1、运营部发展规划网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。所以网站运营部的结构和构架会围绕网站运营的主要内容而建设。根据公司和聚金豆网站及新近上线的移动互联网平台（手机 APP）的发展和业务需求，特制定该规划。一、组织架构：网 站 运 营 部（ 运 营 总 监 ）编 辑 部（ 网 站 主 编 ）策 划 部活 动 策 划商 务 策 划网 络 编 辑网 站 编 辑活 动 执 行专 题 制 作市 场 部（ 市 场 经 理 ）商 务 拓 展商 务 拓 展媒 体 与 公 关商 务 支 持商 家 维
2、 护销 售 支 持客 服产 品 运 营 部（ 产 品 运 营 经 理 ）线 上 运 营网 站 产 品SEO二、岗位职责：运营总监（COO）1、直接对公司首席执行官(CEO)负责，完成其指定工作方案或达到工作目标2、负责公司整体各个部门之间的工作协调具体工作任务的分配3、制定业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的预期运营目标4、根据网站需要完成架构设计与程序定位5、通过长期市场与客户群调查对网站发展情况给予评估6、起草并完成公司大型运营计划，并且组织各个部门进行实施7、监督技术、业务、财务等各个部门具体工作情况8、处理公司日常互联网相关大小事物，负责公司主要外联工作9、制定
3、网站的销售任务和计划，完成合理的销售指标10、定期培训销售以及其他的部门工作人员11、周期性总结公司总体运营情况向 CEO 与董事会报告12、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍13、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善14、完成 CEO 临时交付的其他任务网站主编1、负责网站的策划、改版、调整，并代表网站对外发布网站的信息 2、审查各频道的设置，调整频道工作人员的组成，分配成员的工作任务并监督完成情况3、带领网站编辑，合理制定编辑的考核标准4、代表网站对外发布网站的动态信息，开展对外联络，合作交流工作5、与市场部配合定期进行活动策划，并带领团队
4、执行活动，包括线上线下活动等6、有权对网站内容进行修改、删除、调整7、制作专题，根据需要定期制作专题或指导制作专题8、参与网站的商务编辑部分，配合销售部门进行商务策划和编辑8、直接对运营总监（COO）负责网站编辑1、对栏目内容进行审核，文章有无错别字，内容是否合格等2、网络采编或者线下采编网站的信息内容 3、完成栏目的每日内容更新工作，量化任务，每日能按时完成4、完成签约商家和准签约商家的资料上传和更新5、对相关领域或者频道做到全面的了解，并能原创或者伪原创关于此类题材的文章；6、定期进行内容汇总、线上线下活动策划执行7、及时对会员发表的文章、图片、点评实施审核，实施修改、删除等编辑工作8、所
5、负责栏目的推广、营运及流量的提升 9、协助主编完成各自频道的内容建设及信息运行工作活动编辑1、负责网站的内容建设和管理，直接对主编负责2、负责部分网友活动（线上线下）以及商家活动的策划和组织3、维护网站相关栏目，并制作和策划相关专题4、根据商务或网站需要，策划相关的活动并具体执行5、和商家、运营商、银行合作，比如商家或银行赞助、活动物料准备要细致到位6、每月量化活动次数，规范活动流程7、根据每次活动情况，活动要进行反馈总结，为下次活动做好准备市场部经理1、全面计划、安排、管理市场部工作，具体安排销售部门成员的各项工作2、制定年度营销策略和营销计划3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系，特别是
6、和技术部门、编辑部门、产品部门的合作4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度，制定一系列的考核、屏蔽、激励措施5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施，监督部门成员的工作完成情况6、拟订并监督执行市场规划预算、媒体公关的相关费用以及效果反馈7、招聘业务团队并进行前期培训，定期对销售部门各个销售人员进行业务培训8、和商家、银行及运营商建立良好的关系，并且带领部门人员维护好合作关系9、制定各项费用的申报及审核程序10、制作月度以及年度业务考核以及各类报表商务拓展（Business Development）1、完成上级下达的商家和代办点的拓展任务2、按计划及要求拜访客户，量化每日的工作量4、按要
7、求建立客户档案，并保持良好的客情关系5、收集商家的意见和建议，及时上报上级领导6、进行市场调查，发现有市场潜力的的客户7、和公司各部门协调好，共同完成整体营销计划，参与到策划以及商家活动中来商务支持1、对外，协助销售，与客户进行谈判、联络、提案等，根据销售谈下的单子进行跟进2、对内，协调资源、安排商家的广告等排期工作，监督编辑、技术、产品部门的进度3、关于销售的其他工作客服1、资料收集：日常销售工作中收集客户资料，每日认真提取客户信息，关注客户的发展动态 2、资料整理：要求每月及时更新客户信息，避免遗漏3、资料处理：客服负责在一月内与客户沟通，并做详细备案4、处理会员以及商家的各个疑问和意见建
8、议产品运营经理1、负责网站的整体规划、构建，管理网站频道及合作资源的整合，参与市场行为的策划；2、负责网站的整体发展方向，根据需求随时调整3、分配网站运营、产品、推广的工作任务，并监督执行情况4、设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；5、参与宣传活动主题策划、文档的撰写产品专员1、负责网站产品需求分析和产品体验，包括前期的网站产品用户需求调研，分析需求并制定产品计划，负责后期的产品体验、项目的执行和效果评估以及后续改进工作2、负责网站产品策划工作，包括功能书撰写、产品原型图和流程图策划、功能需求文档撰写及部分交互设计工作3、负责项目小组跨部门之间的协调沟通，确保项目
9、需求按质按量上线，并对后续的运营、推广工作的进行提出建议4、定期关注业界动态和客户对于产品各项功能的反馈，能提出建设性的创新项目提案，不断提高产品用户体验和运营的效率SEO1.、熟悉 Google、Baidu 等各大搜索引擎的原理和特点，熟悉排名规则和规律，并制定优化策略 2、负责网站内部优化、关键词优化、内部链接优化、代码优化、图片优化等3、布局关键词，控制关键词在页面内的分布和密度 4、优化外部链接，拥有网站外部链接资源5、网站目录资源，对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费搜索引擎和网站目录中 6、分析行业特点、同行网站的推广方法，制定网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分
10、析报告 7、能够原创部分网站稿件，能够按照需求对文章进行网页编辑以上各部门各职位的职责只是一个参考作用，可能和真正的职责有一点的偏差，随着网站运营的进一步推进和公司业务的发展，我们必须逐步做到各个部门和各个岗位的员工责权分明、任务清晰、量化到位。三、初期发展要求运营部作为公司的第一大部门，必须严格按照公司近期发展规划的要求落实各部门任务，逐步走向正规化和标准化，各个部门和各个岗位应责权清晰、职责分明，减少交叉和扯皮，制度管人，流程做事。执行力是对每个部门、每个员工的第一要求，是每个聚金豆人都必须恪守的职业素养。同时，我们需要尽快形成通畅的沟通机制和有效的问题解决机制，部门之间、员工之间要加强沟
11、通，共同进步。随着公司网站的改版及手机 APP 的上线，对运营部下属各部门的近期的发展要求如下：1、 团队的组建和完善2、 员工的培训和考核3、 制度的建设和完善4、 流程的设计和优化编辑部发展编辑部是网站内容和进步的最直接的体现，很大程度上决定着网站的浏览体验和使用感受，打造一支编辑能力强、目光敏锐、执行到位的编辑队伍十分重要。1、 网 站 日 常 编 辑3、 活 动 策 划 和 执 行2、 商 务 策 划4、 专 题 制 作编辑部作为独立的部门，向运营总监直接负责，要制定详细的任务工作量和考核表，协调销售部以及产品部做好内容的丰富和策划。在公司目前的初创阶段，编辑部的重点应首先完善团队建设
12、、制度建设和流程设计。市场部发展市场部作为公司的核心部门之一，独立操作和考核，工作任务量化细化，有月、季、年季度的考核，培训、激励、考核缺一不可。应首先完善人才引进、团队组建、业务培训，迅速进入状态，体现工作效率。1、 市 场 拓 展3、 媒 体 和 公 关2、 商 家 维 护 和 客 服4、 销 售 支 持产品运营部发展该部门所需人员不多，工作量却很大，直接关乎公司网站的各项数据指标和网站权重，是个十分核心的部门。包括网站的整体规划、构建，管理网站频道及合作资源的整合，产品的分析和开发，网站的推广等工作。因此，应首先组建一支有丰富线上推广、网站运营经验的团队，根据公司业务的发展特别是手机 A
13、PP 的上线，完善日常工作流程和各项制度建设。1、 网 站 运 营3、 产 品 开 发2、 协 调 网 站4、 网 站 推 广运营部下属各部门日常管理要求如下：1、网站运营部每日要总结一日工作，需要写工作日记，每周要写周报，每月写月度总结，每年要撰写年度工作总结和明年的年度工作计划2、全体员工每日工作要有计划，公司实行绩效奖励制度，多劳多得，严格实行比较合理的奖惩机制3、编辑部、市场部、产品运营部正式提案必须形成书面材料提交4、问题出现要及时沟通讨论解决，不要出现拖拉扯皮的现象5、各部门主管或经理要制定部门的考核方法、激励措施、日常管理方式等四、各部门的交流流程1、市场部提交信息给编辑部，编辑部负责处理，网站成熟期需经过运营审核方可提交给编辑2、编辑部门、产品运营部门、市场部门关于网站技术方面的需求，提交给运营总监，由助理整理，总监拍板，和技术部进行沟通，通过书面的形式下单3、 各部门申请资源、资金等，直接由主管向总监报告4、各部门要对网站的的内容、发展方向提出意见和建议，日常中要加强沟通和头脑风暴，不断提高自己的业务能力和素质，共同打造良好的工作氛围
