行为规范培训

1、行 为 规 范,亿 展 资 产,倡导以更高标准要求自己,员工通用行为规范,仪容仪表 行为举止 语言态度,仪容仪表,整体：自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神奕奕，充满活力，整齐清洁，微笑是物业员工最起码应有的表情。, 把手举到脸前：, 双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。, 把手指放在嘴 角并向脸的上方轻轻上提：, 一边上提，一边使嘴充满笑意。,微笑练习,要养成微笑的好习惯！,头发：头发要经常梳洗，保持整齐清洁，自然色泽，切勿标新立异。,发型：,男士前发不过眉，侧发不盖耳，后发不过后衣领。。

2、员工行为规范,一、,二、,三、,职业道德要求,日常行为规范,礼仪,6,一、职业道德要求,一、敬业爱岗,把解决问题作为自己的本职工作； 一切以工作为出发点，同心协力真诚合作； 钻研业务，勤奋工作，优质高效完成工作任务； 认真负责，无隐瞒、虚报情况发生； 正确使用岗位物品、设备；,敬业爱岗的基础:责任感,一、职业道德要求敬业爱岗,小张具有组织观念吗？ 是否是敬业爱岗的表现?,强烈的责任感经由工作的各细节体现，融汇成“敬业爱岗”的精神。,公司接到一份订单，一个月内出货，时间紧，任务重。今天已经是9月25日了，为完成生产任务，公。

3、主讲人,行为规范及服务礼仪培训,一、了解公司企业文化，帮助新员工更好的熟悉公司，融入大家庭。二、了解公司日常行为规范、服务礼仪，帮助新员工养成良好的行为习惯，工作礼仪。,课程培训目的,考勤管理制度,一、目的 为了规范公司考勤管理，确保正常的工作秩序，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，根据劳动法有关规定，结合我公司实际情况，特制定本考勤规定。 二、适用范围 本制度适用于本公司所有员工。,1.工作时间: 根据中华人民共和国劳动法关于劳动时间的规定，公司执行五天工作制，周六、周日休息。 行政班：上午9:0011:30 下。

4、上海市电力公司市区供电公司 行为规范操作方案 2004年9月,日期: 2019/8/11,目录,目录,前言：项目整体说明 行为规范考核的基本概念 行为规范样表模板 行为规范考核的具体案例,日期: 2019/8/11,项目工作安排2004年： 2004年：在上阶段市区供电公司绩效管理体系试点实施基础上完成后续环节和前期未覆盖的岗位层级的绩效管理体系相应阶段的工作： 本部： 主管以上岗位：继续进行“绩效监控”、“绩效评估”等后续环节的试点 部室专职：完善行为规范考评表，继续进行“绩效监控”、“绩效评估”等后续环节的试点 完善单位/部门的考核办法 形成。

5、行为规范考核方案培训 2004年12月,上海市电力公司市区供电公司, 2004埃森哲版权所有，严格保密,2,目录,行为规范考核的适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 非班员类行为规范考核方案介绍 班员类行为规范考核方案介绍 问与答,上海市电力公司市区供电公司, 2004埃森哲版权所有，严格保密,3,绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。,绩效管理体系,企业 战略,组织 目标,企业 精神,指标设计 权重设计 评判标准,岗位绩效管理内容,绩效管理体系维护、更新,岗位 职责,1,2,3,4,关键绩效。

6、总经办专职行为规范考核办法培训,目录,行为规范考核的适用原则和范围 专职行为规范考核流程专职行为规范考核案例下一步工作计划问与答,行为管理,关键绩效指标,行为规范,目标管理,专职,班组长,小班负责人,班员, ,公司领导层, ,部门主任,分公司经理,主管,站长/班组长,专职,小班负责人,班员,专职,主管, ,主管,部门主任,专职,从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主,说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应,公司 领导层,本部部门/基层负责人,本部/基层主管,其他员。

7、行为规范考核办法培训,目录,行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展非班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍推进小组的作用问与答,绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。,绩效管理体系,企业战略,组织目标,企业精神,指标设计权重设计评判标准,岗位绩效管理内容,绩效管理体系维护、更新,岗位职责,1,2,3,4,关键绩效指标行为规范,行为管理,关键绩效指标,行为规范,目标管理,专职,班组长,小班负责人,班员, ,公司领导层, ,部门主任,分公司经理,主管。

8、护士服务规范与礼仪培训,概述,礼仪的概念 护士职业道德规范 护士职业语言礼仪规范 服饰礼仪-工作服饰 护士工作中的举止行为礼仪规范 护士日常工作礼仪规范 护士操作的礼仪规范,礼仪的概念-,是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。,对礼仪概念的理解与界定,从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺。

9、1,员工礼仪规范培训人：尹军,无以规矩，不成方圆,先进的管理模式包含企业要有一套完善的管理制度，并且形成一套标准化的东西能细化到让员工的一言一行都有章可循。因此用严格、统一、标准化的制度文件来规范员工的行为是企业必须的。这也就是我们为什么制定它和要求员工无条件遵守它的原因。,3,遵守公司制度和各项规范 是不可改变的“游戏规则”,“没有任何理由”。美国西典军校的名言“军人以服从为天职”，以培养出世界多位著名人士著称的美国西典军校更是以严格的纪律著称。”没有理由地执行 不讲条件 只有服从“正是因为有着这种近乎。

10、员工培训期间行为规范1、不得迟到、早退。应提前十分钟到达培训室。进入培训室时，必须进行签名登记，不得让他人代签。 2、禁止带任何食物进入培训室。 3、参训人员必须准备好自己所需的文具、用品（笔记本、笔）等 4、不准在培训室内大声喧哗、议论与培训无关的事情。5、培训期间静音所有的通讯工具。 6、不准在培训时随意离开培训室，有事应当先请示培训师，征得同意后，方可离开。 7、认真听讲，仔细做好笔记。回答提问时，声音应当清晰、洪亮。8、结束培训时需打扫干净本人所在位置并将座椅回归原位方可离开。。

11、总经办行为规范培训,上海市电力公司市区供电公司,2,目录,行为规范考核的适用原则和范围 专职行为规范考核流程 专职行为规范考核案例 下一步工作计划 问与答,上海市电力公司市区供电公司,3,行为管理,关键绩效指标,行为规范,目标管理,专职,班组长,小班负责人,班员, ,公司领导层, ,部门主任,分公司经理,主管,站长 /班组长,专职,小班负责人,班员,专职,主管, ,主管,部门主任,专职,从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主,说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应,公。

12、基层非班员行为规范考核办法培训,目录,行为规范考核前期工作进展 2分钟行为规范考核的基本概念5分钟行为规范样表模板15分钟行为规范考核的具体案例15分钟下一步工作计划3分钟问与答5分钟,非班员类行为规范考评操作流程,月度工作计划,每月月初，考核双方沟通确定被考核人本月工作计划,行为规范考评,每月月末，考核双方沟通确定被考核人本月工作小结，并记录非正常情况,考核期末，考核双方依据半年度内6份月度工作小结和评分标准，沟通确定被考核人半年内绩效表现,行为规范评分标准和权重,考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗。

13、1,行为规范,2,为什么要学？,服务行为规范是影响服务效果至关重要的因素，服务行为一方面体现公司员工的自身素质和修养，另一方面体现公司的服务水平和公司的经营理念。因此，公司人员必须以客户为中心，以客户满意为目的，做到言谈举止文明得体，精神饱满专注热情。,礼仪的含意：礼仪指的是人们在长期社会交流活动中形成的共同遵守的行为准则和规范。表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。（仪表指的是个人的容貌、服装、姿态等外表的妆饰；礼貌多指一种态度；礼节则是人们共同遵循的惯用行为方式；礼俗指民间民俗的风俗习惯；仪式指特。

14、员工行为规范,一、,二、,三、,职业道德要求,日常行为规范,礼仪,6,一、职业道德要求,一、敬业爱岗,把解决问题作为自己的本职工作；一切以工作为出发点，同心协力真诚合作；钻研业务，勤奋工作，优质高效完成工作任务；认真负责，无隐瞒、虚报情况发生；正确使用岗位物品、设备；,敬业爱岗的基础:责任感,一、职业道德要求敬业爱岗,小张具有组织观念吗？ 是否是敬业爱岗的表现?,强烈的责任感经由工作的各细节体现，融汇成“敬业爱岗”的精神。,公司接到一份订单，一个月内出货，时间紧，任务重。今天已经是9月25日了，为完成生产任务，公司领。

15、行为规范考核办法培训,目录,行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展非班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍推进小组的作用问与答,绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。,绩效管理体系,企业战略,组织目标,企业精神,指标设计权重设计评判标准,岗位绩效管理内容,绩效管理体系维护、更新,岗位职责,1,2,3,4,关键绩效指标行为规范,行为管理,关键绩效指标,行为规范,目标管理,专职,班组长,小班负责人,班员, ,公司领导层, ,部门主任,分公司经理,主管。

16、学生行为规范教育李苍彬,一、学生一日常规,1、按时起床，搞好内务； 2、及时就餐，不把食品带到教学区食用； 3、穿戴整洁，符合要求； 4、尊敬师长，团结同学； 5、按时上课，认真听讲，注重实践； 6、讲究卫生，爱护公物； 7、认真做好课间操，积极参加课外活动；,8、依时晚修，按时完成作业； 9、按时就寝，遵守就寝纪律。,二、学生日常行为规范及班级常规管理考核办法,（一）仪容仪表与言谈举止1、学生在校学习期间（周一至周五）或外出参加集体活动未按要求统一着装者扣1分，并勒令立即整改。 2、学生在校不得戴首饰，必须佩戴校卡，。

17、班组行为规范考核办法培训 2005年1月,上海市电力公司市区供电公司, 2004埃森哲版权所有，严格保密,2,目录,行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例 问与答,上海市电力公司市区供电公司, 2004埃森哲版权所有，严格保密,3,绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。,绩效管理体系,企业 战略,组织 目标,企业 精神,指标设计 权重设计 评判标准,岗位绩效管理内容,绩效管理体系维护、更新,岗位 职责,1,2,3,4,关键绩。

18、员工行为准则,总则1热爱社会主义，拥护共产党的领导，遵守国家政策法令，严格遵守酒店规章制度。 2关心企业，爱店如家。热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，竭力维护酒店声誉。 3努力学习科学文化知识和业务技能，不断提高思想和道德修养、业务水平和服务质量。,组织原则,1树立下级服从上级，个人服从组织，部门之间、员工之间相互配合、真诚协作的整体意识。2员工必须执行直属上司的工作指令，不得无理顶撞，无故拖延、拒绝或终止工作。3如遇疑难或不满，可向直属上司请示或反映；如发生意外要即时解决而直属上司不在场，可越级。

19、礼仪礼节与行为规范 培训人刘博,礼 仪 的 定 义,礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。,孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪,“三秒钟”印象,60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,培训目的,体会礼仪的基本特点掌握礼仪的基本要求将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中,目录,一、仪表 二、仪态 三、礼节 四、语言五、电话礼仪六、日常工作规范,仪表,男员工,。