1、三次转型：职业经理人的角色能力路线图一位成功的职业经理人，在其职业生涯中，会依次扮演四个角色：专业精英、管理者、领导者和绩效教练。成功的职业经理人在其职业生涯中会经历三次转型：从专业精英到管理者，从管理者到领导者，从领导者到绩效教练。在任何组织里，一位职业经理人的职位晋升有天花板，但其价值追求永无止境。本文将分别阐述这三次转型如何实现，以及每次转型的注意事项。本文的逻辑如图所示。第一次转型：从专业精英到管理者成为专业精英“学而优则仕”，是古代读书人的出路。在组织里，能力出色、专业精通的员工就会受到重用。精湛的专业技能、良好的人际技能和高效的执行能力，是培育专业精英的三个要素。在专业技能上，只要
2、一位员工能够用心体会，仔细观察，然后分析比对，形成自己的工作思路，就一定能练就出色的专业技能。在人际技能上，专业精英不但要善于做事，也要会处理人际关系、解决冲突矛盾。在执行能力方面，专业精英注重提升职业化水平，养成良好的工作习惯。成为管理者从专业精英成为管理者，职业经理人要意识到自身角色的变化、处事原则的变化和能力要求的变化。首先要扮演好部门首脑、人力资源经理、辅导者、职业导师、救火队员、保姆和牧师等七个角色。其次，职业经理人要掌握七项管理原则：请示工作说方案、汇报工作说结果、总结工作说流程、布置工作说标准、关心下级问过程、交接工作讲道德、回忆工作说感受。最后，职业经理人要掌握目标管理、绩效管
3、理和流程管理是三项最关键的能力。目标管理到部门，绩效管理到个人，流程管理保障结果，就是这三项能力的内在逻辑。目标管理是指根据公司战略规划，确定年度目标，之后将目标分解到目标领域（财务，客户，内部流程，学习与成长），通过组织架构将目标从目标领域分解到各部门，各部门将确定后的目标分解到岗位。绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、主管及员工都融入到绩效管理系统中来。流程管理的意义在于“无序变有序，复杂变简单，人走流程在”。要牢固树立“岗位职责、工作流程、管理制度”三位一体的观念，提倡员工成为流程所
4、有者和制度所有者。第一次转型的注意事项在职业经理人的三次转型中，第一次转型是最困难的。从专业走向管理，需要特别强调的是，我们的立场和心态发生了变化从被管理者转变成管理者；从以前只代表自己，转变成代表劳资双方，承上启下。管理者要把握关键，洞察规律；管理者要梳理执行路径，形成系统方法。计划、实施、检查、改善，是对 PDCA 的常规解读。管理者必须将其理解为任务、目标、计划、标准、安排、检查、改善和总结等八个环节才更具操作性。第二次转型：从管理者到领导者成为领导者管理者往往以底线（制度、标准）来做事，而领导者常常靠上线（愿景、目标）来牵引。从管理者成为领导者，首先是角色的变化，其次是能力的变化。探路
5、者（探索航向）、组合者（整合体系）、授能者（授能自主）和榜样（树立榜样）是领导者的四个关键角色。能力方面，注重创新和变革。领导者要善于发现机会，及时做出决策，引领变革，将机会和创意变成现实。我们将创新归为两大类：经营创新（盈利模式、公司定位、市场营销、科技研发、客户服务等）和管理创新（制度设计、标准建立、流程管控、管理方法、领导方式等）。创新往往要通过变革来实现。在变革过程中，“创新”贯穿了整个变革过程的始终。第二次转型的注意事项管理者的根本任务是秩序和平衡。领导者的根本任务是创新和变革。管理能力是领导能力的基础，也就是说，目标管理能力、绩效管理能力和流程管理能力是创新和变革的基本保障。脱离现
6、实和企业实际的创新是没有任何意义的。管理者往往通过过程施加影响，而领导者主要靠角色的力量推动别人。领导者善于和下级在目标上结盟，分享愿景。领导者通过发起变革，使团队朝更高的目标发展。第三次转型：从领导者到绩效教练成为绩效教练通用电气前 CEO 杰克韦尔奇曾经说过，最伟大的领导人，一流的，是教练！教练是镜子，反映真相，反映被教练者的心态、行为和实况；教练是指南针，协助被教练者清晰他们的方向，排除干扰，更有效和更快捷地达成目标；教练是催化剂，促使被教练者立即采取行动，迎接挑战，做到更好。教练技能包括聆听、区分、发问和回应。聆听：聆听被教练者说话背后的动机、事实、真相、感受和情绪。区分：理清事实与演
7、绎，使之了解自己的心态、信念和处事方式。发问：通过发问发掘被教练者的心态，让对方找到方法解决问题。回应：及时指出被教练者存在的问题，让对方看到更多的可能性。教练流程包含目标设定、现状检查、方案选择和行动计划四个步骤。教练流程在教练过程中发挥着枢纽的作用，而教练技能只是基本功，在教练过程的每个步骤中都需要综合地运用四个教练基本技能来实现。第三次转型的注意事项领导者要想成为绩效教练，必须要深刻理解教练思维：信念行为成果，教练能够帮助被教练者找到思维的盲点，还原事实真相，并且能说服对方接受。在此基础上，运用教练技能，遵循教练流程，达到教练对方的目的。教练从来不是提供答案的人，教练的核心价值在于帮助被
8、教练者做加法催化能量、做减法排除干扰。三次转型的启示不同角色，价值依次增强在专业精英阶段，职业经理人往往突出的是他们的专业才干。晋升为管理者之后，职业经理人发挥作用的方式发生了深刻变化价值体现不再是其专业才干，而是通过借力和合力实现团队目标。领导者靠愿景牵引团队，提高了团队的行为标准和绩效标准。在领导者的感召下，团队成员的工作境界得到了提升，他们能自动调适自己的工作行为。领导者成为绩效教练之后，其价值体现在结果导向的教练实践上。通过教练实践，绩效教练能促进团队成员成长为专业精英，进而推动他们从专业走向管理。职位晋升有天花板，价值追求无止境在任何组织里，管理职位总是有限的，尤其是高层管理者的职位
9、，数量更少。职业经理人在完成了从专业精英到管理者的转变之后，在某一职位上可能会停留较长时间，这时候，他们感觉晋升无望，所以，有的就离职跳槽了，没有离开组织的，也不如以往那样动力十足，更有甚者，在思想上“提前退休”了。如果一位职业经理人只关注职位高低，必然会出现这种结果。作为职业经理人，应该认识到，虽然职位不再晋升，但随着角色的转变从管理者到领导者、从领导者到绩效教练，其价值越来越大，因此，其职业生涯更加丰富多彩。三次转型，是企业人才发展的风向标三次转型，其实也意味着四次转变：从普通员工到专业精英、从专业精英到管理者、从管理者到领导者、从领导者到绩效教练。每一次转型，职业经理人的角色、思维和能力构成都会发生相应的变化。三次转型不但为员工指明了职业生涯的发展道路，也为企业培训工作提供了指引，更为企业树立了人才发展的风向标。
