商务调研文书

1、商贸日语函电 2011.12.09 社外商用书信 社交礼仪类,Contents,感谢函,邀请函,1,2,3,请帖,、感谢函（礼状）,感谢函是指因生意往来收到对方关照，或是重量级客户在下订单后，回应对方的感谢信函。 维持友好关系、获得持续性合作和下一张订单 把握时机，第一时间发出 感谢对象较多时，除亲笔书写，亦可印刷 格式重要、心意更重 不做夸大渲染,例1：感谢订购商品,敬启者：时值凉爽初秋之至，贵公司日益昌隆，至为庆贺。今日贵公司之订单已收到，承蒙订购，非常感谢。有关订购之商品，已经着手在准备中，敬请期待。并一定会在贵公司指定日期当天。

2、,第一章 商务通用文书,学习目的和要求,1、了解公文的概念、公文的特点、功能，充分认识公文在机关工作中的重要性。 2、请示与函；报告与请示等区别。 3、掌握常用文书商务会议纪要、计划、总结的写作。,第一节 商务公文写作基础知识,一、公文的定义二、公文的特点三、 公文的种类四、 公文常用格式五、公文结构用语,一、公文定义,公文是公务文书的简称，它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面文书。集团发布的公文管理办法中的定义：集团公司实施管理和对外进行公务活动的过程中，所形。

3、商务文书写作,辽宁商贸职业学院,公共管理系,王 琪,一、任务导入 莫森服饰有限公司在当前世界金融危机的冲击下，公司业务订单减少。为此，公司决定从2013年5月起，全面开展“5S”管理活动。经理把秘书交到办公室，让其以书面的形式告知各部门： 会议时间5月2日下午3:00，会议地点在公司204会议室举行。会议内容是建立“5S”管理奖励机制。从5月5日起，公司对全体员工进行岗前培训。,商务文书写作,二、任务分析 斟酌标题 主送单位 正文 落款 时间等内容,商务文书写作,三、任务实施 （一）理清通知基本内容 （1）主送单位： （2）正文内容： 。

4、商务调研现场调研,请把手机调为震动或者关机请认真听讲，做好笔记,国外商务市场调查状况,市场调查在20年代在德国兴起，二战后美国发展迅速，再后来日本有后来居上之势 决策前先调查;调查业发达，每年的需求增长率8（调查费用）；设备技术新；学术活动出版活动积极， 全球调研费用每年超过90亿，美国每年46亿。39费用集中在10家最大调研企业。51的费用集中在最大的25家调研企业。 欧洲民意和市场研究协会（ESOMAR),世界民意调查研究协会（WAPOR),美国市场研究协会（MRA)，美国市场营销协会(AMA),商务调研现场调研,商务调研的定义： 商务调。

5、提纲,商务礼仪商务文书写作,商务礼仪与商务文书写作,陈登坤（Duke Chen）2004年10月31日,商务礼仪,礼仪,禮，会意。从示,从豊，“豊”是行礼之器，表示敬意、尊敬儀，形声。从人,义声。本义:容止仪表，尊重的表现形式,礼仪是交往中尊重他人及表现尊重的艺术。,礼仪与公共关系,礼仪：塑造个人形象的艺术公共关系：塑造组织形象艺术礼仪是公共关系的基础,商务礼仪的目的,体现个人素养 润滑交往过程维护企业形象留下良好印象,商务礼仪的基本要求,以对方为中心,从内心深处关心别人的需要和感情，并通过合适的行为表现出来；礼多人不怪有“礼”。

6、第二节 商品说明书,一、商品说明书的概念及其作用商品说明书，也叫“商品说明书”或“使用说明书”。它是关于商品的构造、性能、规格、用途、使用方法、维修保养等的文字说明。 作用主要表现在：1认识作用 2教育作用3指导作用,二、商品说明书的特点及种类（一）商品说明书的特点（1）解说性 （2）客观性 （3）科学性 （二）商品说明书的种类根据印制包装形式的不同 根据表现形式的不同 根据写作目的的不同,三、商品说明书的结构商品说明书的结构一般分为标题、正文和落款三大部分。内容复杂的说明书可印成折子、书本等样式，它由封面、前。

7、商务文书的翻译,2010.9.10.,商務文書翻訳,商务文件： 经济合同，报价单，信用证等 行文特点：一目了然，文字，数字要准确 翻译时注意：文字不能发生歧义，数字不能出现差错,信用状態問合,貴社（品物）注文書確受領致。贵公司关于（货名）的订单已收到，非常感谢。,、当社今貴社取引、貴社信用状態証足証書送付、幸甚（）存。唯因敝公司一向与贵公司未曾有过来往，所以，贵公司如能寄来足以证明信用情况的证件，我们将感到万分荣幸。,手続国際上習慣、悪（请勿见怪，请多包含，请原谅）容赦（）。这种手续，在国际贸易上是一种惯例，务请贵。

8、商 务 写 作,商务写作是一门综合性、实践性极强的基础课、能力课，应用文是在社会生活中广泛使用的文体。它不仅是机关、团体和企事业单位开展公务活动的工具，同时也是现代社会进行管理的重要手段，是联系社会生活的纽带。商务写作对于提高学生的自身素质、发展学生的智力水平、提高公共关系的能力、开拓创造性思维、交流思想情感，起着极为重要的作用。,商务写作的重要性,使学生系统掌握常用的应用类文章的实际用途及其写作要领，培养应用型人才所必备的文章写作能力和文章分析与处理能力，以适应当前和今后在工作、学习中的写作需要。,。

9、第五课 商务文书,询价函、报价函和接受函,甲公司 询问商品价格 乙公司 （询价函）甲公司 回复甲公司的询问 乙公司（报价函）甲公司 接受乙公司商品价格 乙公司 （接受函）,询价函,询价函兰金公司销售部：日前在报上看到你们最新推出的汽车保温箱盒系列，很感兴趣，能否告知最低报价？另外，可否寄来新产品目录及样品一件？盼复。 此致敬礼！ 大新贸易公司经理2008年7月3日,报价函,报价函大新贸易公司：7月3日来函收悉，感谢贵方对我公司产品的关注。今天已将新产品目录及型保温盒样品寄出。附件中是最低报价。交货期为接受订货后三周之内。

10、第九章 商务文书处理,本章主要内容,第一节 商务文书的制发与传递,第二节 商务文书的接收与处理,第三节 商务信息的归档保存,本章主要内容,第一节 商务文书的制发与传递,第二节 商务文书的接收与处理,第三节 商务信息的归档保存,本章主要内容,第一节 商务文书的制发与传递,第二节 商务文书的接收与处理,第三节 商务信息的归档保存,。

11、,根据所学知识，修改下列公文。,期,某某市教育局关于选派暑期去北戴河疗养教师的函 *中学: 今年暑假，我市拟选派一百名中小学教师去北戴河疗养，你校有一个名额。请你校在六月十五日前将这一名额落实到人并报我局。 某某市教育局 2009年6月1日,。选派教师暑期去北戴河疗养的函,100,请在6月15日前落实到人并报我局,二九年六月一日（印章）,暑期,修改：,请示报告 局领导：我们处1992年已经购买过六台286计算机，多年来一直不停使用，今年以来已经很明显地不能使用了。致使我们的工作效率无法提高，必须重新购买一些新的计算机。为此，要求局。

12、6.3 商务文书礼仪,第三节 商务文书礼仪,一、商务柬贴礼仪1、含义请柬：也称“柬贴”、“请帖”，是邀请个人或组织参加某个活动的书面通知。它一般由正文与封套两部分组成。,第三节 商务文书礼仪,2、设计 （1）通用柬帖。横式柬帖：它的行文，是自左向右，自上而下地横写的。竖式柬帖：它的行文，则是自上而下的，自右而左地竖写的。 （2）自己设计制作的柬帖。有个性。 （3）手写柬帖。应用较少，一般是个人小型庆祝活动之用。要注意款式与交际对象、交际内容一致,不同场合应选择不同风格的柬帖。,第三节 商务文书礼仪,第三节 商务文书礼。

13、第三节 事务文书,一、定义事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体。二、类别 、简报沟通信息、计划安排工作、总结总结得失、调查报告研究问题,三、具体事务文书的内涵与写作技巧,（一）、简报1、简报的含义：简报是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种。它是一种机关文书。2、简报的分类：工作情况简报：反映工作动态和进展经验交流简报：介绍工作经验会议简报：在会议期间，为交流代表观点表现会。

14、商务礼仪文书,第一节 欢迎词、欢送词、答谢词第二节 感谢信、慰问信、庆贺信第三节 请柬,本章主要内容,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,一、适用范围,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,二、作用,例文评析,例文评析,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,(一)标题,三、写作格式,称呼。,例文评析,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,(二)称呼,要用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，后加“阁下”、“殿下”、“同志”等。如“尊敬的先生们女士们：”、“ 亲爱的大学各位同仁：”。,三、写作格式,开头部分对宾客的光临表示热烈的欢迎。,例文评析,第一节 欢迎。

15、商务文书写作,【学习目的及要求】通过本章的学习，要求理解商务文书的概念、特点、作用；掌握营销策划方案、广告、招标书、投标书、合同的写作格式和写作要求。能够写作格式正确、条理清楚、具有一定操作性的商务文书。,第一节 营销策划方案,教学目的：通过精讲理论知识和实训，明确营销策划方案的涵义、用途和特点，掌握营销策划方案的写法，能写出合格的营销策划方案。 教学重点：营销策划方案的结构和写法 教学难点：营销策划方案的撰写技巧 教学时数：2学时,一、营销策划方案概念,营销策划，是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和。

16、调研类文书,第一节 调查报告 第二节 情况反映报告和实习报告,第一节 调查报告,调查显示:近八成消费者愿意为节能住宅多支出 调查显示近四成人认为教育花费不值 调查显示：80以上应届毕业女生求职遭遇过性别歧视 调查显示48.8%的大学生对相亲欣然接受 打开页面8秒是极限，七成网民因网速度慢“移情”,什么是调查报告？,调查报告是调查、研究、报告三者的结合。是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告，属事务文书。,调查报告的特点,目的的明确性 内容的真实性 选题的典型性 作用的。

17、商务文书写作,-陈颖,2011-01-25,第一章 相关概念,商务以商务流通为核心的商业贸易活动。商务文书涉及商务活动，商务工作。特定的商务内容。惯用的或规定的格式。书面语眼形式。商务文书写作商务文书的拟写，制作过程。,文章概述,二，文章社会功能,文章概述,一,涵义 文章是反映一定客观事物本质,规律,关系,并具有严密结构的书面语言形式。 二,种类 1)文学作品：诗词,散文,小说,戏剧文学,影视文学,网络文学。 2)议论文：学术论文，杂文，评论，短评。 3）说明文 4）应用文,文章社会功能,叙事作品：以事感人（影视作品，小说，记叙文） 议论。

18、本章主要内容,第一节 市场调查报告,第二节 市场预测报告,第四节 经济活动分析报告,第三节 可行性研究报告,第一节 调查报告,一、调查报告的使用范围,第一节 调查报告,二、调查报告的特点,第一节 调查报告,三、调查报告的分类,第一节 调查报告,四、市场调查的内容和方法,1、客户情况：数量、分布、经济状况、购买力等2、产品情况：消费者对质量、价格、性能、交货期限、技术服务等方面的评价、意见；产品包装、市场占有率、商标效果等3、销售情况：影响销售的因素、销售渠道是否合理、销售成本与销售收入的比率、产品仓储运输成本、广告效果。

19、本章主要内容,第一节 市场调查报告,第二节 市场预测报告,第四节 经济活动分析报告,第三节 可行性研究报告,第一节 调查报告,一、调查报告的使用范围,第一节 调查报告,二、调查报告的特点,第一节 调查报告,三、调查报告的分类,第一节 调查报告,四、市场调查的内容和方法,1、客户情况：数量、分布、经济状况、购买力等2、产品情况：消费者对质量、价格、性能、交货期限、技术服务等方面的评价、意见；产品包装、市场占有率、商标效果等3、销售情况：影响销售的因素、销售渠道是否合理、销售成本与销售收入的比率、产品仓储运输成本、广告效果。