1、山西迈博企业咨询有限公司 郭 鑫-20141205- 1 -浅谈组织行为学与管理心理学在企业管理中的应用摘要：目前市场竞争十分激烈，如何使用科学有效的管理手段来提高企业业绩变得更加重要。在企业管理的内部环境中占据最重要意义的就是人力资源管理,如何高效的配置人力资源，做到最大可能的调动员工的工作积极性需要管理者运用组织行为学和管理心理学的相关研究结果。当管理者了解了个人在组织中的心理和需求，就能够更科学地配置和引导员工，进而提高企业的盈利能力。关键字：组织行为学 管理心理学 企业管理应用一、组织行为学由于“霍桑实验”和“人群关系理论”的影响，以及信息论、控制论和系统论的提出，促使许多人类学家、经
2、济学家、社会学家等有关学科的专家共同进行有关人类行为的研究。1949年在美国芝加哥大学的一次跨学科会议上，讨论了如何对人的行为研究进行各学科的合作,会上提出使用“行为科学”这一名称。后来由于福特基金会的推动，在1953年的一次各大学学者会议上，正式确定用“行为科学”这一名称。从此，行为科学不仅得到学术界和社会的公认，也得到政府的支持，并迅速发展，广泛应用于许多社会领域。组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。自六十年代起美国的工业和组织心理学研究开始从各大学的心理学系转到管理学院和研究生部。同时，这一领域的研究队伍除了心理学家外，社会学家、人类学家，甚至语
3、言学家、数学家等都陆续参加进来，知识来源随之扩大，形成了一个跨学科的学术领域，由此定名为“组织行为学”。由于“组织行为学”这一名称既强调了“组织”的概念，又不明确它是任何单独学科的产物，这就容易被各有关学科的学者所认同。组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。它研究组织中人的心理和行为表现及其山西迈博企业咨询有限公司 郭 鑫-20141205- 2 -客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行
4、为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科1。二、组织行为学在企业管理中的应用从组织行为学角度来讲，人本管理着眼于个体、群体、组织三个层面的目标，通过激发人的潜能和塑造高素质的队伍，来促进人的全面发展，在理念和范式上廓清了现代管理的发展趋势和价值内涵。（1）个体层面主要表现为通过对个体的激励促使其发展，从而达到组织的目标人本管理关注人的动机、需要、素质、发展，最大限度地激发人的积极性、能动性。（2）群体层面表现为以形成群体规范来协调群体各方面，促进既定目标的实现无论正式还是非正式群体，每个群体都会形成自己的规范。规范一旦形
5、成，便成为指导和制约群体内成员行为的强大外力，来制约、同化成员。了解某个群体规范可以帮助了解及解释其成员的行为，形成稳定有效的群体规范可以使群体具有强凝聚力，为群体带来高绩效。（3）组织层面表现为通过建设组织文化来促进组织的可持续发展组织文化是成员的共同价值观体系，它是组织特有的，它是引导和塑造成员价值取向和行为方式的有力工具。组织文化能简析组织行为学及其在现代管理中的运用使组织赢得成员的共识和支持，调动并整合各方面的积极因素。企业的两大基本任务是外部适应和内部整合，即迅速而成功的适应外部环境和顺利而有效的整合内部资源。整合内部资源最基础的部分就是整合人力资源，组织行为学研究了个体与组织的相互
6、作用，包括个体的文化、价值观、性格等对组织的作用，通过了解员工的性格、气质、需求，可以为员工分配适合的岗位，制定合理的绩效考核和培训计划，有利于提高员工的工作积极性和对企业的归属感。从而提高绩效并降低离职率，以此提高企业盈利能力，降低离职等因素带来的营运成本升高2。结合组织行为学和企业管理，可以概括如下几点：（1）组织行为理论的思想基础是“社会人”，它着眼的基本点是将人作为管理活动的核心。利用组织行为理论来管理企业，可以有效地形成企业的凝聚力山西迈博企业咨询有限公司 郭 鑫-20141205- 3 -和团队精神，可以充分地激发员工的创造性和积极性，可以极大地提高企业的工作效率和经济效益，可以推
7、动企业的可持续发展。（2）对于企业的可持续发展来说，现代企业管理制度是基础，组织行为理论与方法是催化剂和助燃剂；二者的合理搭配与波动均衡，可推动企业的可持续发展。一个优秀的企业管理者，不但要懂得现代企业制度的有关理论与方法，而且还要懂得组织行为学的有关理论与方法，才能调动员工的积极性，推动企业的可持续发展。在企业管理中，组织行为理论应用的广度和深度，与生产力发展的水平有关；应用的效果和效益，与管理者的领导能力和员工的综合素质有关；组织行为理论在企业管理中的应用与推广，是一个循序渐进的过程，不可能存在跨时空的飞跃。三、管理心理学管理心理学的形成经历了长期的理论和实践的准备。1912年,美籍德国心
8、理学家闵斯特伯格出版了心理学与工业效率一书，首先正式把心理学应用到工业管理之中。三十年代初，由美国著名心理学家梅奥主持的“霍桑实验”以及提出的“人群关系理论”，使学术界对工作中的社会环境、人际关系、管理者与被管理者的相互关系、组织机构本身的社会性等因素对人们心理和行为的影响有了足够的重视，开始对企业中人的心理与行为进行综合的探索，并形成了研究人人相互关系的工业社会心理学，而工业社会心理学实际上就是管理心理学的前身。随后，群体动力理论、需要理论、社会测量理论等心理学理论先后出现并应用于企业管理，而且，人们也日益认识到,在工业生产活动中,管理实际上占据着核心地位,应当将“管理”突出出来。在这样的情
9、况下,美国心理学家莱维特在1958正式提出“管理心理学”这一术语,并出版了第一本系统研究的“管理心理学”著作,使管理心理学成为了一门独立的学科。管理心理学属于心理学范畴，是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统研究，达到在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性的目的。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工山西迈博企业咨询有限公司 郭 鑫-201
10、41205- 4 -作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的3。四、管理心理学在企业管理中的应用管理心理学是指对组织内人的行为和态度所进行的系统研究通过学习管理心理学帮助我们解释控制人的行为,它可以帮助管理者更好的管理企业及员工。企业的创建、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。拥有一个好的团队，企业才能从中得到发展的动力。而一个好的团队更需要一个好的领导者。（1）有利于对组织成员在现代组织管理中进行科学管理，人类存在着认识、情感、态度等心理，这些心理时常是矛盾的。要解决心理上的矛盾，就需要掌握管理心理学的知识和技能，运用管理心理学来分析组织成员的心理问题，科学合理的
11、管理组织成员。（2）运用管理心理学可以合理安排组织成员，作为组织成员的个体，有着各不相同的气质、能力、性格、态度。运用管理心理学分析各个成员，可以更科学的掌握他们各自的特点以及适应的岗位。也可以针对不同的个体，进行相应的培训和提高。(3)适当运用管理心理学可以调动组织成员的工作积极性，人的心理活动包括心理动机。而动机是人产生行为的内在动力，能够决定外在行为的方向和积极程度。在组织管理中，从心理学角度出发，了解组成成员的心理需求，不断激励人的动机，从而提高组织成员的工作积极性，提高组织的活动能力4。对于企业管理来说，领导心理和行为、工作动机理论是非常必要的,因此管理心理学对企业的发展具有重大的意
12、义：（1）提高员工工作积极性：重视员工、了解员工的需要，把组织目标变成员工自己的需要，把企业的利益与满足员工自己的需要巧妙的结合起来，可以使员工努力的、自觉自愿的工作。比如制定合理的薪酬激励政策和股票期权政策，重视员工培训等。（2）增强员工归属感：搞好人群关系可以增强归属感，使企业领导的意图便于贯彻执行，对实现企业的组织目标有利。比如允许员工参与群体决策，对重大问题发表意见，提出建议，满足他们被尊重和信任的心理需求。（3）有效的化解投诉：管理者对人格差异最大的理解的价值也许在于挑选员工。如果注意给不同的人格的人匹配与其相适的工作,你就可能得到表现更出山西迈博企业咨询有限公司 郭 鑫-20141
13、205- 5 -色的员工。更少的减少了投诉的机会。（4）提高员工的思想觉悟：思想政治工作则是通过教育、疏导、表扬、示范、批评等方式，用正确的思想内容、正确的工作方式，克服错误腐朽的思想和行为，充分调动人的工作积极性，为组织实现目标、稳定发展提供强大的精神动力与思想保证的一种活动。此外，管理心理学还可以运用于企业的人员招聘和培训工作中，通过发现员工的心理资本，制定适合的有指导性的激励制度，可以提高员工的工作激情和成就感，建立和谐的劳动关系5。五、管理心理学和组织行为学的联系从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。组织行为学与管理心理学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面
14、是一致的。具体表现在：（1）研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。（2）研究的对象一致。组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为自己的研究对象。当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理，当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人的行为。（3）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。（4）很多理论来源相同。虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理心理学的理论来源
15、相同，如心理学、社会学、人类学、教育学、生理学。其中心理学是一门主要学科。六、管理心理学和组织行为学的区别两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并山西迈博企业咨询有限公司 郭 鑫-20141205- 6 -相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究1。组织行为学的理论源泉比管理心理
16、学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。组织行为管理是各级领导者对下属行为的分析和影响过程，是管理工作的核心、领导工作的本质。管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产
17、的目的6。七、结语组织行为学与管理心理学在企业管理中具有十分重要的意义。人的性格、气质、价值观等各有不同，而在企业中，员工是创造价值的最基础的部分，所以，通过了解员工的性格、需求并提供给他们适合的岗位、培训和工作环境可以大大提高员工的绩效和员工的稳定性。而如何科学的分析员工的性格、预测员工的行为就需要组织行为学与管理心理学做指导。所以在企业管理中，对于这两门学科的学习和融会贯通的运用到管理实践中是可以创造很大的财富的。八、参考文献1周斌. 论行为科学、组织行为学与管理心理学的区别与联系J. 四川教育学院学报,2002,05:25-26.2 蔡媛媛,王利平,汉思等.浅析组织行为学在现代管理中的运
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