顺丰物流实习报告

1、1目录一 实习目的及意义 .11、实习目的 .12、实习意义 .1二 实习时间 .1三 实习公司及地点 .11、实习公司 .22、实习地点 .23、实习公司简介 .2四 实习内容 .21、 实习职位 .32、 实习内容 .33、 实习认识 .3五 实践总结 .41、 实践学习 .42、 实践体会 .62顺丰快递的客户管理关系实践报告1实习目的及意义1、实习目的在实习认知中，加强理论学习与实际结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深相关内容的理解、加深了解社会对本专业的需要。培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为更好适应社会积累经验。2、实习意义通。

2、1顺丰优选的配送工具全部为汽车,每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完成。“车厢标配冷藏、冷冻和零度保鲜三种功能。到达小区门口,客户经理将产品放入保温包,再步行将产品送至客户手中。 ”这之后的签收环节很有新意,据介绍,每一位客户经理都标配一台 iPad,用户验货后可在 iPad 上进行确认及发送产品体验回馈。标配 iPad,已经成为一种高端服务的象征 ,如大众汽车为其每位销售顾问均配上了 iPad。而顺丰优选“赶时髦”地选择 iPad,还有下一步打算: “日后我们还会推出更多的应用 ,如客户经理通过 iPad 会被 GPS 定位,消费者则可以。

3、目录一、客户关系管理定义 2二、物流企业客户关系管理特点 .2（一）客户双向性 3（二）客户忠诚持续性差 3（三）缺乏统一的行业评价标准 .3（四）客户关系管理软件应用比例不高 .4（五）缺乏与客户沟通 4三、顺丰速运客户关系管理分析 .4（一）高水准基本服务 优质的快件托运服务 .41.寄件方式 .52.快件追踪 .53.电商服务 .5（二）独特的增值服务 61.代收货款 .62.保价服务 .63.虚拟地址 .64.签单返还 .65.特殊入仓服务 .76.夜晚收件 .77.超时退费 .78.生鲜速配服务 .79.客户资源管理 .7（三）进军供应链上游 顺丰商城 .9（四）O2O 发力 。

4、目录第 1 章 概述 11.1 概况 11.2 系统开发必要性及可行性分析 2第 2 章系统规划 42.1 系统总体目标 4第 3 章系统分析 43.1 需求分析 53.2 组织结构和功能分析 63.3 业务流程分析 73.4 数据流程分析 9第 4 章系统设计 104.1 系统总体结构设计 104.2 数据库结构设计 124.3 输入输出设计 14第 5 章总结 18参考文献 18物流管理信息系统课程设计 1第 1 章 概述1.1 概况1.1.1 企业概况SF 速运（集团）有限公司成立于 1993 年 3 月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立。

5、SF 物流信息系统优化研究摘 要由于我国现代物流的概念及运作原理都是从发达国家借鉴过来的，毋庸置疑，我国物流的发展水平和物流信息化建设水平还落后于发达国家。首先，由于大多数信息系统的成本较高，而中小型企业的起点低，市场上缺少适合中小型企业起步的信息系统，这导致了我国中小企业的信息化程度低。其次，缺少拥有自主知识产权的物流管理信息系统。目前国内的研发能力无法与国际同行竞争，物流信息系统的标准较为混乱、不成体系、难以互联互通难以实现信息共享。再次，信息化系统功能欠完善。同时，提供基础信息和公共服务的平台。

6、 题目名称 顺丰速递配送中心 概况调研 姓 名 曹 青 班 级 统本物流1201班 学 号 12140701151668 课 程 配送管理 任课教师 晁翠华 物流贸易学院 二 一四年四月 物流贸易学院 二 一二年五月二十四日 顺丰速递调研报告 作为物流管理专业的一名学生 在学习 配送与配送中心运作与规划 这门专业课的同时 为了更全面 更深入得了解一个配送中心的运作与规划 全班同学以小组为单位对西安。

7、2.1 快递的概念、分类与基本特征2.1.1 快递的概念快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。2.1.2 快递的分类按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。3顺丰速运的发展概况3.1 顺丰速运的产生顺丰速运于 1993 年 3 月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加。

8、顺丰运作员实习周记篇一：物流公司实习周记物流公司实习周记周记我所在的公司叫广州城市之星物流运输有限公司，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的。

9、物流经典案例：顺丰的物流运作模式顺丰优选：物流不是我们的优势炎热的夏季，不愿走出门 Shopping 的人们都会选择点点鼠标在网上购物。不仅是服装、生活用品，近年生鲜电商网站成为了热门话题将生鲜蔬果放进“购物车”，第二天傍晚下班后，这些食品直接被快递送到家门口的运作模式，得到了广大白领们的青睐。顺丰集团旗下电商网站“顺丰优选”自从上线后一直低调运营着，今年才逐渐掀起宣传攻势，似乎已蓄势待发。外界普遍认为，顺丰做生鲜电商最大的优势在于自身拥有一套强大的物流体系。谈及这样一种观念，顺丰优选总裁助理杨军认为顺丰。

10、学 生 实 践 报 告（文科类）课程名称： 物流信息系统 专业班级： 12 物流管理（1）班 学生学号： 1201107040 学生姓名： 汤文晋 所属院部： 商学院 指导教师： 张 瑜 20 14 20 15 学年 第 1 学期金陵科技学院教务处制实践项目名称：物流信息系统实践报告 实践学时： 4 同组学生姓名：周冬晓 1201107037、郭猛 1201107082、陈小兵1201107095实践地点： 1209、1306 实践日期： 14 周周四 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析，并针对其存在的缺点。

11、企业的物流信息化分析报告,11级物流管理2班,顺丰速运（集团）有限公司,顺丰速运（集团）有限公司，初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。2011年10月8日起，对部分线路快件价格进行小幅调整，平均调幅2%-4%。,顺丰速运拥有。

12、顺丰快递物流设计方案 1顺丰快递物流设计方案顺丰快递配送服务现状及问题分析顺丰速递公司概况顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的国内快递，即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山，番禺，江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中翻速递行业中民族品牌的佼佼者之一。顺丰速运全部采用自建，自营的方式建立。

13、1参观顺丰物流工作流程【摘要】物流服务的地位在经济发展的现在越来越重要。不论是 WTO 的加入，还是电子商务的要求，我国建立现代物流体系已是必然趋势，而现代物流体系建立的前提是必须要有先进的物流基础设施。【关键字】顺丰 物流 运输 分装一、 顺丰物流公司简介顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）是一家成立于 1993 年 3 月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。 顺丰的核心价值观FIRST：Faith(诚信)、Integrity(正直)、Responsibility(责任)、Service(。

14、顺丰运作员实习总结实习过程我在顺丰从事的职业是运作员，工作地点南京仙林中转场。整个中转场的工作核心基本上是围绕着整个货物的周转来进行运作，运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行：卸车解包分拣装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要使用到巴抢外，其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。卸车作业：（1）运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否按照码货原则摆放，具体的要求为：按照：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。（2）卸件：把车上的快件卸在皮带机上（卸货平台上） ，。

15、 编号 淮安信息职业技术学院毕 业 论 文题 目 顺丰速运有限公司物流系统优化研究学生姓名 范雪梦学 号 53011120院 系 商学院专 业 物流管理班 级 530111指导教师 胡田田 顾问教师二一三年十一月摘要I摘要在信息时代，信息的作用越来越突出。物流企业运如何很好的掌握企业信息，保证信息通畅的传递，并将这些信息运用到企业决策中，是物流企业在越来越激烈的行业竞争中生存的必要条件。现在，快递行业已经发展的越来越成熟，我国也已经出现了很多快递企业，像顺丰、申通、圆通等大型快递企业。快递企业已经在人们的日常生活中有着举足轻重。

16、顺丰实习报告一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢? 在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗” ，只要希望还在，胜利一定属于我们。在此次专业实习的过程中，我们参观了顺丰公司，从实际到理论，加深了我 们对物流专业的理解，和对于与社。

17、 项目名称：顺丰速运物流效率评价分析报告 组 别 ： 2012 级物管 1 班第 2 组 组 长： 邓法正（ 3112004381） 组 员： 黄远进（ 3112004385） 刘心仪（ 3212004411） 陈景浩 （ 3112004380） 谢伟聪 （ 3112004394） 林婷均 （ 3212004410） 卢晓君 （ 3212004412） 梁楚琪（ 3212004409） 易癸晓 （ 3112004398） 指导 教师： 廖 诺 老 师 二零一五 年 五 月 四 日1 摘要 本文首先 从宏观的国内快递行业现状和微观的顺丰快递业务现状两个角度进行分析 ，得出 顺丰在国内快递企业中居于领导者地位但与国外快递巨头仍有巨大差距 。 再 综合。

18、专 业 课 程 设 计 报 告设计题目：顺丰物流研究专 业 工 业 工 程 班 级 工业工程 12（3） 姓 名/学号 刘 燕（41202040329）徐世林（41202040319）李 波（41202040309）指 导 教 师 赵小惠 20152016 学年第 1 学期目 录一、顺丰的发展历史 1二、市场定位 .32.1 市场细分 32.2 目标顾客 42.3 产品定位 42.4 服务定位 5三、配送模式 .63.1 配送流程 63.2 顺丰配送中心 7四、顺丰的优势 .94.1 顺丰的核心竞争力 速度 94.2 顺丰的服务 124.3 多元化产品 164.3.1 向上游延伸价值链，发挥规模经济效应 174.3.2 向下游延伸价值链，改革传统行业。

19、1物流专业调研报告题目 顺丰速递公司实习报告2顺丰速递公司实习报告有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢?在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗” ，只要希望还在，胜利一定属于我们。在此次专业实习的过程中，我们参观了顺丰公司，。

20、顺丰物流实习报告 这是YJBYS网小编为您提供的顺丰物流实习报告，希望对大家有所帮助！ 一、实习目的、要求： 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式。