客户服务意识与沟通技巧

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19、内部客户服务意识与沟通技巧课程目标: 通过培训来帮助学员： 了解内部客户服务意识的重要价值； 掌握内部客户沟通技巧与策略； 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略； 了解内部客户有效服务的 8 大黄金法则课程内容:第一部分培训内部客户服务意识想不。

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