客户关系的建立与维护第2版安利公司的客户信息管理

1、发展廉价航空运输，成为亚航历史上的里程碑。
,2004年4月亚航第一次以廉价、只提供基本服务的方式实现了万隆和吉隆坡之间的直航，开创了万隆航空业的新纪元。
2006年3月23日，亚航公司成功采用了新型的廉价航空候机楼（LCCT）。
作为世界上第一个专门用于的廉价航空公司运营的候机楼。
,2008年9月12日，亞航獲得了由網絡旅遊雜誌主辦的 “2008 Best in Travel Poll”（2008最佳旅遊品牌民意調查）活動中，被評為“2008亞洲最佳低成本航空”。
经营理念，亚航的口号是“现在人人都能飞”，其“廉价”的理念旨在每个人都能够支付得起机票。
亚航也致力于使旅行变得更简单、方便、有趣。
亚航网站http:/www.airasia.com,飛機 類型,亚航公司目标客户选择分析,亚航航空市场定位明确，是低成本定位战略。
主要是针对收入低，消费低的人士 。
2客户群由普通旅游者或背包旅行者，学生，以及中小型企业商务人员为主。
3. 在过去4年多的时间里，亚洲航空一共接待了4300万人次的客人，他们中有70%80%从来没有坐过飞机，然而亚洲航空改变了他们的生活习惯。
,4能够为客户提供不同的选。

2、国消费者量身打造优质新品。
,顾客信息的重要性,作为直销模式的典范安利，由于其采用的主要是一对一的直销模式， 因此，了解客户越详细的信息，就越能了解其现实的需求进而挖掘其潜在的需求。
并从一个客户延伸到其周围的亲朋好友，深化延长其销售线。
,安利顾客信息的内容,基本信息,包括姓名、电话、家庭住址、生日等;文化水平;收入情况; 家庭情况,包括其家庭成员及家庭成员的年龄生日兴趣等情况； 生活状况,着重于健康状况，过去的医疗病史，生活习惯等； 个性情况,特别是其重视和忌讳的事情； 人际情况,通过直销人员搜集,通过老顾客转介绍搜集,通过安利直销网搜集,收 集 顾 客 信 息 的 渠 道,收集顾客信息的渠道,安利直销网搜集,安利为了方便和满足更多顾客的需求，设立了安利直销网，顾客可通过直销网直接定购安利产品并从网上了解安利活动、产品信息、健康美容相关知识，安利并可通过该网提出其使用产品过程的疑问等，安利公司通过直销网上搜集顾客的意见和信息。
,顾客资料卡,。