1、企业管理概论复习范围第一章1、掌握组织、管理的含义以及管理的两重性2、把握管理的基本职能3、了解管理的环境构成4、掌握管理者的职责、技能第二章1、掌握决策、确定型决策、风险型决策的含义2、理解决策的基本步骤以及构成决策的要素3、了解个体决策的基本方法第三章1、掌握的计划、使命、战略的含义及其分类2、把握计划的形式和制定计划的意义3、了解战略计划与战术计划的联系与区别第四章1、掌握授权、学习型组织、正式组织、非正式组织的含义2、理解直线职权与参谋职权3、理解组织变革的动力与阻力4、了解集权与分权的过程5、了解常见的组织结构形式6、了解组织变革的过程第五章1、掌握领导工作、权力、组织文化、组织气氛
2、的含义2、理解权力的来源3、把握关于领导的基本理论4、把握主要的激励理论：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论5、了解人性的假设有哪些6、了解沟通的形式第六章1、掌握控制、预算、平衡计分卡的含义，以及控制的分类2、把握管理控制的基本特点3、把握管理控制的基本过程4、把握控制的基本原则5、理解计划与控制的联系 6、掌握反馈控制、前馈控制、现场控制复习教材：管理学 王凤彬 李东 中国人民大学出版社考试的形式为开卷考试，题型为选择题（单选） 、名词解释、简答题、论述题。南开大学远程教育学院管理学概论练习题 管理学王凤斌，李东中国人民大学出版社第三版29.8 元（以下用黑色字体标注页码）
3、管理学王凤斌，李东中国人民大学出版社第四版35 元（以下用绿色字体标注页码）一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题前的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、一般认为，管理就是实行( C ) P6 P6A计划、组织、激励、控制 B决策、计划、组织、控制C计划、组织、领导、控制 D决策、组织、指挥、控制2、统一指原则最早由（D）提出 P272 P247A 霍桑 B 泰罗挥 C 梅约 D 法约尔3、管理的二重性是指管理的( C )P22 P17 A. 理论性与实践性 B. 规范性与灵活性C. 科学性与
4、艺术性 D. 系统性与开放性4、决定战略能力的四个标准是( C ) P26 P20A. 价值性、独特性、非模仿性、非替代性B. 独特性、稀缺性、非移动性、非替代性C. 价值性、稀缺性、非模仿性、非替代性D. 价值性、稀缺性、非移动性、非模仿性5、作为一种独特的目标设定方法和管理方式的目标管理（MBO）的提出者是( C ) P95 P90A泰 勒 B. 法约尔C德鲁克 D. 韦 伯6、决策树和决策表法通常适合于（C）种决策 P57 P49A 非确定型决策 B 确定型决策 C 风险型决策 D 常规型决策7、具有质量高、接受度强的决策类型是（B）P62 P53A 理性决策 B 群体决策 C 个体决策
5、 D 非理性决策8、群体决策的方法除了包括数学集结法外还包括（B）P65 P56A 心理集结法 B 行为集结法 C 社会集结法 D 认知集结法9、决策理论学派认为现实中的决策准则是( B )P51 P45A最优原则 B满意原则C效率原则 D效益原则10、 决策理论的创始人是（D）P42 P33A 泰罗 B 法约尔 C 德鲁特 D 西蒙11、 常用的计划形式有(C)P102 P96A. 规划、政策、规则 B. 政策、预算、规划C. 政策、程序、规划 D. 规划、程序、规则12、 计划功能的使命是使决策方案（D）P80 P71A 整体化 B 稳定化 C 连续化 D 具体化13、 针对某一特定行动而
6、制定的综合性计划是（B）P103 P96A 项目计划 B 规划方案 C 战术计划 D 战略计划14、 高层管理者计划工作的重点是（C）P100 P94A 经营计划 B 财务计划 C 战略计划 D 发展计划15、 在组织规模一定的前提下，管理幅度与管理层次的关系是（ B ）P129 P125A正向关系 B. 反向关系C相关关系 D. 不确定16、 组织任务目标得以顺利实现的根本保障是( B )P134 P125A组织变革 B组织整合C组织设计 D组织沟通17、 为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是（C）P143 P142A 委员会制 B 部门制 C 职能制 D 参谋制18、 以契约关系为
7、基础建立和维持的组织结构是（B）P150 P148A 流程型结构 B 网络型结构 C 控股型结构 D 矩阵型结构19、 从纵向上充实和丰富工作内容，增加员工对工作的自主性和责任心的组织设计形式是（A）P127 P123A 职务丰富化 B 职务扩大化 C 职务专业化 D 职务复杂化20、 在进行组织部门设置时，应遵循的首要原则是( B )P153 P150A指挥链原则 B. 权责对等原则C统一指挥原则 D. 责任绝对性原则21、 （B ）以职能分工和权权力集中作为特征 P143 P142A .V 型结构 B.U 型结构 C.M 型结构 D.H 型结构22、 （D）的管理原则是“集中政策，分散经营
8、 ”P144 P143A 直线制 B 职能制 C 超事业部制 D 事业部制23、 运用奖励和惩罚“两手” ，来激发员工产生领导者和组织所要求的行为是基于（ A ）P192 P183A经济人假设 B社会人假设C自我实现人假设 D复杂人假设24、 （B ）是指管理者将份内的某些工作托付给下属(或他人)代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权. P152 P149A 分权 B 授权 C 职权 D 集权25、 （A）理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称之为激励因素和保健因素.P195 P185A 双因素理论 B 需要层次 C
9、 理论期望理论 D 强化理论26、 将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论为（A ）P188 P180A 领导生命周期理论 B 管理方格理论 C 领导的随机制宜理论 D 权威领导理论27、 在“管理方格法”中， （1，1）方格被称为（A ）P186 P178A 贫乏管理方式 B 任务型管理方式 C 乡村俱乐部型管理方式 D 战斗集体型管理方式28、 在正式沟通网络中，属于核心网络的类型有（A ）P205 P192A 链式、轮式、Y 式 B 轮式、Y 式、环式C 轮式、环式、星式 D.Y 式、环式、星式29、 布莱克和穆顿把管理中领导
10、者的行为概括为（C）P190 P180A 对利润的关心和对环境的关心 B 对环境的关心和对人的关心C 对人的关心和对生产的关心 D 对生产的关心和对制度的关心30、 通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标的方式称为（C）P191 P181A 控制 B 领导 C 激励 D 组织31、 在强化理论中，构建一种环境使人力图避免得到不合意的结果的方式是（ C ）P198 P188A正强化 B惩戒C负强化 D自然消退32、 目标管理的控制手段是组织成员的（ C ）P254 P231A互相协调 B相互监
11、督C自我控制 D公开考评33、 针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制方式是（C）P243 P223A 战略控制 B 战术控制 C 运营控制 D 绩效控制34、 质量控制、预算控制、人力资源控制等方式是根据（A ）标准对控制进行的分类 P248 P226A 控制工作所发生的专业领域 B 控制信息获取的时间点C 问题的重要性和影响程度 D 控制目的和对象的角度35、 下列控制方法中，不属于传统控制方法的是（C）P249 P227A 视察报告 B 数字化技术 C 统计资料 D 预算控制36、 下列方法中，不属于衡量实际绩效界定偏差的方法是（D ）P236 P216A 亲自观察 B 报表报告
12、 C 召开会议 D 统计资料37、 控制活动应该（A）P228 P210A 与计划工作同时进行 B 先于计划工作进行C 在计划工作之后进行 D 与计划工作结合进行二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1、 社会外部环境对组织的作用（ACD）P23 P18A 制约作用 B 决定性作用 C 推动作用 D 影响作用2、 管理的职能有哪些（ABCD）P12 P9A 计划 B 组织 C 领导 D 控制3、 管理者的技能要求，一般有（ABC）P14 P11-P12
13、A 技术技能 B 人际技能 C 概念技能 D 领导技能4、 管理工作的两重性是指（AC）P22 P17A 科学性 B 丰富性 C 艺术性 D 严谨性5、 按决策的备选方案、自然状态及后果来分，决策类型可分为（ABC）P53 P46A 确定型决策 B 风险型决策 C 非确定型决策 D 保守决策6、 公司战略计划由（BCD）构成 P100 P94A 管理层战略 B 公司层战略 C 事业层战略 D 职能层战略7、 战略计划通常包括（ ABD ）P97 P92A组织宗旨 B. 远景目标C战术规划 D. 战略方案8、 划分部门的方法包括（ABCD）P131 P127A 人数部门化 B 时间部门化 C 产
14、品部门化 D 顾客部门化9、 组织工作的基本内容有（ ABC ）P122 P118A组织设计 B. 组织运作C. 组织变革 D. 组织创新10、 组织变革的过程为（ACD）P162 P156A 解冻 B 完成 C 改革 D 冻结11、 从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用主要表现在（AB）P194 P185A 明确了目标后调动起的潜在的积极性 B 成就感和满意感C 可以实现人生价值 D 创新12、 领导的素质包括（ABCD）P182 P174A 政治素质 B 指示素质 C 身心素质 D 能力素质13、 领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（ABD）三方面因素 P182 P174
15、A 领导者 B 领导风格 C 领导水平 D 领导工作的情境14、 期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（ABC）P196 P186A奖励与满足个人需要的关系 B绩效与奖励的关系C个人努力与绩效的关系 D个人目标与整体目标的关系15、 人性假设理论有（ABCD）P192 P183A 经济人假设 B 社会人假设 C 自我实现人假设 D 复杂人假设16、 在现代管理活动中，管理控制工作的目标主要有（CD）P231 P212A 工作有序进行 B 员工有效率的工作 C 限制偏差的积累 D 适应环境的变化 17、 管理控制的特点有（ABCD）P232 P213-P214A 目的性 B 整
16、体性 C 动态性 D 人性18、 有效控制系统的构成要素或前提条件是（ ACD ）P239 P218A明确的控制目的 B详细的控制指标C行之有效的措施 D 及时可靠的信息19、 前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决于（ ABCD ）P242 P222A对可能发生问题的预计 B对规律的掌握C对趋势的分析 D对信息的获得20、 平衡记分卡是一种将（CD ）相结合的控制方式 P253 P231A战略控制 B战术控制C财务控制 D非财务控制三、名词解释（本大题共 4 小题，每题 5 分，共 20 分）1、目标管理 P95 P892、直线职权与参谋职权：P139 P1313、矩阵型结构 P145 P
17、1444、公平理论：P196 P186-P1875、社会人假设：。P192 P1836、PDCA 循环： P229 P2117、控制中的例外原则 P251 P2298、学习型组织 P307 P2749、期望理论 P196 P186四、简答辨析题（本大题共 2 小题，每题各 10 分，共 20 分）1、计划工作的程序 P86-90 P76-P792、请阐述计划和控制的关系 P228 P209-P2103、决策的基本过程是什么？P42-46 P33-P374、组织目标制定的传统方法与现代方法比较：P95-96 P90-P915、正式组织于非正式组织的对比：P156-158 P1527、管理控制的基
18、本原则有哪些？P250-254 P229-0231五、论述题：你认为管理是一门科学还是艺术？在管理的各项职能活动中，哪些表现出很强的艺术性？为什么？另外管理的科学性在各项职能活动中有何具体的体现？P22 P17管理与决策之间究竟是一种什么样的关系? 对于“管理就是决策“这种说法，你认为应该怎样去理解? P41-42 P32-P33六、案例分析题：戴尔公司与电脑显示屏供应商戴尔公司创建于 1984 年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前数百亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一家供应
19、厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花了很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有 1000 件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司完全放心地让它的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在其他外购零部件的供应中。通常情况下，供应商需要将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、检验、重新包装、经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要储备未来一段时间内可能需要的零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这款显示屏我们今年会购买 400-500
20、 万台，贵公司为什么不干脆让我们的人需要时随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必需的步骤，遂将这些“多余的”环节取消了。戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑 XX 台时，便在早上向这家供应商发出采购相应数量显示屏的指令，这样当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕配送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。1.你认为戴尔公司对电脑显示屏供应商是否完全放弃和取消了控制？如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里？
21、如果不是，它所采取的控制方式与传统方式有何切实的不同？参考答案：P229-232 P240-241 P210-P214 P221-P223（1）叙述控制的概念。（2）控制按控制力量的来源分为外在控制与内在控制，直接控制与间接控制。戴尔公司就是典型的内在控制与间接控制。（3）内在控制与间接控制的利处。2 .戴尔公司的做法对于中国的企业适用吗？为什么？李英现已年届不惑。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋不小但又很破旧的平房。妻子在待业之中，二人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并
22、很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而晋升为生产部长。他记得对他个人和公司来说，那段日子都是极其重要的转折期。他拼命的为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，妻子很为他感到自豪。有段时间他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有什么成就，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年的不景气，很想在开发新产品方面为企业做出更大的贡献。可他在研发和销售方面并没有什么权力。他多次向企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销
23、售及研发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务虽不太高但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了， “跳槽”的决定又谈何容易。分析上面的案例，回答下面的问题：1. 请运用相关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。2. 如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。参考答案：P192-194 p194-196 P183-185 P185-186（1） 叙述人性假设（2） 内容型激励理论简介（3） 将李英的需求与内容型激励理论联系起来，叙述相关的个人情况。（4） 对于如何激励李英，选用期望理论中相关措施。
