物流师培训课件5

1、的技术和方法,2018/10/14,物流师培训楚岩枫,5,储存保管的概述,一、存储保管的概念及其经济功能 (一)储存保管的概念 1.库存:库存指的是仓库中处于暂时停滞状态的物资存量。
(1)物资所停滞的位置 ; (2)物资的停滞状态可能由任何原因引起。
2.储备:物资储备是一种有目的的储存物资的行动 ,是一种能动的储存形式 。
,2018/10/14,物流师培训楚岩枫,6,储存保管的概述,3.储存:储存是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是指物品在仓库中的储存，简称仓储。
储备和库存的本质区别： (1)库存明确停滞的位置，而储备这种停滞所处的地理位置远比库存广泛得多，储备的位置可能在生产及流通中的任何结点上，可能是仓库中的储备，也可能是其他形式的储备； (2)储备是有目的的、能动的、主动的行动，而库存有可能不是有目的的，有可能完全是盲目的。
,2018/10/14,物流师培训楚岩枫,7,储存保管的概述,4.保管:仓储商品保管就是研究商品性质以及商品在储存期间的质量变化规律，积极采取各种有效措施和科学的保管方法，创造一个适宜于商品储存的条件，维护商品在储存期间的安全，保护商品。

2、顾客满意度是指顾客通过对一个产品（或服务）的可感知的效果(或结果)，与他的期望值相比较之后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客满意度反映了顾客对企业提供的产品或服务的综合评价。
,4,3. 物流服务的重要性,物流服务水平不同，物流服务形式必将发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提。
由于物流对降低经营成本方面起着重要作用，降低物流成本必须在一定服务水平的前提下。
物流服务水平是降低物流成本的依据。
物流服务的重要性，世界各国看法不一。
日本与欧美不同，认为服务就是白白奉献。
由于我国物流环境发生了变化，关于物流服务的观念也发生着变化。
可以认为：对于物流服务来说，市场机制和价格机制也发挥着作用。
,5,4. 物流服务内容的设计,运输服务 储存服务 装卸搬运服务 包装服务 流通加工服务 物流信息处理服务,4.1 传统物流服务内容,6,增加便利性的服务 加快反应速度的服务 降低成本的服务 延伸服务 流通加工服务 物流信息处理服务,4.2 现代物流服务内容,7,例：美国凯利伯物流公司,美国凯利伯物流公司（http:/www.caliber.com）设立了为客户服务的公共物流中心，设计如下服务内容。

3、2019/7/16,3）赔偿步骤,提出,赔偿 要求 书,货物运单,货运事故记录,货物 明细表,受 损 方,附,运输方,加上,和,考虑时间 期限,2019/7/16,4）货运质量管理办法,（1）督促经营业者建立健全相关的规章制度； （2）监督货运业者建立和完善质量保证体系； （3）加强货运质量的监督检查。
,2019/7/16,5.4 运输成本与价格管理,本节重点 1、运输成本的分类； 2、运价的构成与定价原则； 3、运价管理。
,2019/7/16,1、运输成本的分类 （按成本性质）,变动成本； 固定成本； 综合成本； 公共成本。
,2019/7/16,2、运价的构成与定价原则,运价构成：运输成本、税金、利润。
运输的定价原则： 1）以运输价值为基础的原则； 2）反映供求关系变化的原则； 3）比价关系合理化原则。
4）政策性原则。
,2019/7/16,3、运价管理,政府定价政府指导价的管理经营者定价的管理,2019/7/16,5.5 运输的经营效果与经济评价,本节重点 一、运输企业经营效果评价的内容； 二、运输企业经营效果综合评价方法。
,2019/7/16,一、运输。

4、包装材料、电力、燃料消耗等； 物资在保管、运输等过程中的合理损耗； 用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等； 在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等； 从事物流工作人员的工资、资金及各种形式的补贴等； 在生产过程中一切由物品空间运动（包括静止）引起的费用支出，如原材料、燃料、半成品、在制品、产成品等的运输、装卸搬运、储存等费用。
,4,1.2 物流成本的分类,1.2.1 按物流范围计算的成本 供应物流费：是指从原材料 (包括容器、包装材料 )采购到供应给购入者制造业者这一物流过程中所需的费用。
企业内物流费：是指从产成品运输、包装开始到最终确定向顾客销售这一物流过程中所需的费用。
销售物流费：是指从确定向顾客销售到向顾客交货这一物流过程所需要的费用。
退货物流费：是指随售出产品的退货而发生的物流活动过程中所需要的费用。
废弃物流费：是指由于产品、包装或运输容器材料等的废弃而发生的物流活动过程中所需要的费用。
生产物流费：因包含在制造成本中，很难单独计算。
,5,1.2.2 按照支付形态计算的成本,物流成本是按照财务会计中的费用分类方法进行计算。