工程及售后部岗位职责

1、附件1 千阳县地方电力工程有限公司工程管理及工程预决算岗位说明书 岗位名称 工程管理及工程预决算员 编制日期 2017年9月11日 所属部门 工程公司 直属上级 公司经理 岗位类别 管理岗位 管理下级 岗 级 16 工资标准 岗位职责 1、 认真贯彻执行有关电力工程的安全生产法令、法规，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，组织落实集团公司的各项安全生产规章制度。 2、 根据项目工程的实际。

2、工程部及项目部管理机构文件目 录工程部管理职能 .2工程管理控制考核要素 .3工程项目规范化管理的目标建议 .5工程部经理岗位职责 11工程部资料主管岗位职责 12项目经理岗位职责 13生产经理岗位职责 14技术负责人岗位职责 15质量员岗位职责 16安全员岗位职责 17资料员岗位职责 18材料员岗位职责 19项目预算员岗位职责 20奖惩办法 21工程部管理职能第一条 工程部为工程总监的下属职能部门，负责所有直接生产要素的日常管理工作。第二条 对所有在施工程的合同内容、质量、进度、安全文明施工、资料文件、风险控制、成本控制等生产各要素进行。

3、售后服务经理岗位职责及行为规范08-03-04 14:06 资讯来源：汽车经理人俱乐部 靓仔-TNT 4851售后服务经理岗位职责及行为规范1、 受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产 ,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.2、 参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作 .3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划 .4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会, 对生产经营等方面 ,出现的问题及时解决, 保证经营目标的实现.5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作 .6、 制。

4、工程部职责及各岗位职责,装饰公司工程部经理岗位职责,建筑公司工程部岗位职责,项目工程部职责与岗位,工程部职责及岗位职责,弱电工程师岗位职责,工程造价员职责,工程部经理岗位职责,网络运维工程师职责,装饰公司工程部流程。

5、售后服务工程师岗位职责与说明岗位名称：售后服务工程师 所在部门：售后服务部本职概述：为客户提供售后服务支持，满足客户对售后服务支持的需要职责与工作任务：职责描述：负责公司仪器的安装调试与客户培训工作 工作时间百分比：50%1. 为客户提供安装培训服务，建立客户设备档案2. 为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题。3. 定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门。职责一 工作任务4. 在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息销售部门职责描述：受理客户的保修及报修服务。

6、4S 店售后组织架构及岗位职责组织架构售后经理业务经理生产经理配件经理大客户专员信息员大厅接待员引导员 业务接待员调度员 质检员 索赔员 配件计划配件库管调漆员 技术专员员机修组长钣金组长喷漆组长机修技师机修技工钣金技师机修技工喷漆技师喷漆技工 岗位职责岗位职称：售后经理直接领导：总经理岗位职责：1、 严格执行品牌公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。2、 严格贯彻执行公司各类规范及规章制度，目标和要求并监督检查实施结果。3、 根据要求审核并及时签发品牌公司相关报表和文件。4、 对售。

7、售后服务经理岗位职责及行为规范1、 受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.2、 参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.6、 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质。

8、江西中盈新能源科技有限公司售后服务工程师岗位职责职位名称 售后服务工程师 职位代码 所属部门 销售部职等职级 定员人数 直属上级 工作地点 填写日期 核 准 人 职位概要：负责产品售后服务，确保客户满意度。工作内容：1、客户投诉接收：根据客户投诉处理流程，填写客户投诉记录表，及时回复客户咨询，详细、准确地记录客户投诉的全部内容，协助客户解决疑难问题或提供必要的参考资料，确定客户投诉的类别，判定客户投诉理由是否充分，投诉要求是否合理，选择恰当的投诉处理方法； 2、客户投诉处理：按照客户投诉内容进行分类，确定具体。

9、总经理营销部 商务部销售部 售后服务部行政管理部 财务部二、售后服务部部门职责配合销售做好技术支持工作配合营销部做好投标技术资料负责项目现场安装指导、调试、故障处理工作负责质保外服务报价及业务联络工作处理用户有关产品的疑问和投诉负责服务中心日常管理工作，积极参加上游单位组织的培训与考核，提升服务中心的服务质量与等级负责项目所需低值易耗品及服务所需工具的采购、使用及管理工作为内外部客户做培训制定售后服务工作计划，制定并保证售后服务月度和年度经营指标的完成。。

10、1售后岗位职责及行为规范公司项目售后服务工作由客服中心与技术部共同承担，客服中心主要负责售后服务接待、跟踪及回访工作，具体售后服务响应将由技术部承担，技术部设技术部副经理岗位，主要负责统筹安排公司项目的售后服务工作，具体执行售后服务由项目经理负责，项目的具体售后服务工作落实到具体项目经理，谁负责实施的项目谁负责售后的原则。一、技术部副经理岗位职责：1、 协助经理带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量；2、 负责统筹安排售后服务工作，维护客户关系，完成本职的工作，同时兼任售后接待。

11、售后服务部经理职责1、 在 公 司 总 经 理 的 直 接 领 导 下 ， 全 面 组 织 领 导 售 后 服 务 部 的 经 营 管 理 ， 工 作 对 总 经 理 负 责 ， 认 真 贯 彻执 行 公 司 对 售 后 工 作 制 订 的 各 项 决 议 和 经 营 方 针 ， 贯 彻 执 行 公 司 的 各 项 规 章 制 度 ， 组 织 完 成 本 部 门工 作 标 准 规 定 的 各 项 工 作 。2、 车 间 工 作 计 划 的 拟 订 、 组 织 和 具 体 实 施 ， 对 生 产 设 备 及 设 施 进 行 定 期 组 织 检 查 、 维 护 ， 确 定 下 属 主管 的 分 工 及 职 责 ， 全 面 掌 握 生 产 、 经 营 、 。

12、公司售后部各级人员岗位职责,售后人员岗位职责,售后技术人员岗位职责,驻厂售后人员工作岗位职责,售后维修人员岗位职责,公司安保人员岗位职责,公司运营人员岗位职责,公司人员岗位职责及分工,公司后勤人员岗位职责,公司人员岗位职责。

13、售后服务人员岗位职责为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定岗位职责如下：1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理 ， 并 进 行 存 档 备 份 （ 客 户 合 同 复 印 件 应 备 份 一 份 ）；2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；3.定期拜访质保期内客户，了 解 客 户 的 使 用 情 况 和 客 户 的 新 的 要 求 ，并 做 好 客 户 拜 访 记 录 表4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；处理售后问题时，应耐心与客户交流；5. 售后服务人员在接到客户的售后服务。

14、 范文范例参考WORD 格式整理 售后部组织架构、岗位职责及工作流程目 录第一章 售后部组织架构第二章 售后部各岗位工作职责一、售后主管工作职责二、前台收发货工作职责三、维修检测工作职责四、主仓仓管工作职责五、主仓物料员工作职责六、仓库物流员工作职责第三章 售后部相关工作流程及要求一、物料入库流程及要求二、物料出库流程及要求三、前台收发货流程及要求四、周转仓收发货流程及要求五、维修检测流程及要求第四章 售后部相关工作表单一、售后部物料申请单二、售后部维修检测单三、维修检测统计报表四、物料不良汇总报表五、周转。

15、1服务部岗位职责一、服务经理岗位职责工作职责：1、按公司的经营目标和计划，对售后服务各个部门进行总体管理。2、直接领导前台主管、零部件主管和车间主管的工作。3、重大质量问题及服务纠纷的处理，定期对用户满意度进行分析。4、全权负责售后各项业务工作，优质 高效的完成公司及广本下达的各项任务指标。5、负责与广本售后服务部的相应业务联系，落实广本售后服务部的各项工作安排。6、定期向总经理或广州本田报告经销商的生产、经营和管理等工作。7、具有对售后服务的生产指挥权、监督权、人员调动权、设备设施管理权，对公司投资、。

16、工程及售后服务经理岗位职责1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的工程项目责任指标。2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、工作流程、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试培训工作。4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。5、 制订工程项目实施单及售后服务技术服务报告单等各类工作记录表格，并负责审核、存档。