銷售程序,訪前分析,拜訪目的,1.開場,2.鑑定需求,3.將 FAB與需求配合,4.處理反對意見,5.收場,訪後分析,實地拜訪,什麼是“反對意見“?,一種“對立“、“不同意“或“不喜歡“的感覺或表達。在銷售過程中這是一個正常的步驟。 若沒有反對意見,就沒有“接納“或“承諾“。 所以應把反對意見當是一
创业销售技巧处理反对意见1Tag内容描述：
1、銷售程序,訪前分析,拜訪目的,1.開場,2.鑑定需求,3.將 FAB與需求配合,4.處理反對意見,5.收場,訪後分析,實地拜訪,什麼是“反對意見“?,一種“對立“、“不同意“或“不喜歡“的感覺或表達。在銷售過程中這是一個正常的步驟。 若沒有反對意見,就沒有“接納“或“承諾“。 所以應把反對意見當是一種正面的訊息。,D1,反 對 意 見,1. 可解決的 :- 習慣性的反對- 逃避決策而反對- 需求未認清,摸不著邊- 期望更多資料- 抗拒變化- 利益不顯著 2. 具有實際困難:- 沒有錢信用不夠- 不需要產品(或服務)- 無權購買,找錯人,實質的反對意見,要求更多資訊。
2、銷售程序,訪前分析,拜訪目的,1.開場,2.鑑定需求,3.將 FAB與需求配合,4.處理反對意見,5.收場,訪後分析,實地拜訪,什麼是“反對意見“?,一種“對立“、“不同意“或“不喜歡“的感覺或表達。在銷售過程中這是一個正常的步驟。 若沒有反對意見,就沒有“接納“或“承諾“。 所以應把反對意見當是一種正面的訊息。,D1,反 對 意 見,1. 可解決的 :- 習慣性的反對- 逃避決策而反對- 需求未認清,摸不著邊- 期望更多資料- 抗拒變化- 利益不顯著 2. 具有實際困難:- 沒有錢信用不夠- 不需要產品(或服務)- 無權購買,找錯人,實質的反對意見,要求更多資訊。
3、銷售程序,訪前分析,拜訪目的,1.開場,2.鑑定需求,3.將 FAB與需求配合,4.處理反對意見,5.收場,訪後分析,實地拜訪,什麼是“反對意見“?,一種“對立“、“不同意“或“不喜歡“的感覺或表達。在銷售過程中這是一個正常的步驟。 若沒有反對意見,就沒有“接納“或“承諾“。 所以應把反對意見當是一種正面的訊息。,D1,反 對 意 見,1. 可解決的 :- 習慣性的反對- 逃避決策而反對- 需求未認清,摸不著邊- 期望更多資料- 抗拒變化- 利益不顯著 2. 具有實際困難:- 沒有錢信用不夠- 不需要產品(或服務)- 無權購買,找錯人,實質的反對意見,要求更多資訊。
4、销售程序,访前分析,拜访目的,1.开场,2.鉴定需求,3.将FAB与需求配合,4.处理反对意见,5.收场,访后分析,实地拜访,什么是“反对意见“?,一种“对立“、“不同意“或“不喜欢“的感觉或表达。在销售过程中这是一个正常的步骤。 若没有反对意见,就没有“接纳“或“承诺“。 所以应把反对意见当是一种正面的讯息。,D1,反 对 意 见,1. 可解决的 :-习惯性的反对-逃避决策而反对- 需求未认清,摸不着边- 期望更多资料- 抗拒变化- 利益不显著 2. 具有实际困难:- 没有钱信用不够- 不需要产品(或服务)- 无权购买,找错人,实质的反对意见,要求更多信息请求。
5、銷售程序,訪前分析,拜訪目的,1.開場,2.鑑定需求,3.將 FAB與需求配合,4.處理反對意見,5.收場,訪後分析,實地拜訪,什麼是“反對意見“?,一種“對立“、“不同意“或“不喜歡“的感覺或表達。在銷售過程中這是一個正常的步驟。 若沒有反對意見,就沒有“接納“或“承諾“。 所以應把反對意見當是一種正面的訊息。,D1,反 對 意 見,1. 可解決的 :- 習慣性的反對- 逃避決策而反對- 需求未認清,摸不著邊- 期望更多資料- 抗拒變化- 利益不顯著 2. 具有實際困難:- 沒有錢信用不夠- 不需要產品(或服務)- 無權購買,找錯人,實質的反對意見,要求更多資訊。
6、銷售程序,訪前分析,拜訪目的,1.開場,2.鑑定需求,3.將 FAB與需求配合,4.處理反對意見,5.收場,訪後分析,實地拜訪,什麼是“反對意見“?,一種“對立“、“不同意“或“不喜歡“的感覺或表達。在銷售過程中這是一個正常的步驟。 若沒有反對意見,就沒有“接納“或“承諾“。 所以應把反對意見當是一種正面的訊息。,D1,反 對 意 見,1. 可解決的 :- 習慣性的反對- 逃避決策而反對- 需求未認清,摸不著邊- 期望更多資料- 抗拒變化- 利益不顯著 2. 具有實際困難:- 沒有錢信用不夠- 不需要產品(或服務)- 無權購買,找錯人,實質的反對意見,要求更多資訊。
