1、 XX大学毕 业 论 文论文题目：现代护士心理应激与对策初探专 业： 护理学 姓 名： 学 号： 教 学 点： 联系方式： 现代护士心理应激与对策初探摘要 目的 探讨护理人员心理应激状况和防御方式的特点。方法 采用随机问卷调查方式，选取徐州市第一人民医院护士作为研究对象，问卷采集150例，采集信息包含护士对工作满意度、是否存在执业伤害、身心健康状态及是否存在心理困扰，医疗纠纷的发生情况。结果 38%受访者对工作现状不满意，76%的受访者感觉工作压力大，74.6%的受访者曾遭遇职业伤害，存在心理困扰的占到受访者的79.3%，44%的受试者曾遭遇过医疗纠纷。结论 护理人员存在心理应激状况不容忽视，
2、提高护士自身素质、业务水平及其心理应激能力, 采用多种现代方式加强与患者及家属的, 护患 ,是 护患纠纷和 护士心理应激的 对策。护患纠纷 护士心理应激 应 对策 Psychological Stress of Modern nurses and Counter measuresAbstract: Objective To explore the psychological stress in nurses and the characteristics of thedefensive mode. Methods Using Random questionnaire, select 150 n
3、urses in NO.1 Peoples Hospital ofXuzhou as the research object, the questionnaire includes nurse job satisfaction, whether existingpractice injuries, physical and mental health status, and the existence of psychological distress, medicaldisputes situation. Results 38% of respondents were not satisfi
4、ed with the status of work. 76% ofrespondents felt the work pressure is very large. 74.6% of the respondents has suffered occupationalinjuries. There is a psychological distress accounted for 79.3% of the respondents. 44 % of subjects hassuffered medical disputes. Conclusion Psychological stress in
5、nurses can not be ignored. To improvethe quality of nurses, business level and the ability to cope psychological stress is very important.Using a variety of modern ways to enhance communication with patients and their families to improvethe nurse-patient relationship, is the effective countermeasure
6、s. to reduce and mitigate the nursepsychological stress. Key words: Nursing disputes, nurses psychological stress,contingency measures现代 发 ，医 式 随 发生 的 ，医疗务业 currency1多的压力，医护人员要对currency1自患方、医院、 “方种的压力1。护士作为一fi特fl 在医患 要的”，随医 发 和医疗 的不 ，fi 对护士工作的要 currency1高，护士要受的压力 随 加， 为一种职业 2。 currency1，质护理工 提到 质护理
7、， 强 质 ，提 护理质 与水平， 到 患者满意、医院满意、 满意的 。 ， 护士 的压力，医患纠纷对护理人员的心理 多大的 ， 理工作者能应对工作， 要的意 。 论 对护理人员心理应激状况和防御方式的特点 对探讨， 在为护理人员 对 、 应对应激，心身健康和工作质 提 的。1 1.1一 1问卷调查对象 甲“医院徐州市第一人民医院护士。 龄 51 12 8% 21-30 30 20%31 10 6.7%2方法与结果2.1方法查阅 献，设计问卷题目，作问卷，随机抽取受试者，问卷调查，析问卷采集信息，理数据，统计析。2.2结果2.2.1受访者心理应激状态A. 工作满意度低 38%受访者对工作现状不
8、满意，非常满意仅占4%，42% 的意向 其非常想 的人占23% 比较想 的人占30% 不想 的人仅占15.3%。 的主要原依次为 没 得到应得的 尊 收与付出不对应 发 空间不大 工作艰辛且风较大。修 习机 较 。B.工作心情状况不佳 不高兴的人占24.7%，非常高兴只占2% 回答高兴与非常高兴的受访者主要集在 理岗位。两者相加只占总数的12%。C.受访者感觉工作压力非常大或者比较大的占76%。受访者认为压力currency1源依次为 患者 医院 舆论及媒 政府和卫生政部门 公众 同间的竞争。D. 74.6%的受访者曾遭遇职业伤害。遭受职业伤害类型依次为 注射器 头 玻璃安瓿瓶 手术器械类 放
9、射损伤 其他。受访者 40%认为没 得到相应的 尊 认为得到 尊的受访者仅占到2%.2.2.2目前身心健康状况A.存在睡眠问题占43.3%，其33.3%经常失眠。使用安眠药物占32.6%，其15.3%经常使用安眠药物。患 种身心疾 占29.3%，列排在前4位的依次为消溃疡、高血压、糖尿、肿 。存在心理困扰占79.3%.2B. 调查者认为工作 发生心 困扰的 ，排列在前3位的 是 种 查，遭遇到医疗纠纷 ，种 及职称试 60%的受访者认为自 存在情 现象，排列前3位的表现 是 、心情 、 感 受访者认为自 存在职业 的 75.3%，排列前3位的的表现 是 感 、 力不 集、注意力 。C.医疗纠纷
10、问题 44%的受试者曾遭遇过医疗纠纷，82%的 调查者 的经 ，26%的受访者 的经 ，88.7%的受访者表 遇到心理困 没 得到医院或卫生政 的， 遇到心理困 仅 8.6%受访者 向医院或卫生政 ，只 4%的受访者 他的自 的业。3讨论3.1护士的主要应激源3.1.1护士工作压力大且医疗 损害的特，人作为一ficurrency1 的生物，fi 间存在 “ 的特，疗过的不 fi素fl多， 以医疗风 不在，且 风限和 防 “特。医务人员在过高的职业风下，感工作压力大，”问卷结果 76%的受访者感觉工作压力非常大或者比较大。受访者认为压力currency1源依次为 患者 医院 舆论及媒 政府和卫生
11、政部门 公众 同间的竞争。对 较大的压力，医务工作者其是医生的心理状况 发生 。试想在fi受到压的工作，工作 率低下，职业 容 。在 心理和情感 的大，使医务工作者感到自身 、职业自尊和工作消。3.1.2医患 ， 的医患 是 医务人员身心 的要原 一，23.4%的受访者认为医患 ，护士的工作质，作为 人或相 者 其 要对患者。 currency1，医疗纠纷和 大 加， 为 困扰和压医务工作者执业 的现 问题。3.1.3执业 执业与护士身心健康 相 ，82%的受访者 的经 ，26%的受访者 的经 ，33.3%的受访者认为没 得到 尊。不 媒 医疗纠纷的 ， 限放大 医疗工作不 的风 ，使得医护人
12、员对职业 的认发生， currency1，currency1多的职业医 现象以及 医院和医护人员“ ，的医疗和医 现状不能 ，医务工作者的法 和人 法得到 与尊。对currency1 的 业，42%的受访者 的意向。3.2对策3.2.1加 的应对源A. 的策 ，加大政策和 力度。比” ，政府 下强 域卫生规划的职能，立卫生源理配、对患者理流机， 以 大度 缓大型医院压力 调与现 要明显不适应的原 岗位设置，比” ，适 加护士编、加医务 工作者岗位设置“。在调查结果显 ，质护理 床护比低，护士工作满意度普遍低，表现在护士对福利待遇较低、专业发 机 较 最为不满。 理配置护理人力源，适 加护理项目
13、收费， 护理人员福利待遇，以提高护士工作满意度3。B. 在床护理立心理机，护士的心理状态与情 在护理工作起 要的作用，直接 医疗质 。试想， 一名护士出现心理失衡，甚至是心理 碍 ，势 医疗工作开 。 fi 候应及 查找原，采取对策，维护 者的心理健康4，使得医疗工作得以顺利。得注意的是，心理疏 护理人员不 情 的释放和身心健康发 ， 利职业自尊和 的心态。 以 ，医院 理者 尝试形式多的 压措施，借鉴国外 3的 压方法，”立不 情 宣泄室、加联谊以及组织郊游活动、开 多种兴小组“，为护士及医务人员立健康档 、设医务人员心理咨询门。3.2.2护士自我修养与 医院 理者 尝试用人 理促人 医疗务
14、。 同 医务人员要加强自身素质的培养，选择适自 的 练方式，培养自 应对种困的能力5 立 的心态，不以物喜，不以 悲，不怨 人 是健康教育的要组部。传统的识讨论组织起currency1费 费力不便大 开 ， 大度 限 其功能的发挥。利用互联网衍生的 型 式，比”QQ 微博功能 以 、快捷和灵活 开 多种形式的识讨论。与到 的人员均 发起或与识讨论， 多的人与其， 便集众人智慧决题，并共同 习和提高，其绝非传统方式 比拟。3.2.3理构医患 平台医患 是医疗 践活动的一fi要组部，决 医疗活动的能否常开 ， 的 平台对医疗工作的开 要的促作用。传统的医患 一 是医患双方直接对 交流， 点大多是在
15、医疗场 。随 的信息技术发 ， 形式 currency1多，比”电话、电邮 “。得注意的是，微博的出现又为医患 添 一种全 、快捷、方便 的 式。在互联网提 的信息平台， 过微博，医患双方 相互提 字、图像、声音、视频“内容，大 丰富的信息使得 加 和充。3.2.4医护工作者发布医 信息现代 是信息爆炸的 代，海 信息 为快速，传统获取信息的方式 满足fi的。网络借现代信息传递技术 以快速发布和 信息。医生发挥自 的专业势对海 信息和提炼，并 过邮 “方式发布给患者， 以起到健康 、提 的功能。患者 以向医生 自 的 情，并随 随 向医务人员咨询种医疗问题， 的医疗互动。3.2.5尝试立电健康
16、档 传统的 档 ，是医务人员对 人 过 生的依据 ，是 疗过的 ，同 是患者的 信息源，对提高医疗质 发挥 要的 作用。 传统的 档 其 限，以满足医患双方决健康问题的，医患双方 过 型交流方式，比”微博互动 生的种 类理形电健康档 ，是 的 充，对医院的疗活动 一 的 和 作用5。3.2.6 现 功能现代 currency1快，为提高工作 率， 多大型医院在疗活动均 务式，” 、 查“。传统的 是 或电话交流 ， 率低下，过 。网络 互动、 和大众“特点， 过 的 设计， 现自动 功能，势大大 提高工作 率，在决患者 发挥一 作用。3.2.7 现 是 利用现代的 工 ，为患者 采集与析、 情
17、，以及下一疗方 的 疗方式，作为一种方便、快捷的 型 方式， 受到人 的视6。随动 技术的 提高，以及互联网 的丰富功能，使得 的 为 能， 4以 大 适应快速的现代 ，为患者 间，提高医疗工作 率， 得为患者提 健康 。4全 总结医疗务业在现代 的压力与 ， 护士作为医患 的要组部，其身心健康和对执业的满意度与医疗 果相 。随 医 发 和医疗 的不，注医护人员 质 ，提 护理质 与水平， 注护理人员心理应激状况和防御方式的特点，采取相应的措施， 心护士的身心健康发 ，为护理人员 对 、 应对应激，心身健康和工作质 提 的。 医疗工作 能顺利 开 ，到 患者满意、医院满意、 满意的 。 献1智
18、 护士在护患纠纷的心理应激与对策 J 国卫生 业 currency1 currency1 currency1currency12012currency1 currency1，currency1currency113currency1currency1 currency1currency1currency12“ 护患 技现况及研究 J 护理研究 2004 093fi,fl , ,平 大型教 医院护理人员工作压力及其相 素研究 J 护理 currency1 2005 094 ,”,小平 护士心理健康状况调查 J 护理 currency1 2001 035 ,flfi护患纠纷的 生原及对策 J 内 医 currency1 2004 056高 ;fi护患纠纷的析及防 J 医药 2006 015
