国际商务谈判的礼仪和礼节 PPT

1、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
-从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
,礼与仪的关系,礼是指尊重，尊敬的意思；仪是表示行动的意思。
有礼没有仪，那不成礼仪。
有仪没有礼也不成礼仪。
只尊重不行动不叫礼仪。
只行动不尊重也不成礼仪。
礼仪的原则是：己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人，这就是礼仪的精髓。
,仪式感的重要性,暗示-身体对心理的影响 专注力、反应能力、运动能力迅速提升。
（帕斯卡- Pascal，法国数学家哲学家神学家物理学家散文家-“跪下，动动嘴唇祈祷，你就会相信。
”） 转化，帮我们准备好走入另一种空间、时间和角色 确认和确立权力关系 帮助人们按照社会规范，表达情绪，抒发感情，辨识别人的行为和情绪,仪式感的重要性,比如：婚礼、新年倒数、升旗、唱国歌、庭审（程序的宣告、权利的释明、法槌的敲击、以诉讼地位互相称呼、以一种仪式化方式宣告这是一场神圣的裁判，召唤人们对法律的信仰和尊敬、内化人们的理性精神和品质、凸现。

2、礼仪。
在商务谈判中，对应邀前来参加谈判的人，无论是官方人士，专业代表团，还是民间团体，友好人士，在他们抵达或离开时，一般都要安排相应身份的人员前往迎送。
重要的客商或初次来的客商，要专人迎接，一般的客商，常来的客商也可不接。
,1、确定迎送的规格,迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，我方与来者之间的关系，以及惯例决定。
主要迎送人员的身份和地位，通常以对口对等为原则，也可适当变通。
当我方与对方关系特别密切，或出于特殊需要，也可以破格接待。
除此之外，均按常规接待。
,2、掌握抵达或离开的时间,迎候人员应当准确掌握对方抵达的时间，提前到达机场、车站或码头，以示尊重对方。
只能由你去等候客人，决对不能让客人等你，如果你迟到了，不论什么原因，都很难使对方改变对你的印象。
同样，送别人员也应当事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的地方，陪同来宾一同前往机场，车站或码头，也可以直接前往机场，车站或码头，恭候来宾，与来宾道别。
要做到：准时、守时、按时。
,注意：,（1）不到机场、码头送行，或客人抵达后才匆忙赶到，都是失礼。
（2）来宾一登上飞机、火车等，送行人员即离开，也是不礼貌的。
,。

3、 第四章 国际商务谈判的结构和过程 第五章 国际商务谈判的法律规范 第六章 国际商务谈判的技巧 第七章 国际商务谈判中的权力、时间和信息 第八章 国际商务谈判者行为的分析及预测 第九章 国际商务谈判者的语言、非语言沟通 第十章 一种新的谈判方式在线商务谈判 第十一章 国际商务谈判的礼仪与禁忌 第十二章 文化因素对国际商务谈判影响 第十三章 中国商务谈判人员特点 第十四章 哈佛谈判法则,2007-11-15,By YuanQiGang SEU,第三篇 国际商务谈判的文化礼仪篇,国际商务谈判者来自不同国家，有着各自的文化、经济背景，其价值观、立场、风俗习惯、礼仪禁忌、传统各不相同，表现出不同的谈判风格。
一个称职的国际商务谈判人员应该既了解对方的谈判风俗又了解自己的谈判风格，能够灵活机动，随机应变，投其所好，因势利导，以取得谈判成功.,2007-11-15,By YuanQiGang SEU,第十一章 国际商务谈判的礼仪与禁忌,第一节 服饰的礼仪与禁忌 第二节 不同活动中的礼仪与禁忌 第三节 世界各国的风俗习惯与礼仪禁忌,2007-11-15,By YuanQiGang SEU,第。

4、一位英国人到一家伊朗公司任职，让我们看一下这个英国商人在伊朗的遭遇：一个月来他事事顺利，同伊朗同事建立了良好的人际关系，在谈判中他懂得尊重伊斯兰的宗教礼仪和习惯，避免了可能潜在的爆炸性的政治闲谈。
最后，他做为执行官兴高采烈地签署了一项合同。
他签完字后，对着他的伊朗同事竖起了大拇指。
几乎是立刻，紧张的局面出现了：一位伊朗官员起身离开了房间。
英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么，他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。
案例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标志，它的意思是“很好”；然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作 。
,礼仪与商务礼仪的基本含义,商务礼仪在国际商务谈判中的作用,任务一 商务礼仪在国际商务谈判中的作用,在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。
因此，商务礼仪是商务谈判者必须掌握和遵守的规则。
本任务中主要有以下具体任务：,子任务一 礼仪与商务礼仪的基本含义,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从传播的角度来看，礼。

5、时经常接待外地同学，难度不大。
于是他粗略地想了一些接待顺序，就准备开始他的接待。
张一提前打电话和法国人核实了一下来的人数，乘坐的航班以及到达的时间。
然后，张一向单位要了一辆车，用打印机打了一张A4纸的接待牌，还特地买了一套新衣服，到花店订了一束花。
小张暗自得意，一切都在有条不紊地进行,到了对方来的那一天，张一准时到达了机场，谁知对方左等不来，右等也不来。
他左右看了一下，有几位老外比他还倒霉，等人比他等得还久。
他想，该不就是这几位吧？于是又竖了竖手中的接待牌，对方没反应。
等到人群散去很久，张一仍然没有接到。
于是，张一去问讯处问了一下，问讯处说该国际航班飞机提前15分钟降落。
张一怕弄岔了，赶紧打电话回公司，公司回答说没有人来。
张一只好接着等，周围只剩下那几位老外了，他想问一问也好，谁知一询问，就是这几位，小张赶紧道歉，并献上由8朵花组成的一束玫瑰，对方的女士看看他，一副很好笑的样子接受了鲜花。
张一心想，有什么好笑的。
接着，小张引导客人上车，客人们便大包小包地上了车。
,张一让司机把车直接开到公司指定的酒店，谁知因为旅游旺季，客户早已客满，而张一没有预订，当然没有房间。
张一只好把他们一行拉到。

6、1 基本商务礼仪,一、商务礼仪的基础知识 商务礼仪的含义和表现 它的表现形式有礼节、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。
,1 基本商务礼仪,一、商务礼仪的基础知识 商务礼仪的含义和表现 商务礼仪在不同层面的表现： 从个人修养的角度来看 从道德的角度来看 从交际的角度来看 从民俗的角度来看 从传播的角度来看 从审美的角度来看,1 基本商务礼仪,一、商务礼仪的基础知识 商务礼仪的作用 商务礼仪的作用可概括为“内强素质，外塑形象” 具体表现在： 提高商务人员的个人素质 有助于建立良好的人际沟通 维护形象,1 基本商务礼仪,一、商务礼仪的基础知识 商务礼仪的基本理念 善于表达 形式规范 尊重为本,1 基本商务礼仪,1 基本商务礼仪,二、基本商务礼仪 商务人员的仪态 坐姿、走姿、站姿 动作举止,1 基本商务礼仪,一、服饰礼仪 商务谈判者的服饰，总的要求是朴素、大方、整洁。
从经济状况、职业特点、体型、气质出发，做到和谐、均衡，给人以深沉、有活力的印象。
若在国外参加谈判，服饰要尽可能与谈判对手的相匹配，尊重。