1、 福建中华技师学院学校教案纸课程名称 职业形象设计与训练 授课教师 林静怡授课班级授课日期15 航空 1.2第四周 9 月 8 日授课时数 6 课时课题 第一章 职业气质培养教案审批意见签字：年 月 日教学目的1. 了解气质与性格的关系2. 了解气质类型3. 了解气质与职业形象的关系4. 掌握气质的塑造技巧教学重点 气质的塑造技巧教学难点 气质的类型教具 化妆品作业布置 能力训练主 要知 识 点气质体液说的种类及特点气质与职业的选择气质与职业的形象情商管理教学方法 课堂讲授、实例分析、实操练习福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书一 师生问好二 课程导入希腊一
2、位哲人说过：性格决定命运。这句话一直沿用至今，有的人对它深信不疑，有的人对它不置可否，还有的人不赞同话里的观点。事实上，影响人命运的是人的个性，性格是个性的主体，个性还包括气质。气质是指人们在许多场合一贯表现的、比较稳定的动力特点。性格与气质是个性的两个侧面，它们彼此制约、相互影响。人的行为特征在工作环境下体现为工作风格，每个人的工作风格影响着他的工作成效、管理方式、与他人的和谐度、在团队中担当的角色等等。当今企业非常关注行为或者叫行为胜任力，胜任力素质是建立在一定的行为模式上，而员工在特定职位上直接导致其工作成功的行为因素叫做胜任力因素。传统的招聘与选拔只考虑应聘人员的学历、能力和经验，没有
3、顾及到应聘者的行为特征因素，造成应聘者自然本我的行为风格不符合职位的要求，由此导致应聘人员不能或者不够胜任，最常见的表现有以下几种：1、应聘者到职后工作效果不理想。2、缺乏工作热情，闷闷不乐。3、在工作中缺乏自信。4、与团队相处不融洽，或者不讨经理的喜欢。5、跳槽现象。三 课程讲解气质的涵义气质：是指个体典型地表现出心理过程的强度，心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特征。气质，按现代汉语词典上的解释:一是指人的相当稳定的个性特点，如活泼、直爽、沉静、浮躁等， 福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书是高级神经活动在人的行为上的表现;二是指风格
4、、气度。日常生活中所言的“脾气”与“禀性”，与我们在心理学中所说的气质比较相似。气质是独特的，是受先天制约的心理潜势的动力特征总和。气质的基本特征（一）心理的激活性（调节性）（二）心理的敏感性（反应性）（三）心理意动性（调节性） 以上三个特点的不同组合，构成了一个人的气质系统。这种含有稳定的差异的气质，仿佛使人的所有的心理活动都染上了个人独特的色彩。 第一节、气质类型（一）根据神经活动的规律分类古希腊时期希波克拉底医生提出，人的体内含有四种体液，即血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁，这四种体液构成了人体的性质。俄国生物学家巴甫洛夫为了说明人体的性质和区别，提出了气质这一术语，并且根据这四种体液中哪一种
5、在人体内占优势，把人的气质分为四种类型。人们平常所说的气质就是指这种分类法：1.多血质：血液在体内占优势，又称活泼型。特点是反应迅速，喜欢交际和表现自己，感情强烈而富于变化，主动性与可塑性强，注意力容易转移，兴趣多变。2.胆汁质：黄胆汁占优势，又称不可遏制型。特点是直率热情，精力充沛，主动性强，易激动，心境变换强烈，难于克制自己，可塑性差。3.黏液质：黏液占优势，又称安静型。特点是安静稳重，反应缓福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书慢，沉默寡言，不善交际，情绪稳定，注意力和兴趣持久且难于转移，善于忍耐。4.抑郁质：黑胆汁占优势，又称抑郁质型。特点是行动迟缓，
6、敏感细致，不愿与人交往，具有鲜明的内倾性，情绪体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细节。人的气质类型可以通过一些方法加以测定。但属于某一种类型的人很少，多数人是介于各类型之间的中间类型，即混合型，如胆汁- 多血质，多血-粘液质等。（二）气质体型说德国精神病学家与心理学家克雷奇默从先天的生理角度出发，认为人的不同体型是导致人具有不同气质的最主要原因。这种学说认为：1.瘦长型的人多为分裂气质的人：他们宁静、冷漠、不喜欢与人交往。2.矮胖型的人多为躁郁气质的人：他们活泼、开朗、亲切、温柔、直率、爱社交。3.强壮型的人多为黏着型气质的人：他们认真、固执、有韧性、情绪稳定且有爆发性。（三）体型气质说美国心
7、理学家谢尔顿，从克雷奇默的成果出发，对人的体型与气质的关系作了更为深入的研究。提出了“体型气质说”：1.内脏紧张型: 行为随和、好交际、图舒服、好美食、好睡觉、爱做轻松的事。2.身体紧张型: 精力充沛、大胆直率、冲动好斗、武断、过于自信。3.头脑紧张型: 内心丰富、思考周密、倾向于智力活动，不好交际、敏感、反应迅速，睡眠差、易疲劳，爱好艺术。福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书（四）阴阳五行说古代医书内经，对人的心理和生理上的个性差异进行了详细描述，把人归为五种不同类型：1.金型的人：面呈方型、皮肤白色，肩膀和脚都小，骨头轻；为人清廉，性情急躁刚强，办事严肃
8、认真、果断利落、态度坚定不移。2.木型的人：肤色苍白，头小脸长，肩阔背直，身体弱小；忧虑，勤劳。3.水型的人：皮肤较黑，头大，肩膀狭小；好动，走路时身体摇晃，无所畏惧，不够廉洁。4.火型的人：皮肤发红，背部肌肉宽厚，脸型尖瘦，头小，手足小，步履稳重，走路时肩背摇晃；性格多疑，缺少信心，态度诚恳。5.土型的人：皮肤呈黄色，头大脸圆，腿部壮实，手足不大，肌肉丰满，身体匀称；助人为乐，对人忠厚。（五）孔子的气质划分1.庸人：见小失大，不知所务，小处精明，大处糊涂2.士人：心有所定，计有所守，头脑清醒3.君子：笃行信道，自强不惜，有道德信念，积极向上4.贤人：德不余闲，行中规绳，很守规矩5.圣人：明并
9、日月，化行若行，光明磊落（六） 美学角度的气质美学角度的气质指的是一个人的风格、风度及其风貌。这也可以用“好看”和“不好看”来概括。但什么是好看的，什么是不好看的，二者如何界定？所谓仁者见仁、智者见智，根本无法统一。福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书第二节、气质与职业形象的关系人的气质与形象是密不可分的，气质的优化是从人的内心方面对人的形象进行的根本性优化。（一）气质与性格性格是指人对现实的稳定态度以及与之相适应的习惯的行为方式。人们的性格特征是在社会生活环境的影响下，在与别人的交往过程中，通过实践活动长期形成的。它一经形成就较为稳定，因此，我们如果了解了
10、一个人的性格，就能预料他在某种情况下会表现出什么样的态度和行为。如在“空城计”中，诸葛亮由于掌握了司马懿多疑寡断的性格，才敢于空城设疑以等援兵。诸葛亮准确地断定司马懿在这一特定的情境中一定会急速退兵，所以取得了胜利。气质和性格既有联系又有区别：首先，气质和性格均是建立在神经系统的活动基础上的，同时都会在后天环境的影响下发生变化，因此，它们都具有稳定性和可变性；但是，气质主要是先天的产物，具有很强的生物制约性，而性格却主要是后天的产物，具有很强的可塑性。其次，由于气质有很强的生物制约性，因而无优劣好坏之分；而性格特征总会受到一定的气质类型的影响，同时，它也会在一定程度上掩盖和改造气质。但是，尽管
11、如此，同一气质类型的人却可能具有不同的性格特征，例如，胆汁质的人（见下文）“性急”这一特点是共同的，但在性格特征上却可以表现为勇敢，也可能表现为冒失。 （二）气质类型与职业选择（三）气质类型与职业形象（1）情感职业形象：健谈，富于幽默，自我表现欲望强，喜欢聚会，感情外露，性格善变，有些孩子气。（2）工作职业形象：对所有职业都会适应，对于新的环境适应能力较强。这种气质的人，无论做哪一行业内的哪一种工作，都可以胜任，而且很快就会成为一个团队中独当一面的人物，但做事容易表面化，且不大会安于现状。这种人有时会被误解。（3）服饰职业形象：追求个性风格。喜欢质朴、明快，式样大胆，给人一种朝气蓬勃的感觉。福
12、建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书2.抑郁质气质与职业形象（1）情感职业形象：做事慎重，通常会仔细考虑之后再采取行动，而且善于将面对的问题在头脑中组合、计算、确定对策，然后再按预定的目标一个一个地去实行，将问题处理好。（2）工作职业形象：有行政能力，能面对压力解决问题，能顺利地调和矛盾，工作仔细耐心，但过于悲观。（3）服饰职业形象：讲究典雅、浪漫的个性风格，给人一种清新明朗的感觉。3.胆汁质气质与职业形象（1）情感职业形象：感情专注，意志果断，诚恳热情。（2）工作职业形象：有与生俱来的领导能力。他们当中的许多人凭着后天练就的本领、身体素质及天生具备的本能等因
13、素而活跃在社会的前列。他们不拘眼前的胜负，专注于行动，满怀激情地向自己的极限挑战，在任何职业活动中都能表现出比较强的适应性，并能取得好的成果。（3）服饰职业形象：讲究优雅、华贵的个性风格，给人以张扬而又不失严谨的感觉。4.黏液质气质与职业形象（1）情感职业形象：是完美主义者，有艺术天赋，冷静而富有诗意，有自我牺牲精神。（2）工作职业形象：做事有计划、有条理、有组织，有创造性，注重细节，追求高标准。（3）服饰职业形象：讲究随意自然，成熟稳重的个性风格，给人以亲切质朴的感觉。（四）气质的塑造心理学家霍华说： “一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素 ”。美国成功学大师戴尔 ?卡耐
14、基认为： “人的成功只有 15%是建立在技术之上，而 85%是依赖于人文工程。 ”气质特性虽然是天生的，但仍具有可塑性，尽管这种改变是缓慢的，但只要通过努力，改变某些气质的消极因素，对于职业形象的改善仍具有积极意义。这就要求人们在对自身职业形象的气质因素进行福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书设计与训练时，学会观察、分析和吸收周围人的气质特征，选择合适的设计方案与训练方式，长期坚持，就一定会达到改善原有气质特征、塑造新的职业形象的目的。（一）认识自己的气质类型和特点各种类型的气质之间，没有好坏之分。任何一种类型的气质在职业形象设计与训练中，既有积极的一面，也
15、有消极的一面。气质具有相对稳定的特点，并贯穿于人的各种活动之中。因此，气质对人的心理过程和各种行为，包括职业形象的设计与训练，都会产生重要影响。认识自己的气质类型，了解自己的气质特征，对于自己职业形象的设计与训练是非常重要的。譬如，胆汁质人的自信，既可以表现为职业形象上的独立见解和坚韧，又可以表现为职业形象上的自负与傲慢；多血质人的灵活，在职场中既可以表现为聪明好学与肯动脑筋，也可以表现为爱耍小聪明，满足于一知半解；黏液质人的迟缓，既可以表现为工作中的踏实认真与有条不紊，也可以表现为反应迟钝与办事拖拉；抑郁质人的多思，既可以表现为人际关系中的思想深沉与处事认真，也可以表现为疑心重重与善于幻想，
16、等等。无论哪一种气质，在职业形象的设计与训练中，都可以最大限度地发挥其优势，抑制其劣势，扬其所长，避其所短，从而塑造出人们喜欢的职业形象。只要善于运用形象设计与训练的技巧，任何一种气质类型，都可以设计和训练出好的职业形象。因此，没有必要勉强地将自己纳入某一特定的气质类型中，而应该了解自己主要具有哪些气质特征，这些特征在职业形象上有哪些表现，从而在职业形象设计与训练中扬长避短。（二）气质塑造的技巧对气质的认知、识别、引导、促进、控制、调节的能力与方法就是 EQ，即情感智商（耶鲁大学的彼得教授和新罕布什尔大学的约翰教授于 1900 年正式提出）。它涉及人的稳定性、乐群性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏
17、感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性和紧张性等方面，是一个人命运中的决定性因素。 福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书情商心理学家认为，情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。美国流行这样一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”1.情商： 1 自我了解 2 自我管理 3 自我激励 4 识别他人的情绪 5 处理人际关系2.情商与智商的关系： 1) 心理品质2) 智商和情商形成的基础3) 智商和情商的作用不同4) 其他(三)中国古人的情商观1.八观六验八观的意思是：当一个人处境
18、顺利时，观察他礼遇的是哪些人；当一个人处于显贵地位时，观察他推荐的是哪些人；当一个人富有时，观察他养的是哪些门客；当一个人听取别人的意见后，观察他采纳的是哪些内容；当一个人无事可做时，观察他有哪些爱好；当一个人处于放松的状态时，观察他讲哪些东西；当一个人贫穷时，观察他不接受什么；当一个人地位卑贱时，观察他什么事不会去做。六验的意思是：使一个人高兴，借此考验他安分守己的能力，看他是否得意忘形；讨好一个人，看他有没有什么癖性；使一个人发怒，考验他自我控制的能力；使一个人恐惧，看他能否坚定立场、凛然有为；使一个人哀伤，考验他的为人；福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与
19、板书使一个人痛苦，考验他是否有志气。（1）八观通则观其所礼。显贵之时看其所行的宾礼，即有地位时看是否趾高气扬，蛮横无礼。富则观其所养。富裕之时看其所养的门人宾客，即富足之后他结交什么样的人。听则观其所行。即听他们所言之后看他做不做，如何做。止则观其所好。即看他业余时间追求崇尚什么。习则观其所言。习是“亲信”的意思。当他身处领导周围，有一定的发言权时，看他出好主意还是坏主意。穷则观其所不受。即穷困之时看其是否不受非分之财。贵则观其所进。任要职之时看其推荐什么样的人。贱则观其所不为。贫贱时看其是否不为非义之事，尽管地位低下，决不做有损国格人格之事，堂堂正正，掷地有声。（2）六验。六验，也就是依据人
20、的情感来识才。喜之以验其守：使之“得意”是否“忘形”。乐之以验其僻：使之高兴是否不变操守，是否邪僻不正。怒之以验其节：使之发怒，看其是否能自我约束。惧之以验其持：使之恐惧，看其是否意志坚定，不变信念。哀之以验其人：使之失败，看其是否自制、自强。福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书2.六戚四隐何谓六戚？父、母、兄、弟、妻、子。 何谓四隐？交友、故旧、邑里、门郭(朋友、故旧、乡亲、邻居)。(四)情商的培养阶段1.儿童期（011 岁）：培养耐力2.少年期（1218 岁）：好动3.青年期（1930 岁）：悸动、懵懂4 成年期（31 岁以后）：成熟、有远见、能控制情商
21、的管理技巧（一） 了解自我1. 了解自我的类型2. 了解自我的途径（二） 自我管理1. 让忧伤到此为止2. 烦恼时安慰自我3. 愤怒时控制自我（三） 自我激励1. 自信与希望2. 乐观3. 发现自我4. 确立目标（四） 识别他人情绪1. 善于移情2. 善于观察“弦外之音”3. 丰富的身体语言（五） 处理人际关系1. 爱的力量2. 收获之前先付出3. 学会宽容4. 赞美的艺术5. 批评的艺术福建中华技师学院学校教案纸(副页)教 学 过 程 与 内 容 提要与板书四 总结今天我们了解了气质体液说的种类及特点；气质与职业的选择；气质与职业的形象；情商管理。希望同学们能够很好的运用自己的气质及情商。五作业导入新的自我测试
