餐厅仪容仪表行为规范制度

1、工作行为规范系列 酒店员工行为规范要求仪 容仪表规范 （标准、完整、实用、可修改） GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-30286 酒店员工行为规范要求仪容仪表规 范 Hotel staff code of conduct requirements 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店。

2、 保洁 员 仪容 仪 表及行 为 规 范 一、仪容仪表 仪容仪表是体现一个公司的形象以及工作纪律、管理制度是否 完善的重要特征， 也是公司对服务形象的窗口。
物业清洁员工的服饰必须以整洁、朴素、大方，便于工作为原则，要求员工统一着装，而工作不要求华丽，以实用为好。
二、服饰着装： 1、上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不 允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷。

3、护理人员仪容仪表及行为规范 【仪容仪表】 一、 发型和帽子（一）普通护理单元要求 1、长发需盘成发髻，勿有碎发；短发不到肩。
刘海不过眉，不戴夸张头饰。
2、男护士头发整洁，不留长发、胡须。
3、不染彩色头发，不留奇异发型。
（二）特殊护理单元要求 1、手术室、监护病房和其它需要为患者进行特殊处置的护理人员，按要求佩戴一次 性帽子或者是圆布帽。
2、戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢。

4、 保洁员仪容仪表及行为规范 1 目的 规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2 适用范围 适用于服务区域内所有的保洁人员。
3 职责 保洁人员严格按要求规范言行举止。
4 工作要求 4.1 仪容仪表的基本要求 4.1.1 按规定佩戴工作牌、着工作服，衣着整洁，工作服无污渍、破损、脱线、缺钮扣， 扣全钮扣，不敞衣露怀。
4.1.2 注重个人卫生、身上无异味，不挽袖挽裤腿，不穿拖鞋上班。
4.1。

5、外不得显有个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。
、餐厅行为规范1、微笑，是员工最起码应有的表情。
2、面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好的态度，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
3、客人讲话时应眼望对方，全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
4、服务时，双手不得叉腰，交叉胸前或插入衣裤。
不抓头、搔痒、挖耳、 抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、餐厅内行走要迅速，但不得跑步，不得二人并肩而行、搭膊、挽手，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。
6、不得随地吐痰，乱丢杂物。
7、不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下。
9、在客人面前不得经常看手表。
10、咳嗽、打喷嚏时应侧身向后，并说对不起，11、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。
12、任何时候不得在餐厅内抽烟、吃东西、玩手机13、不得用手指或笔杆指向客人和指示方向。
14、要注意自我控制，随时注意自己的言行举止。
15、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼。
16、员工。