1、浅谈办公室人员素质建设办公室作为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，在工作中起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用。办公室人员的素质直接影响办公室工作的效率，对加强和促进站所整体工作具有着重要意义。树立“三个意识”，提高自我修养。一是责任意识，办公室工作繁杂，在人员分工上不可能做到“一是一、二是二”，许多临时性事务需要及时办理，因此，要求办公室人员要勇于担当，积极应对，主动处理相关工作，杜绝相互推诿扯皮现象。二是协作意识，办公室工作涉及到方方面面，工作任务往往需要多人互相协作才能够完成，因此，办公室人员要树立团结协作意识，尽心尽力担任好每项工作中的角色，完成属于自己的环节。三是创新意识，
2、任何工作都不是一成不变的，办公室工作同样如此，作为综合管理部门，办公室要关注和收集各方面信息，围绕费收业务中心工作和领导要求，充分发挥主观能动性，正确预测发展趋势，从而牢牢掌握工作主动权，竭力研究和解决工作中存在的热点、难点问题，创造性地开展工作。提高“四项能力”，增强自身素质。提高随机应变能力。办公室工作内容多、范围广，需要处理问题情况复杂，经常会出现一些突发的或预料外的情况，处理这些问题不但要求要坚持原则，同时也要灵活合理，处理方式无固定模式可循，因此办公室人员要具备随机应变能力，能够因人制宜，因事制宜，妥善处理突发事件。提高组织协调能力。办公室是一个综合管理部门，不但负责各类文件和工作的
3、上传下达，还负责各部门岗位的调度协调，因此，具备较强的组织能力和协调能力，利用各方面信息材料，在处理问题时才能周全考虑，处理得当。提高语言表达能力。语言是社会交际的最重要工具，办公室作为沟通上下联系左右的中枢部门，许多工作除了实干，还需要通过语言来表达，表达不清或词不达意，往往会造成事情的延误，加强语言练习，多学多练、掌握语言技巧，把好语言关，也是办公室人员提高素质必备的能力。提高文字写作能力。办公室作为文秘部门，写作能力是办公室人员的必备能力，良好的写作能力并不是为少数人所拥有的天赋，而是一整套任何人都可学到的技巧，办公室人员可以通过“多读、多些、多思”来提高自己的写作能力，为做一名合格的办公室人员奠定基础。
