销售心理学专业考试资料大全

1、错涂、多涂或未涂均无分。
1.20 世纪 60 年代中叶出现的_,以认知心理学为基础。
A听说法 B.直接法 C.翻译法 D.认知法2.亚里斯多德曾提出过控制思维的过程的三条联想规律：接近律、相似律和A准备律 B.练习律 C.对比律 D.效果律3.1787 年，德国生物学家_就尝试记录过一个儿童的语言发展，后来有不少心理学家和语言学家进行类似的研究。
A.托尔曼 B.苛勒 C.蒂德曼 D.考夫卡4.在人们的短时记忆中，字母 D 常混淆为 T，而不是 O，这是因为人们在短时记忆阶段主要依靠A.视觉编码 B.听觉编码 C.动觉编码 D.语义编码.知觉的_在于人们所知觉的，不是抽象的形象，而是实际存在的客体的形象。
A.选择性 B.具体性 C.恒常性 D.意义性6.下列活动中，不属于习得活动的是A.交流情感活动 B.背诵单词活动 C.游戏活动 D.解决问题活动7.把“Katz and Fodor”说成“Fatz and Kodor”的口误属于_型口误A.颠倒 B.预置 。

2、心理现象产生机制； C.心理的发生、发展； D.人的行为和心理活动规律 4、与社会性需要是否满足相联系的心理活动是( ） 。
B A.情绪； B.情感； C.心境； D 应激 5、在自然环境下,使用实地体验、开放性访谈、参与型与非参与型观察、个案调查、文献分析等方法对人的心理现象进行深入细致和长期的研究方法是（ ） 。
C A.个案研究法； B.观察法； C.定性研究法； D.定量研究法 6、某大学生既想自主创业，但同时又不想耽误学习，这属于动机冲突中的（ ） 。
B A趋避冲突； B双趋冲突； C双避冲突； D双重趋避冲突 7、以下叙述正确的是（ ） 。
D A遗传素质是个体心理发展的决定因素； B环境和教育是心理发展的物质基础； C实践活动和主观能动性是心理发展的关键因素； D人的心理发展是遗传和环境相互作用的产物 8、不少大学生恋爱态度呈现轻率化的现象表现为（ ） 。
A A “不求天长地久，但求曾经拥有” ； B “爱人只有一个，情人可以多个” ； C主观学业第一，客观爱情至上； D “儿女情长，英雄气短” 9、大学生情绪情感发展最突出的特点是（ ） 。
A A。

3、现出自身的历史继承性 C教育常常超前或滞后于社会政治经济发展 D教育现象最早出现于奴隶社会 4体育的根本任务是（ ） A通过体育对学生进行思想品德教育 B增强学生体质 C向学生传授体育和卫生的基本知识和基本技能 D向国家输送优秀运动员 5我国实行的第一个现代学制是（ ） A壬寅学制 B癸卯学制 C壬子癸丑学制 D壬戌学制 6 “教学相长”这一提法（ ） A最早出现于论语B 指明了教师在教学活动中的主导地位 C是我国新型的师生关系的特点之一 D说明教学过程包含教师的教和学生的学两个要素 7澳大利亚的教师在向学生讲“ 雪花”这一事物时，采用观看录像带并向空中抛洒大量碎纸片以引导学生体会下雪场景的方式，这种直观的手段是（ ） A实物直观 B模象直观 C语言直观 D虚拟直观 8学校实现德育内容、达到德育目标的基本手段是（ ） A班主任工作 B共青团、少先队组织的活动 C各科教学活动 D校会、班会、周会、晨会、时事政策学习 9班主任的工作重点和最为经常的工作是（ ） A全面了解和研究学生 B整合各方面教育影响，使其形成正向的合力 C。

4、所谓组织形象战略是“将企业经营理念和个性性质，通常统一的视觉设计加以整和传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道” 。
家族主义：所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量组织文化：所谓组织文化是在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
组织设计：所谓组织设计是指对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。
环境：所谓环境是指外部的竞争、购销状况与市场需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。
组织的目标：所谓组织的目标是在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，也可能是理想的或精神的对象。
组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。
决策：所谓决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻找并实现某种最优化预定目标的活动。
管理坐标图：所谓管理坐标图是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式领。

5、学和社会科学两种属性的科学一、自然科学性质；二、社会科学的性质；三、超科学的人文性质；四、综合交叉的性质 心理学的研究方法：观察法又分为参与观察和非参与观察；实验法又分为实验室实验法和自然实验法；个案研究法又分为以个人为单位的个案研究和以社会群体为单位的个案；调查法；内省法 常用研究技术和手段（1）实验和研究设计法；（2）对数据的统计处理法；（3）逻辑思维推理法； 科学心理学的正式诞生，一般公认的是以 1879 年德国的冯特在莱比锡建立世界上第一个心理实验室为标志 心理学流派： 精神动力学派产生由弗洛伊德在 1896 年创立，主要关于 潜意识理论，本能学说和人格理论 行为主义学派建立的标志是 1914 年华生行为：比较心理学导论的出版托尔曼，斯金纳 人本主义学派于 20 世纪五六十年代兴起于美国，代表人物罗杰斯和马斯洛，核心理论为自我实现理论 认知心理学于 20 世纪 50 年代兴起，以信息加工的观点来研究人类的认知过程 心理学的研究现状：1，个个学派之间由最初的长久激烈论战、相持不下，甚至相互对立和敌视，演变为今天的彼此和谐共存，相互包容 2，新的分支学科和新的交叉学科、边缘学科。

6、的姿态。
4.急于告诉客户“这都是你要的”5.不善倾听与询问。
6.专业性不够。
7.只把客户当钱包,对客户个人情况完全不了解。
8.功利心太明显。
【销售之道】1、生客卖礼貌；2、熟客卖热情；3、急客卖时间；4、慢客卖耐心；5、有钱卖尊贵；6、没钱卖实惠；7、时髦卖时尚；8、专业卖专业； 9、豪客卖仪义；10、小气卖利益。
【销售八大方法】1、最基本的销售方法- 卖文化、卖自己、卖产品。
2、最有效的销售方法- 事实与数据。
3、最持续的销售方法- 客户价值。
4、最好的销售办法- 感动客户。
5、最受欢迎销售方法- 成就客户。
6、最高明销售方法- 帮客户赚钱或省钱。
7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满意。
8、最神奇的销售方法- 让客户上瘾或追随。
【你在推销还是营销？】1.推销是见到客户就说业务，营销则先问需求。
2.推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉。
3.推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼。
4.推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
【听客户心里说什么】-_1.客户想受重视；2.客户渴望被欣赏；3.客户追。