酒店客房清扫标准

1、酒店客房设计标准要素客房运行成本低，收益回报丰厚，是酒店利润的重要产地。相应地，它也应成为酒店设计中的最具有挑战的环节之一。但是，长久以来，客房，特别是标准客房的设计含量很低，从功能格局乃至家具款式的每一个细节都大同小异，变成了真正意义上的。

2、酒店客房标准化设计公共走廊及客房门：客人使用客房是从客房大门处开始的，一定要牢记这一点，公共走廊宜在照明上重点关照客房门(目的性照明)。门框及门边墙的阳角是容易损坏的部位，设计上需考虑保护，钢制门框应该是个好办法，不变形，耐撞击，另外，房门的设计应着重表现，与房内的木制家具或色彩等设计语言互通有关，门扇的宽度以880-900mm 为宜，如果无法达到，那么在设计家具时一定要把握尺度。户内门廊区：常规的客房建筑设计会形成入口处的一个1.0-1.2米宽的小走廊，房门后一侧是入墙式衣柜。专家建议：如果有条件，尽可能将衣柜。

3、客房清洁标准客房门1.门及门框内外无灰尘,污渍 2.锁头表面无灰尘、无渍卫生间门1.无污渍,水迹 2.无指纹 3.无其他非正常附着物墙壁,墙裙1.无灰尘,网状物 2.无污渍走廊垃圾桶1.桶内垃圾不得超过 2/3 2.外壁清洁光亮3.痰盂内不能有过多的烟头,痰液 4.内壁无附着物暖气罩无灰尘,污渍地 板1.清洁无杂物 2.无浮灰 天棚,墙角无灰尘,网状物衣 柜1.无灰尘 2.无污渍 3.无水迹床头柜1.无灰尘 2.无污渍 3.无水迹茶几1.无灰尘,污渍,水迹 2.烟缸内无烟头沙发1.沙发无灰尘,污渍 2.沙发缝内无杂物烧水壶 1.烧水壶表面光亮,无灰,无污渍 2.烧水壶外盖无水垢。

4、客房清洁卫生程序及标准（客房服务员基础知识培训之一）制 作：客 房 部时 间：2010年10月,培 训 提 纲,一、客房清洁卫生质量标准 二、早班服务员工作职责 三、早班服务员工作流程 四、房间清扫前准备工作 五、客房清扫程序及标准 六、住客房清扫（含房间小整理服务) 七、空房清扫 八、中式做床的程序和标准 九、房间自查,一、客房清洁卫生质量标准,感官标准视觉标准触觉标准嗅觉标准听觉标准 生化标准 温度（1822摄氏度）湿度 （夏季50%，冬季40%，春秋45%）风速 采光照明（光线充足、均匀、不炫目）空气（空间13.5米3，氧气含量不低于20。

5、前言随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。因而酒店宾馆的业务也将越来越繁忙，同时，人们对酒店服务及科学化管理的要求也越来越高，因此，酒店业的竞争日趋激烈，为在激烈的竞争得以生存与发展，提高酒店业科学化、现代化的管理水平，提高工作效率和服务质量，顺应时代发展，综合性的酒店计算机管理系统已变得不可缺少。计算机在酒店的使用已不单纯是减轻劳动强度、减少人员开支、提高核算精度以及减少财务错漏，更重要的是它能为整。

6、Room Set Up Standard房间物品标准摆放,30CM,羽绒枕头 X 2 被子 X 1 方枕 X 2 舒适垫 X 1 保护垫 X 1,30CM,浴袍X 2 (1男1女) 男士衣架X 6，女士衣架X 4 领带架X 1（行政楼层及套房） 真丝衣架 X 2（套房）,雨伞X 1 烫斗X 1 烫板X 1,防毒面具X 2,洗衣袋X 2 洗衣单X 2 酒店标志在一条线上,鞋撑X 2 /擦鞋器X 1 擦鞋布X 1/擦鞋卡X 1,衣刷X 1 /鞋拔X 1 购物袋X 1/针线包X 1,三点一线 拖鞋X 2,-书桌椅呈45度角 -垃圾桶放靠木柜旁边一指距离,-双耳托盘与墙面距离四指宽,-送餐菜单与迷你吧单底部齐平,-保持5张便签纸,45度角,上层抽屉物品： 薯片X 。

7、酒店客房清洁流程标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准 标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。 一、 客房清扫的一般原则从上到下。如抹尘时应从上至下进行。从里到外。如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求。

8、对于顾客来说，客房，以及浴室要比酒店的外观，大厅或者其他区域给客人留下的印象更深，顾客的大部分时间是停留在客房。如此这也就决定了，客房的布局设备，麻雀虽小，五脏俱全。出现任何一点小差错，像开关不灵，床太高，浴室的镜子设计不合适，都会影响客人对酒店的印象。酒店客房设计不应该只满足是一个住的地方，更应该满足人的心理需要，让人有温馨感，有身份感，有舒适感。有品味感。酒店客房汇总的基本功能如下：休息，办公，通讯，娱乐，洗涤，化妆，卫生间（坐便），行李存放，衣物存放，会客，私晤，早餐，闲饮，安全等。由于酒。

9、酒店客房物品摆放标准一、卧室1、房门：“DND”挂牌要求绿色“请即清理房间”为正面挂于门锁反锁制上。2、衣柜：衣柜左侧摆放小木箱(内放 2 双拖鞋)，保险箱放于小木箱上面，右侧中间摆放鞋篮(鞋篮纸在上面)，挂衣杆靠保险箱边挂 2 个女式衣架，另一端挂 4 个男式衣架(浴袍挂在第一个男衣架)，衣柜门其中一扇打开两个拳头位，露出保险箱。3、写字台：以梳妆镜为中点，台面中间放文件夹(文件夹内物品摆放，左边：第一层为传真纸 1 张，上面为 3 张，信纸摆放要将传真纸上的店徽露出来，航空信封 2 个，平邮信封 2 个左、右摆放，压着信纸，。

10、酒店客房卫生标准一、 公共区域卫生标准：1、电梯间：包括电梯门、按键板、光亮无灰尘。2、立式烟灰筒：表面无杂物、无灰尘、缸内保持清洁、无异味。3、消防门：包括门面、门顶、门框、闭门器、干净、无杂物、无灰尘。4、 消火栓：干净、无灰尘。5、走廊：踢脚线、墙面，干净无灰尘、无污渍、无破损。6、安全出口指示牌：干净无灰尘、能正常使用。7、顶灯：包括灯槽，灯泡干净无尘，使用正常。二、 公用卫生间卫生标准：1、面盆；包括水笼头，下水口、面台、面盆干净无水迹、无杂物，使用正常。2、镜面；包括镜框、镜面干净无灰尘、无水迹。

11、星级酒店客房物品标准（仅供参考）布草酒店星级 一、二星级 三星级 五星级 备注1.毛巾全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差，手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。符合FZ/T 62006的规定。普通毛巾纱支：地经纱21s/2，纬纱21s；优质毛巾纱支：地经纱32s/2，纬纱32s。注：21s = 29tex，32s=18tex。2.浴巾不小于1200mm*600mm，理量不低于400g。不小于1300mm*700mm，重量不低于500g。 不小于1400mm*800mm，重量不低于600g。3.面巾不小于550mm*300mm，重量不低于110g。不小一于600mm*300mm，重量不低于120g。不小于7。

12、 酒店客房查房标准 确保提供给客人的客房达到标准保持在干净整洁和无维修工程的良好状态下。 1. 程序： 1.1 按顺时针或逆时针的方向检查房间。 1.2 检查房间应有的事项及注意： （1）睡房： 1. ? 房门： ? ; 门锁转动是否灵活。 ? ; 开门有否声响。 ? ; 大让可否自动关闭。 ? ; 大门可否停着在定开之状态。 ? ; 门框是否清洁。 ? ; 大门双重锁是否操作正常。 ? ; 。

13、演员维景酒店客房检查标准项目名称 质量标准 项目名称 质量标准客房门1、门及门框内外无灰尘、污渍：洗手盆1、内壁无污垢头发；2、台面无积水2、锁头便面无灰尘、污渍 污渍；3、放水手柄清洁光亮卫生间门1、无污渍、水迹；2、无指纹卫生间地漏 无头发及其他堵塞物3、无其他非正常附着物墙面、墙裙1、无灰尘、网状物；淋浴喷头1、喷头无堵塞；2、喷头光亮、无水渍2、无污渍 水垢；3、手柄光亮、无水渍、水垢；走廊垃圾桶1、桶内垃圾不得超过2/3卫生间1、地面无积水头发2、外壁清洁光亮； 2、无异味、便池内无尿渍污垢3、痰盂内不能有过多的。

14、酒店客房检查标准先从客房的门口开始： 一房门：（1）门边上的门铃上无污迹，正常好用；（2）门、门框擦洗干净，把手上无污迹、光亮；（3）门开动灵活、无吱呀声；（4）房间号码牌清楚，无污迹，窥镜，门反锁良好；（5）门后“请勿打扰”、“请速打扫”牌无污迹；（6）门后磁吸及闭门器正常、好用。（7）门后的安全疏散图完好、无污迹、无翘起。值台：在平时搞日常卫生时，不管擦管道门、工作间门也都一样。二壁柜：（1）壁柜内外无灰尘，衣架及衣架杆无灰尘；（2）门轨无损坏，柜门正常好开；（3）衣架只数配备齐全，摆放规范，鞋篮、保。

15、酒店客房查房标准确保提供给客人的客房达到标准保持在干净整洁和无维修工程的良好状态下。1. 程序：1.1 按顺时针或逆时针的方向检查房间。1.2 检查房间应有的事项及注意：（1）睡房：1. 房门：; 门锁转动是否灵活。; 开门有否声响。; 大让可否自动关闭。; 大门可否停着在定开之状态。; 门框是否清洁。; 大门双重锁是否操作正常。; 大门后是否有火警逃生图。; 大门后之“请勿打扰”牌、“请即打扫”牌及“请擦鞋”牌、天花板：; 有否裂缝、漏水或有小水泡之现象。; 墙角有否蜘蛛网2. 墙壁：; 墙壁是否有笔迹或污渍; 墙壁和墙边护壁板是滞有。

16、客房的卫生标准：1.房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净；2.墙面和天花板：无蜘蛛网、污渍、污迹3.地脚线、地脚板，清洁完好、无灰尘4.地面：干净、无污渍、无毛发；5.床：铺法正确，床单及枕套无污渍、干净；6.木家具：干净无灰尘，使用灵活；7.抽屉：干净无灰尘，使用灵活；8.电话：无异味、无灰尘、使用正常，定期清洁保养；9.镜子：镜面明亮，位置端正、无手印、无灰尘；10. 台灯：灯泡、灯罩清洁，使用正常，无灰尘；11. 垃圾桶：内无污物，每天清洁，保持整洁。12. 电视、水壶：表面干净，使用正常。13. 衣柜：衣架、衣柜隔板无灰。

17、酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。一、客房清洁整理前的准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的。

18、第 1 页 共 8 页客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序 (1)开房率高时：按“请即打扫”房，“VIP”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。 (2)开房率低时：按“请即打扫”房，“VIP”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。 二、准备工作 (1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。 (2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。 三、进入房间 1.按门铃、敲门 (1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。(2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。 (3)在门外等候10秒钟，倾听房。

19、一、7:50 换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。二、接受领班分房，了解房态。三、房间清洁次序1、VIP 房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的 2/3；C 开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡。

20、进1、首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”；2、轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”；3、在门外等候 10 秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。4、在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开 23 寸报明自己的身份，询问“可以进来吗?”后方可进入；5、如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。查1、打开所有照明灯具，检查是否完好有效；2、检查和调节空调到适当温度；3、巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯。