1、,目 录,起点地产简介 起点地产企业文化,起点地产企业简介,固安起点房地产经纪有限公司房产中介有限公司是经工商注册、房管局备案的房产中介机构，是一家专业的房产服务公司，主要从事房地产买卖中介、房屋租赁中介、代办房屋权证、房屋产权过户手续、房产信息咨询等业务。公司经营上追求规模化、规范化、服务一体化。公司本着“诚信为本、客户第一”的宗旨及“公正、专业”的服务理念，为广大客户、各界朋友提供完善、周到、贴心、放心的服务。,起点地产企业文化,经营理念 公司使命 管理理念 企业精神 核心价值观 经营管理原则,经营理念、公司使命,经营理念:品质地产、品牌地产、良心地产 品质地产：即高品质产品、高品质生活供
2、应商； 品牌地产：致力于客户需求，提高品质产品和服务，让客户满意，赢得客户认同，形成品牌； 良心地产：人品即产品，做房地产不仅是做一种产品，更是在做一种责任，挣得每一分钱对得起自己良心。 公司使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造员工成长、成功的机会,管理理念,管理理念：专业化、规范化、透明化 专业化：专业的人做专业的事，打造具有出色专业知识和优秀职业素养的起点人。 规范化：规则平等，制度第一，公司在规则的前提下运营。 透明化：公司内部透明化，讲规则，讲平等合作；外部透明化，合法做事，不投机、走正道。,企业精神,企业精神：志存高远 第一阶段：稳健、精细
3、化发展阶段 第二阶段：创新、快速增长阶段 第三阶段：精英文化、精英团队,核心价值观,核心价值观：敬人、诚信、敬业、创新敬人是为人处世之本；诚信是修身立业之本；敬业是成功进步之本；创新是发展壮大之本。 这种观念由以下六项价值支撑：,追求卓越,人文精神,沟通文化,研究精神,信任共赢,企业家精神,核心价值观,一、追求卓越 对现状永怀积极健康的不满 事业心和使命感的召唤。 追求长期可持续成功的精神状态 永攀高峰的气概 依靠人也依靠制度来接近卓越,核心价值观,二、人文精神 提拔管理者的原则：一是认同企业核心价值观，二是具有自我批判意识，三是具有持续学习能力。 不搞个人崇拜，建立健康的同事关系。 具有正确
4、认识付出和收获的心态。 倡导快乐的工作，快乐的生活。 创建一流的业绩，一流的待遇，一流的心情。 以人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程及经营行为。 有力于人的发展和解放的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环境。 理解和尊重员工的贡献并给予回报。 成功=宁静的心灵+人生的目标+金钱的自由+健康+爱。 起点地产欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能互相依赖的人,核心价值观,三、沟通文化 横向沟通：加强部门协调与配合，讲横向交流与合作。 纵向沟通：加强部门职能与协同，讲纵向交流与协作。 通过组织职能强化部门职能，确定面向客户的跨部门协调。 发扬“胜者举杯相庆，败者拼
5、死相救”的组织文化，以及相互配合、相互补位的组织行为。,核心价值观,四、研究精神 决策建立在事实数据的基础上，应调研标杆企业同类事情的做法，部门内部、部门之间及与供方之间要充分论证，然后做出决策。 严禁闭门造车，这是严重不负责的行为。 透过现象寻找规律，运用规律来创建竞争力。 对已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。 决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。 只有经过不断研究和实践才能积累起真才实学，起点地产珍视高质量的经验。 最大的浪费是经验的浪费，注重经验总结。,核心价值观,五、信任/共赢 在承诺、结果和质量方面值得信赖。 信任能降低成本，创造价值，只有高信任的环境才能产生高质量
6、的人生。 选择值得信任、敢于信任、善于信任的利益相关方（员工、客户、同路人等）。 信任是需要机制和怀疑精神去保护的。 六、企业家精神 企业家精神=生命力+事业心+创造力+远见+胸怀+感染力。 企业家精神的核心表现是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。 对商业机会高度敏感，善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。 具有企业家精神的经理人既有脑，也有心，还有手。,经营管理原则,一、长期利益原则 二、客户至上原则 三、先外后内原则 四、员工成长原则 五、精英原则 六、同路人原则 七、科学决策原则 八、改进创新原则 九、简单直接原则 十、团队原则,经营管理原则,一、长期利益原则 长期利益
7、重于短期利益，重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。 坚持从长期的角度做正确的事，牢记自己的使命和目标而不迷失方向。 起点地产与客户共同分享价值，不追求暴利以及涸泽而渔。 尊重个人及组织能力成长的规律。 遵守法律法规的文字规定以及精神实质要求。 依法纳税是企业和个人的责任和义务,经营管理原则,二、客户至上原则 所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。 “刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。 不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思想对待所有人。 珍视客户给予我们的荣誉、信任以及
8、批评、指正。 对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。 下一道工序就是你的客户。,经营管理原则,三、先外后内原则 员工尤其是经理人要善于与内部为敌，遇到内外冲突时先理解外部需求。 关注宏观经济走势和政策法规走向，分析其对业务潜在的影响。 关注竞争对手的动向但不以竞争对手为向导制定我们的运作策略。 保持变革及危机意识，迅速调整战略规划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外部环境的变化，力求主动变革而非被动被变革。 没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。 对外传播及交往保持谦和。,经营管理原则,四、员工成长原则 相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力。 达到期望是合格
9、员工；持续改进是优秀员工；操心是卓越员工。 不断完善自我并且发展他人是每一位员工的责任。 激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。 理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会。 客官、坦诚、及时地给予员工绩效反馈。 鼓励员工长期服务。 严格淘汰低绩效员工，避免逆向淘汰现象的出现。 为各个层级的新员工创建易于融入的组织及文化环境，以开放的心态对待新员工，每个新人都是我们学习、进步的机会,经营管理原则,五、精英原则 吸引、招聘和培养具有企业家精神的职业经理人。 坚持严格的甄选标准，宁缺毋滥。 吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报。 具有企业家精神的职业经理人既会管理、领导，
10、也能操作，同时善于学习。 大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。 领导者要有足够的性格强度以面对激烈的竞争以及不断出现的困难。 培养其他领导者是领导者的重要条件和特征。 鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。,经营管理原则,六、同路人原则 客户、分供方、竞争对手、所在社区、员工、政府、媒体都是与我们共生利益相关方（同路人）。 优秀的分供方是公司竞争力所在。 公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从。 我们关注、支持利益相关方的发展需要，也受益于其发展。 在尊重市场原则的基础上，利益相关方合作共赢。 我们致力于与同路人建立长期、积极的关系。,经营管理原则,
11、七、科学决策原则 信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。 决策成本包括决策过程成本、纠错成本、机会成本。好的决策就是决策成本最小而效益最大。 广泛征求意见，与少数人商量，独立做出决策。 当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解忧最优解。 决策要由适当的人来参与做出，包括制定者、执行者、监督者、被影响者等。 决策权限下放的过程体现了组织的能力、活力以及成熟度。,经营管理原则,八、改进创新原则 不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠）的产品或服务代替目前的产品或服务。 向优秀的国内、国际同行业者及非同行业的卓越公司学习。 通过知识的积
12、累和管理来提高竞争力。 经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进和提升的过程。 企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准及市场期许标准。 保证过程才能保证结果，我们注重过程，关注重要细节。,经营管理原则,九、简单直接原则 当一件事复杂的不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。 推崇简单直接、职业化的人际关系。 制定简单的政策，减少繁文缛节，鼓励员工基于原则而非条条框框进行判断和决策。 建立透明、规范的运作机制，摒除潜规则。 信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对中转传递的信息予以验证和监督。 在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。
13、信息在表现力上，实物优于录音；音像优于图形；图形优于表格；表格优于文字；短句优于长句；要点优于论述。 选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。,经营管理原则,十、团队原则 好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证：信息不失真，事物要落实，落实有回音。 当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能1+12时，我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。 “人人都有上佳表现”和“团队得胜”可以并行不悖。 在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉补位，问题解决后再寻找原因。 我们建立能平衡团队绩效与个人绩效的绩效管理制度。 可以质疑团队既定目标、规则但必须先遵从，之后再反省、更新。,谢谢观看宣讲部门：人事部宣,
