1、第 1 页 共 2 页XXX 住宅小区维修告知书施工单位（承包人姓名）：你单位承建的 XXXXXXX 住宅小区，在工程竣后的保修期内，业主提出的多项问题未达到有效解决，根据中华人民共和国建筑法 、 建设工程质量管理例和房屋建筑工程质量保修办法限期维修，万家物业公司的维修单附后。保修的时间性1 渗水、漏水、给排水、供电设施及线路出现故障等影响居民正常生活的情况下，施工单位在物业通知后4小时内赶到现场并于6小时内完成维修。2发生紧急抢修事故的，施工单位在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。3其他情况下，施工单位须在甲方通知后24小时内赶到现场，并于赶到现场之日起三日内完成通知所涉及之保修、维
2、修项目。4每个维修项目完成后，经业主和甲方验收并签字后，方为该维修项目本次维修完毕。所维修项目应保证在六个月内不再出现类似问题。5违反以上规定，视为施工单位同意由甲方处理，甲方委派他方处理，处理结果由业主和甲方签字认可后即生效，不再经由施工单位确认（甲方将处理情况知会乙方），因此所发生的一切费用从施工单位保修款中扣除。6无论以上质量缺陷属施工单位、甲方或业主责任，在接到通知后，均遵守上述时间性要求不问理由地进行维修，并在维修过程中与甲方及业主共同取证，以判断责任原因，施工单位实施保修在工程有效寿命内一直生效。维修质量及费用的保障措施7每个维修项目完成后要经业主和甲方验收签字方可，所维修项目的保
3、修期限由维修合格之日起重新计算。8 维修工作完成后，施工单位负责将施工现场清理干净，如维修过程中给业主造成其他损失，则施工单位应承担相应责任。9 如有下列情况之一发生，甲方有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由施工单位承担。第 2 页 共 2 页a：接到甲方返修通知（口头或书面）后拒不到现场处理问题；b：超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场；c：超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务，且不主动向物业报告；d：对同一位置经过一次返修仍未彻底解决问题；e：因现场返修人员服务行为造成客户强烈投诉。10 因施工单位责任造成返修、赔偿的，施工单位应按照以下标准赔偿甲方直接和间接损失：直接返修加直接赔偿的费用在2000元以下的，按照3倍计算；直接返修加直接赔偿的费用在2000元以上的，按照25倍计算。11 按上述办法计算出的费用总额由建设单位或物业书面知施工单位，无需征得乙方书面签收意见即可直接从乙方保修款中扣除。12对于涉及结构安全的质量问题，应当按照建设工程质量管理条例的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案。13质量保修完成后，由甲方组织验收。建设单位（XX公司）： 监理单位：小区物业（XX物业）： 施工单位：本告知书一式四：份建设单位（开发公司）、监理单位、小区物业、施工单位各一份。
