加课常见话术

1、学生常见问题及咨询话术（1 ）贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试；1）与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义；2）给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后；3）让孩子自己与自己比，昨天坚持 40 分钟，今天能不能比昨天多坚持 10分钟；4）个人发挥：原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感与实例相结合提出切实可行的解决方案（2 ）有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能。

2、一般岗位考核纬度：沟通表达 形象气质 求职动机强 抗压能力强 能吃苦耐劳 能够与同事保持和谐的关系 有主动积极性 良好责任心 家庭因素（婚育状况 家庭经济压力）自我介绍 过往工作梳理 离职原因 职业规划 自己平时的业余生活 HR 面试参考话术一、提前查阅应聘者的简历；二、HR 做自我介绍你好！我是人力资源部的 HR 我叫 xxx，非常高兴您的到来。 三、应聘者做自我介绍（与简历内容进行核对）：请你做一下简单的自我介绍。或者你从哪边过来？花了多长时间？那边是租房子还是买的？四、引导应聘者介绍和回顾以往的“背景”和“工作经历”1。

3、微商话术整理之常见问答 我们在做微商过程中，面对不同的顾客，不同的代理，总会遇到不同的问题，针对这些问题，我们今天来给大家分享一下解决的方案，还有注意的事项。一、当顾客提问产品属性及规格：介绍语句力求精简而全面，让客户一目了然，但又不至于废话太多找不到重点；能图文结合最好，但是不要直接狂发一堆图或者直接复制一大段产品介绍说明，影响客户体验；突出产品特色，即与同类产品或其他产品不一样的地方重点突出二、提问产品副作用不要害怕客户提副作用，不要急于否认或者逃避话题；可不直接回应，侧面去提问了解客户为何。

4、 共 1 页 第 1 页山东冠一餐饮商务洽谈综合话术及常见问题汇总公司篇1.公司概况问题剖析：客户比较关注公司实力以及后期服务保障。问题答疑：（1）山东冠一餐饮作为国内最早从事中小餐饮创业服务领域的开辟者，近几年来一直从事并完善着从餐饮商机项目定位包装推广、产品研发更新、专业技术培训、售后运营服务等整条产业服务链（2）从 2006 年开始，山东冠一餐饮集团一直致力于各类特色餐饮项目的研发与推广，拥有一批高端的技术人员，通过十年的实际运营总结了很多的经验，目前旗下拥有快餐类、中餐类、火锅类、西餐类、休闲零食类等多个。

5、http:/www.tianmurc.com/ 专业畜牧招聘网站 _天牧人才网 http:/www.tianmurc.com/ 专业畜牧招聘网站 _天牧人才网 销售话术：常见通用问题问答1. 我们现在有自己的渠道，不考虑再开辟新的渠道答：看来 XXX 您很有独特的眼光，不知道我们公司现在是通过什么渠道在做招聘，是这样的我们这边是专门做畜牧行业人才招聘网站这块的，今天给您电话，也是希望看下有没有可以帮助到您这边的，因为我看到网上也有贵公司发布的招聘信息，很适合在我们天牧人才网上面发布，XXX 有兴趣看下或尝试下新渠道。2. 你们给我试用，我就考虑合作答：我们提供免。

6、客户：目前小程序使用的人还不多，我等等在做答：小程序是微信推出的一项最重要的功能，目前很多商户开始做小程序，目的是开始圈用户，类似于公众号圈粉，以便于后期转化成客户提前做准备。十年前的淘宝人人观望，今天的淘宝商家已经定型，很难再有大型的商家诞生了。目前小程序投入并不多，但是后期能给你带来的收益却是非常可观的。晚做不如早做，早做早收益。客户：我之前在淘宝上做了，成交的客户很少，现在不太想做线上的投入了。 （建材，家具，等价格较高商品）答：小程序和淘宝的模式是有区别的。淘宝面向的客户群体是整个淘宝网。

7、在我们的销售中许多消费者会问一些一些关于产品的问题，那么当消费者问及净水器和纯水机的价格为什么区别那么大呢，普通的滤水器一台才几百元，还有各种活性炭的过滤 净水机也要几千左右，为什么反渗透纯净水机一台要几千元呢？1、反渗透纯净水机是一种高科技的产品。它是经由美国许多的科学家付出无数的心血、时间及金钱研究出来的，并不是一般的滤水器所能比的。据介绍，六十年代，美国为解决太空人上月球的饮水问题，花费了约 5 亿美元才研究出来的，所以纯净水在美国又称太空水。它的功能经过证实是能将农药、细菌、色素、重金属及杂。

8、物业管理常见投诉话术客服：您好！很高兴为您服务！顾客：？客服：（无资料弹屏）您好！请问您的具体房号是？（资料弹屏） 请问住址是 X 园 X 栋 X 号房吗？顾客： X 花园 X 栋 X 号。客服：（按查询资料）请问是 X 先生女士吗？顾客：是啊。客服：很抱歉了，X 先生女士，给您生活带来不便，我们会将您的问题立即反馈给相关人员再次进行处理，尽快解决您的问题，请您放心。顾客：你们怎么处理嘛？客服：您好，对于您提出的问题，我们会进行跟进，到时会给您答复，您看可以吗？顾客： 好的，希望你们能解决。客服：X 先生女士，请问来电号。

9、 1 / 3幼儿园常见咨询话术1、 幼儿园的定位？家长您问的问题非常专业，一个幼儿园的定位决定了这个幼儿园的档次，我们幼儿园的定位是现代化、高端的园所。幼儿园配套设施都是按照省一级一类幼儿园配置，课程设置有两类，一类是按照国家要求设置的课程，二是我们幼儿园的特色课程。您孩子入园后，您一定会感受到课程的现代化和儿童化。另外：师资队伍、管理、幼儿饮食、卫生保健，我们做到了最好，非常希望你的宝宝来幼儿园学习，也欢迎您对我们工作的监督。2、 幼儿园内部是如何装修和配备的？我们荣庆幼儿园的装修是时尚、高端的，所有装。

10、常见赞美话术 令媛很像尊夫人，长大以后一定是个美人，让每个男子拜倒在石榴裙下。 令郎很象父亲，将来考上一流大学绝对没有问题，美好的前途正等着他呢！ 你们家真漂亮，院子整理很好干净。 我很高兴能和您这样高水平的客户谈话。看到一位有能力做主的客户坐在这里真是一件令人愉快的事。 我很高兴和您这样果断、富有经验的人合作。 我真佩服现在的那些女强人，她们能够做出上一代妇女想都不敢想的决定。 我很高兴与您合作，因为您很有远见，处处为自己心爱人着想。 您能认识到保险计划的价值，我十分钦佩您的智慧。 往往只有聪明的人才。

11、1常见问题销售话术及专业知识1、中央空调（1）报价客户让报价，可以这样回答：哥，中央空调报价谁都会，只要是做中央空调的，一拖三多少，一拖四多少，一拖五多少，每个业务员心理都有数，掌握这点也非常简单，但是我觉得这样随便给您报价是对您的不负责，因为我没有看到您家户型图，没有看过您的装修方案（有没有改动、机位个数） ，没有了解您的想法。作为一个中央空调专业销售人员，我觉得首先是要根据您家房子的具体情况（大小、朝向、改动方案） ，您及您家人的具体要求（舒适度、品牌） ，各方面确定之后，最后才让我公司设计师根据。

12、大闸蟹销售用语欢迎语您好，客服正在认真接待每一位顾客，怠慢之处请原谅！您好，欢迎光临金玉满旗舰店，请问有什么可以帮助您的？（加上促销活动或者咨询赠礼的信息）您好亲，欢迎光临金玉满旗舰店，很荣幸为您服务！问：质量能保证吗？1、亲，质量您放一百个心，符合国家标准，规范养殖；800 亩养殖水域，阳澄东湖核心产区，自产自销；每只蟹都带有质监局颁发的防伪指环，100%正品的，支持消保，假一罚三，您就放心享用吧，亲 那肯定 100%正宗的，我们是企业自产自销，当天捕捞当天发货的哦亲。产地直发。2、亲，质量是百分百保证的哦，。

13、 令媛很像尊夫人，长大以后一定是个美人，让每个男子拜倒在石榴裙下。 令郎很象父亲，将来考上一流大学绝对没有问题，美好的前途正等着他呢！ 你们家真漂亮，院子整理很好干净。 我很高兴能和您这样高水平的客户谈话。看到一位有能力做主的客户坐在这里真是一件令人愉快的事。 我很高兴和您这样果断、富有经验的人合作。 我真佩服现在的那些女强人，她们能够做出上一代妇女想都不敢想的决定。 我很高兴与您合作，因为您很有远见，处处为自己心爱人着想。 您能认识到保险计划的价值，我十分钦佩您的智慧。 往往只有聪 明的人才能为自己心爱。

14、银行常见投诉处理常用话术突发事件处理：1.客户投诉类型 好为人师型表现特征：爱说教，表现自以为是处理建议：倾听、鼓励对方多说、尽量认可对方解决原理：让对方找到被认可的感觉 寻求尊重型表现特征：无理取闹，没事找事，寻求发泄处理建议：倾听、道歉、赞美、感谢对方解决原理：让对方找到被尊重的感觉 小恩小惠型表现特征：找茬，寻求便利，寻求好处处理建议：坚持原则，我方给予解决方案，不让客户狮子大开口解决原理：注意处理态度，委婉的拒绝客户的无理要求 恶意投诉型表现特征：大吵大闹，骂骂咧咧，越是人多闹腾越欢处理建议：。

15、常见问题标准话术1.对于客户质疑利息、服务费费计算方式的解答：1）您是成年人，有独立民事行为能力，利息、服务费的计算方式，在借款合同中写得明明白白，没人胁迫您签合同，既然您当时已经认可，现在不应该反过来纠缠这个问题。2) 我需要提醒您，您每天的罚息是 X 元，每耽搁一天，您会产生额外罚息支出，我们不能这样无限制的拖延下去2. 对于借款利率、罚息率高的解答：1)我司的借款利率通过了人民银行、银监局的审查，是处于合法范围内的，在合法性上不容质疑。2)如同每种商品的价格都不一样，每种借款的利率也不相同，传统的银行贷款。

16、常见医药销售话术1、A：“以前已经进了你们产品，到现在还没有销动”（通过药品排放位置等其他客观因素，解释药品销量不大的原因，利用其它商家的进货量打消客户的销量疑虑，最后用赠品刺激客户，达成协议。）B：“哦，是吗？我看看还有些什么产品。李老板，我刚才在您货架最下层的一个角落找到了我们产品，的确还有一些，在这个位置能卖出 2、3 盒看来我们产品的宣传力度还是不错的，我等会儿将产品找个好一点的位置，然后明天再给您配一点赠品，卖完是没有问题的；另外，李老板，我这里这个月有政策力度较大的产品，利润空间在广告产品。

17、国庆节一对一加课话术我：XX 爸爸或妈妈，马上要国庆了，你们对孩子的补课是怎么安排的呢？XX 爸爸或妈妈：哦，这个嘛，孩子难得放一次长假，想带他出去耍一哈，你们那边是怎么安排的嘛？我：XX 爸爸或妈妈，开学三周了，通过我们这段时间对孩子上课情况和课后作业情况的了解，孩子因为暑假耍的有点多，没及时收心导致这几周学习状态不是很好，前面学的知识遗忘了一部分，新学的知识又掌握的不是特别好。相信您也了解了孩子目前的情况，对吧？XX 爸爸或妈妈：哎，我也很恼火他的学习，咋办哦？我：嗯，我很理解你的心情，也知道你很关心孩。

18、销售话术一、卵巢XX姐：你好！1、 今天我给你做的项目是卵巢保养，我们的卵巢保养主要是调理卵巢的功能和一些妇科问题。2、 因为随着年龄、气血、环境和压力的变化，我们卵巢的功能也会产生变化。请问XX姐，你目前月经的颜色咋样（暗红较寒，鲜红血热，粉色-血虚，亮红-正常）3、 月经量是觉得偏少还是偏多（一个月卫生巾用到10片-13片较正常50-80ml，少于8 片偏少30ml一下，多于 15片偏多100ml以上）4、 时间：3-7天正常可以前后 5天，提前-血热气虚，延后气血两虚 5、 白带颜色有没有变化，黄 湿热，豆腐渣阴道炎，带血丝 -宫颈问题（宫。

19、招生话术总结1. 学费太贵了，能优惠吗？原因：这个问题几乎是最常见的问题之一，有很多的家长其实已经准备好报名了也会说我们学费贵。此类话术主要是树立价值，跟市场行情对比以及做一些比喻。回答：1.家长，我们一年 5980，是包括寒暑假的！而且每周学习 3.5 小时，相当于其它机构学习两周的课程！其实，我们价格单价其实真的不高，我们一年一次性收费中途不会再有任何收费！折算下来，每小时只要不到 30 块钱，每个月也就 500 块钱，只相当于您请朋友吃两顿饭！对于一对一的这种课程，是非常划算的！2.我们价格确实贵，但是，您在别人那。

20、1相关加课话术参考在整个辅导过程中，客户的满意度是有起伏的，比如某次考试孩子的成绩比较好，家长的满意度就高，因为某次测试孩子的成绩有所下滑，家长的满意度就会降低。比如一小学四年级的学生，在天材教育刚刚开始的时候，只辅导数学，上课频率为一周一次课 ，经过三周的辅导，孩子很喜欢目前的数学老师，家长对于学习管理师的沟通，校区的环境，都很满意，恰好孩子当前的学校测验也有所提高，这就是一个很好引导数学科目加大上课频率的节点，话术：XX 家长，你好，孩子在 XX 学习中心学习已经三周的时间了，我们对于孩子的个性和学。