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铝合金门窗五个销售技巧,教你如何判断顾客情况.doc

上传人:精品资料 文档编号:9514707 上传时间:2019-08-11 格式:DOC 页数:3 大小:334.50KB
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1、本文由居美嘉品门窗整理,更多详细信息请访问 铝合金门窗五个销售技巧,教你如何判断顾客情况今天我们来讨论一下,铝合金门窗销售如何判断顾客的情况,正所谓知己知破百战百胜。一般来说,来得铝合金门窗专卖店看得顾客,他们都不是纯粹得逛逛,是带一定目的性的。那么我们怎么判断顾客当天买还是不买,然后才能做到对症下药,药到病除。下面是居美嘉品小编在通过网上收集资料得到一个总结:销售技巧 第一、看装修进度。从开始装修房子,到最后全面搞定,少者 2-3 个月,多者半年,甚至更长。在这个过程中业主如果确定好装修的风格,那么肯定需要选购铝合金门窗。因此,我们就通过询问业主装修进度状况,判断顾客是否到了买铝合金门窗产品

2、这一阶段,如果是的话那么其购买可能性就比较大,如果没有到,那么我们就要保持跟顾客联系。第二、从顾客回头次数判断。铝合金门窗对于一般客户而言,家里不装房子基本不会关注,因此对于初次装修房子的业主来说,其对铝合金门窗产品几乎是一窍不通,这也决定了业主不会第一次来就轻易购买,必然会多方询问参考,多次比较感受,以掌握足够的本文由居美嘉品门窗整理,更多详细信息请访问 品牌、产品、价格、服务等信息,防止自己上当受骗。所以当顾客第一次来店,当天就成交的可能性一定很小,而来店三次以上者则成交的可能相对就大大提高了。第三、从顾客对我们的了解途径判断。上面我们提过业主不装修房子基本不会去了解铝合金门窗产品,但真要

3、装房子时,他不但会到市场了解,而且还会在来市场前通过其他诸多手段了解。我们通过询问业主是怎么了解到我们的,即可判断顾客当天购买的可能性大小。比如:业主是通过广告了解到的,那当天购买的可能性就不大(很多品牌做广告),事实上品牌广告能看出的内容并不多;如果业主是通过朋友介绍了解到我们的,那购买的可能性就很大了,毕竟既然朋友会介绍我们,说明其使用我们产品时应该有比较良好的体验;当然如果业主自己本身就是曾经使用过我们产品的老顾客,那当天成交的可能性就更大了。第四、从顾客配合是否主动积极判断。一般而言,顾客买东西如果一直持不主动不配合的态度的话,多半是不打算成交;或者是突然有别的顾客一来,他让你赶快去接

4、待,而自己则寻找机会闪人。因此,如果持主动积极配合的态度的顾客,往往是更加可能当天就成交的业主。第五、从是否出现成交信号判断。在销售的过程中,特别是在濒临成交环节的前夕,顾客会情不自禁地流露出一些成交的信号,常见的信号有两种:语言信号(“今天如果买的话能不能*时候送货啊?再给便宜点我今天就定下了;顾客开始询问自己购买的数量;详细了解送货、安装等售后问题”等等)和行为信号(“顾客不断点头,反复端详产品销售清单;仔细研究产品、说明书、报价等情况;要求导购再描述产品,亲身体验和试用”等等),这些信号的出现都预示着当天成交的可能性是很大的了。根据上面五个方面,我们就可以成功判断顾客的情况。能预知顾客是否当天需要购买本文由居美嘉品门窗整理,更多详细信息请访问 铝合金门窗或者是否以后需要购买铝合金门窗,对于我们销售是一个有利的方面。

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