1、英华达公司物流方案中邮物流有限责任公司2006 年 04 月中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 21 中邮物流有限责任公司简介1.1 公司资质、经营业绩及主要客户中邮物流有限责任公司（以下简称中邮物流）隶属于国家邮政局，成立于2003 年 1 月 18 日，注册资本 2 亿元人民币。公司下设 31 家邮政物流子公司、1 家中澳合资物流公司和若干个省属地市分公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输、国际货运代理和信息服务于一体的，网络辐射全国的现代化综合物流企业。公司以一体化物流、同城配送、货运代理、分销与邮购四大板块为主要业务发展模式，坚持以第三方物流为经营方向，依
2、托和发挥中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信誉，坚持“至诚至信，精益求精”的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、专业化、一体化的物流服务。中邮物流一直致力于在医药、日用化妆品、汽车零部件、通信（电子）产品等领域为客户提供一体化物流服务，在物流方案设计、货物分拨、运输、配送、仓储及物流信息化管理等方面积累了丰富的经验，已形成了遍布全国、通达各地（县）的城市配送服务网络。中邮物流 2004 年业务收入达 20 亿元人民币。2004 年中邮物流荣获年度中国物流百强企业第 2 名。中邮物流公司的主要客户：戴尔电脑公司、雅芳（中国）有限公司、安利（中国）日用品
3、有限公司、自然美国际事业集团、吉林修正集团股分有限公司、仙妮蕾德（广州）有限公司、ATG 公司、联想集团等 30 余家企业。1.2 汽车零配件行业运营经验中邮物流公司具有丰富的汽配行业物流管理经验，2001 年开始与某国内著名汽配企业合作，接管了其产成品的仓储管理，并利用邮政自有资源，同时整中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 3合部分社会资源，采取多样化的运输手段和运输渠道，在全国范围内为其提供门到门、门到站的深度产品配送。中邮物流作为该公司的物流服务商，在其战略转型及内部流程再造中扮演了重要的角色。近年来，该公司的经营业绩迅速上升，物流总成本与外包前自有物流相比降低了 1
4、0，并成功提升了品牌形象。其品牌在各地市场上成功的实现了深度分销及有效覆盖，显示出销售渠道扁平化作用，也证明了物流功能外包的可行性及必要性。借助中邮物流的网络资源与仓储能力，汽配行业针对批零和整车厂的产品销售特点，得到了有效的仓储管理与及时的配送服务，保证了物流服务的即时性、一致性与可靠性。2中邮物流的整体资源优势及业务范围2.1 基础实物网络公司依托中国邮政品牌和“两网三流”的资源优势，通过整合、重组、改造，在全国逐步建立起统一的市场营销体系、业务运营体系和物流监控体系。1、中国邮政在全国大中城市建有 201 个较大规模的邮件处理中心，覆盖全国 2300 多个县级以上城市。拥有邮件处理场地
5、4300 多万平方米，经整合后约有 300 多万平方米的场地可做仓库或物流集散中心。2、中国邮政已形成了由飞机、火车、汽车等组成的全国性综合、立体干线运输网。拥有遍布全国、覆盖城乡、规模庞大、品牌统一营销投送网。3、中邮物流为支撑邮政物流的发展，组建了以北京为中心的北方物流集散网、以南京为中心的华东集散网和以广州为中心、长沙为辅助中心的华南物流集散网、以西安为中心的西北集散网、以成都为中心的西南集散网。五大集散网共开通 76 条物流专线，覆盖了全国 31 个省（区、市） 、300 个地市、3000多个县的物流专用运输，使中邮物流的品牌得到了进一步提升，核心竞争进一步增强。中国邮政物流CHINA
6、 POSTAL LOGISTIC 42.2 信息平台中邮物流公司拥有覆盖全国主要城市的一体化物流信息系统（CNPL） 。目前，该系统可为业务受理、仓储、运输、跟踪查询等提供信息支持，还可同时支持100 万张订单的并发在线处理。一体化物流信息系统以订单流为主线，实现对在途货物的全程跟踪与查询管理；业务受理可支持电子形式（183 网站）及传统形式（185 电话、传真等） ；可采用 XML、TXT、EXCEL 等数据格式与客户信息系统无缝对接，实现双方数据交换与共享；该系统还可以提供仓储的入库、出库、移位、盘点、仓储预警等功能。同时，中邮物流还结合北方、华东、华南、西北、西南五大集散网的建设，开发了
7、支持中邮快货业务的专用信息平台，通过订单输入、上行在途、中心处理、下行在途和投递反馈等五种状态的信息管理，实现了快货业务实物流与信息流的同步管理。此外，公司还依托中国邮政综合信息网的电子邮政系统（网上支付、认证系统） 、金融子系统实现网上支付功能，为客户开展电子商务提供有力的支撑。2.3 业务范围与服务内容一体化物流业务：根据客户需求，定制从订单处理、运输、仓储、配送到库存管理、客户服务、退货处理、代收货款的端到端的一体化物流解决方案，为客户提供实物流、信息流、资金流“三流合一”的供应链管理服务。实物流：协助客户优化物流网络、重组物流流程，根据客户需求提供运输、仓储、配送以及流通加工、客户服务
8、、退货处理等一整套物流增值服务。信息流：实现物流信息平台与客户信息系统或电子商务平台无缝对接，自动进行订单处理，并提供订单状况、库存状况与货运状况的全程、实时查询。中国邮政经过百年的建设和发展，形成了一个庞大的邮件和货物处理平台，中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 5各省市邮政局依托此平台建成了全国最大的物流运递网络。邮政物流目前可实现物品运送、信息传递、资金流通三大功能。与这三大功能相对应的，建立了实物投递网、绿卡金融网、综合计算机信息网。我们能提供的服务服务内容： 一体化物流； 航空、火车、汽车等多式联运； 网上订货系统； 网上代收货款； 专业仓储管理；3 英华达销售物
9、流的需求分析3.1 产品通过对英华达产品的初步了解：产品属通讯产品，大约 余个型号，其产品主要为纸箱包装，具有价值高，内外包装标准等特点。其包装规格在 至 之间，重量在 10 公斤至 15 公斤之间，储运要求为：防潮、防震、勿倒置，且需保持外包装的完好整洁。3.2 流量、流向、时限起 运 地 ： 江 苏 南 京 ，运 输 范 围 ： 全 国 约 31 个 省 、 直 辖 市 ， 二 、 三 级 城 市 。 配 送 深 度 ： 门 到 门 配 送 时 限 ： 取 决 于 两 方 面 ， 第 一 、 公 司 销 售 对 象 类 型 ， 如 各 大 批 零 经 销商 ， 其 对 于 订 货 周 期
10、要 求 不 同 ； 第 二 、 公 司 生 产 能 力 及 生 产 作 业 计 划 安 排 。中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 64 项目运作方式、流程及相关报价4.1 项目运作方式中 邮 物 流 将 在 仪 征 设 立 项 目 组 ， 项 目 组 由 中 邮 物 流 公 司 、 江 苏 中 邮 物 流公 司 和 南 京 邮 政 局 共 同 组 成 ， 项 目 组 将 实 行 企 业 派 驻 制 ， 负 责 日 常 与 公 司 的运 作 接 入 ， 包 括 产 品 的 接 收 、 封 发 处 理 、 发 运 计 划 安 排 、 车 辆 调 度 等 ， 保 持双 方 信 息
11、 沟 通 的 顺 畅 ， 以 保 证 运 输 配 送 作 业 的 及 时 性 、 一 致 性 、 有 效 性 ， 并全 权 负 责 项 目 的 运 行 、 服 务 、 改 进 和 监 督 。 项 目 组 织 结 构 如 下 ：进行项目的策划、组织和控制，实现项目目标，统一指挥项目运行，决定重要事项，负责保证客户满意度。提出业务设计流程、编制发运计划，制定操作规范、质量控制等。项目负责运能调配组织实施日常配送计划，负责车辆调度、运能调配，对全程配送运作进行实时监控。负责客户调查、咨询，售后服务跟踪，编制客户服务评价。客户关系 信息支持负责信息系统管理、信息的登录、日常维护及信息监控跟踪。方案策划
12、方案执行技术支持项目专家组以及技术支持团队中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 74.2 项目运作流程实物流： 信息流： 整个项目运作流程包括南京江宁中心接货、运输、配送、配送信息反馈。1、 接 单 及 发 货接 单 ： 中 邮 物 流 项 目 组 接 到 英 华 达 公 司 仓 储 中 心 的 发 货 通 知 后 ， 审 单 ，根 据 时 限 要 求 ， 做 发 运 计 划 安 排 ， 根 据 发 货 情 况 ， 做 好 提 货 车 辆 人 员 准 备 。发 货 ： 中 邮 物 流 派 驻 项 目 组 ， 与 公 司 指 定 人 员 共 同 确 认 货 物 数 量 、 外包
13、 装 情 况 及 详 细 配 送 信 息 后 ， 进 行 货 物 交 接 ， 并 现 场 制 单 、 粘 贴 标 签 ， 等英华达公司中邮项目组封发处理邮政网络 社会网络整车运输 EMS 快包 中邮快货普包 行包中铁空运门到门 批零经销商提货分拣制单录入订单信息签收信息发货信息等中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 8待 盘 驳 车 辆 装 车 发 运 。2、 计 划 组 织基 于 对 英 华 达 公 司 目 前 销 售 流 量 、 流 向 、 深 度 、 时 限 及 物 流 成 本 费 用 等方 面 的 考 虑 ， 我 方 采 用 多 种 运 输 手 段 和 发 运 渠 道
14、 进 行 服 务 ， 提 供 门 到 门 服务 。1)自 有 资 源整 车 运 输 （ 厢 式 ） ： 针 对 主 机 厂 为 主 的 大 批 量 运 输 ， 门 到 门 。特 快 包 裹 ： 针 对 小 批 量 急 件 发 运 ， 门 到 门 。快 递 包 裹 、 中 邮 快 货 ： 针 对 小 批 量 快 件 发 运 ， 门 到 门 或 自 提 （ 尤 其 是 三级 城 市 以 下 ） 。普 通 包 裹 ： 针 对 小 批 量 普 通 件 发 运 ， 尤 其 对 农 村 范 围 ， 就 近 支 局 自 提 。2） 社 会 资 源国 内 空 运 ： 针 对 中 小 批 量 急 件 ， 长 距
15、 离 运 输 ， 门 到 门 或 自 提 。铁 路 行 包 ： 中 小 批 量 普 件 ， 站 提 。中 铁 快 运 ： 中 小 批 量 快 件 ， 门 到 门 。3、 利 用 邮 政 资 源 的 配 送 或 自 提货 物 运 达 目 的 地 后 ， 由 当 地 邮 政 部 门 安 排 送 货 ， 送 货 人 员 与 客 户 共 同 检查 货 物 外 表 ， 按 要 求 签 收 ， 签 收 后 录 入 信 息 系 统 。 签 收 内 容 包 括 ： 包 装 是否 完 好 、 收 货 日 期 和 时 间 、 收 货 人 签 名 或 指 定 收 货 章 、 其 他 特 殊 情 况 和 签注 。4、
16、 信 息 反 馈中 邮 物 流 项 目 组 实 行 每 票 跟 踪 ， 对 自 有 资 源 运 输 的 ， 利 用 自 主 开 发 的 物流 信 息 系 统 对 货 物 的 发 货 、 在 途 、 签 收 三 个 状 态 进 行 掌 握 ， 客 户 可 以 随 时上 网 ， 按 照 时 间 段 、 客 户 、 运 单 号 进 行 查 询 。 对 社 会 资 源 运 输 的 ， 项 目 组通 过 与 收 件 人 和 承 运 商 的 联 系 ， 实 现 货 物 跟 踪 。中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 94.3 服务报价见附件：邮政物流报价表5 项目服务体系根 据 英 华
17、达 公 司 的 物 流 需 求 和 特 点 ， 我 们 为 贵 公 司 量 身 设 计 如 下“个 性 化 ”物 流 服 务 ：1、 推 行 KPI 关 键 性 能 指 标基 于 更 好 的 服 务 客 户 ， 量 化 服 务 指 标 ， 中 邮 物 流 采 用 KPI 关 键 性 能指 标 进 行 定 量 的 物 流 质 量 控 制 和 评 估 （ 其 中 包 括 准 时 送 达 率 、 破 损 率 等 等项 目 数 据 ） ， 追 踪 检 查 已 实 施 的 物 流 服 务 的 效 果 ， 并 定 期 向 客 户 提 供 物 流 服务 情 况 报 告 。基 本 数 据 项 目 指 标 ：
18、配 送 准 时 率 98%物 品 完 好 率 99%信 息 反 馈 率 95%客 户 满 意 率 98%2、 提 供 “零 风 险 ”的 安 全 保 障 服 务 体 系2.1 常 规 安 全 保 障 措 施 、 发 货 安 全 保 障 ： 中 邮 物 流 拥 有 完 备 的 专 业 封 装 设 备 ， 除 此 之 外 ， 丰富 的 内 部 作 业 组 织 管 理 经 验 和 能 力 ， 以 及 对 作 业 全 过 程 的 有 效 监 控 ， 都 使 英华 达 公 司 的 发 货 安 全 得 到 充 分 保 障 。 、 运 输 安 全 保 障 ： 中 邮 物 流 车 型 种 类 齐 全 ， 备
19、有 3-20 吨 的 各 种 汽 车车 型 ， 并 整 体 为 特 制 全 封 闭 箱 式 邮 政 货 车 ， 火 车 邮 厢 内 有 专 人 负 责 看 护 ， 使货 物 在 防 雨 、 防 水 、 防 盗 等 安 全 方 面 得 以 保 证 。 所 以 ， 中 邮 物 流 有 能 力 并保 证 将 按 要 求 将 各 种 产 品 迅 速 、 准 确 、 安 全 、 方 便 地 运 到 各 供 应 中 心 及 经销 商 。中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 10 、 人 员 保 障 ： 中 邮 物 流 拥 有 经 验 丰 富 的 司 机 队 伍 ， 固 定 的 运 输 线
20、 路 、严 格 的 运 输 载 货 标 准 ， 总 结 整 理 出 一 套 切 实 可 行 的 规 章 管 理 制 度 ， 多 年 的 长途 运 输 经 验 是 中 邮 物 流 无 重 大 交 通 事 故 的 根 本 保 障 。2.2 执 行 完 备 的 安 全 保 障 流 程邮 政 物 流 从 运 输 、 装 卸 、 仓 储 等 各 个 环 节 严 格 规 划 流 程 ， 确 保 整 个 物 流过 程 中 的 安 全 。 针 对 货 物 运 输 ， 为 确 保 在 运 输 途 中 的 货 物 安 全 ， 避 免 发 生 其他 安 全 隐 患 ， 中 邮 物 流 制 定 了 详 细 的 、 严
21、 格 的 交 接 手 续 （ 以 公 路 运 输 为 例 ） ： 、 运 输 清 单 详 细 ， 交 接 手 续 严 格 ， 司 机 与 交 货 人 员 共 同 点 货 并 验 收（ 种 类 、 数 量 、 重 量 、 包 装 封 条 完 好 等 参 数 ） ； 、 验 收 完 毕 后 ， 车 厢 上 锁 并 进 行 铅 封 ； 、 司 机 实 行 双 人 岗 ； 、 运 递 交 接 严 格 ， 司 机 与 接 货 人 共 同 点 货 验 收 （ 种 类 、 数 量 、 重 量 、包 装 封 条 完 好 等 参 数 ） 。2.3“全 程 ”保 险 服 务为 了 使 您 的 货 物 在 运 输
22、途 中 免 于 不 可 预 测 因 素 损 害 ， 中 邮 物 流 将 为 英 华达 公 司 产 品 上 “全 程 ”预 约 保 险 。 英 华 达 公 司 的 货 物 交 由 我 公 司 运 作 ， 从签 字 交 到 中 邮 物 流 手 中 开 始 ， 到 最 终 运 递 到 英 华 达 的 客 户 手 中 ， 风 险 将 由我 们 承 担 ， 使 货 物 处 于 “零 风 险 ”的 运 递 过 程 。2.4 保 密 原 则我 公 司 对 于 公 司 英 华 达 公 司 销 售 数 据 、 发 货 数 据 等 严 格 保 守 商 业 秘 密 。2.5 应 急 保 障 体 系多 年 以 来 ，
23、 邮 政 肩 负 着 保 障 通 信 畅 通 的 重 要 社 会 职 能 ， 有 着 完 备 的 应 急保 障 制 度 和 丰 富 的 处 理 经 验 ， 并 可 在 特 殊 时 期 享 受 政 府 的 特 殊 政 策 支 持 。在 “非 典 ”期 间 ， 邮 政 物 流 的 应 急 保 障 机 制 和 特 有 的 政 府 政 策 支 持 ， 保 障了 客 户 货 物 的 畅 通 无 阻 ， 而 且 我 们 对 于 协 议 客 户 仍 然 按 照 已 签 订 的 协 议 价中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 11格 执 行 ， 这 充 分 体 现 出 邮 政 物 流 的 信
24、 誉 和 危 机 处 理 能 力 。我 们 的 应 急 保 障 体 系 主 要 通 过 以 下 服 务 体 现 出 来 ： 全 天 候 服 务 24 小 时 （ 包 括 节 假 日 ） 待 命 服 务 特 急 服 务 ：我 们 将 通 过 应 急 车 辆 、 铁 路 邮 政 专 用 车 厢 和 自 有 航 班 专 线 充 分 保 障 客 户的 特 急 服 务 要 求 ， 对 紧 急 事 务 及 特 殊 运 输 要 求 ， 可 以 做 出 快 速 反 应 ， 制 定紧 急 运 输 计 划 。 突 发 事 件 （ 或 特 殊 时 期 ） 应 变 服 务 ：延 续 和 强 化 了 邮 政 多 年 以
25、 来 的 半 军 事 化 管 理 体 系 ， 强 大 的 实 力 基 础 、纪 律 严 明 的 职 工 队 伍 、 完 善 的 应 急 方 案 （ 各 级 邮 政 单 位 均 备 有 应 急 预 案 ） 、政 府 的 强 有 力 支 持 是 应 对 各 种 情 况 的 坚 强 保 证 ， 事 实 证 明 ， 无 论 是 1999年 长 江 流 域 洪 水 滔 天 ， 还 是 2003 年 “非 典 ”肆 虐 ， 都 没 有 阻 挡 邮 政 通 信的 畅 通 。 6 物流解决方案核心价值及前景展望中 邮 物 流 在 开 展 物 流 服 务 过 程 中 ， 利 用 在 通 讯 类 产 品 物 流
26、服 务 上 积 累的 丰 富 经 验 ， 充 分 发 挥 邮 政 自 身 特 点 为 物 流 客 户 提 供 解 决 现 实 和 长 远 物 流一 体 化 运 作 方 案 ， 并 结 合 邮 政 特 有 的 实 物 传 递 网 、 物 流 信 息 网 和 金 融 结 算网 等 方 面 的 优 势 实 施 “产 品 （ 服 务 ） 差 异 化 ”策 略 ， 努 力 为 英 华 达 公 司提 供 具 有 个 性 化 的 物 流 服 务 和 优 质 优 价 的 价 格 体 系 ， 创 造 良 好 的 物 流 通道 ， 降 低 对 多 个 承 运 商 的 管 理 难 度 ， 大 幅 度 提 高 总 部
27、 的 管 理 效 率 ， 降 低 物流 成 本 ， 强 化 客 户 服 务 水 平 ， 提 升 企 业 竞 争 力 。 我 们 致 力 于 能 为 客 户 提 供专 业 物 流 管 理 链 ， 跟 随 客 户 发 展 的 脚 步 ， 共 同 创 造 新 价 值 。英 华 达 物 流 项 目 展 开 后 ， 我 们 会 时 刻 的 监 测 贵 方 的 发 货 状 况 和 流 向 。 随着 贵 公 司 产 品 线 的 不 断 丰 富 ， 销 售 业 绩 不 断 的 拓 展 ， 相 信 在 不 久 之 后 ， 会中国邮政物流CHINA POSTAL LOGISTIC 12覆 盖 国 内 越 来 越
28、多 的 城 市 ， 根 据 多 年 的 物 流 服 务 经 验 来 看 ， 当 城 市 覆 盖到 一 定 程 度 时 ， 采 用 区 域 分 拨 （ RDC） 运 作 方 式 将 会 大 幅 度 的 降 低 运 行成 本 、 提 高 效 率 。 邮 政 在 区 域 性 分 拨 方 面 的 多 年 经 验 和 强 大 能 力 ， 又 再 次显 现 出 来 。 目 前 ， 中 邮 物 流 已 经 在 全 国 建 立 7 大 一 级 分 拨 中 心 ， 和 贵 公 司在 全 国 物 流 上 的 布 局 不 谋 而 合 。下 一 步 方 案 设 想 ：中邮物流公司承担英 华 达 公司在南京江宁产成品库的管理，同时，利用中邮物流在全国的仓储资源，满足英 华 达 产品在全国部分城市区域分拨库的仓储需求，中邮物流真正做到为英 华 达 公司产品从南京江宁工厂出厂到配送到最终用户的一体化物流服务，降低英 华 达 公司对多个供应商及多个中间环节的管理难度，降低管理费用，降低物流成本，提升服务水平。
