1、品质管理工作开展实施Page 1Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green目录Page 2质量体系运行及管理品质控制与现场管理对公司的建议项品质部规划及管理Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved C
2、onfidential Green1.质量体系运行及管理Page 3品质控制流程优化及执行1检验标准化2闭环作业3Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green1.1品质控制流程优化及执行l对现有流程了解及梳理，没有规矩，不成方圆。无论担当何种岗位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的，标准的作业程序高效率作业。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序，
3、而且每个程序组合起来能形成一个封闭的圆Page 4产品实现客户满意订单需求Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green1.2检验标准化l有比较才有鉴别，有标准才能有提高。各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定；l外部标准：对客户标准转化为公司内部易于掌握和执行的标准，让标准执行落到实 处；l公司标准：为了能让操作员和检验人员对标准更清
4、楚，更直观的查阅和认知，将阶 段性完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的 标准供检验判定需要；l其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对产品所有工序进行质量控制，层层把关，由品质检验转化到品质控制，达到品质保证，令客户满意。Page 5Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green1.3闭环作业l “谋定而后动”，“三思而后行”，“言必行，行必果，果必究”，
5、这些俗语都说明了我们做事情都必须有计划，有步骤的实施，而且要保证实施的效果，从 “谋”而得 “动”的“果”，目前来说，我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，依照 P-D-C-A循环来说，任何事情都应该达到一个完整的环，就目前本人浅见要达到一个封闭的环，必须做好以下几点： 1.订单评审：目的是为了识别出潜在的风险，在后续的生产加工做出中进行规避； 2.试产总结：目的是为了将试产过程中发现的问题进行总结并制定相应对策，避免 在量产过程中发生同样的问题； 3.依客户为关注焦点：随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门，避免 无用功；4.检验记录的完
6、整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时 通报生产实施改善； 5.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者 方案，落实到操作中去，质检员随时关注改善效果，保证措施的执行性和有效性。Page 6Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.0品质部规划及管理Page 7品质部组织架构及人员配置说明1品质部岗位职责说明2品质部质量目标3
7、品质部绩效考核4品质部教育训练5Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.1.1品质部组织架构（目前）Page 8文控岗位可挂在品质部也可挂在工程部，要看岗位职责怎样定义的Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights
8、Reserved Confidential Green2.1.2品质部组织架构（后续）Page 9文控岗位可挂在品质部也可挂在工程部，要看岗位职责怎样定义的Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.1.3人员配置说明Page 10序 号 岗 位 名 称 目 前 人 员 配 置 （ 单 位 :人 ） 长 远 人 员 配 置 （ 单 位 ： 人 ）1 品 质 经 理 1 12 品
9、 质 工 程 1 33 品 质 主 管 0 14 仪 器 校 验 兼 文 员 0 15 进 料 IQC 1 16 下 料 IPQC 1 17 折 弯 /钳 工 IPQC 1 18 焊 接 IPQC 1 19 喷 涂 FQA 1 110 组 装 包 装 FQA 1 111 文 件 控 制 1 1合 计 人 数 9 13备注 1.目 前 我 将 客 户 驻 厂 人 员 定 义 为 JQE；2.随 着 公 司 规 模 和 产 值 的 提 高 ， 不 免 会 增 加 量 测 仪 器 ， 仪 器 量 具 也 是 公 司 固 定 资 产 的 重 要 组 成 部 分 之 一 ， 到 那 时 ，就 需 要 增
10、 加 专 门 对 量 治 具 进 行 管 理 的 人 员 ；3.后 续 的 产 品 质 量 ， 应 该 是 从 检 验 到 管 控 ， 最 终 到 保 证 阶 段 ， 那 质 量 改 善 和 预 防 就 是 后 续 的 品 质 工 作 方 向 ， 那 工 程师 的 增 加 就 尤 为 重 要 ；4.以 上 人 员 配 置 是 在 QC不 需 要 全 检 产 品 的 情 况 下 制 定 ， 若 后 续 有 产 品 需 要 QC进 行 全 检 时 ， 再 做 调 整 。Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Indus
11、trial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.2.1品质部岗位职责说明-1Page 11Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.2.1品质部岗位职责说明-2Page 12Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of
12、 Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.2.1品质部岗位职责说明-3Page 13Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.2.1品质部岗位职责说明-4Page 14Industrial Power Systems DivisionProprietary Informat
13、ion of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.2.2品质部职责与权限Page 15Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.3品质部质量目标Page 163.客诉件数不良率-0.5%4.客诉批次不良率-3%5.外部品质失效成本-0.5%1.进料检验合格率（件数）-9
14、5%2.制程不良率-0.5%6.教育训练达成率 -100%根据实际情况再进行调整Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.4品质部绩效考核 除基本考勤考核外，部门将制定工作状况绩效考核表，用绩效考核成绩对应奖金，调动工作积极性和责任感，增强员工的主人翁精神。计划从以下几方面实施考核：1.工作业绩方面：作业素质，工作量，工作效率，工作达成度 等2.工作能力方面：计划性，应变力，
15、改善提案，岗位技能，发展潜力，工作思维等3.工作态度方面：团队精神，责任感，执行力，主动性，言行举止等同时也将对出勤，处罚，奖励记入评分系统，计算总得分。Page 17Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green2.5品质部教育训练Page 18教育训练内容根据实际情况再做调整Industrial Power Systems DivisionProprietary Informat
16、ion of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green3.1品质控制Page 19原材料品质控制1产线品质控制2成品品质控制3Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green3.1.1原材料品质控制l完善进料检验的抽样计划和AQL值。l根据产品进料检验规范、抽样计划和AQL值，对原材料进
17、行进料检验并记录。l及时公布原材料的异常状况，并品质经理和IQC及时将原材料异常进行处理。Page 20Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green3.1.2产线品质控制l看板管理 1.将不良品作成样板，安置在各工序显眼处 2.将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产 3.将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看l品质意识教育培训 1.各工序要定期对班组员工召
18、开班组会议，将上层决议传递到操作员 2.对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报 3.定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落 实和执行，保证改善效果 4.作好上岗培训，设备的操作培训l员工基本质量观念十条：上料确认、人人品管、报告异常、规范作业、检查工具、统一行动、5S行动、挑出不良、不懂就问、宁严勿松。Page 21Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confident
19、ial Green3.1.3成品品质控制l包装方式检验：1. 检查“包装卡”所记产品编号、版本号与图纸是否一致；2. 检查箱内产品数量、摆放方式是否有影响品质的隐患；3. 尾数箱应有适当的保护措施，不可松散致易碰撞、变形、划伤，其数量需作全检。l外观检查：1. 检查产品是否与图纸相符，有无漏工序。2. 外观检验标准参照产品相关外观检验标准或外来标准。3. 表面处理参照图纸要求进行检验，并对其性能做测试（包括附着力、耐酒精测试等）。l尺寸检验：1. 检验基准参照图纸的设计基准。2. 产品尺寸须符合图纸要求。组装件的确认：1. 按照图纸或BOM检验所需组装件是否正确、完整等2. 按照要求或检验指导
20、书进行性能测试，包括回转、滑动、伸缩、负荷承受等机械性能。Page 22Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green3.2现场管理l按照操作规程或者作业检验指导书（SOP/SIP）的标准要求作业l将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈l杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为l减少或杜绝各种浪费l对新人的操作指导，培训，沟通l各种指令，信息是否能传递到位l要有强烈的问题意识l要经常巡视，
21、强调IPQC的频度是1小时一次l要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户l现场物料管理要能追溯l生产设备，检验设备要周期性维护l现场问题现场即时解决，并注意再发防止l工作环境要勤6S（整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全）Page 23Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green4.0部门之间协调沟通Page 24尊重和欣赏知己知彼换位思考部门之间协调沟通要素1部门之间协调沟
22、通要素2部门之间协调沟通要素3Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green4.1尊重和欣赏真心诚恳的称赞，称赞是多多益善勿自夸，“谦受益，满招损”真心待人，不要批判别人正面肯定对方：接纳、激励、重视Page 25Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2
23、012 - All Rights Reserved Confidential Green4.2换位思考使用换位思考，克服自身的弱点常站在对方的角度考虑问题，特别要注意倾听对方的述求换位思考从自身做起，从而影响部门内的其他人员在部门内部形成良好的工作沟通氛围，信息有反馈，事情有落实Page 26Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green4.3知己知彼多了解其他部门的业务运作情况多学
24、习其他部门的业务知识凡事站在公司的立场去考虑问题对本部门的要求严一些，对其他部门的要求松一些从自己做起，从本部门做起在公司内部建立有效的协调沟通机制，将极大地加强部门间的交流。在系统沟通机制里应明确跨部门间的沟通内容、沟通方式、沟通步骤和沟通双方的权利和责任。方式可以分为正式或非正式。例如：正式的会议，非正式的聚会等。Page 27Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green5.0
25、对公司的建议Page 28CI改善提案推行1重要客户或产品项目管理2减少浪费，发挥优势资源3Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential Green5.1CI改善提案推行l CI流程含义： -持续改进流程l CI流程作用： -提高员工的参与度 -运用“可视化管理”指导原则 -能够立即识别和解决安全问题 -责权归属一目了然 -通过环环相扣的反馈环节增强沟通 -为支持团队提供合作机会l CI流程的目的： -持续改进流程的目的在于对整个价值流的连续改进，或者是改进用 较少的浪费创造较多价值的个别流程。持续改进流程使得生产在一 个安全且成本精减的方式下进行Page 29Industrial Power Systems DivisionProprietary Information of Industrial Power Systems 2012 - All Rights Reserved Confidential GreenCI案例提议人部门提出问题的日期提议人签名对问题的详细描述提议人的提议人的建议以及问题发生的根本原因
