医疗器械售后及方案

1、医疗器械提成方案一、计划员：每月每人（销售毛利退货毛利）*0.95*0.01，不考虑回款二、店员：零售：每月销售金额*0.95*0.05店批：每月（店批金额店退金额）*0.95*0.02注：店批提成需要满足两个条件：1、销售单据上为“店批”2、对应款项为店员亲自收回并上交，结算单上“经办人”为该店员姓名三、业务员：提成基数=回款对应的（销售毛利-退货毛利-促销费用-销售赠予）*0.95提成点数分为以下三种情况：1、完成当月任务的 80%-90%为 6 个点（包括 90%）2、完成当月任务的 90%-100%为 10 个点（包括 100%）3、超额完成任务的 除按 10 个点提。

2、泉州市顺心大药房有限责任公司员 工 培 训 记 录记录人：培训时间 年 月 日 午 时 分至 时 分培训地点 本店 主讲：参加人员：培训内容医疗器械售后服务人员及营业员管理职责一、售后服务人员管理职责1、目的：为了更好地为顾客服务，提高公司连锁经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。2、坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将售后服务工作，提高到与产品质量要求同步。3、与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对医疗器械的维修条款。4、公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方。

3、质量管理体系文件文件编号 颁发部门QX-022总页数 执行日期7售后服务管理操作规程编制者 审核者 批准者编制日期 审核日期 批准日期1一、目的本公司为求增进经营效能，为了保证客户的利益得到切实体现，加强售后服务的工作，提供“专业、高效、规范、热情”的服务宗旨。以创造品牌经营，提高企业知名度，促使顾客满意的服务准则和服务政策，树立良好的企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最快捷的速度、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则。严格按合同要求及产品技术规范为客户提供周全服务，以最大限度满足。

4、委托售后服务协议 甲方 公司 以下简称甲方 乙方 公司 以下简称乙方 本着 为用户服务 为用户负责 的经营理念 为共同开拓市场 做好医疗器械售后服务工作 甲方委托乙方为所销售的医疗器械提供售后服务工作 经双方协商 售后服务工作达成以下协议 1 乙方积极配合甲方开展售后服务工作 2 乙方对所销售的医疗器械提供售后服务 服务及时周到 3 对于操作有难度的医疗器械 需要时 乙方需对使用人员提供培训服务 。

5、医疗器械维修售后服务承诺书 承诺书是对自己或他人做出承诺而写下来的文书，那么医疗器械维修售后服务承诺书怎么写呢下面带来医疗器械维修售后服务承诺书范文，欢迎阅读。 医疗器械维修售后服务承诺书XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工。

6、购货日期 凭证号 通用名称 商品名称 剂型规格数量 购进单价 供货单位 生产厂商 产品批号 批准文号 有效期至 验收结论 验收人医疗器械售后服务及质量跟踪记录表序号 够买日期 产品名称 型号规格 生产企业 供货单位 生产日期 生产批号 (编号、序列号) 出厂编号用户名称 用户地址 联系电话 用户身份证号码 验收人 服务人员签名医疗器械售后服务及质量跟踪记录表。

7、医疗器械售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位， 并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除 故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题， 。

8、医疗器械售后服务登记表用户名 联系方式商品名称 规格型号注册证号 生产批号生产日期和有效期 生产厂家购进单位 受理时间投诉原因及调查情况：整改措施：质量负责人意见：签名：年 月 日企业负责人意见：签名：年 月 日答复时间。

9、医疗器械售后服务管理办法1 目的及适用范围 1.1 为及时有效处理器械退货、投诉、返修等工作，明确售后服务的工作内 容与职责，为业务开展提供一站式售后服务、产品知识咨询和培训支持，强 化器械部售后服务工作的管理，使产品的返修、退货、投诉得到有效落实， 特制定本办法。 1.2 本办法适用于济南科朗经贸有限公司售后服务管理工作。 2 参考文件 客户服务管理办法 医疗器械总部客户服务管理制度 医疗器械销售退回流程 3 术语 3.1 器械售后服务：包括器械产品维修与调试、客户咨询、客户投诉处理及回复、器械退货管理等。 3.2 首问负责制。

10、 1医疗器械售后服务管理程序一、目的本公司为求增进经营效能，为了保证客户的利益得到切实体现，加强售后服务的工作，提供“专业、高效、规范、热情”的服务宗旨。以创造品牌经营，提高企业知名度，促使顾客满意的服务准则和服务政策，树立良好的企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最快捷的速度、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则。严格按合同要求及产品技术规范为客户提供周全服务，以最大限度满足用户需求。通过严格的服务规范、加强售后服务队伍建设，强大的技术支持力量和全面的服务承诺，特制定本。

11、医疗器械售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16 小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备。

12、质量保证协议书甲方(供货方)： 乙方(购货方)：为保证我公司经营的医疗器械售后的质量，根据医疗器械监督管理条例 、 医疗器械经营质量管理规范等相关法律法规和有关要求,甲乙双方本着合理、公平、公正的购销原则，经协商一致，签订以下产品质量保证协议：一、甲方质量责任1.甲方应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责。甲方向乙方提供其合法的营业执照及其上一年度企业年度报告公示情况、医疗器械生产许可证或者医疗器械经营许可证或者备案凭证；税务登记证和组织机构代码证相关证明文件或复印件并加盖公章原印章。2.甲方若首次。

13、医疗器械售后承诺书1、医疗器械售后服务承诺书XXXXX 医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1、XXXXX 公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务；2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换；3、我公司在接到采购电话后，将在 24 小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务；4、公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX 医疗器械有限公司201X 年 X 月 X 日2、医疗器械售后服务的承诺书我。

14、售后服务与培训计划一、公司情况1、1943 年建立，我党我军建造的第一家医疗器械企业。2、国家级高新技术企业，国家重点大型企业。3、员工 2100 余人，其中工程技术人员 600 余名。4、2002 年上海交易所新上市。 （名称“新华医疗” ，代码“600587” ）5、年货币收入人民币 8 亿余元。6、中国医疗器械行业协会副会长单位。二、供货1、根据采购方要求安排生产。2、派专人联系最终用户的机房建设情况，提供机房的技术指导。3、保证 2009 年 6 月 30 日前完成生产、安装调试、验收及培训工作。4、该项目由专人负责，专人指导。三、售后服务1。

15、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。医疗器械售后服务书医疗器械售后服务承诺书1我公司对出售产品在质量服务等方面的事宜，承诺如下：一保修维修：对于本公司出售的器械保修壹年人为因素及耗材除外，超过保。

16、医疗器械销售及售后服务制度1、目的对医疗器械批发销售过程中的质量状况进行有效控制，以满足顾客的需求。2、职责业务员负责对客户售前，售中，售后的服务工作，协同质管员处理质量问题。质管员负责处理售前，售中，售后质量问题。 3、适用范围适用于对医疗器械批发销售过程的质量管理，包括医疗器械推介、售后服务等。4、制度内容4.1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求，将产品销售给具有工商部门核发的营业执照 ，且具有有效的医疗器械经营企业备案表或医疗器械经营企业许可证的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。 （销售对象为。

17、制 度 编 号 H B J Q M 1 7 0 1 制 度 等 级 C 医 疗 器 械 售 后 服 务 管 理 办 法 更 改 码 0 1 目 的 及 适 用 范 围 2 参 考 文 件 3 术 语 4 职 责 5 工 作 程 序 6 记 录 与 存 档 7 发 放 范 围 8 附 则 9 附 件 起 草 部 门 医 疗 器 械 部 起 草 部 门 审 核 王 鹏 制 度 管 理 员 祝 其 超 企 管 部 审 核 熊 刚 起 草 部 门 分 管副 总 审 核 龚 翼 华 相 关 部 门 负 责 人 会 签 范 曹 军 孙 超 祝 和 兵 胡 熠 总 经 理 签 发 ： 陈 波 发 放 日 期 ： 2 0 0 9 . 5 . 2 6 相 关 部 门 员 工 代 表 会 签 沈 大 成 徐 丹 黎。

18、售后服务方案为建立长期合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方郑重承诺如下：一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实、合法、有效。二、我方有义务配合生产厂家根据客户需要对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。三、我方有义务协助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制，若因产品质量问题出现人身财产损失，我方将按照中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法 、中华人民共和国医疗器械监督。