1、 电 子 商 务 实 验 报 告20 16 - 20 17 学年 第 二 学期班 级： 学 号： 姓 名： 授课教师： 信息工程实验室 实验报告册目录实验一 B2C/C2C 电子商务实 践 .1实验二 网络营销方法实践 .3实验三 个人和企业网上银行服务模拟 .5实验四 物流中心运输业务模拟 .9实验五 个人安全证书申领 .12实验六 个人网店 搭建模拟（预习报告） .21实验六 个人网店搭 建模拟 .24信息工程实验室 实验报告册1实验一 B2C/C2C 电子商务实践一、实验目的B2C/C2C交易是参与人数最多的电子商务交易模式，学生通过交易过程的实践，能够熟悉B2C/C2C 交易的基本流程
2、；了解开通网银，进行网上支付，进行物流配送的基本过程，学会在网上购买物美价廉的商品。二、实验内容1.以某B2C/C2C网站为对象搜索自己所需商品，学会辨识网站、卖家以及商品的优劣；2.在该电子商务网站上购买自己所需商品，学会和卖家沟通，掌握一定的沟通技巧，买到物美价廉的商品。三、实验过程1.实验前需在某银行柜台开通银行卡的网上支付功能。你开通的银行卡为 工 行卡，USBKEY 的价格为 10 元。2.浏览国内外各大著名 B2C 或 C2C 电子商务网站，如当当、亚马逊卓越、京东商城、淘宝、天猫等，了解其网站经营商品特性和购买方式。你最终选定的购物网站是 淘宝 。3.用这些网站内的搜索引擎搜索自
3、己所需商品，查看商品详细信息，并和其他网站相同产品进行比价，查看卖家信誉，初步确定目标商品；然后和卖家或客服（如果有必要的话）进行网上或网下交流，获取在网站商品说明上有疑问的问题和售后服务等问题的解答，并从沟通中了解卖家的资质和经验。你最终确定要购买的商品为 羽毛球拍 ，卖家为 whizz 伟强旗舰店 。4.在确定一切问题得到解答后，买下商品并进行网络支付，你购买商品的金额为129 ，填写收货地址为 湖北省十堰市张湾区车城路湖北汽车工业学院。5.订单下达后，可以 1 至 2 天关注一下物流的发送情况，你的商品是从 广州 发到十堰，将通讯工具带在身边，关注物流送货电话。6.收到物流送货电话后，收
4、货签单并当场打开包裹验证产品，你的产品和网上购买产品 相符 （填相符或不符） 。四、实验步骤请简要总结和概括实验主要步骤：在淘宝上搜索羽毛球拍，找到了一个自己认为好的，并且评论好的，再找客服询问了一下自己想知道的东西，确定一些基本情况后，再下单付钱，再等待货物并注意物流信息，直到货物到了确认收货并评论信息工程实验室 实验报告册2五、思考与练习1、 你认为这次的购物过程满意吗？如果不够满意，需要在哪些方面再进行改善？满意，就是有点贵，可以再便宜点2、 你了解的B2C 网站有哪些？请至少写出3个不同行业的网站。综合类：淘宝商城,京东商城,当当网,亚马逊,苏宁易购, 国美商城服装类：凡客诚品,梦芭莎
5、,唯品会电子类：桃马商城、新蛋网、欧酷网、易迅网母婴类：红孩儿3、 实验心得体会。信息工程实验室 实验报告册3实验二 网络营销方法实践一、实验目的网络营销是目前企业在网络上从事最多的也是最重要的电子商务营销活动，其中搜索引擎的基本原理和使用方法是学生应该掌握的关键内容。通过实验，让学生了解搜索引擎、关键字、网站排名以及搜索引擎注册等重要网络营销方法。二、实验内容1.以某网站为对象进行搜索引擎排名分析、网站关键字热度查询、网站排名以及搜索引擎注册；2.通过这些实验进而了解付费关键字检索和将网站排名提前的因素。三、实验过程（一）以武当山旅游电子商务网(http:/)为目标进行搜索引擎搜索分析，体验
6、搜索引擎的搜索排名模式1. 进入常用搜索引擎网站主页，例如百度和 360 搜索。2. 在搜索栏中输入“武当山” ，分别查找该网站在 360 搜索和百度的排名。在 360 搜索中排名为第 13 第 7，其中第 1 页付费关键字广告有 3 条。在百度中为第 6 页第 5 条，其中第 1 页付费关键字广告有 4 条。3. 在搜索栏中输入“武当山旅游” ，分别查找该网站在 360 搜索和百度的排名。如在 360搜索中排名为第 8 页第 7 条，其中第 1 页付费关键字广告有 0 条。在百度中为第 7 页第 6 条，其中第 1 页付费关键字广告有 5 条。4. 在搜索栏中输入“武当山旅游电子商务” ，分
7、别查找该网站在 360 搜索和百度的排名。如在 360 搜索中排名为第 1 页第 1 条，其中第 1 页付费关键字广告有 0 条。在百度中为第 1 页第 1 条，其中第 1 页付费关键字广告有 2 条。根据以上实践预计目前以上几个关键字的搜索热度。（二）在站长工具网站（http:/ 4986 月，PC 端指数为 903 次/月，移动端指数为 4083 次/月， “武当山旅游”综合指数为 174 次/ 月，PC 端指数为 84 次/月，移动端指数为 90 月， “武当山旅游电子商务”综合指数为 1 次/ 月，PC 端指数为 1 次/ 月，移动端指数 1 次/ 月，百度指数是指以网民 行为数据为基
8、础的数据分享平台，是当前互联网乃至整个数据时代最重要的统计分析平台之一，自发布之日便成为众多企业营销决策的重要依据。（三）在中国站长之家网站中提交 网址进行搜索引擎收录页面查询和 ALEXA排名查询1.进入 http:/ 442 页，有道搜索收录 0 页，soso 收录 0 页，必应必应收录 45 页。2.进入 http:/ ALEXA 排名查询，你查询的年份为 22017 份为 3 ，综合排名为 0 。请查询你认为排名可能较高的网站 ，该网站同期的综合排名为 4 。（四）任选以下任意一个搜索引擎网站为武当山旅游电子商务网进行网址登录信息工程实验室 实验报告册4百度网站登录入口 http:/
9、 网站登录入口 http:/ 网站登录入口 http:/ 网站登录入口 http:/ 网站登录入口 http:/ 网站目录登录入口 http:/ http:/ 网站收录提交入口 http:/ http:/ http:/ 搜索引擎批量提交 http:/ 根据以上内容分析武当山旅游电子商务网目前在搜索引擎注册和检索中的现状，分析该网站内容和结构，剖析其问题并提出提高网站排名的办法。在搜索中不占优势,只有在输入具体的内容时候才出现.关于武当山和武当山旅游的搜索中付费的关键字很多,所以没有知名度的情况下就相当于劣势了.网站的内容主要是武当山旅游的门票,酒店预定,内容很单一,没有特点,只能算是一个合格的
10、电子商务网站.提高排名可以在内容上更丰富化,在网站里面添加与武当山旅游的最新消息,也可以更改下网站的结构,将网站的结构变得内链,从而增加访客浏览的兴趣,.也可以与博客,论坛等做外链,加大网站的推广度.2、 在某搜索引擎上查找关键字付费检索的注册流程，并记录如下。google 关键词广告的基本流程第一步，注册用户信息。这是必不可少的步骤，因为以后每次修改广告中的内容、查看广告效果都要用注册的用户名和密码登录。第二步，设定广告内容。登录 google 关键词广告管理页面，即可点击“Create New Ad”开始广告设置，根据提示填写广告标题、简单描述、链接 URL 等信息。这些信息是将来用户在搜
11、索结果页面可以看到的广告内容，请注意不要出现错误，尤其是 URL 的错误，尽量不要因为疏忽而造成广告的浪费。当然出现错误也不要紧，只要及时发现，可以随时修改广告内容。下面所介绍的其他项目如关键词、广告限额等也同样可以随时修改。第三步，选择关键词（Add Keywords） 。对此最好有事先的准备，当用户通过 google 检索这些关键词时，你的广告将出现在反馈结果页面的右侧。对于关键词的选择是没有数量限制的，你可以同时选择多个希望投放广告的关键词。第三步，设定每次点击的价格和每天最高的广告额。第四步，付款、显示广告。通过信用卡在线支付。付款成功，你的广告立刻就可以获得显示，自己在 google
12、 上用刚刚设定的关键词检索一下， “欣赏”一下自己的 google 关键词广告。3、 实验心得体会。信息工程实验室 实验报告册5实验三 个人和企业网上银行服务模拟一、实验目的掌握网上银行个人服务的流程，了解网上银行个人服务的特点；了解企业网上银行服务的基本功能二、实验内容1.在网上银行进行个人服务操作，了解网上银行常用个人服务基本流程；2.在网上银行进行企业网银服务操作，了解网上银行常用企业服务基本流程；3.在互联网上至少了解 3家网上银行（如：工行、建行、农行、招商银行）的个人银行服务范围、服务功能、服务方式，并至少试用一家银行的网上银行功能。三、实验准备本次实验前申办好一张本地银行卡，在该
13、银行柜台签约开通网上银行。实验时带齐银行卡及相应的网上登录密码、网上支付密码、口令卡、USBKEY 或者U盾及驱动程序和密码、网上支付证书。四、实验过程1.个人网上银行操作（1）实验准备你的银行卡为_工商银行_卡，卡号_6212261810004126XXX_（最后三位用XXX代替），你使用该行的安全设备_工商银行手机银行_进行网上支付。简要叙述开通该行网上银行的步骤：1. 登陆中国工行银行官方网站： http:/ 陆”，持有贵宾卡的用户选择“个人网银贵宾登陆”。2. 在登录页面左侧栏位选择“网上银行自助开通”3. 仔细阅读网上银行须知，注意事项参考本文结尾注意事项！点击按钮“开通个人网上银行
14、”4. 输入你的卡号及密码，点击“提交”，注册成功（2）登录网上银行确定网上银行网址_http:/ IE，输入该银行网址。登录其个人网上银行。按要求输入网上银行帐号、登录密码等信息。登录网上银行操作页面。（3） 进行转账操作简要叙述转账操作的步骤：5. 1.登陆中国工商银行官方网站 http:/ 2. 在登录页面输入你的网银账号（卡号）及密码和验证码！点击确定进信息工程实验室 实验报告册6入下一步！如下图7. 3.登陆成功后，在上方菜单栏位选择“转账汇款”。8. 4.进入转账汇款页面，选择你需要转账汇款的类型，本例以工行间转账汇款为例！在工行转账汇款栏位后面点击“转账汇款”。9. 5.依次填写
15、 3步你的转账信息！点击提交，可以选择填写汇款成功短信提醒，0.2 元每条，不需要的话手机号不要填。10. 6.系统提示你插入 U盾，电脑上插入 U盾后点击确认11. 7.弹出输入你的 U盾密码，输入后点击确认12. 8.出现转账信息核对页面，确认粗体字部分与 U盾屏幕显示一致后点击U盾上的 OK确认！若不正确直接拔出 U盾终止，重复上述步骤（4）请教师现场验收（5）查看网上银行其他功能在线缴费、代缴学费、委托代扣、个人理财、外汇买卖、银证转账、国债买卖、基金、网上保险、网上贷款、网上购物、工行信使服务、银行卡服务等2.企业网上银行操作进入某行企业网上银行，进行演示操作，完成企业代发工资功能模
16、拟。以下实验内容以工行为例。（1）进入工行页面，点击左边“企业网上银行登录”下的“演示”二字，进入企业网银演示中心。（2）点击功能名称下的“企业财务室”左边的“+”号，展开“批量提交”功能，点击右边“模拟操作”下的按键，进入企业网银模拟操作页面。（3）点击“付款业务”下的“企业财务室”左边的“+”号，展开下面的 4项功能，点击“自助添加付款账户”，首先进行企业代发工资付款账户的设置。（4）观察右边单位名称、账号，点击“确定”，进入下一步。（5）查看“中国工商银行网上银行普通企业财务室使用须知”，点击“确定”，进入下一步。（6）查看确认信息，点击“确定”，进入下一步，出现“用于签名的本人证书”对
17、话框。（7）观察证书，并在该对话框中点击确定，出现要求输入 PIN码的页面窗口。（8）输入六位 PIN码 666666，点击确定，出现数字签名核对对话框，点击确定，则注册成功企业_中国工商银行企业网上银行演示集团_代发工资功能。（9）点击左边功能树“企业财务室”中的“批量提交”功能，进行代发工资业务操作。（10）在右边窗口中进行批量文件传送。点击“浏览”找到并上传代发工资的明细表，如果没有事先制作代发工资明细表，可以用 EXCEL制作一个表。制作过程如步骤（11）-（13）。（11）用 EXCEL制作一个简易工资明细表，如下图 1所示。注意：按工行上传文件的要求，该表只能按序号、账号、户名、实
18、发工资、备注 5列顺序制作，其中账号列必须设置为文本格式（选中账号所在的列数据分列下一步，将“列数据格式”由常规改为文本，完成即可）。账号为储蓄账号或借记信息工程实验室 实验报告册7卡号，实发工资栏设置为小数点后 2位的格式。（12）再将表头、表尾、小计、总计等全部删掉，切记以下内容上下左右不得再有空行或空列，否则银行不能处理。如下图 2所示。（13）将其另存为 CSV带（，）号分隔的文件，文件名自定，再将文件的后缀名由.CSV 改为.TXT。如图 3所示。（14）将制作好的 TXT文件上传，填写总金额为_，总笔数为_等信息，点击确定，出现选择证书窗口。图 1 企业代发工资 EXCEL明细表图
19、 2 企业代发工资 EXCEL删减表图 3 EXCEL文件另存为 CSV文件信息工程实验室 实验报告册8（15）选择证书并点击确定，输入 6位 PIN码_666666_，点击确定至最后完成。（16）进行代发工资审核提交。点击左边“代发工资”，展开“企业财务管理”功能，点击“代发工资指令提交”，点击确定查询代发工资指令，在出现的查询表中，点击“批次号”下的某一个批次代码，打开此次提交的代发工资指令，填写备注内容，并点击确定，即可审核通过该次指令。简要叙述企业代发工资操作的步骤：五、思考与练习1、了解并比较3家网上银行开通的手续、所使用的安全设备及开通总费用，选择出开通网上银行总费用最少的银行。(1)工商银行:步骤:1.打开工商银行卡主页 选择“个人网上银行登录 ”的“注册”功能.打开“网上自助注册须知”网页，选择“注册个人网上银行”.2.下载安装“工行网银控件”.3.关闭浏览器，重新打开注册页面，输入工商银行卡的卡号和密码。4.提交注册，按照提示一步步操作设置登录密码、设置预留信息、设置登录账号。
