情绪压力管理与员工激励

1、大学生情绪管理及应对,主讲人：林美香,德国哲学家费尔巴哈说过，你的第一责任是使你自己幸福。你自己幸福了，你也就能使别人幸福，因为，幸福的人愿意在自己周围只看到幸福的人。,本章主要内容,一、情绪及其表现、情商 1、情绪的含义,情绪（Emotion），是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。,关于情绪的错误认识,一、,一、情绪及其表现、情商 2、情绪的构成,情绪的基本要素：情绪的生理反应情绪的心理体验情绪的行为表现,生理反应 内心感受 行为,情绪的表现形式,面部表情 体态。

2、1,女性的情绪与压力管理,陈 川 2006年3月,2,主要内容,1.情绪与女性情绪的特点 2.理解与管理自己的情绪 3.压力的症状与根源 4.压力与生活方式和价值观 5.发展自己的减压系统,3,一、情绪与女性情绪的特点,情绪（或情感）是一种体验，是与人的生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映。情绪是我们的主观感受，是我们内在的情感波动。 情绪的发生主要涉及环境刺激、生理状态和认知三种因素。情绪的分类： 古代七情中的“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊” 情绪的基本形式：快乐、愤怒、悲哀和恐惧等 其他情绪：疼痛、厌恶和愉快；爱与恨；骄傲与。

3、情绪智力与压力管理,情感（affect) 情绪(emotion) 心境(mood),人们体验到的所有感情，可以以情绪或心境的形式体验,由具体事件引起持续时间短本质上是具体的且有多种类型通常伴随着显著的面部表情本质上是行动导向,原因通常是总体的、不清晰的持续时间较长更具一般性，通常只有两个纬度积极情感与消极情感由多种具体的情绪组成总体上不会通过显著的表情显露出来本质上具有认知性,人类的六种基本情绪：快乐-惊奇-害怕-悲伤-愤怒-厌恶,员工是否符合一项工作的情绪要求，不仅取决于该工作需要人们展示什么样的情绪以及展示这种情绪的强度，而。

4、1,阳光心态 快乐人生-员工压力调整与情绪管理 中国银行钦州分行 2011年8月19日北京协和医学院 北京协和启迪心理咨询中心 杨霞,2,在21世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。 智力资本:员工头脑中的知识。企业所掌握的有效信息，包括时间、金钱、培训、操作手册、规格、流程、政策等很多方面。 情绪资本：存在于内心的力量。 外在情绪资本存在于顾客和股东的内心，表现为品牌价值和商誉。 内在情绪资本存在于企业员工的内心。具体包括员工的感受、信念和价值观。内在情绪资本对员工的影响，会关系到公司产品的质量或所。

5、员工入职培训之压力与情绪管理压力与情绪员工入职培训之你是这样吗？累吗？忙吗？压力是否正在扼杀我们的生活?一、压力管理*目录页1为什么需要压力管理2压力管理知识概述3如何进行压力管理*过渡页为什么需要压力管理1壹压力无处不在学生青春期个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求，每个阶段都有不同的压力。婴幼儿成人壹压力无处不在社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤食品安全缺乏相互独立缺乏交。

6、压力情绪管理,课程内容,理论篇 第一讲:辨识压力 行为篇 第二讲:有效沟通缓解人际压力 第三讲:心理调节提高情商能力,我们生活在压力中,我们的压力来自于哪里？,我的压力气球,理论篇,第一篇 辩识压力,辩识压力,三个层面: 1、使人感到紧张的事件或者环境 2、人体内部出现的解释性、情感性、防御性 反应过程。 3、对需要或伤害侵入的一种生理和行为上的 反应。,压 力 源,1、社会性压力2、生活性压力3、人际性压力,理解压力,“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐，但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平使。

7、情绪与压力管理,主讲人刘 钰,Eee时代,Eee时代,2,情 绪,情绪是一种体验，是生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映。是我们的主观感受，是我们内在的情感波动。,天使在幻想中 魔鬼在细节里,3,表情,是一种体验，是需要满足的反映。是主观感受，是内在的情感波动。,魔鬼在细节里,天使在幻想中,情绪,情感,4,学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话15min,意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。 当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。 如果我们用逃避的方式。

8、员工情绪与压力管理员工情绪与压力管理课程大纲受训对象：企业全员。课程简介：联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为 21 世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但 70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工 EAP 帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他。

9、与压力共舞企业员工压力与情绪管理技巧辅导 课程目的 随着生活节奏的加快、市场与职场竞争的加剧，企业里的每一个员工都或多或少、或大或小 地存在着压力与不良情绪。这些压力和不良情绪如不加以疏导与排解，势必造成员工士气低落， 精神萎靡不振，工作关系不和谐，职业竞争力与绩效下降。这不仅关系到员工的幸福指数与工作 满意度，更关系到企业的整体绩效与核心竞争力。 课程收获 帮助员工了解压力与情绪的心理学原理； 。

10、 大连高新区人力资源服务中心 大连海创人力资源服务有限公司 第 1 页 共 5 页 地址:大连市高新区黄浦路 537 号 3 层 电 话:0411-8475 5977 传 真:0411-8475 5000 邮箱：traininghi-chr.com 公司网址：www.hi-chr.com 高新区：www.ddport.com与压力共舞企业员工压力与情绪管理技巧辅导课程目的随着生活节奏的加快、市场与职场竞争的加剧，企 业里的每一个员工都或多或少、或大或小地存在着压力与不良情绪。这 些压力和不良情绪如不加以疏导与排解，势必造成员工士气低落，精神萎靡不振，工作关系不和谐 ，职业竞争力与绩效下降。这不仅关系。

11、员工激励 心态与压力管理深圳市本杰企业管理咨询有限公司,给思想一片飞翔的天空本杰培训,主 要 内 容第一部分：企业究竟需要什么样的员工第二部分：员工激励的七大原则第三部分：员工激励执行的几种方法第四部分：心态与压力管理如何调动员工的积极性第五部分：如何利用沟通做好员工的心态与压力管理第六部分：心态与压力管理如何把工作变成乐趣第七部分：做好员工激励跟踪实现要注意的事项,第一部分：企业究竟需要什么样的员工,企业究竟需要什么样的员工？,1、敬业精神态度比能力更重要！不简单不容易向雷峰学习，但决不让雷峰吃亏,企业。

12、员工心理压力与情绪管理,压力多可怕！,每天超过25万人因为压力生病必须请假。1995年英国：冠状动脉疾病：800万英镑心脏病6100万英镑精神疾病9100万英镑酒精所致的疾病17亿英镑,压力是什么？,压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。压力是你必须接受的生活变化或刺激。包括坏的变化和好的变化，例如期盼已久的职位升迁对某些人来说也是压力。 当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会到压力。这些刺激事件包括各种外界和内部的情形，称为压力源。。

13、员工情绪与压力管理,人力资源部 2009-11-11,一、情绪与情绪管理1.1. 情绪的定义；1.2. 情绪三要素和情绪ABC理论;1.3. 人的四种基本情绪；1.4. EQ情绪管理；二、压力与压力管理2.1. 压力的定义；2.2. 压力的来源；2.3. 压力与行为表现；2.4. 压力管理的实现途径；三、情绪与心理健康3.1. 情绪与心理健康和保健；3.2. 情绪与压力管理总结。,主要内容,1、缺少 的智慧；2、缺少 的感觉；3、缺少 的能力；,序言：现代人缺少什么？,一、情绪与情绪管理,1.1.情绪的定义,1、所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映了客观现实与人的需要之间的。

14、员工情绪与压力管理员工情绪与压力管理课程大纲受训对象：企业全员。课程简介：联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为 21 世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但 70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工 EAP 帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他。

15、,Pressure & Emotion Management压力与情绪管理,课 程 目 的,本课程的目的是提高我们化解 压力及控制自己过激情绪，正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力。,议 程,面对压力控制情绪的技巧,有关压力,压力管理的技巧之一： 避开压力源,压力管理的技巧之二： 提高相应能力,压力管理的技巧之三： 对思维改造,压力管理的技巧之四： 缓解压力的方法,员工压力管理的方法,有 关 压 力,什么是压力： 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时 所产生的一种内心感受及身体反映。,有 关 压 力,“人类不是被问题的本身所困扰，而是被。

16、,情绪管理与员工激励,2,职业素质的培养1.职业规范2.职业素质养成,3,职业规范 员工职业操守 规章制度 工作流程 工作标准,4,员工职业素质的养成1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理,5,企业人际关系的最重要条件 信任 职责,6,作为下属的角色认知 -上级是职务委托人，下属是职务代理人。 作为下属的四项职业准则 -你的职权基础来自上级的委托或任命 -你是上级的代表，你的言行是一种职务行为 -服从并执行上级的决定。 -在职。

17、压力情绪管理与自我激励,讲师：夏 峥,团队五要素： .目标（Purpose）； .人员（People）； .计划 （Plan）； .权限（Power）； .定位（Place）；,目录,第一单元 情商的内涵与基本认知 第二单元 情绪压力的产生和影响 第三单元 情绪压力的认知和疏导 第四单元 职场应有的阳光心态,情商的基本认知,情商的概念和内涵,情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情绪的能力。,1、认识自身的情绪 2、妥善管理自身的情绪 3、自我激励 4、认知他人的情绪 5、人际关系的管理,智商与情商关系,情商,智商,一事无成,怀才不遇,春风。

18、,探讨：情绪压力管理与员工激励,目 录,呼叫中心员工流失现状及策略 员工压力情绪管理对压力的行为反应认识自己应对压力基本技巧情绪管理案例分析员工激励（互动）,一 呼叫中心员工流失现状及策略,大部分员工认为在呼叫中心工作久了，几乎都把青春奉献给了后台，每天8个小时上班，还要提前到，下班还不能按时签出，还要开会，还要加班，每逢月初，更是紧张。我们每天在那几百台电脑的小格子里面，听着空调和电脑的吵杂声，听着客户的漫骂声，听着领导的催促声，听着自己心跳加快的声音。我想作为每个年轻人来说，这样的压力实在很难让人承。

19、,探讨： 情绪压力管理与员工激励,目 录,呼叫中心员工流失现状及策略 员工压力情绪管理 对压力的行为反应 认识自己 应对压力基本技巧 情绪管理 案例分析 员工激励（互动）,一 呼叫中心员工流失现状及策略,大部分员工认为在呼叫中心工作久了，几乎都把青春奉献给了后台，每天8个小时上班，还要提前到，下班还不能按时签出，还要开会，还要加班，每逢月初，更是紧张。我们每天在那几百台电脑的小格子里面，听着空调和电脑的吵杂声，听着客户的漫骂声，听着领导的催促声，听着自己心跳加快的声音。我想作为每个年轻人来说，这样的压力实在很难。