调查问卷设计注意事项

1、urvey，ESS）是最能体现这种思想，并帮助企业管理者实现上述理念的桥梁。
关于员工满意度调查的问卷结构和调查项目，国外已经有很多成熟的标准化调查问卷可以借鉴，如工作描述指数法、明尼苏达满意度量表、彼得需求满意调查表等等。
标准化调查问卷的优点在于能够得出可靠有效的信息，而且可以对照常模数据进行内外部和历史的比较。
其不足之处是针对性不强，不一定符合公司的特点和特定时期管理层的要求。
而量身定制的调查问卷则有很高的针对性，但却无法进行各种比较。
比较好的解决办法是既保留标准的问卷题，同时在调查时也加入一些结合企业实际情况的具有针对性的题目。
具体来讲，设计满意度调查问卷应该注意以下几个方面的问题。
一、明确调查范围不同企业在不同的发展时期有不同的调查需求，员工满意度调查需要紧紧围绕企业文化和发展战略，结合当前企业和员工最关注的问题开展。
调查问卷的设计需要以大量初步的调查和分析工作为基础，不能想当然，只有在这样的调查才具有针对性和重点。
调查问卷通常应该包括以下几个重1、对工作本身的满意度。
包括工作合适度，责任匹配度，工作挑战性，工作胜任度等；2、对工作回报的满意度。
包括工作认可度，事业成就感，薪酬公。

2、书面调查法”,或称“ 填表法”, 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。
它是实证研究中研究者用来收集资料的一种常用方法,以语言为媒介,使用严格设计的问题或表格,收集研究对象的资料。
问卷调查法适合那些标准化的问题,适用于描述性调研和解释性研究。
问卷调查法的优点有如下几点:第一,调查结果容易量化; 第二,调查结果便于统计处理与分析;第三,如果实施得当, 问卷调查法是最快速有效收集数据的方法;第四,如果量表的信度和效度高, 样本数量大,研究者可以收集到高质量的研究数据;第五, 问卷调查对于被调查者的干扰较小,可行性高。
问卷调查法的这些优点是基于以下条件才能很好实施的,那就是大多数的被调查者能够认真的阅读和理解问卷中的所有问题,并且提供真实坦诚的回答。
问卷本身的质量会直接影响被调查者在填写问卷时的态度和行为,也将进一步影响调查的最终价值 ,因此需要在问卷设计上下功夫,以保证问卷调查法的实施得到最优的结果。
而组织好调查问卷的发放和收集工作, 同样对于保证调查结果有着重要的作用。
二、调查问卷设计的一般原则一份完整的调查问卷通常包括卷首语、问卷说明、问题和答案、编码和其他资料四部分。
由于问卷。

3、项目而使问卷失效。
只适于具有一定文化程度的人，使得应用范围受到限制。
研究表明，对文化程度比较低的人使用问卷时，容易出现问卷回收率低、漏失数据、答卷时作随机反应等问题，从而影响研究质量。
问卷项目设计不当，就会造成所获数据失真。
问卷调查从本质上讲是利用一系列量表来对测量受调对象的特征，为了取得准确可靠的数据，在问卷设计及调查进行过程中，必须着重考虑其测量信度与效度。
测量信度即可靠性，亦称准确性，是测量反映被测特征真实程度的指标，比较标准的定义是“测量信度是指测量结果反映出系统变异的程度” 。
高信度的测量很少受到随机因素的干扰，能准确无误地测量出人们的特征和各种心理过程、认识水平。
效度是指测量的有效性，即测量到的是不是所要测量的特征。
如果一项知识水平的测量测得的结果竟是逻辑能力，那么这种测量就完全没有效度。
问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约：人的特征、情境的因素以及测量工具本身的特点。
这三种因素还会发生多种交互作用，影响答卷的方式和结果。
1、人的特征：指调查对象的主观倾向和反映定势。
主观倾向主要包含两方面的变异：系统变异和随机变异。
两种系统性的反应偏向最值得注意，这就是倾向于以。

4、调研过程中每个环节都要考虑的问题，下列八个方面需要给予足够重视：认真设计在线调查表；吸引尽可能多的人参与调查；尽量减少无效问卷；公布保护个人信息声明；避免滥用市场调查功能；样本分布不均衡的影响；奖项设置合理；采用多种网上调研手段相结合。
1）认真设计在线调查表。
前面已经分析过在线调查表本身可能存在的问题，综合起来，在线调查表应该主题明确、简洁明了、问题便于被调查者正确理解和回答，同时，调查表也应该方便调查人员的工作，且便于调查结果的处理，其实这也是所有问卷设计中应该遵循的基本原则。
对于调查问句的设计仍然可以参考一般问卷的设计技巧。
2）吸引尽可能多的人参与调查。
参与者的数量对调查结果的可信度至关重要，问卷设计水平对此也有一定影响，问卷内容中体现出“你的意见对我们很重要 ”，让被调查者感觉到，填写调查表就好象帮助自己或所关心的人,这样往往有助于提高问卷回收率。
当然，也离不开有力的宣传推广，网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。
3）尽量减少无效问卷。
除了问题易于回答之外，大部分在线调查都利用 Javascript等电脑程序在问卷。

5、解的语言，尽量避免使用行 话 或技术术语。
这项原则建立在理解问卷的研究参与者上，需要考 虑参与者的年龄、受教育程度，以及任何与他 们相关的文化特征。
这样可以使得研究参与者的 问卷填答变得更加容易，同时还可以帮助研究者在完成问卷填写的任务过程中感觉更加轻松且较少受到威胁。
阅读水平：使用自然切实和研究参与者阅读水平的语言表述是非常重要的。
原则 4：撰写题项要清晰、准确并且相 对简单；原则 5：不要使用“诱导性问题”或是“ 暗示性问题”；例如：难道你不同意教师应该比现在赚的钱多吗？（不恰当）你认为教师现在的工资低于他们应得的，或是高于他们应得的， 还是在适当的水平上?原则 6：避免双重目的的问题；例如：你认为教师应该与家长和学校管理者有更多的联系吗？这是一个单独的问题实际上包含了两个不同的子问题，这个问题实际上是想问：你认为教师应该和家长有更多的联系吗？你认为教师应该和学校管理者有更多的联系吗？原则 7：避免双重否定；例如：你同意/不同意下列 陈述？不应该要求教师在图书馆时间监督学生。
如果必须使用否定式的题项，应该在否定的词语下面做出 标注加以强调，引起参与者的注意。
原则 8：确定采用开放。

6、体有效回收问卷不少于 5 份）。
2认真阅读问卷后，请按实际情况如实、客 观地填写，所有项目请勿空填、漏填。
除居民外，请调查问卷发放单位在调研问卷上盖章。
3请不同主体选择相应的调查问卷填写。
对标有多项选择的问题，可按实际情况选择多个答案；没有标明的，则按单项选择填写。
4填写调查问卷须使用钢笔、签字笔或圆珠笔，在所选的答案上画“”，汉字请写在横线上。
如有其他建议和意见可在问卷中横线处填写。
5填写调查问卷前，调研人员须向填写人讲解填写要求和注意事项，但不能作任何形式的引导或代填。
6问卷填写完毕由调研人员当场收回，清点份数，核对有无漏填，如有漏填应补齐。
调查问卷（政府主管部门）2调查问卷（请政府主管部门填写）1. 你部门认为“十一五”期间建筑节能的推进速度与经济发展协调度如何？（ ）A. 不清楚 B. 协调 C. 过慢 D. 过快 2. 您认为“十一五”期间建筑节能的推进速度与整个节能减排工作的协调度如何？（ ）A. 不清楚 B. 协调 C. 过慢 D. 过快3. 你部门认为发展建筑节能对经济发展影响程度如何？（ ）A. 五年内不利，长期有利B. 五年内有利，长期不利 C. 一直不。

7、郭启蒙 1130030166 1104 调查问卷的经验 一 问题的表述应注意的事项 1 语言尽可能简单明确 不使用模棱两可 容易产生歧义的语句 2 语言要通俗易懂 不使用调查对象可能感到陌生的语句 除了对专业人士的调查问卷外 要避免使用专业化的术语 3 语言表述要客观 不使用暗示 倾向性的语言 例如 绝大多数中学生崇拜歌星 你崇拜的歌星是什么 前面的 绝大多数中学生崇拜歌星 这句话对调查对象有明显。