bwg销售技巧培训

1、销售技巧,第一节、,顾客的消费心理和购买行为,顾客购买的心理步骤？,顾客购买的心理步骤,你们替我想得真周到给我拿一件还是XX这件好看看还有没有更合适的太舒服了,我要拥有它我穿上以后是什么效果呢这件衣服有点意思看到这款衣服和介绍,购 买,认 同,比 较,欲 望,联 想,兴 趣,注 意,满 足,观察顾客要求：目光敏锐、行动迅速,讨论一下：观察顾客可以从那些角度进行？,观察顾客的角度,年龄 交通工具 服饰 通讯工具 语言 气质 肢体语言 行为 态度 等等,二、顾客类型和销售策略,导购是一项服务顾客的行为,因此,了解顾客的不同类型、不同情况,对。

2、销售经理，欢迎您！从今天开始你就是一名郑州雅旌净水项目产品销售工作的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长销售技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的，欢迎你加入郑州雅旌净水。,销售经理 职责 的重要性,你是公司赢利的 关键人物,什么是 销售？,试着销售“信誉”,怎样使客户们 信任 你？,学识 就是力量,把销售看成一种 游戏,你将会有 竞争,在雅旌郑州这是你必备的课程,学习一种销售经理应有的态度深入地去体会和研究“雅旌净水项目”这个平台然后在业务上施展出来并持之以恒,公司把净。

3、综合销售技巧,回顾核心销售技巧,三种基础销售技巧- 敞开式沟通的方法及遇到的障碍和获得的回应- 说服性销售技巧的五步曲和有效的成交手法- 产生反对意见的原因和处理反对意见的过程理解三种核心销售技巧之间的密切联系,销售经理的三项基本功,有效沟通技巧说服性销售的模式处理反对意见,有效沟通,沟通的模式,获取信息,传递信息,获取信息,证实信息,传递信息,证实信息,有效沟通的先决条件,“敞开”是有效沟通的基础,各种敞开式沟通的障碍,(1),(2),(3),(4),价值性判断 不变的立场 目的不明确 时间压力,沟通的障碍,实现敞开式沟通的两个要素,有。

4、1,门店销售技巧培训,2,我们的销售经验:,请完成下列联系： 1、 想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验; 2、 思考一下你有哪些成功经历和不满或不愉快的经历； 3、 请在下面写下这些因素：,3,4,有效的销售需要你做两件事,1、 思考的方法： 为你有关销售情形提供销售动机和导向，需要你有智慧的心灵（mindset）。2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧，需要你有行为的技巧（a skill set）。,5,销售人员智慧的心灵,1、关键的销售理念：如何形成你对销售情形中你和顾客的认识，这是销售的前提；2、确切的销售。

5、基本销售技巧回顾,拜访程序,设定目标访前计划拜访顾客访后分析,设定目标,长期目标代表为负责区域所制定的整体目标短期目标帮助达成长期目标而制定的活动-例如：每个拜访的目标,访前计划,复习以前的信息 确立此次拜访的目标 制定策略 演练,访后分析,记录资讯 回顾概况 确定下次目标,开 场,探询需求,特征利益转化,缔 结,态度回应,拜访客户,开场的目的,建立融洽的关系尊敬；同理心；共同基础 建立信任感知识；自信；诚实正直 表现职业形象礼仪等,开场的内容,递名片、自我介绍 说明来意、工作内容 创造氛围 过渡到产品,初步利益陈述,阐述医患。

6、2019/1/21,1,达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司,提高店铺业绩之一专业的销售技巧,主 讲：刘达,督 导 培 训 课 程 系 列,Email:dadatraininggmail.com 地址：北京市海淀区红联北村今典花园0202室,2019/1/21,2,目 录,一、终端的重要性二、顾客基本知识三、导购服务的八个过程四、顾客异议,达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司,Email:dadatraininggmail.com 地址：北京市海淀区红联北村今典花园0202室,督 导 培 训 课 程 系 列,2019/1/21,3,一、终 端 的 重 要 性,1、终端是业绩的发源地2、文明与文化的落差3、体验式的终端时代,督导培。

7、1,汽车销售 接待流程与技巧培训,2,业务接待人员角色扮演测试讨论,3,课程目的,通过学习掌握业务接待流程,并运用到实际工作中。建立顾客至上的服务理念，并在实际工作中使用与之相关的技巧；3. 描述业务接待人员的工作内容与相应责任；4. 体现与顾客沟通的方法与技巧；5. 熟练掌握由JAC汽车制定的各种售后服务程序。,4,售后的顾客心理,没有一次交易的顾客，只有终生的顾客。,“我希望在我离开之后仍能感受到经销商对我的关心。”,5,售后服务的概念：提供劳动与技术，帮助顾客解决问题，满足顾客的 需求，从而获取利益，以达到双赢的局面。售。

8、顾问式销售技巧,课程内容,课程内容,销售实战PK赛,自己,客户的需求,产品,销售的层次,告知型,产品,专家型,客户需求,课程内容,“顾问式销售”的概念,以产品为基础，利用自己的专业知识与客户建立信任为原则，以挖掘客户潜在需求为中心的销售模式。,后轮 专业知识,前轮 人际关系能力 挖掘客户需求的技巧,业务相关知识,产品知识,专业知识,Feature 产品特色Advantage 产品优势Benefit 客户利益,FAB法则,牡丹爱购信用卡,特色,功能,利益,芯片,购物享受折扣 出行享受方便,消费 乘车,Feature 产品特色Advantage 产品功能Benefit 客户利益,特色,功能,。

9、销售培训系列课程,电话销售技巧,完成课程后，你应该能学习怎样,掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户,课程内容,有效电话流程 AIDA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演,异议处理 (将异议变为机会 ),销售循环,Your Roles & Responsibilities in Telephone Selling,?,?,最佳銷售時機?,最佳銷售時機,當客戶 .,踏入公司,爭取機會和客戶面談,客户心理分析,大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視,AIDA销售技巧,Attention 引发注意 In。

10、销售技巧专题培训 附加销售,YOUR SITE HERE,算算顾客对于我们的价值？,300,1,12,20,10,720,000,400,2,24,20,15,2,880,000,鸡蛋的故事,达到目标的三个要素,技巧加一个蛋还是两个蛋知识这是土鸡蛋，营养更丰富心态个个哒个个哒地叫，主动,提升销售业绩的三种途径,一、提高客流量： 方法：陈列、促销活动、销售人员的热情。二、提高成交率： 方法：促销、服务、专业知识。三、提高客单价（客单量）： 方法：销售技巧。,客单价：平均每单生意额客单价=总销售额销售笔数,客单量：平均每笔生意量客单量=销售件数销售笔数,YOUR SITE HERE,应注意。

11、How to be a Sales?如何成为一名出色的销售员？,How to be a Sales?如何成为一名出色的销售员？Ps: 6-skill 销售过程中的6个技巧,现在的客人,更多的选择,更多的知识,更老成更精明,权力 Power,转换代价Switching Cost,产品优势 Product Advantage服务优势 Service Advantage商业关系 Business Relationship价格与价值 Price and Price ValuePS：价值只是你对价格的看法，表现为价格高低与价值的平衡。,关于价格,价格永远不是决定购买的唯一的因素；我们永远不是唯一的最为便宜的酒店；价格永远放到最后再谈。PS：在任何一个销售意向还未达。

12、顾问式销售技巧,课程内容,课程内容,销售实战PK赛,自己,客户的需求,产品,销售的层次,告知型,产品,专家型,客户需求,课程内容,“顾问式销售”的概念,以产品为基础，利用自己的专业知识与客户建立信任为原则，以挖掘客户潜在需求为中心的销售模式。,后轮 专业知识,前轮 人际关系能力 挖掘客户需求的技巧,业务相关知识,产品知识,专业知识,Feature 产品特色Advantage 产品优势Benefit 客户利益,FAB法则,牡丹爱购信用卡,特色,功能,利益,芯片,购物享受折扣 出行享受方便,消费 乘车,Feature 产品特色Advantage 产品功能Benefit 客户利益,特色,功能,。

13、销售技巧培训,营销出发点：,满足需求和目标定位,为客户营造一个自我说服的环境，请他自己说出我们产品的利益，并且说服自己接受产品,发现需求的目的：,S：现状：事实、数据中性的P：问题：不满意及困难、感受和担心I：牵涉的后果：问题的结果和影响N：寻求解决方案： 认清问题的严重性解决方案及其价值，我们能如何帮助,发现需求探索,SPIN模式,寻找差距：以此发现客户的需求现状使之需求程度提高，转变为一个购买欲望,一.营销与营销学,营销：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种。

14、,销售人员销售技巧培训,客情维护顾客要什么,Part 01,客情维护顾客要什么,观察客户要求目光敏锐、行动迅速。 观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。 观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。,客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮。

15、待客销售的实战技巧培训,1、从早会与目标决定开始,要知道：“好开始是成功的一半”，所以要珍惜一天开始。,2、开店前销售工具的检查与准备,要知道：从容的待客之道在于事前细密的检查及工作准备。,包括：检查各种销售文具及物料，统一放表格记录和放置，留意画册、海报等的污渍、损坏。,3、招呼顾客光临的待机方法,要知道：所谓待机就是“等待接近机会”，其方法极为重要。,1）等机方法的重要性,导购阻塞店口似的站立或不高兴的脸孔，会吓走顾客。因此，必须培养使顾客能在门口停步、入店参观的氛围。先让顾客入店参观，再把握应对的待机。

16、,BWG销售技巧培训,课程内容,了解顾客需要顾客心理顾客类型FAB推销法沟通+建议式推销,了解顾客需要,成功的推销最重要的前提从顾客的角度出发！,顾客两种需要,个人需要获得别人的认同；受人尊重；觉得自己是重要的； 实际需要满足生活上及工作上的需要；解决问题；提供资料；,卖场上举例:,个人需要跟客人打招呼；跟客人点头、微笑及有目光接触；以姓氏称呼客人；适当赞美客人试衣的效果；,实际需要提供客人所需要的货品；帮客人调货、换货；提供产品知识及介绍洗涤方法；提供售后服务；,头档,简单介绍现时的新货讯息，或优惠推广。,卖场中,。