5.4旅游景区

1、单元三 旅游景区接待服务 单元四 旅游景区解说服务 单元五 旅游景区其他配套服务,基础业务模块服务篇,单元三 旅游景区接待服务,项目一 票务服务 项目二 闸口服务 项目三 咨询服务 项目四 投诉处理服务,知识目标：了解旅游景区入门接待服务的。

2、旅游景区服务与管理,基础篇业务篇管理篇,1.景区管理在旅游管理专业中的地位2.我国景区管理的教育现状,主要内容,第一章 旅游景区概述 1景区概念 2地位和作用3景区特点4景区类型5发展历程,知识点1 景区的概念导言哪些是景区国外学者代表性定。

3、旅游景区咨询服务,电话咨询服务,1.电话咨询服务礼仪,2.来电咨询工作流程,3.去电回复的工作流程,4.电话咨询服务中需要注意的几个问题,1.电话咨询服务礼仪,态度 对于电话咨询，服务人员应积极热情自信地提供微笑服务。 声音技巧 在声音技巧。

4、旅游景区资源评价,旅游资源的评价评价内容,1.旅游资源特色评价 1资源特色：与日常所处所见所感的差异性与其他同类旅游资源的差异性,旅游资源的评价,是吸引游客的关键，是景区发展的生命，是产生效益的内力，是景区可开发的决定性条件。是开发方向市场。

5、第八章 旅游景区营销管理,第一节 旅游景区营销基本理念,一旅游景区营销的特点,不同于其他企业的营销目标，旅游景区的营销目标除了考虑经济指标外，还必须考虑环境目标和社会目标，这是由景区的产品特点决定的。资源型景区除了为游客提供服务外，还担负着。

6、旅游景区管理,Visitor Attractions Management,面向21世纪旅游管理专业专业课程,第一章 旅游景区概述,案例引入旅游景区：名不正言不顺 截至目前，国内出现相关称谓有：旅游景点旅游区点旅游吸引物旅游目的地风景名胜区。

7、 旅游景区管理 第七组 内容导览 理论知识复习 案例回顾 借鉴国内外成功经验 具体举措 总结 二 内涵1 有效保护和合理利用2 正确规划与有效管理3 体现人与自然的和谐统一4 系统优化和综合管理5 科技手段和管理者素质 一 定义在保持旅游景。

8、旅游景区安全管理,目的：理解和掌握景区安全生产管理的主要基本概念 主要内容熟悉，掌握 1安全生产安全生产管理安全本质安全事故事故隐患危险重大危险源等。 安全生产是指在生产过程中消除或控制危险及有害因素，保障人身安全健康，设备完好无损及生产顺。

9、,旅游景区管理,Visitor Attractions Management,2,2页,引入案例旅游景区：名不正言不顺截至目前，国内出现的相关称谓有：旅游景点旅游区点旅游吸引物旅游目的地风景名胜区旅游地等；国外出现的相关称谓有：visito。

10、旅游景区景点管理,第一章 旅游景区的概念分类和发展简史,为什么要学习景区景点管理,1旅游景区作为旅游者的终极目的和核心，长期以来并未受到旅游学术界的足够重视，就连旅游景区的概念界定至今都尚未形成一致的意见。,2旅游景区是旅游活动的核心和空间。

11、第十章 旅游景区环境管理,第一节 旅游景区环境管理概述 第二节 旅游景区容量管理 第三节 旅游景区绿化管理 第四节 旅游景区卫生管理 第五节 旅游景区环境管理方法,第二节 旅游景区容量管理,A,旅游景区容量概述,B,旅游景区容量的量测,C,。

12、1,第二章 旅游景区的资源管理,第一节 体验论与资源管理一景区是一种体验二关注游客体验是旅游景区生存的条件三均衡利用是景区可持续发展的基础四景区管理的快乐剧场模式,总体管理,社区参与旅游扶贫,梯度开发或循环利用,项目配置原则,景区服务：亲切。

13、旅游景区的策划,旅游景区策划的理论基础 旅游景区策划 旅游景区营销,第一节 旅游景区策划的理论基础,一旅游形象概述一几个专业术语1.旅游形象Tourism Image2.旅游地形象Tourism Destination Image 现阶段，。

14、亚洲之旅,泰国,10级旅游管理2班周健,泰国原名暹xian罗首都曼谷市，主要以傣族人为主傣语是国语 英语是第二通用语言，佛教是国教有千佛之国之称。国花为睡莲，货币为铢,泰国礼仪主要行合掌礼素有微笑之邦，礼仪之邦之美誉,首先参观的地点曼谷,曼。

15、,景 区 开 发 与 管 理,共勉语,学习不是文字的堆积而是头脑的更多思考和亲自实践,特别提示,学习内容：课程体系主线 案例环节 学习方法：3M教学法模块化互动化活动化 学习成绩：平时课堂出勤纪律10 讨论与发言15 期中考试15期末考试6。

16、体系结构,第一节 旅游景区的概念和类型,第二节 有关旅游景区特征的表述,第三节 旅游景区在旅游业发展中的重要地位,旅游景区概述,第四节 我国旅游景区的发展历程和管理现状,教学目标：1理解旅游景区的概念，了解旅游景区的各种分类。2理解旅游景区。

17、旅游景区管理,Visitor Attractions Management,面向21世纪旅游管理专业专业课程,辅学资源,总体结构一览,第一章 旅游景区概述第二章 旅游景区产品的特点与构成第三章 旅游景区服务管理第四章 旅游景区容量管理第五章。

18、旅游景区服务与管理实务,2015.3.3,目录 CONTENT,目录 CONTENT,第一章 认识旅游景区,1.1 旅游景区的内涵及特征,1.1.1,旅游景区的内涵,1.1.2,旅游景区的特征,1.1 旅游景区的内涵及特征,1.1.1 旅游。

19、,余秋雨先生在文化苦旅中写到:南昌是个没有意思的城市,幸好城边有个青云谱。,南昌的建筑历史,寻根问祖,八大山人纪念馆座落在历史修久风景优美的青云谱内，相传二千五百多年前，周灵王之子王子晋到此开基炼丹。西汉末年，南昌尉梅福曾弃官隐钓于此，后人。

20、学习任务4 旅游景区,旅游景区是指具有参观游览休闲度假康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。旅游景点特指旅游景区中的某一种旅游吸引物，是一个点的概念。旅游景区产品对旅游者的来访起着一种激发和吸引的作用。它在目的。