1、门岗对来访人员进入操作流程一、目的：为规范来访人员管理，加强公司安全秩序，保护业主人身、财产等安全，特制定本操作流程。二、适用范围：本流程适用于公司全体员工、来访人员。三、具体内容：（一）来访人员分类：1、重要访客：公司领导访客、相关领导2、一般访客：员工家人、应聘人员、送货维保人员、业主家访客（包括家政人员等） 、装修人员等3、特殊性访客：如精神不正常人员、蓄意滋事者等（二）来访人员接待流程：1、有人员来访时，门岗应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。（1）若为公司重要来访人员：门岗处填写来访客人登记表，登记姓名、进入时间、相关证件，同时立即用对讲机告知管理处前台，由前台确认后，引领至相
2、关领导处。（2）若为一般性来访人员：员工家人：门岗让其电话联系该员工，让该员工到门岗处来接待；若无电话直接对讲机联系管理处，由管理处帮忙联系该员工到门岗处。若该员工不在的，不得让其进入。应聘人员：门岗处填写来访客人登记表，登记姓名、进入时间、相关证件，同时用对讲机告知管理处前台，前台批准后，让其到管理处。同时门岗通知监控实时关注。送货、维保：门岗用对讲机通知管理处，由管理处安排人员前去接待；如若是快递、电梯维保的，门岗放入的同时，用对讲机通知监控，关注快递、维保人员，如有异常立即汇报。水电燃气抄表等：门岗处填写来访客人登记表，登记姓名、进入时间、相关证件，同时对讲机通知管理处，待管理处同意后放
3、入，对讲机通知监控关注，如有异常立即汇报。业主或住户本人：若为门岗认识的业主或住户，让其自行刷卡进入；若为门岗不认识的业主或住户，让其出示门禁卡，无门禁卡的，门岗让其到管理处确认身份。业主家访客：若为业主家访客（包括家政人员）：门岗用对讲机通知监控，由监控打可视门铃通知业主，有客人到访，如若业主同意，监控通知门岗将访客放入，但需填写来访客人登记表，登记姓名、进入时间、相关证件；如若业主不同意，门岗告知访客业主不在家，让其下次再来。装修人员：门岗处核对装修出入证上照片是否为本人，确认后放入。若已办理未带的，让其到管理处确认身份后再放入；若无装修出入证的，门岗引导其至管理处办理，并提醒其下次来时必须携带。（3）特殊性访客：门岗必须做好解释、劝说工作。对不听解释或劝说，仍强行进入的，坚决不得放入，立即拨打 110 电话，请公安部门出面处理，同时用对讲机通知管理处。
