顾客产品控制程序

1、产品放行控制程序1.目的使产品质量控制的各环节进一步细化，确保出厂产品安全有效。2.范围本程序包括原材料放行、生产过程产品放行、成品检验放行及成品放行。3.职责3.1 总裁负责任命管理者代表，确认管理者代表能够独立履行其职责，不受企业内部任何因素影响。3.2 管理者代表负责监督本程序的正确实施，在“产品放行单”中签字批准成品放行。3.3 仓储部负责保证产品在收到放行指令前，任何产品都不应发放使用。3.4 质管部负责人负责原材料质量放行、过程检验放行和成品检验放行，确保每批放行产品的采购、生产和检验均符合相关法规、产品。

2、产品召回控制程序1、 目的当交付后的产品可能有批量的不适合（包括存在安全危害）时，能及时将有关信息通知相关方，并或实施产品召回，并迅速完全地使有关产品得到控制，避免或降低危害的影响。2、 范围适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和回收过程。3、 职责3.1 质量、产品安全小组负责监视实施召回。3.2 总经理负责召回计划的批准。3.3 各部门参与和配合完成本程序的要求。4、 活动4.1 召回的时机当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司控制下时（如已经交付） ，应启动召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及。

3、men(xing1. 目的为保证消费者的健康不受危害，对已经发现或有证据表明化妆品有安全隐患时，迅速采取退货或换货等方式，收回已售出的化妆品。2. 适用范围适用于可能危及或伤害消费者身体健康的化妆品紧急收回。3. 职责3.1 产品回收领导小组负责收回全过程的领导决策和异常情况处理。3.2 产品回收工作小组负责实施化妆品紧急收回工作；3.3 品保部负责对化妆品安全危害调查和评估以及回收后化妆品的评审，协同有关部门调查原因；3.4 制造部负责及时对回收后化妆品的处置。3.5 业务部负责对化妆品回收后与顾客协商处理事宜。4. 程序4.1 定义4.。

4、COP14 ISSUE:2.2TITLE: 産品製造控制程序PAGE 1 OF 10Revision History ISSUE版 本CHANGE改 變ORIGINATED BY編 寫DATE日 期2.12.21.封面格式的更改。2. 在文件的相关条款中增加了WEEE&RoHS 的要求。更新公司标志。Wu Hai Cheng张勇Aug 29,2005Mar 28,2008Approval Originated by: 张勇 _(Sign ) _(Date)Approved by: 骆伟平 _(Sign ) _(Date)Distribution ( ) QD ( ) ENG ( )PMC ( ) PUR ( )PROD ( )PMT : ( ) HR ( )GSM ( ) MKT ( ) 船務部 ( ) 水口部 ( )Fin ( )安委會 ( )工模部 ( )貨倉。

5、产品标识控制程序1 范围对原料、辅料、过程及最终产品进行标识，防止产品混淆、误用、并实现产品的可追溯。适用于产品及产品检验状态的标识。2 职责2.1 各单位/部门分别负责所属范围内产品的标识和可追溯管理。2.2 品质技术部/技术科负责规定产品批号、品种；2.3 各作业部门负责区域内产品的具体标识。3 工作流程3.1 将产品检验状态为待检、合格、不合格三种；部分产品的合格、不合格状态以等级标识。3.2 原料、辅料、机配件3.2.1 原料、辅料、机配件进厂后，仓储部门在原料、辅料、机配件存放点，以“标识牌”注明该产品名称、产地、规格。

6、华冠鞋业有限公司产品防护控制程序 文件编号：HG-EPD-14 版本:A/0QEMS 页码： 2 / 11 目 的为 了 对 产 品 在 整 个 形 成 和 最 终 交 付 过 程 中 的 防 护 措 施 控 制 ， 特 制 定 本 程 序 ， 确 保 产 品 完 好 送达 顾 客 。2 范 围适 用 于 公 司 对 原 材 料 、 辅 料 、 在 制 品 、 半 成 品 的 搬 运 、 储 存 、 包 装 、 防 护 和 交 付 过 程 进 行 有效 控 制 。3 定 义 (无 )4 职 责4.1 市 场 部 为 公 司 产 品 防 护 的 主 管 部 门 ， 负 责 对 各 部 门 所 涉 及 的 搬 运 、 储 存 、 包 装 、 防 护 进行 统 一 监。

7、往链科技 www.WL566.com往链科技 www.WL566.com往链点点通共享资源，了解更多请登录 www.WL566.com浙江运通年领带服饰有限公司与 顾 客 有 关 的 控 制 程 序分 发 号 ：受控状态：文件编号： QP-YTN-005编 制:审 核:批 准:版 本：A往链科技 www.WL566.com往链科技 www.WL566.com发布日期：2003.5.20 实施日期：2003.5.20往链科技 www.WL566.com往链科技 www.WL566.com章节号 QP-YTN-005版本 A/0运通年有限公司 与顾客有关的控制程序页次 1/4往链科技 www.WL566.com往链科技 www.WL566.com1 目的和范围通过与产品有关的要求的确定与评审，。

8、漳州万晖洁具有限公司 文件号： 版次：1 第 1 页 / 共 页A/0顾客投诉处理控制程序3WH/DL-GL-271目的确立顾客抱怨处理流程和职责，采取有效的纠正与预防措施，及时消除和处理产品不合格或产品失效对顾客造成的影响，防止不合格再次发生，确保公司的产品质量和服务信誉，赢得顾客满意。2.范围本规范适用于与本公司有签约和/或有业务往来顾客的抱怨处理。3.职责3.1 业务部：负责顾客抱怨接收、回复。 3.品管部：负责顾客抱怨调查及责任原因的判定，并依责任部门制定的纠正及预防措施进行跟踪验证。3.3 企管稽查部：参与顾管报怨的调查及纠正。

9、章节号 8.1版本/修订 A/0汉中金华汉医疗器械有限公司质 量 手 册顾客反馈信息控制程序(JHH-CX-8.1) 页次 1/41 目的将在满足医疗器械法规的前提下对顾客反馈（满意）信息的监视，作为测量质量管理体系业绩的方法之一，并以此来评价所建立的质量管理体系的有效性和识别可改进的机会。2 范围适用于在满足医疗器械法规的前提下，对顾客反馈（满意）信息的控制。3 职责3.1 市场部负责国内顾客反馈（满意）信息的收集和管理；外贸部负责国外顾客反馈（满意）信息的收集和管理。3.2 质量管理部负责分析顾客反馈（满意）信息，并监督相关责任部门。

10、XXXX 有限公司 文件页码 1 of 2文件版本：X程 序 文 件发行日期：X修订次数：0顾客特殊要求控制程序 文件编号：XXX/QP-7.3第 1 页 /共 2 页1 目的识别、明确和满足顾客的特殊要求 , 以确保产品和过程全面满足顾客规定要求。2 适用范围适用于本公司所有顾客的特殊要求的控制。 3 .3 职责.3.1 市场部指定联系人负责及时与顾客沟通联络 , 识别和明确顾客特殊要求。3.2 技术质量部负责制订相应的计划和采取措施满足顾客的特殊要求。.3.3 技术质量部负责验证顾客特殊要求在公司的落实状况 , 并保存 “ 顾客特殊要求一览表 ”。4 工作程序4.1.1 。

11、 宁波 XXXXX 有限公司管理标准Q/QSB03202-2013代替 Q/QSB03201-2012不合格品控制程序2011-10-23 发布 2011-12-23 实施受控状态：发 放 号：宁波 XXXXXXX 有限公司 发 布Q/QSB03202-2013 1/6不合格品控制程序1 目的对出现的不合格品进行识别和控制，以防止其非预期使用或交付。2 适用范围适用于公司外购原辅材料、配套件、外协件、自制产品在生产过程和最终检验中的不合格控制。3 职责3.1 质保部负责不合格品的标识、记录、评审、处理及统计汇总、反馈。3.2 开发部门负责不合格品让步接收的评审。3.3 工程部负责产品包装的不合格品让步接收。

12、中国 3000 万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：http:/www .55top.com 好好学习社区顾客财产图样控制程序1目的和适用范围1.1 目的对顾客提供财产的接受验证、储存和防护进行控制，以使顾客提供产品和图样满足规定的质量要求。1.2 适用范围本程序适用于对顾客提供的产品及图样的验证、储存 、防护的控制。2职责2.1 销售部负责在销售合同中明确顾客提供产品。2.2 生产部负责顾客提供产品的接收、标识、投产、储存和防护。2.3 检验部负责对顾客提供的产品进行检验和试验。2.4 技术部负责顾客提供图样的发放和回收。3工作程序3.1 销售。

13、客户服务控制程序1 目的为协助顾客正确使用本公司产品，及时解决使用过程中的质量问题，并通过服务信息反馈，保证公司有效地处理顾客的意见和产品不合格报告，不断改进产品质量，持续满足顾客要求。2 适用范围适用于公司销售活动中的服务。3 职责31 市场部为本程序归口综合管理部门，负责销售服务活动的全过程控制实施。32 生产部、工程部、品管部负责协助服务工作的实施。4 工作流程和控制要点41 收集顾客信息41l 市场部应与顾客保持密切联系，保证信息传递畅通。412 由市场部负责通过函件、电话、传真、来访等方式收集顾客信息。其他部。

14、顾客沟通控制程序 1目的 确保与顾客进行有效的沟通，准确掌握顾客对房产品要求的有关信息，促进 产品品质和服务品质的持续改进和提高。 2适用范围 适用于公司就产品信息、顾客问询与合同的处理、顾客反馈信息等方面与顾 客沟通的控制。 3职责 3.1 企业发展部负责房产品信息的收集、分析和内部传递。 3.2 项目负责人负责在顾客接待及签订销售合同时顾客沟通工作的委托。 3.3 项目工程部负责业主工程质量监。

15、文 件 会 签 表版本 A 类别 第二层级页码 7 页编号 NSL/G04.004A-2014 名称 顾客财产控制程序序号 修订日期 修订内容 页数 版本号修 订 内 容部 门 签 字 意 见销售部拟定（修订）朱海堂开发部领导审核 所在单位会 签分管副总 主导部门 签字：年 月 日分管副总相关部门 签字：年 月 日企划部 签字：年 月 日总经理事业部 签字：年 月 日实施 日期 发行日期 发放范围及份数：目 录1 目的 .32 适用范围 .33 术语和定义 .34 职责 .35 管理内容和方法 .35.1 顾客财产的分类识别 35.2 顾客财产的接收登记和管理 45.3 顾客财产的标识和防护 45.4。

16、点亮网 http:/www.dianliang.com 提供企业管理，人力资源，品牌策划，文书范本等等，海量，天天更新！点亮网(www.dianliang.com)专业服务于企业（公司策划管理人员）Email:zhuguozhong126.comQQ：393812649 第 1 页 共 4 页编 号 ： S-QP-12版本/修改状态：A/0生 效 日 期 ： 2002年 月 日中 山 桑 芭 丝 服 装 有 限 公 司程 序 文 件顾 客 财 产 控 制 程 序页码：第 1 页，共 2 页拟制： 审核： 批准： 点亮网 http:/www.dianliang.com 提供企业管理，人力资源，品牌策划，文书范本等等，海量，天天更新！点亮网(www.dianliang.com)专。

17、顾客提供产品控制程序 1 .目的：明确顾客提供产品的控制的内容和要求，确保满足合同要求。 2 .范围：适用于顾客提供的产品图纸与技术资料、配套零件、包装产品、治具和设备的 控制。 3 .定义：无 4 .权责： 4. 1技术部是顾客提供产品的控制的归口管理部门； 5. 2业务部、生产部、质检部、仓库、供应部为主要配合部门。 5.工作程序： 5. 1控制内容： 5. 1 . 1顾客提供图纸与技术资料及。

18、公司 标题:顾客提供产品的控制程序 1文件编 号 QS/TSB 20701 2002 j版本 第一版 i页码i 第1页 共2页 1 .目的 为确保本公司的产品质量和声誉，对顾客提供的产品得到有效的控制和验证 2 .范围 适用于本公司在生产、销售过程中顾客所提供产品的控制。 3 1 3 2 33 34 35 3 .职责 业务部负责列由顾客提供产品的清单。 采购部负责顾客提供产品的接收、贮存和维护工作。

19、文件编号:QG/GZH7.5.4-01-2005江西赣东北轴瓦有限责任公司版本号: 第一版第 1 页 共 2 页顾客提供产品控制程序发布日期：2005 年 3 月 日1. 目的对顾客提供产品进行有效控制。确保顾客提供产品符合规定的质量要求。2. 范围适用于对顾客提供产品进行控制和管理。3. 术语依 ISO9000：2000 及 ISO/TS16949 中的术语。4. 职责4.1 销售部负责与顾客签订顾客提供产品的使用和控制协议。4.2 物核部负责顾客提供产品的按数贮存和保管。4.3 质量部负责对顾客提供产品进行接收验证。5. 工作程序5.1 顾客提供产品的分类：a) 模具、检测设备、检具、工。

20、編 號WCH/QP4.7-01版本/版次 A/1顾客提供产品控制程序页 码第 1 页 共 2 页1. 目的對顧客提供產品的驗証、貯存和維護等過程進行有效的控制以防止產品丟失損壞或不適用的情況。2. 適用范圍適用于顧客提供的所有有關的產品。3. 定义顧客提供的產品:由顧客提供的有關生產物料,可重復利用的包裝;用于生產的工具工裝設備等,以及相關的樣品圖紙及軟件等。 4. 職責4.1 市場部負責掌握客戶提供的物料設備工具圖紙的相關資訊。4.2 品管部負責對顧客提供的生產物料包裝材料等質量狀況進行檢驗和驗証。4.3 倉庫負責對顧客提供的有關產品的接收、出入。