商业资料人际关系

1、1第一讲 人际关系概论新课导入：一、公共关系知识回顾，公共关系与人际关系之间的区别和联系公共关系：“3-4”公关三要素，公关四步工作法。面对公众的人际关系：人与人之间的，以血缘、亲缘、地缘及利益等因素而形成的人与人之间的关系。亲人之间是否关系和睦；邻里之间是否和谐；朋友之间是否信赖都是检验人际关系好坏的重要内容。 （现实案例介绍）二、人际关系学习的必要性和内容（一）人际关系学习的必要性1、 人际关系的功能和作用 使心情愉悦，增进幸福感，有助于心身健康【案例】据统计，26% 的美国人，大约为五千万的人，觉得他。

2、1交往的艺术人际关系心理讲座各位同学：大家好，今天我们讲座的主题是：交往的艺术。曾有研究表明，高中时期学生的三个主要压力来源分别是：父母压力、学习压力和人际关系压力。那么压力从何而来呢，压力是在你达不到自己的目标、期望、要求的时候产生的。比如说你想和某某交朋友，但是你不知道如何表达自己的这种愿望，又比如说你和某某是好朋友，但是当你感觉到你们正在慢慢疏远的时候，你不知道如何经营这段友谊。那么今天，我们着重从以下四个方面了解人际关系、以及如何同他人交往。分别是：1、 人际交往的重要性2、 人际交往中的心。

3、明确角色定位，认清人际关系在各级公务员考试中，人际交往意识及技巧这项测评要素所占的比例都不小。以国家公务员面试为例，人际交往意识及技巧是仅次于言语表达能力和综合分析能力的一项测评要素，占到总分的百分之十。这项测评要素在京佳面试课程体系中，对应的是人际关系题。如何答好人际关系题，京佳面试老师王殷为大家系统介绍处理人际关系题的要点和技巧，为广大考生能顺利通过面试加油助力。在日常的生活中，我们就处在各种人际关系的环境中。例如：来到学校，我们是学生，时不时要和老师和周围的同学打交道。回到家中，我们是子女。

4、一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1根据社会心理学对人际关系的定义，下列最符合人际关系的是（ ）A. 朋友关系 B. 雇佣关系 C. 法官与罪犯的关系 D. 顾客与商家的关系 2比起社会关系，下列表述中最符合社会心理学中人际关系特点的是（ ）A. 社会性 B. 个人性 C. 间接性 D. 功利性 3人际关系和社会关系的关系符合下列哪种说法（ ）A 人际关系是低层次的社会关系B 人际关系是社会关系的个性方面和心理方面C 人际关系是社会关系的基础D 两者之间没有关系心理学家雷维奇(P.Lewicki)利用“雷维奇人际关系测量游。

5、三节 家庭人际关系人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间心理上的关系。这里所说的人不是简单的指“认识的人” ，而是指和自己有实质关系的人。人不能孤立存在，不能离开他人而独自生活。所以，人们在物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，就是人际关系。一、家庭人际关系的基本特点家庭是以婚姻关系为基础，以血缘关系（包括领养关系）为纽带，有共同经济、生活的社会基本组织单位。1.家庭的特点（1）家庭是社会的基本组织单位人类社会是社会生活，以群体为特征。社会生活中有各种群体，家庭是人类。

6、案例 1:对上人际关系江静毕业后，在一家广告公司给创意总监于娜做助理。工作的第二天，总经理办公室送来一份文件给于娜，说是要 3 天后拿出一个创意草稿。当江静把文件送进于娜办公室时，她正在打电话给客户，看了看江静手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的于娜接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。3 天后，总经理向于娜要这个方案的时候，于娜却完全想不起来这么一回事。她一个电话叫来江静，一通呵斥，批评她办事不利。江静当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了于娜，并把当时的情况形容了一下。这让于娜。

7、人际关系阶段勒温格（G Levinger）等人认为，关系的发展有三个阶段：第一是单向注意阶段，对方没有互动。第二是表面接触阶段，双方有初步的、浅层的互动，但是还没有相互卷入，也就是说没有走进彼此的私我领域。一般的泛泛之交就停留在这一阶段。第三是相互卷入（mutuality）阶段，双方向对方开放自我，分享信息和感情，这是友谊发展的阶段。阿特曼（I Altman）等人提出了社会渗透理论（social penetration theory）来解释关系发展的过程。他们认为人际交往主要有两个维度：一是交往的广度，即交往或交换的范围；二是交往的深度，即交往的。

8、例 】 你 处 室 的 正 处 和 科 长 之 间 有 矛 盾 ， 正 交 给 你 一 项 任 务 ， 你 完 成 后 ， 正 处 很 满 意 ， 但 是 科 长 不 高 兴 ， 认 为 你 做 的 不 对 ， 你 怎 么 处 理 ?所 谓 情 境 性 问 题 就 是 题 目 中 设 置 一 个 比 较 尴 尬 的 情 景 ， 并 且 在 这 种 情 景 中 你 还 是 矛 盾 的 主 体 ， 通 过 看 你 在 这 种 情 景 中 处 理 矛 盾 的 方 法 ， 看你 是 否 具 备 人 际 交 往 意 识 技 巧 。 比 如 此 题 中 就 是 你 夹 在 正 处 和 科 长 之 间 ， 左 右 为 难 ， 考 官 会 通 过 你 的 做 法 观 察 你。

9、人际关系培训教材第 1 页 共 4 页人 际 关 系 实 务1、如何处理人际关系之心态篇1、不自卑、不猜疑、不作戏。2、如果说“一日三省吾身”太累的话，那么一个星期至少一次。3、彻底放弃搞好人际关系的目的就是为了“互相利用”的想法。4、不要对于己无关的事情冷漠对待，要有同情心。5、不要以为直言不讳在任何时候都是对的。6、低调一点，低调一点，再低调一点。7、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。8、有一颗平常心，没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。9、好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。二、如何处理。

10、人际关系综合量表这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共 28 个问题，每个问题做“是” （打）或“非” （打）两种回答。请你认真完成。谢谢！1. 关于自己的烦恼有口难言。2. 和生人见面感觉不自然。3. 过分的羡慕和嫉妒别人。4. 和异性交往太少。5. 对连续不断的会谈感到困难。6. 在社交场合感到紧张，7. 时常伤害别人。8. 与异性来往感觉不自然。9. 与一大群朋友在一起，常感到孤寂和失落。10.极易受窘。11.与别人不能和睦相处。12.不知道与异性相处如何行之有效适可而止。13.当熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到。

11、人际关系模板：【开头】 各位考官，下面我来谈一谈我对题目当中这种情况的做法。【是什么】 切题：情绪切题/关键词切题人与人之间的交往，就像两个圆圈/单位内和谐的人际关系不仅有利于提高工作效率，而且可以提升单位的向心力、凝聚力/出现这样的情况，我会以本职工作为重，同时【为什么】 反省自己/阳光他人【怎么做】 具体做法（虚心学习请教、改善人际关系、发现他人优点 ）沟通+ 情景模拟（情理例法+ 捧杀）+相信他能理解。【结尾】 以后我要改正缺点+五官升华（多用眼看、多用耳听、多开口交流、多用心感受、多动手去做）以上就是我。

12、 百乔罗管理咨询(上海)有限公司第 1 页 共 4 页营销人际关系【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】董事长、总经理、职场精英等等【报名电话】 闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景 curriculum background 第一印象，永久的印象-巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标 curriculum objectives 留给对方美。

13、帖攘羽重词陨种赵楔现北溃推履寸观昂传沁众请诬椒雾汝挛凭显胖认孔妹我们身边的人际关系我们身边的人际关系1、你平常都与哪些人接触？同学、老师、朋友、父母、兄弟姐妹、亲戚、邻居、网友、陌生人 2、这些都分别代表什么类型的人际关系？同学关系、师生关系、家庭关系、亲戚关系、邻居关系、临时的公共关系 抽汛噪铬讶喷倒摩裂拙蒸赦猫烟哄汾饲苦什遣鄙咕基铭蚜循豢敛弹填昼色我们身边的人际关系我们身边的人际关系人的社会性体现在人与人形成的各种交往关系中。盯伤调题蔓佛骆淆叼滋趁皂抖足冕扛盘拳萧拂藉缀赚虱猫翘抛雨搭货正鸽我们身。

14、第一讲 中西方人际关系中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。中国特殊的人际关系文化正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。（一）对国人产生巨大影响的中国传统思想中国人如今的思维和思考模式来源于中国。

15、主动积极处理人际关系带给经营者的好处美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三天，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。 由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他。

16、人際關係: 自尊感與厭食症姓名: _ 班別: _( )瘦便是美的觀念深深烙入女士心中本港少女為了追求體型美態而出現飲食問題情況令人擔憂。一項最新調查發現有七成受訪高中女生不滿意自己的體型而最驚人的是其中竟有逾一成少女極可能有厭食或暴食的傾向。負責是項研究的中文大學精神科副教授李誠亦透露中大威爾斯醫院精神科診斷厭食症的數字近十年的臨 個案由每年一個暴增至近年每周一個轉介個案增幅勁升五十倍患者年齡介乎十二至二十五歲而以中學女生為主。他認為社會愈富裕愈容易衍生厭食或暴食的問題加上媒介的渲染和個人情感的起伏都是導致。

17、1第一类：人际关系题（必考）1.领导安排你和同事共同完成一项工作，同时和你意见有分歧，你会怎么处理？答：同事和我意见有分歧是非常正常的，可以理解，因为专业、性格、经历的不同，分析问题的角度就不同，所以处理问题的方式方法也就不同，一旦遇到题目中出现的情况，我会从大局从工作从团结出发，进行妥善的管理。首先我会进行自我反思，换位思考。责人先责己，我会站在同事的角度上分析同时为什么会有不同的意见，不同意见的症结在哪里。如果是我自身的问题我会勇于承认错误，及时改正。如果是同事意见存在问题，我会在合适的时机以。

18、人际关系学第 1 章 人际关系学概述单，填 人与动物的区别在于人的社会性人际关系定义为：人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。简 人际关系的实质：1.、人际关系的建立受到利益的驱使2、利益是建立人际关系的基础单 人类最基本的关系-生产关系，实质上是一种利益关系。3、利益对人际关系的性质起决定性作用简答 利益是人际关系的基础：1、利益是生产关系的基础2、利益是政治关系的基础 3、利益是法律关系的基础 4、利益是道德关系的基础填 在人际交往中，情感上的亲疏与地位上的尊卑是人际关。

19、2、幽默语言的构成幽默语言的构成，除了要有高尚的情趣，较深的涵养，丰富的想象力，乐观的心境等条件外，高超的驾驭语言的能力是个重要条件。（1）答句外部的对接法。针对问句的具体内容，在原来问句的语言表达形式和方法基础上，略做变通的语言构成方式。1）紧扣问句来回答。一是字面相扣，即将问句在字面、词序上稍加改动来作答。二是手法相应，即问句用什么修辞手法，答句也用什么修辞手法。问：因为我看透了别人，所以我现在只考虑自己，你说我这样做，对吗？答：不对，就因为你只考虑自己，所以你才看透了别人。德国铁血宰相俾斯麦。

20、A thesis submitted toin partial fulfillmentof the requirementfor the degree ofMaster of Engineering? ?Ñ。