1、 物流部组织结构图仓储部业务部 客服部部门经理客户回放路线规划入库组运输部理货组赢得客户合理配载管理配装组出库组配送部副经理咨 询 接 洽客 户 投 诉车 辆 保 养车 辆 调 度客户开发管理流程是开始 编制客户开发政策审核 配 合实施客户调查计划 调查客户物流现状接洽客户 根据客户需求制定方案填制新客户开发实施表结束相关部门业务专员业务主管业务经理 客户接 洽 确定客户开发范围 客户开发实施 选定目标客户了解客户需求 了解需求 与客户沟通沟 通审核审核 确定物流方案 执行合同 配 合否 可开发 签订合同 签订合同客户服务管理流程结 束开始 整理客户信息资料 划分客户等级 客户名册登记提供客户
2、信息 销售业绩分析 客户资料管理 确定客户服务计划业务经理 客户服务主管 客户服务人员 客户服务方案审批 实施客户服务方案订单处理流程开始业务部 客户总经理 业务经理 相关部门 客户下单接到订单是否否是 存货查询 足够 确认包装方式 开具内部订单调整结束 确认货品名称、数量等设定订单号码安排发货拣货通知审核审核删除订单物流业务子系统功能模块仓储协调统计分析业务管理资源管理标准化出货通知 入库通知 摆放要求 储存条件业务情况税费统计 利润分析 业绩统计业务过程运费统计业务计划 业务查询客户管理 合同管理 单证管理 信誉管理订单编号 货物条码 人员代码 车辆定位车辆费用支出月报表税捐保险费 修理保
3、养费 过桥费 汽油费 上月里程说明 金额 说明 金额 说明 金额 说明 金额 本月里程行驶里程本月总费用每公里费用每公里汽油费用合计 合计 合计 合计 备注日期金额 经手人 日期 金额 经手人 日期 金额 经手人 日期 金额 经手人汽油费明细经理： 会计： 填表：物流业务支持流程绩效管理档案管理系统登陆人员控制成本管理利润管理结算管理财务控制办公设备装卸设备办公用品物品控制物流业务支持流程二十四、物流业务支持子系统功能模块仓储协调统计分析业务管理资源管理标准化库存费用 库存成本 装卸管理 库管员管理结算管理成本分析 利润分析 营业额统计成本管理利润统计设备管理 计划管理员工管理 档案管理 文件管理 绩效管理员工代码 设备编号 车牌号码 档案编号
