第五章电子商务支付

1、第五章 电子商务流程例题解析例 1 世界上第一个 Internet 商务标准诞生在 （ ）A英国 B美国C中国 D日本答案 B(P122)【解析】世界上第一个 Internet 商务标准是由美国旧金山的 StFrancis 饭店于 1 999 年 1 2月 1 4 日公布的。例 2 BPR 指的是 ( )A组织结构重组 B业务链重组C企业流程重组 D资源重组答案 C(P 瑚)【解析】 BPR 是英文 Business Process Reengineering 的缩写，意为企业流程重组。一、单项选择题1超市新供应商商品引进流程是（ ）A宏观的商务流程 B中观的商务流程C微观的商务流程 D以上都不正确2在电子商务的交易过程中，交易。

2、第五章 电子商务流程例题解析例 1 世界上第一个 Internet 商务标准诞生在 （ ）A英国 B美国C中国 D日本答案 B(P122)【解析】世界上第一个 Internet 商务标准是由美国旧金山的 StFrancis 饭店于 1 999 年 1 2月 1 4 日公布的。例 2 BPR 指的是 ( )A组织结构重组 B业务链重组C企业流程重组 D资源重组答案 C(P 瑚)【解析】 BPR 是英文 Business Process Reengineering 的缩写，意为企业流程重组。一、单项选择题1超市新供应商商品引进流程是（ ）A宏观的商务流程 B中观的商务流程C微观的商务流程 D以上都不正确2在电子商务的交易过程中，交易。

3、第五章 网络营销：市场细分,5.1 电子商务对传统营销的影响什么是传统营销的4Ps理论？你认为传统营销的4Ps理论在电子商务环境下将会演变为什么新内容？,产品 Product 价格 Price 渠道 Place 促销 Promotion,客户 Customer 成本 Cost 方便 Convenience 沟通 Communication,传统营销4Ps,网络营销4Cs,图 传统营销向网络营销的转变,1）什么是市场细分？ 2）为什么要市场细分？市场细分在市场营销中具有什么样的地位？ 3）什么是微观营销（细分市场营销）？ 4）常用的三种细分市场的特性变量：a. 地理细分b. 人口细分常用的细分标志：年龄、性别。

4、第五章电子商务安全机制,2018/4/15,2,第五章 电子商务安全机制,2018/4/15,3,第五章 电子商务安全机制,2018/4/15,4,第五章 电子商务安全机制,2018/4/15,5,第五章 电子商务安全机制,网络平台故障,电子商务网络平台故障指电子商务实施平台（包括网络主机与网络互联设备等硬件系统及其响应的软件系统）在电子商务运营过程中，因自身设计缺陷、寿命终止或者外界条件触发（包括误操作、客观事故以及病毒破坏）而出现异常或崩溃，从而导致电子商务活动不能正常、有序进行的情况。,相关调查资料表明，2005年电脑病毒造成的损失为280亿美元，2007年。

5、1,随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。 可谓“成也物流，败也物流”。,第5章 电子商务与物流,2,亚马逊物流配送的特点1. 完整的物流、配送系统在美国、欧洲和亚洲建立15个配送中心。认为配送中心是接触客户订单的最后一环，是实现销售的关键环节，物流配送对整个电子商务系。

6、第五章 电子商务网站的建设,、电子商务网站的种类与特点,第一节 电子商务网站及其特点,1服务性强企业的电子商务网站一般都把强调服务性放在第一位，有了人气，就有了获得利润的机会。 2商务性强不论是哪种类型的企业建立电子商务网站的目的都是为了开展网上的商务活动，因此商务性是企业网站的主要特点。3集成性高,4扩展性好 扩展性是网站自我完善的一种最重要的方法，企业的网站就是企业在网站中的“工厂”，不能随便的“关闭”，而网络中的速度变化非常快，网络中的信息内容、各种技术很快就会过时、落后，通过升级可以适应网络世界的变。

7、第五章 电子商务组织与管理,本章主要内容,5.1 电子商务组织5.2 电子商务管理5.3 电子商务运营5.4 电子商务与SCM、ERP、BPR、CRM,5.1 电子商务组织演进,随着电子商务的发展，企业组织形态也随之演进，并呈现出不同的特征。,5.1.1 实体企业,实体企业是工业经济时代典型的企业组织形态，具有在明确分工基础上的完善功能，建立在统一指挥和有效控制下的科层结构，为达到垄断目标求得集中化和规模化等特点。 在工业经济时代，实体企业保证了企业生产的高效率和大规模生产的能力。,虚拟企业是20世纪80年代，随着经济全球化和企业竞争的日益激烈。

8、安徽工贸精品课程组,第五章 电子商务物流,第八讲 电子商务与物流,重点与难点 1、物流的基本概念和相关知识。 2、现代物流技术,安徽工贸精品课程组,学 习 内 容,物流的概念与发展,5.1,电子商务与物流,5.2,现代物流技术,5.3,常用网络工具介绍,安徽工贸精品课程组,5.1 物流的概念与发展,一 物流的概念“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。”“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工。

9、第五章 电子商务与现代物流,国际十大物流公司,一、UPS：United Parcel Services（美国） 主要业务: 物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理。,二、Fedex：联邦快递（美国） 亚洲总部：中国香港 三、德国邮政世界网(原为DHL)（Deutsche Post World Net） 四、马士基物流Maersk（丹麦） Maersk Sealand是世界上最大的航运公司。,五、Nippon Express（日通）（日本） 六、Ryder（美国） 七、TPG（荷兰）天地物流 八、Expeditors （美国）劲达 九、Panalpina（瑞士） 十、Exel（英运物流）（。

10、1,第5章 电话银行,2,了解电话银行的基本概念、系统架构、功能、特点和风险防范问题；区分电话银行与手机银行；掌握如何利用电话银行开展业务。,学习目标,3,5.1 电话银行的基本概念5.2 电话银行支付5.3 电话银行系统架构5.4 电话银行的风险问题,主要内容,4,现年27岁的被告人金瑜系台州市人，曾以开车为业，后因赌博输了上百万元。断了潇洒生活的财源后，咨询了电话银行转账操作规程的金瑜萌生了利用电话银行骗取钱财的念头。 2005年6月12日、13日，金瑜在椒江建设银行一营业部开立了户名为金瑜的两个账户，并申请了电话银行转账功能。尔后。

11、南京信息工程大学,电子商务,信息与控制学院,第5章 电子商务模式,5.1 电子商务模式的内涵 5.2 电子商务模式的理论（重点） 5.3 原子模式理论（重点） 5.4 电子商务模式方案的建立步骤,5.1 电子商务模式的内涵,商务模式：做生意的方法，刻画市场交换要素组合和结构化的方式。 电子商务模式的定义：(共性：参与主体、交易对象、获利) Rappa（2001）：是企业借助互联网获取收入的方式，这种方式可以使企业可持续发展； Timmers(1999)：是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制； Amit和Zott(2001)：是电子交易处。

12、第五章 电子支付 1 电子支付概述2 电子货币和电子钱包3 电子现金4 银行卡5 电子支票6 智能卡7 移动支付,5.1.1 电子支付的概念电子支付（Electronic payment）是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。电子支付方式的出现要早于互联网，银行进行电子支付的5种形式分别代表着电子支付发展的不同阶段。第一阶段是银行间采用安全的专用网络进行电子资金转账（EFT），即利用通讯网络进行账户交易信息的电子传输，办理结算；,5.1 电子支付概述,第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资。

13、电子支付与网络银行,经济学院电子商务系 杨琦峰 教授Email: yangqifeng101163.com 电话：13607125006,本章学时数: 6学时 本章重点内容:电子商务概述；电子商务中的电子支付；电子支付存在的几个问题；网络银行和传统银行的关系 。 本章难点与关键:(1)电子商务中支付存在的问题和电子支付将来的发展方向；(2) 网络银行的发展和功能及国内网上银行与发达国家网上银行的比较。,第五章 电子商务中的电子支付,1电子商务与电子商务活动中的网上购物过程从商业角度：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。 从技术方面：电子商务是一种多技术的。

14、第五章 电子商务的网上支付,第五章 电子商务的网上支付,电子商务网上支付是建立在现存的银行清算系统的基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付体系的基础之上发展起来的。它主要依托于互联网，是一种以实时和零距离为典型特征的电子支付方式。本章将详细介绍电子商务的网上支付系统和支付方式，以及网上银行等方面的内容，并通过实例分析使大家了解电子商务活动中网上支付的作用和过程。,第五章 电子商务的网上支付,5.1 网上支付系统 5.2 网上支付方式 5.3 网上银行 5.4 网上银行实例分析 5.5 第三方支付,5.1 网上支付系统,5.1.1 。

15、第五章 电子金融和电子商务支付,5.1 电子金融 5.2 电子货币和电子支付 5.3 网上银行 5.4 网上证券 5.5 网上保险,5.1 电子金融,5.1.1 电子金融的概念 5.1.2 电子金融在各国的发展,5.1.1 电子金融的概念,1.电子金融的定义 电子金融（e-finance），又称网络金融，从狭义上讲是指在国际互联网（Internet）上开展的金融业务，包括网络银行、网络证券、网络保险等金融服务及相关内容；从广义上讲，网络金融就是以网络技术为支撑的，在全球范围内的所有金融活动的总称，它不仅包括狭义的内容，还包括网络金融安全，网络金融监督等诸多方面。我们。

16、第5章 电子商务支付工具,5.1 电子支付的概念与发展5.2 电子支付工具 1、信用卡支付方式 2、数字现金支付方式 3、电子支票支付方式 4、其他金融工具5.3 网上支付工具的管理,5.1 电子支付的概念与发展,1传统支付的局限性2电子支付的定义及其特点3电子支付的发展阶段,返回本章首页,1传统支付的局限性,（1）缺乏方便性 传统支付方式通常要求消费者离开在线平台，以使用电话或寄送支票的方式付款。 （2）缺乏安全性 通过电话或者邮寄方式所提供的卡/账户细节会引起安全上的危险。,1传统支付的局限性（续）,（3）缺乏覆盖面 信用卡只能在特约经。

17、第五章 电子商务支付体系,5.1 传统支付与电子结算 5.2 电子支付工具 5.3 网 络 银 行 5.4 网络银行案例分析 5.5 我国网络银行现存问题 5.6 小 结 习 题,5.1 传统支付与电子结算,支付是指经济行为人之间由于商品交换和劳务关系所引起的债权、债务关系的清偿。支付系统是金融机构为了解决这种清偿而提供的一系列金融服务，包括清算和结算。支付系统的主体包括经济行为人、商业银行和中央银行，其中，商业银行主要为经济行为人提供存款、取款、转账、结算、票据解付等支付服务；中央银行则为商业银行和非银行金融机构提供支付资金和最终的清。

18、第五章 电子支付,5.1 网上银行 5.2 电子支付系统 5.3 电子商务安全,5.1 网上银行,一、网上银行的基本概念1、网上银行的定义网上银行又称在线银行，利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。 2、网上银行的存在形式（1）完全建立在互联网上的电子银行(美国第一虚拟银行）SFNB（2）原有的银行建立一个独立的机构经营网上业务。（3）现有银行业务扩展到互联网。

19、1,第五章 电子商务支付,2,B2B支付,特点：平均支付额度大，支付频率低 银行卡支付需支付佣金，代价太大；且银行卡属个人支付形式。除小企业外，一般不在B2B中使用。 由于商务信用的缺失，绝大多数B2B交易对网上支付疑虑重重 绝大多数B2B网站目前尚不支持在线支付。 B2B在线支付还处于起步阶段（可参看首信易支付的B2B支付）,3,企业间实际支付方式 内贸：采用现行EFT系统 (electronic fund transfer) ，交易双方商家的开户行通过金融专网实行银行间资金转移，安全性高 外贸：信用证支付等,4,B2C支付,5,离线支付,在线支付,现金,信用卡,电子现。