电子商务-客服经验分享

1、电子商务之成功案例,2007年末，vancl凡客诚品在成功上线网络直销平台后，以标准化产品衬衫，为主要销售商品入围B2C电子商务市场。,引 子,2007年在PPG的成功直销模式带动下，行业同类竞争对手众多且产品无明显差异化， 07年YESP。

2、,嘉 客 隆,www.jiakelong.com,电,子,商,务,之,成,功,案,例,LONGTUO,.COM,引,子2007年末， vancl凡客诚品在成功上线网络直销平台后，以标准化产品 衬衫，为主要销售商品入围B2C电子商务市场。,年。

3、项目五 网上客户服务,任务2 客服知识储备,复习提问,每家企业都离不开服务客户的客服人员。以典型的淘宝商城店为例，客服可以分为售前客服售中客服售后客服组长等不同岗位。假设你将进入一家企业从事客服，你希望从事的具体岗位是什么谈谈理由。 十一黄。

4、项目2 电子商务客服的沟通技巧,学习目标 通过学习本项目，你应该能够： 1理解电子商务客服沟通技巧的含义； 2掌握电子商务客服沟通技巧的组成； 3熟悉客服接待沟通的专业知识； 4掌握电商客服的专业用语与礼仪； 5熟悉千牛的设置技巧。,任务2。

5、vaellin 客服培训资料,胡雷vaeliin,2014年3月9日,优秀的客服，本职就是销售,培训目录,胡雷vaeliin,2014年3月9日,心态培训,学会基础操作技巧,平台规则天猫高压线,天猫小常识,客服轮岗培训,客服如何定位自己,客。

6、XXXXX网络科技有限公司,客服人员培训课程,作者：,目录,05.网站客服基本素质,08.网站客服沟通技巧,14.如何排除客户疑问,11.网购客户类型分析,17.如何减少客户流失,02.网站客服主要类型,06.销售客服基本能力,09.客服相。

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8、戴松林：湾田推进化工交易市场的首次电子商务化2010 年全国建材销售总值 32040 亿元，湖南省建材装饰材料需求总值 806 亿元，长沙建材装饰材料需求总值 153 亿元，保守预测每年 20增长，2015 年，湖南省建材装饰材料需求总值 。

9、客 服 训 练 之 电子商务客服服务,什么是客户服务,客服的主要类型,客服的主要工作,客服人员的职业生涯规划,1.1.1,1.1.2,1.1.3,1.1.4,关于电子商务客户服务,电子商务客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通。

10、今日主题客服的三心,耐心，细心，将心比心,耐心,遇见问题 沉着冷静，不急不躁 处理问题 善于倾听，善于学习任何时候都不能传达给客户你的不耐烦,细心,勤思多虑学会不放心多思量 自难忘,将心比心,换位思考从实际出发我们是客服，同时也是消费者,。