1、尽管信息化建设在企业发展过程中的地位越来越高，重视程度也不断加深，但 CIO 在部署实施过程中，还是不免会面临着来自外部压力及企业内部阻力等各种各样的困难。本文笔者主要针对“内部阻力”中的一点进行讨论如何说服你的老板。相信许多 CIO 都遇到过类似的问题，在部署信息化的过程中， CIO 以专业的眼光设计好一套自认“完美”的 IT 规划蓝图。当你将这幅蓝图展现在老板眼前 时，你一定期望听到他说“Good ！”、“马上开始吧！” 等等但是有时也会遇到老板“Say NO”。此时你可能失望也可能无奈，但这的确是不可避免的。因为大部分企业的领导者并没有技术背景，对于企业信息化建设如何实施并且能为企业带来
2、哪些切实 价值并不是十分清楚。如果 CIO 的工作不能让老板看到实际价值，那么当他看到信息化预算签单时，就一定会慎重考虑要批示几个零。此时就需要 CIO 来说服老板。那么 CIO 要如何才能说服老板呢？笔者总结了几种方法：CIO 要有表达能力和“翻译能力 ”如何说服老板是一门艺术，有些人很好的读懂了这门艺术。畅享网记者在与华泰集团CIO 徐守福先生的交谈中深刻的感受到了这一点。他在讲述对 CIO 能力要求时讲到了这两点：表达能力和翻译能力。表达能力是要表达出自身的需求，要能够借助具体的事例，将信息技术能为企业管理带来的改变和提升，用简练的语言传达给老板，让老板清楚明白。翻译能力也就是针对企业领
3、导者在 IT 技术上的不足而言。在向老板说明时，如果抛出一系列的 IT 专业词汇，老板听不到最后，就已经不明所以，何谈支持。 “不要用 IT 人员的专用名词去说，这样董事长并不十分清楚你所说的是什么意思。要将其翻译成通俗的语言去讲解，让董事长能够轻松的听懂。”徐守福说。信息化建设首先解决老板的问题尤其是在一个企业的信息化建设起步阶段，首先解决老板的问题，这一点的作用尤为明显。在这样的阶段，企业内部对信息化建设并不了解，因此问题相对较多，此时得到老板的支持也至关重要。那么此时信息化建设就要“从老板入手 ”。在 10 月 16 日畅享网与 SAP 合办的“专家急诊室” 研讨会上，南京中电电气集团信
4、息部总经理李劲宝先生分享了其在信息化移动应用方面的“故事” 。在其企 业移动应用项目的建设前期，首先为老板配备了移动终端，老板亲身使用后感觉很好，效率比办公系统高很多，因此，南京中电电气集团的移动办公推广就获得了老 板的大力支持，得到了健康的发展。让 KPI 说话在“专家急诊室”中，有位参与在线互动的网友问到： ERP 实施项目往往不能很好的衡量，如果老板很想知道有什么价值提升，怎样通过一些关键指标的 KPI 来体现？针对这一问题，西子联合控股有限公司 CIO 高瓴说到： “ERP 其实是服务与执行层的，老板经常认为 ERP 实施后跟他关系不大。所以我在实施过程中反过来 做，先做商业智能，然后
5、通过商业智能来推进 ERP”。这样老板就可以在系统中看到很多“漂亮” 的数据，自然就会了解到信息化带来的好处。SAP 大中华区装备 制造业 行业与价值工程首席专家郭智麟也表示，“KPI 不是跟 IT 部门相关的，一定要是跟业务挂钩，这样才能让领导者看得出来”。这样的 KPI 不但体现出信息化的价值，也可以体现出日后整个系统要改进的方向。总而言之，能说服老板的方法肯定不只以上几点，毕竟方法不可能千篇一律，还要根据老板的性格秉性和企业特征来入手。相信每位 CIO 对于如何说服老板一定 都有自己的一套。但可以肯定的是，伴随着企业信息化建设的不断普及和深化，一定会有更多的企业领导者意识到信息化的重要性，甚至建立信息化战略，那么 CIO 在信息化建设过程中需要努力说服老板的这一问题也就会随之被逐渐淡化。
