箭牌新员工入职培训

1、酒 店 宗 旨,宾客至上,服务第一,“态度决定一切”,顾客就是上帝,顾客永远是对的,服务灵魂,“业 绩 的 强 化”,1、行为2、知识3、技能4、态度 5、价值观6、信念 7、思维方式,基础能力,硬件,提升空间,软件,我们在工作中遇到的问题？,？,员工工作中遇到的问题？,每天在服务区接触大量顾客，在与 不同顾客沟通过程中有时候掌握不好 分寸和火候，有没有可能总结出一套 应对顾客的规律以使工作更容易开展？,员工工作中遇到的问题？,经常遇到一些顾客性情焦躁、态度恶劣，我的工作情绪有时也会受影响，再加上时常感觉自己在吃“青春饭”，有什么。

2、,1、企業文化/經營理念 2、組織及部門介紹 3、薪資及福利介紹 4、人事制度 5、企業內文書範例 6、工業安全(含5S教育) 7、生活禮儀 8、品質教育 7、ISO9002簡介 8、ISO140001簡介 8、測驗,目錄,企業文化/經營理念,您似曾相識的會話,這批貨是因為放假，所以DELAY交期 這是我的屬下的MISTAKE。 這是你們公司的規定？ 老闆請你千訴我怎么做？ 客戶只接受這樣的條件，否則生意就不要做了。 我不管什麼規定啦，反正是我老闆說要這樣處 理的啦。 做了再說啦，理在沒時間計劃了。 這是前任的事,我不知道,所以別來找我,我不管. 我不知道這事該我管.。

3、新员工入职培训 主讲：王凤兰,培训内容门禁管理制度职工宿舍楼管理制度餐厅管理制度消防安全管理制度职工奖罚管理制度,一、门禁管理制度,1. 目的 为加强公司内部管理，同时确保公司安全生产工作秩序，特制定如下规定。 2. 适用范围 本制度适用于员工出入、外来人员出入、车辆出入、住宿人员管理等。 3. 职责 3.1各业务部门负责对内部员工的宣导及对外来人员的解释工作, 及时报告关联本部门的门禁突发事件。,一、门禁管理制度,3.2企管部负责出入人流、物流、车流的综合管理,门禁突发事件的应急处理。 4. 工作程序 4. 1 员工出入 4.1.1 公司。

4、三箭新员工入职培训,三箭家居公 司 简 介河南三箭建材家居有限公司成立于1996年，历经近十五年的经营和发展，时刻洞察市场变化,不断的推陈出新是我公司的服务宗旨.现已发展拥有十一个专营店，分营陶瓷、卫浴及家居饰品等。公司在2002年以来连续被评为“重合同、守信用单位”、“河南省爱心企业”“中原地区品牌联盟理事单位”“中国建陶行业全国城市经销商500强”等荣誉。,企业文化,精品资料网（http:/www.cnshu.cn）,企业使命,扛鼎中国软装饰第一品牌，打造一站式尊贵购物！,服务宗旨,客户:为了客户一丝微笑；我们愿付出万分努力 客户满。

5、新员工入职培训手册帮得百特,常务部2013年度,培 训 须 知,学习中要认真听讲，需做笔记! 踊跃发言，达到互动的学习效果；上课时间请勿吸烟、交头接耳，有疑问请举手示意；将随身携带的通讯工具关闭，以免影响学习；每位学员均须在培训签到表上签到；,培 训 课 程,第一节：公司精神第二节：入职流程第三节：组织架构第四节：入司须知第五节：试用及转正流程,第六节：职业生涯规划第七节：规章制度及规范第八节：组织文化第九节：职业意识第十节：网络信息安全管理制度,序言,公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明。

6、欢迎各位,公司名称,入职培训,目录Contents,公司 架构 制度 意识 要求,公司,架构,XX部,XX部,XX部,XX部,XX部,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,内容,无规矩不成方圆,规章,培训 制度,考勤：朝九晚六，记得上下班打卡 假期：法定和调休，调休提前写请假单 报销：费用报销写清楚报销单 培训：熟悉公司环境，尽快进入角色,制度,报销 制度,假期 制度,考勤 制度,要求,创新性,效益性,可复制性,条理性,影响性,意识,团队意识We are a team：你不是一个人，你的身后是一个团队,诚信意识Integrity：先。

7、低温销售系统,新员工入职培训,一、新入职员工手续的办理 二、蒙牛公司简介及发展史 三、蒙牛公司企业文化 四、北京事业部简介 五、低温销售系统简介 六、厂规厂纪 七、乳品知识,目录:,1、详细、真实填写人员信息登记表 2、身份证或户口本复印件 3、学历证书、职称证明复印件 4、近期一寸免冠照片三张 5、原单位的离职证明 6、健康证 7、户籍所在地派出所出示的无犯罪记录证明 8、特殊工种要求的岗位资格证书 9、财会、营销等接触现金的工作人员，须提供经济担保书。,目录一、新员工入职手续办理,目录:二、蒙牛公司简介及发展史,集团总部设。

8、新 员 工 入 职 培 训,客服专员,培训流程：,一、公司职员基本素质二、企业文化三、员工手册四、岗位职责培训,一、公司职员基本素质,1、礼仪管理2、自我管理3、效率管理4、沟通协作,礼仪管理,个人形象礼仪 着装要求：员工衣着应合乎企业形象或商品形象，总体来说，员工穿着和修饰应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。 社交、谈吐：如握手姿势、称呼、倾听等，最主要的一点就是要有诚意、热情。 举止行为：守时、良好的精神状态、良好的姿态等。 其他：如如何接打电话、名片的使用、宴请的注意事项等。办公室日常礼仪,自我管理,自。

9、新员工入职培训办法,广东韦邦集团 李 静2004-06-29,谨以此片赠予有志于广东特区人力资源工作的汤爱枚小姐、沈建香小姐,一、培训目的,1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2. 使新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。,二、培训时间,新员工入职培训期1 个月，包括2-3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期，一般于每季度首月上旬组织新。

10、酒店礼仪培训,我们是为绅士和淑女提供服务的绅士和涉女,欢迎您的参与,友情提醒：培训过程中请关闭您的手机或将手机设置为会议模式,目 录,第一章：酒店礼仪概述 一、现代礼仪的功能 二、酒店礼仪 1、酒店礼仪的定义 2、酒店礼仪是酒店服务的支柱第二章：酒店礼仪服务 一、酒店礼貌服务 1、礼貌服务的含义 2、酒店礼貌服务的意义 3、礼貌服务的主要内容 4、礼服服务的原则 二、礼貌修养 1、礼貌修养的含义 2、礼貌修养的基本准则 3、培养礼貌修养的途径,第三章：酒店员工仪容仪表 一、酒店员工的仪容仪表美 1、仪容、仪表的概念 2、注重仪容。

11、公司新员工入职培训,新员工入职培训课件,公司员工培训计划方案a href=/s?wd=%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E5%90%8E%E7%9A%84%E6%94%B6%E8%8E%B7%E5%92%8C%E6%84%9F%E6%83%B3&rsf=2&rsp=2&f=1&oq=%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%96%B0%E5%91%98%E5%B7%A5%E5%85%A5%E8%81%8C%E5%9F%B9%E8%AE%AD&ie=utf-8&usm=2&。

12、2019/4/9,IT 部,新员工入职培训,B2B 技术部 IT,2019/4/9,IT 部,内容简介,1.登录计算机、邮件设置及口令修改 2.申请内网验证字 3.打印机安装 4.IT制度和规范,2019/4/9,IT 部,IT职责范围及沟通渠道,基础服务：应用软件管理、网络、邮件（不包括邮件组）、电话线路、病毒预防、办公设备后台管理：IT资产管理、用户帐号和文件权限管理、内部机房管理、门禁管理、工程建设 增值服务：培训、公司重要活动保障 沟通渠道：内网IT支持中心、1818技术部服务热线,2019/4/9,IT 部,办公桌上的接口,DXXX 网络接口(与电脑相连)TXXX 语音接口(与电话机相连。

13、如何指导新员工,目录,目的篇 特点篇 方法篇 指导篇 操作篇,目的篇,KASO 模式,KNOWLEDGE 知识 KILLING 技能 ATTITUDE 态度 OTHER 其它,知识 技能,潜能,行为,为什么要指导新员工？,1）适应工作 2）融入团队 3）企业文化建设,。

14、新员工入职培训,版本号：20141125,目录,一、行业现状与前景二、ETCP介绍三、企业介绍 四、员工关怀 五、员工个人成长,六、日常管理制度七、公司管理流程规范八、战略规划与前景九、愿景目标,一、行业现状与前景,1.1 停车场、物业公司遇到的难题(1),倒卡、丢卡收费员素质良莠不齐导致停车费流失人力成本上升,免费停车优惠少顾客流失再次到店率下降,1.2 停车场、物业公司遇到的难题(2),停车难场内拥堵排队缴费客户体验度下降,1.3 车主遇到的难题(1),前景：市场规模公司前景：做成百亿美金的公司个人前景：举几个例子,二、ETCP介绍,2.1 020商。

15、内销部新同事入职培训流程培训项目（一）：电话使用方法1、培训内容：接听电话礼貌用语：“您好！” “你要找有 XX 不在/ 他正在接电话，有什么我可以帮您的？” “您有什么事需要我为您留言的吗？” 2、培训方式：讲解，并让新人参与实际操作3、培训时间：到职后第一个上午，时间：20 分钟4、考核方式：观察实践，模拟实操培训项目（二）：内部职能介绍1、培训内容：将现有人负责职能介绍、联系方式2、培训时间：第一天上午3、考核方式：抽查4、考核人：培训者培训项目（三）：内销部各项行政制度1、培训内容：考勤制度 、 单据管理制度 。

16、1,第一节：公司历史介绍第二节：产品知识第三节：日常工作指导第四节：激励计划第五节：日常工作中的常用表格第六节：系统化管理,2,第一节公司历史介绍 谁创建了箭牌公司 公司总部在哪里 我们公司成立的时间至今我们公司在全世界有40家分公司，在13个国家建有工厂。,3,中国的工厂建在广州的黄埔， 占地面积52800平米。在1993年10月工厂刚刚成立时， 销售部只有14人。5年后已发展成为一支超过1000人的庞大队伍。现在已有员工1700余名。并有业务用车100余部，遍布全国各地。,箭牌在中国,4,5,第二节产品知识我们正在出售的九个单品 箭牌系列 。