1、IPTV安装与维护,客户端及线路维护人员培训教材,第一部分 IPTV安装,前言,以中兴公司的ZXV10 B600机顶盒为例介绍IPTV机顶盒结构、与电视机的连接方法及遥控器的使用，IPTV的调试安装及注意事项，IPTV室内布线及无线解决方案，解析机顶盒障碍处理方法，典型案例分析。,ZXV10 Bxxx系列IP机顶盒,B系列网络机顶盒命名格式如下： ZXV10 BN1N2N3X BBox（Set-Top Box） N1机顶盒功能大类，以编码方式来区分。 6：H264标清 7：H264高清 8：x86架构机顶盒 N2机顶盒接入方式。如IP、DVB/C/T/S或者其他。 0：单模（IPTV） 2：双
2、模（IP+DVB-C） N3机顶盒业务功能区分。 0：支持通用业务 5：支持可视通信 x型号后缀，后续扩展用。,机顶盒硬件配件,ZXV10 B600机顶盒-前面板,ZXV10 B600机顶盒-后面板,遥控器的使用-遥控器外形,遥控器的使用-电视机学习按键,遥控器共有4个电视机学习按键：待机、TV/AV、音量+、音量-，学习方法如下。 1按住“设置”按键约3秒钟，直到学习指示灯长绿，表示进入学习状态。 2将被学习的电视机遥控器发射管对准机顶盒遥控器的学习接收窗，然后按下电视机遥控器上被学习的按键（如“电源”按键），学习指示灯由长绿变为长红。 3按下机顶盒遥控器上需要学习的按键（如“待机”按键），
3、学习指示灯由长红变为长绿，表示学习成功。 4重复步骤2-步骤3，学习其他几个按键。 5学习完成后，请不要操作任何按键，等待学习指示灯熄灭，表示所学习的按键信息已全部保存。,遥控器的使用-机顶盒按键 (1),遥控器的使用-机顶盒按键 (2),遥控器的使用-软键盘(1),软键盘可以实现数字、字母、符号的输入，不能输入汉字，当输入汉字时，不能激活软键盘。 1激活软键盘。当进行字符输入操作时，按遥控器上的 键，激活软键盘，电视机上出现软键盘，如图所示：,遥控器的使用-软键盘(2),2关闭软键盘：软键盘激活后，再按一次遥控器上的 键，软键盘消失。 3通过软键盘输入字符。 通过遥控器的“上下左右”方向键
4、，在软键盘上选择需要输入的字符，然后按“OK”键，输入选定的字符。,遥控器的使用-软键盘(3),4. 大小写字母切换。 在软键盘上选择 ，然后按“OK”键，可以切换软键盘上的大小写字母，切换界面分别如图所示:,遥控器的使用-软键盘(4),5字符切换。 在软键盘上选择 ，然后按“OK”键，切换到符号显示界面，如图所示。 在图中选中一个符号，按“OK”键输入选定的符号，界面自动返回到上一屏幕。,机顶盒安装调试流程,电视机与机顶盒正确连接后，打开电视机和机顶盒的电源开关，并按电视机遥控器的视频切换键（TV） ，切换到IPTV界面。,机顶盒安装调试流程(1),第一步：进入基本设置界面 按机顶盒遥控器上
5、的【设置】按钮，电视机上会出现输入密码的对话框，此时通过遥控器上的数字按钮输入6321，电视机屏幕显示如右图的对话框。 第一次使用时，会弹出一个对话框提示连接失败，这时请按照对话框提示内容进行操作，使用遥控器上的“上下左右”方向键将焦点切换到【取消】按钮并按【OK】键，输入密码，进入系统设置界面。,机顶盒安装调试流程(2),使用遥控器上的“上下左右”方向键，将焦点切换到基本设置，按“OK”键进入接入方式设置界面。在这里设置机顶盒的基本信息，包括接入方式、更新服务器地址、业务帐号。 提示： 其它品牌的机顶盒进入系统设置的密码为： 威科姆 密码为20040218；（农村党教点专用） 华为 密码为1
6、23456； 烽火 密码为123456。,机顶盒安装调试流程(3),第二步：设置接入方式 进入路径：系统设置基本设置，按【OK】键进入接入方式设置页面，在这里进行配置。机顶盒支持三种接入方式，请根据您使用的网络选择一种接入方式，并进行参数配置。 PPPOE有线接入方式（常用） DHCP无线接入方式 LAN 路由接入方式 接入方式设置完成后，将焦点切换到“下一步”按钮，进行更新服务器的配置。,机顶盒安装调试流程(3),接入方式设置完成后，将焦点切换到“下一步”按钮，进行更新服务器的配置。 用户名后的空白框中应通过机顶盒遥控器上的软键盘输入宽带账号并加上【iptv】。如：zteiptv。 密码后的
7、空白框中应输入宽带账号所配的密码。,机顶盒安装调试流程(4),第三步：设置服务器参数 在业务设置界面配置更新服务器地址。 业务设置界面的进入路径：在接入方式设置界面中，将焦点切换到“下一步”按钮并按“OK”键即可进入业务设置界面。 在更新服务器地址中，输入http:/121.60.255.148:8080/b600v3/upgrade 更新服务器地址一般的情况下是不需要输入的，因为厂家在机顶盒出厂时已将此地址输入进去了。 在【业务帐号】中输入IPTV的业务帐号，在【业务密码】中输入帐号的对应密码。 实际上【业务帐号】就是宽带账号，但在输入时不可添加【iptv】的后缀，这就是业务账号与接入账号的
8、区别。 输入完毕后，将焦点业务帐号切换到“确定”按钮，按“OK”键保存设置，并返回系统设置界面。,机顶盒安装调试流程(5),第四步：重启机顶盒 完成上面的第二步与第三步设置后，返回系统设置界面，如右图。 将焦点切换到“重启”按钮，按“OK”键重新启动机顶盒。 机顶盒重启后，就会开始进行自动升级。,设置注意事项,设置好机顶盒之后请检查服务器信息，检查以下地址是否正确： EPG地址 http:/121.60.255.6:8080/iptvepg 升级服务器地址 http:/121.60.255.148:8080/b600v3/upgrade 说明： 设置的时候请不要选择“恢复默认设置”，否则上述信
9、息有可能会被更改。这两个地址必须通过专用软件才能修改回去，如果发生这样的问题，请联系当地负责网络设备维护人员或者省增值业务中心，协助修改正确。 目前时钟服务器暂时不用设置。,自动升级说明,机顶盒启动后，在电视机上出现如右图所示的提示信息。,安全模式升级成功后，机顶盒重新启动，请不要做任何操作，耐心等待机顶盒的启动。,稍等片刻，机顶盒开始安全模式升级，电视机上会显示升级进度，升级过程如下图所示。,自动升级注意事项,温馨提示： 升级过程由机顶盒自动完成，将持续35分钟，在此过程中，请您耐心等待，不要进行任何操作；同时保障电源不能断电，否则请更换新的机顶盒为用户重新调试。,进入EPG主页,安全注意事
10、项,机顶盒不要与大功率电器（如空调、冰箱、微波炉等）使用同一条供电线路，更不要连接在同一个交流电源插板上。 严禁带电拆装、插拔机顶盒的各种连接线缆。 通电前，检查电网电压是否和机顶盒的额定电压一致，并确认电源线连接正确。 在拔出电源插头前，请先关闭机顶盒电源。 电源插座应设在设备附近，方便使用。 请将机顶盒放置在通风干燥的地方，且附近没有热源（如散热器、暖气片、火炉）。 机顶盒只能在室内使用，防止雨淋、雷击、直接日晒。当有液体意外流进机箱时，应立即断电，以免引起火灾或触电。 若长时间不使用机顶盒，请拔掉电源插头。,第二部分 互动电视室内布线及无线解决方法,可以利用家庭原有网络布线解决机顶盒、电
11、脑与ADSL Modem之间的连接问题。 此方式最为简单，无需重新布线，但必要条件是家庭网络布线已做好，而且接口已在电视机、电脑旁。 关键设备：小型4口交换机。 示意图：,一、电视机旁已有网线接口,二、电视机旁已有电话线接口无网线接口,建议ADSL Modem放置在电视机旁，机顶盒与ADSL Modem有线连接，电脑采用无线方式上网。 此方式布线简单，电脑上网地点灵活，但必要条件是ADSL Modem具有无线功能 。 关键设备：无线ADSL Modem；无线网卡（电脑上）。 示意图：,三、电视机旁无电话线接口无网线接口,1、有线方式 利用网线解决机顶盒、电脑与ADSL Modem之间的连接问题
12、。 此方式需要重新布线，设备要求同有网线接口的情况，但布线对室内环境有一定影响。 关键设备：小型4口交换机。 示意图：,三、电视机旁无电话线接口无网线接口,2、电力猫方式暗线解决方法 利用家庭原有电线解决机顶盒与ADSL Modem之间的连接问题。 此方式简单方便，无需重新布线，不影响电脑原有上网方式，但需要购置电力线Modem设备。 关键设备：一对电力线Modem,。 示意图：,三、电视机旁无电话线接口无网线接口,3、同轴交换机方式暗线解决方法 利用家庭原有电线解决机顶盒与ADSL Modem之间的连接问题。 此方式简单方便，无需重新布线，不影响电脑原有上网方式，但需要购置同轴交换机设备。
13、关键设备：同轴交换机及终端盒。,示意图：,三、电视机旁无电话线接口无网线接口,4、机顶盒加无线网卡方式无线解决方法 无线解决机顶盒与ADSL Modem之间的连接问题。 此方式无需重新布线，需要增加机顶盒匹配的无线网卡，ADSL Modem需具有无线功能。 关键设备：机顶盒用的无线网卡，不同机顶盒匹配的网卡不同； 无线ADSL Modem。 示意图：,机顶盒与无线网卡匹配表,xx地区已投入和即将投入使用的有四个厂家的机顶盒，机顶盒与无线网卡匹配情况如下表。,重要提示,一、在电信宽带上增装互动电视，在原有上网带宽基础上，额外赠送2M带宽用于互动电视的使用。 二、互动电视和上网可以同时进行，但建议
14、不要使用BT、P2P类软件，影响互动电视和上网的质量。,第三部分 IPTV故障处理,机顶盒故障排除（1）,机顶盒故障排除（2）,机顶盒故障排除（3）,机顶盒故障排除（4）,常见故障解析,1、非常抱歉，本地网络未连接，请检查网线或ADSL MODEM状态！（错误号1303） 可能原因：与机顶盒连接的网线没有插好；如果连接的是 MODEM，可能是MODEM没有加电 处理方法：检查网线，ADSL MODEM的状态,常见故障解析,2、设备未初始化(错误号1306) 可能原因：机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效； 处理方法：返厂维修
15、3、网络拨号失败(错误号1401) 可能原因：ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应 处理方法：检查DSLAM，BAS上的端口状态及配置信息,常见故障解析,4、宽带用户名/密码错误(错误号1403) 可能原因：ADSL帐号或密码配置有误，ADSL帐号挂死 处理方法：进入系统设置进行修改。 具体操作：根据提示（点击界面上的“取消”按钮）进入系统配置，在系统设置界面选择“基本设置”进入，在“接入方式”界面选择“PPPOE”进入子页面，输入正确的用户名/密码。 提示：可用遥控器激活“软键盘”键进行输入。,常见故障解析,5、ADSL拨号超时(错误号1404) 可能原因：网络设备及电话线、网线不能
16、正常使用。 处理方法： 电话线是否可用。 电话线和ADSL Modem的链路是否通（看ADSL Modem上的状态灯，灯常亮表示正常）。 检查ADSL Modem是否能上网（用PC机拨号上网）。 如果机顶盒或Modem直接断电，ADSL线路会掉死，等23分钟以后重启机顶盒，才能拨号使用。 检查ADSL Modem的设置。 检查网线是否为标准网线。,常见故障解析,6、错误码0222 可能原因：业务账号大小写输入错误，IPTV平台上无此账号 处理方法： 业务账号使用大写字母输入； 查询业务账号流程是否竣工。,pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1
17、DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02GshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMes02dLPqafkFGlzcvv2YiRQYHbhR8AI1LKULh3xvjDzkEAMGr8xbwF1bH1oIM30E7xp,
