1、品管手法巩家诚 2010年10月19,第二章 品管新七大手法概述,一、品管新七大手法的来源： 1972年日本科技联盟（Union of Japanese Scientists and Engineers),简称:日科技联(JUSE).）整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。,关联图 理清复杂因素间的关系； 系统图 系统地寻求实现目标的手段； 亲和图 从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图 多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法 预测设计中可能出现的障
2、碍和结果； 箭条图 合理制定进度计划； 矩阵数据解析法 多变量转化少变量数据分析；,详解,详解,略解,略解,第二章 品管新七大手法概述,v两种品管七大手法的区别:两种品管手法之间相辅相成；,第三章 关联图,一、定义: 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做管理指标间的关联分析。,第三章 关联图,二、适用范围: v 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v 用于现场问题的掌握 V 用于市场调查及抱怨分析 v 用于方针管理的展开,第三章 关联图,三、关联图类型: v多目的型 （两个
3、以上目的）单目的型 （单一目的）,第三章 关联图,中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）,第三章 关联图,四、关联图做法： v决定题目以标记写出主题； v 小组组成集合有关部门人员组成小组； 资料收集运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关系制作关联图； v 修正图形讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；,第三章 关联图,五、判别方法: 箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；v箭头有进有出是中间因素；v出多于进的中间因素是关键中间因素；,第三章 关联图,六、实例 某车间照明耗电量大
4、,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。,第三章 关联图,七、注意事项 v要针对复杂的因果关系； v原因查找从人、机、料、法、环、测等方 面考虑； v针对找到的原因排序时适当调换位置； v中间关键因素也要作为主因对待；,第三章 关联图,案例,XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。,第三章 关联图,第四章 系统图,一、定义： v系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 的一种方法。,第四章 系统图,二、适用范围： v新产品研制过程
5、中设计质量的展开； v制订质量保证计划,对质量活动进行展开； v可与因果图结合使用； v目标、方针、实施事项的展开； v明确部门职能、管理职能； v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。,第四章 系统图,三、系统图的特点 v很容易地对事项进行展开； v易于统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然；,第四章 系统图,四、系统图类型： v结构因素展开型方法展开型,(上一级手段成为下一级手段的行动目的 ),第四章 系统图,五、系统图做法： v 确定目标或目的； v 提出手段和措施； v 评价手段和措施； v 绘制措施卡片，作成系统图； V 确认目标是否能够充分的实现； v 制定实
6、施计划；（最好确定进度、责任人）,第四章 系统图,六、实例,第四章 系统图,七、注意事项 系统图也适用于生产管理外，还可用在日 常管理工作中； 针对最下级手段应具体，并且要提出实施 对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；,第四章 系统图,思考题,如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。 提示从5个方面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫、清洁。,第四章 系统图,第五章 亲和图,一、定义： v把大量收集到的事实、意见或构思等语言 资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理 这些资料，使问题明确起来，求得统一认 识和协调工作,以利于问题解决的一
7、种方法。 v亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险 尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整 理时研究开发的。,第五章 亲和图,二、适用范围 v用于掌握各种问题重点，想出改善对策; v用于市场调查和预测; v用于企业方针，目标的判定及推展; v用于研究开发，效率的提高; v用于TQM 的推行;,第五章 亲和图,三、亲和图特点 v从混淆的状态中，采集语言数据，将其 整合以便发现问题； v打破现状，产生新思想； v掌握问题本质，让有关人员明确认识； v团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识；,第五章 亲和图,四、亲和图类型 v个人亲和图 主要由一人来进行，重点放在数据的组织上。 v团队亲
8、和图 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。,第五章 亲和图,五、亲和图做法 v决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。,第五章 亲和图,v收集语言数据(收集方式可从以下方面) 直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法,第五章 亲和图,v简明语言卡片化 v整理，综合卡片 (卡片编组) v编组编写主卡片 v制图 v口头发表 v撰写报告,第五章 亲和图,如何开设一家受欢迎的快餐店,六、实例,第五章 亲和图,七、注意事项： v按各因素之间的相似性分类。 v应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。 v不应与其它 QC 手法一起用。,第五章 亲和图,思考题 某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。 请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据：1包装错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、14人员流动高、15订单日期太近、16订单临时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符合。,
