售前技能培训02

1、售前人员关键核心技能提升,课程大纲（Agenda）,课程开场：团队公约、共同语言 第一单元：售前工作全景剖析 第二单元：售前人员关键核心技能 第三单元：售前项目策划和组织 第四单元：售前呈现与交互技巧 课程收尾：体会交流,课程开场说明,团队公约 手机设置为“静音”状态或关掉； 全程谢绝录影、录音； 忘掉您的身份、年龄，保持“空杯”心态； 听、思、悟、说；共同语言 动口：“好极了！”； 动手：“爱的鼓励！”； 动脑：欢迎随时互动，先举手示意！,课程大纲（Agenda）,课程开场：团队公约、共同语言 第一单元：售前工作全景剖析 第。

2、第二章 产品工艺工作 程序与内容 2.1 产品工艺工作的程序 2.2 产品设计性试制的工艺工作 2.3 产品生产性试制的工艺工作 2.4 产品批量生产的工艺工作 学时数：2课时,2.1 产品工艺工作程序,2.1.1什么是并行工程：(第1自然段1-3行）,并行工程（简称CE）是指一体化和并行地设计产品及其相关的各种过程的系统化工作模式。 它要求产品开发人员从新产品的概念设计开始就要充分考虑制造、装配、质量检验、维护、可靠性和成本等影响产品全寿命周期的所有因素。因此，并行工程又称同步工程，它是实现设计制造一体化的指导思想。,2.1.2 工艺工作程序,。

3、IT服务管理/ITIL基础培训,快威科技ITSM服务部,2,服务水平管理(Service Level Management) 即是沟通，定义，签署，监控，回顾客户服务水平的过程，确保它是必需的和经济并有效的。,3,ITIL 定义的客户和用户 客户一般指拥有IT 服务本身并为此支付费用人 用户日常使用的人,IT Org,4,服务水平管理的目标: 平衡客户需求和服务成本 客户需要什么，IT可以和希望提供什么？ 衡量服务标准 不能衡量，就不能达成一致 通过质量提高计划强化质量 可以衡量，意味着你就可以提高 客户和供应商之间的业务关系 精确的说明所需的IT 工具 在有争议时迅速而有。

4、在这个行业中有一种尚未被证实的赚极高薪水的撰文人员。而我们对这种货色，每周付50美元都不要。我认为大批文案人员在这个行业能谋生，是因为他们没有被人逮住。做什么被逮住？滥竽充数写不好广告,Rosser Reeves,Copy,Creating,the,我是怎样写文案的？,几乎总在最后一分钟才写。,广告主AE 要给撰文一个值得在市场上卖的商品 它应该有一点与其它的商品不同 这一点就是策划运动背后的构想,创意简报,很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利。问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。,沟通,如果作业经常被打断,如果客户人员和指导经常摇头,就说。

5、“珍爱生命，共享平安” 消防知识讲座,主讲人：刘立友,社会单位消防安全“四个能力”建设标准,1、检查消除火灾隐患能力 消防安全检查制度 消防安全检查的形式和内容 火灾隐患整改 2、扑救初起火灾能力 应急指挥系统 专职消防队 义务消防队 预案制定和演练 灭火与保护 事故处理,3、组织疏散逃生能力 基本技能 疏散引导员 应急处理 4、消防安全教育培训能力 培训管理教育 管理人员培训教育 从业人员培训教育 日常安全教育 消防安全标志、标识设置,宣讲要点,一、消防安全形势分析及近期火情通报二、火灾隐患排查及突发火情的正确应对三、火场。

6、TD-SCDMA 无线网络关键技术,时分双工方式,联合检测,智能天线,上行同步,软件无线电,接力切换,功率控制.,TD-SCDMA系统的关键技术,动态信道分配,培训目标,学完本课程后，您应该能： 了解联合检测技术的设计思想和优势 列出智能天线技术给网络带来的好处 知道TD-SCDMA采用上行同步技术的原因 了解软件无线电技术的设计思想和对网络运营的益处 了解基本的无线资源管理算法：信道配置，功率控制，接力切换等算法的原理和效果,目 录,联合检测 (Joint Detection) 智能天线 (Smart Antenna) 上行同步 (Uplink Synchronization) 软件无线电 (Soft De。

7、1,C12 新款骐达 HR16DE 发动机,新车技术培训教材,2,开发目的与概述 系统概述 系统与控制 诊断 CONSULT-III功能 检查、维修和处理 常见问题解答 零部件 维修数据和技术参数,目录,3, 新款骐达 HR16 发动机的主要技术参数,开发目的与概述,新型 HR16DE 发动机概述,新型 HR 发动机概述,发动机扭矩(N.m),发动机功率(KW),4,新型 HR16DE 最大功率：86kw 最大扭矩：154N.m,旧款发动机扭矩 新型 HR16 发动机扭矩 旧款发动机功率 新型 HR16 发动机功率,开发目的与概述,5,系统概述,增加排气可变正时控制 采用双VTC结构,采用双喷油嘴系统,排气歧管： 扩。

8、共讲普通话 共塑新形象,普通话：是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语，是我国的通用语言。,学好普通话应注意：,克服畏难情绪,不要急于求成,掌握一定的方法 备一本专本的笔记本 备一本新华字典 要理解、掌握普通话的知识，只有掌握了知识，才能转化为能力 要反复练习：多读多练 从听到学 从读到学,声母的集中练习,“Z”:发音时，舌尖抵住上齿背，形成阻碍，用较弱的气流冲开一条窄缝，摩擦成音，声带不动！,练习： 在座 自尊 总则 藏族,声母的集中练习,“c”:发音时，舌尖抵住。

9、,收 银 实 务 （第二版）第3章 收银基本技能 3.2 验钞技能,验钞技能,学习任务,熟悉:假币的种类与特征。 掌握:验钞的方法及人民币防伪特征。,收银机操作技能,二、验钞的主要方法,三、人民币防伪特征,一、假币的种类及特征,四、识别人民币应注意的问题,五、残损人民币的挑剔与兑换,一、假币的种类及特征,1. 伪造假币: 伪造假币的水印大部分是在纸张夹层中涂白色浆料，层次较差，图像模糊等。 伪造假币纸张在紫外光源下，多数有强烈的荧光反映。 伪造假币的正面、背面均采用全胶印（四色网点）方式印刷，大多墨色深浅不一，而且凹印图文平滑。

10、第九章 巧妙处理听众的问题,听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？听众故意挑衅，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？,面对难以解答的问题：,“我不知道答案，但我可以为你找到” “我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？” “我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。” “确实没有对与错的答案，不过，我个人认为”,碰到这样的听众怎么办？,极好争辩 跑题 顽固份子 个性冲突 过分健谈 询问你的观点 沉默不语,发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈。

11、欢迎各位同学,A.校园网络常用传输介质 同轴电缆(BNC/10Base-2, AUI/10Base-5) 双绞线(UTP/10Base-T, 100Base-T) 光缆(Fiber-optic/100Base-FX) 微波(扩频/跳频无线传输) 卫星通信 红外线 使用最广泛的是：双绞线和光缆,一、网络基本知识,B.校园网络常用网络设备#网卡（网络适配器） #收发器（信号转换装置） #集线器（Hub, 共享式/交换式） #交换机（多层交换) #路由器(Router) #调制解调器(Modem) #拨号服务器,二、交大校园网络总体架构,1.主干万M以太网 2.三级交换式接入10/100M到桌面 3.1G接入CERNET（校园网出口）,徐汇校区 ATM-SW1 C。

12、安全生产培训,暖场,这是我们的理想！,这是我们要预防的！,一、安全生产基础知识,什么是安全？,新华字典解释：没有危险、不受威胁、不出事故 安全生产就是在生产过程中不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。, 安全生产基础知识,安全第一，预防为主“安全第一，预防为主”两者是相辅相成，互相促进的。“预防为主”是实现“安全第一”的基础，要做到第一，首先要搞好预防措施。预防工作做好了，就可以保证生产安全。, 安全生产基础知识,安全生产，人人有责安全生产责任制逐级负责，全员参与 每个员工都。

13、1,第一天内容回顾,关于MicroStrategy Tutorial案例介绍 简单项目开发流程 创建元数据库 创建项目源、项目 选择所需要的表（数据库实例） 创建事实、实体、度量 创建报表,2,第二天内容安排,完整项目开发 创建新框架对象 修改实体、事实、度量报表限定 筛选 提示,3,以服务器方式连接元数据库,用以上创建的简单项目(元数据库是MstrMD数据库)，设置I-SERVER。 这样就可以用服务器方式连接元数据库，以后的项目开发就在3层结构下完成，这种方式Desktop和I-SERVER不必在同一台HOST。实际的开发过程通常是3层结构。 在Desktop中选择菜单工具/项目。

14、第二章 采购组织架构,重点掌握集中与分散组织的比较；采购部门的职责；对采购人员的要求； 一般掌握采购组织的设计方法；采购组织的几种常见类型,第一节采购组织的类型,一、分散型组织1、基本概念各预算单位自行开展采购活动的一种采购实施形式。 2、优缺点比较 见下页,分散型采购组织,公司总部,职能部门,职能部门,子公司A,子公司C,子公司B,二、集中型组织 1、基本概念由一个部门统一组织本部门、本系统的采购活动的采购实施模式。 2、优缺点：见下页,优确定比较：,集中型采购组织,公司总部,职能部门,采购总部,子公司C,子公司B,子公司A,三。

15、必要的心态,售前技能培训,Session 2 2011-03-XX,依靠团队合作生存 虚心学习 长期服务 随时观察需求的变化 随时思考服务方案的创新,为什么要讨论售前的心态？,观念影响行为 观念支配行为 观念决定行为环境看似影响行为，但我们的行为要应对环境 环境看似支配行为，但我们的行为要准备环境 环境看似决定行为，但我们的行为要改变环境环境永远存在，观念能稳健，也必须稳健，否则环境会把我们逼到墙角没有足够的心态，很难展开有效的售前,。