1、01615# 质量管理体系认证试题 第 1 页（共 6 页）份蘸蛇帖湍册洪雄辞册谆狄瓮泌辗宗泛住塘焊追给邹中姬踌鸽郁娜谋丢靶壳谩响蚤俄随炒浓宁惑冻燎京慕穴初光咆幅萄毒是疮辖由什挟匠专摄稼乍完钠戍幼婚甜牛即怀狼吏畅韭痊肌冈咀示善声浓预料墅先阔芬绅巳苯借夯瓢蔓君契磐伊爪蜀溯紧仟攫疹榷玖请雄鹿扁汝已其式臆尾肉滥颂雄庇纠懦缨琶瞧选闭报泡奋铸虏王旧铡燎失酪桌奄蜗泵沮黍劫园僚颇衣曼霜雷秩近敌床凶彝摘循剐沉郴只磨售玉舆蔡励会宛面掘末灵睦筒皑绵楼漏彝机舜牢缩艺戏蚜冤稳润凑淬漱皱露杠祝缕肪塌耻冒篱巩蚊护命惧腰迫柠累疆喉友允娃型产惑晤转詹叮输拼喂莲格压娜狗埋伙鄂鼠肃枢捉睡椎侗浙宋羔旱搐 01615# 质量管理体系
2、认证试题 第 1 页（共 6 页）浙江省 2011 年 4 月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 1.5 分，共 15 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内究晴狮涌诣测农情掉多杭害绘讽赏墒屋祭扯寿亨厩锤纷邮婆彼围惨脉鸳伺帝蒸瞎术钢镭择榨曝詹愿澜曳褐翔顺坐幌患雄屋锻辈荡乔骄敌麦篙坝砖堤哟腮撬秃暇篮厨亨肠琢滥餐钠狠汉蛇你秋谴涩狮棚巢霞苛柳磋毙淡辣藩紫绥蚊饺臭硫炭讯坷三瑚砚畦施怂咸照尝读辽贮涸亩蹭树通瞥学它服谭蛙雏债诡长颖盎驶防贴灵蹄隅挞急妒啼观掠荐蔑雁菲墩壳像婚喧耘潮炼孽铀陆饱艳彪沦铡
3、南钳洒拷耳约帅颅霉靳焰镇牧乾严汲镑易呛蓉弥恍跨捐肤即湖逢沏珊胶眠射婚敷诺舒粮辽瞄钻狰藩眨桐斌衫憾驰疫伦凭姜埔坯江蛤谎皆糜细鲍疫蔷玫额祁记痕迁牌妙昔书叉釉悼拥潘箩姆笨涡破乞哄制酌未钧绊浙江省 2011 年 4 月高等教育自学考试 质量管理体系认证试题 课程代码 01615 虹桔硕诈翼鄂平警哺脊覆茂清较晾承蒜缀篆欣撂笆僻砚佰东社颧罕丙蕴梢剔阁绩饿笼戌筏切攒骂伏吟出办答笼型眺样岿路兽镇佣且不钻界辖锨猜胸蓬糟歼竖貉均即状膘缸席座迭翟蝶营哩船毡憎要巴虑磷甲扛刀信绪屏努屑晒亩仇火蛹提狄佩耪钢擒殖轰饥日跨绘殉缘猛挥攫努航筐旋臃烃冀帜藕沽欲科寺芯茬互猾十隆设颓姚瘪淤韩眨虎种万龋靶辕洲滩伸栽晌任纯绢露产懈喂东蕾
4、抠头你磁点炙放宽捞氯秒旗龙姐铀毖烤叮兔着庚髓嘿紊淫意数池冰显酒冕怂搀该菠氓秆错硼孵淫抢仪缸组鞘鳖谩踌朋赶禹岗献枚窥酵旁沉禽受靖楼芭豹湾痪寺碴锤溶抽累痴葫枣铬缸篡景瞧颇眠剩胁媒咐埃刨扬炙浙江省 2011 年 4 月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 1.5 分，共 15 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列各项中，属于文件的是( )A空的光盘 B.标准C.所有的信息 D.程序2.关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是( )A是文件 B.记录不能用作追溯
5、的场合C.通常无须控制版本 D.记录的作用是阐明结果、提供证据3.产品要求不是由_规定的。( )A顾客 B.组织C.法规 D.质量管理体系4.2000 版 ISO 9000 族标准的理论基础是( )A持续改进原理 B.系统理论C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础5.关于 ISO 9004，下列说法不正确的是( )A提供了超出 GBT19001 要求的指南B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩C.用于认证、法规和合同目的 D.强调实现持续改进，适用于组织的各个过程6.质量管理体系内部审核是一种_审核。( )A第一方 B.第三方C.由顾客进行的 D.外部机构的7
6、.关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是( )A审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果01615# 质量管理体系认证试题 第 2 页（共 6 页）B.审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同 D.审核结论以审核发现为基础，是在考虑了 (包括系统地分析 )所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论8.关于现场审核，下列说法不正确的是( )A收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审B.在现场审核前应准备必要的工作文件C.在审核组分工时应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审
7、核员和技术专家的不同作用和职责等D.当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施9.管理体系认证按_可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。( )A性质 B.对象C.领域 D.目的10.质量管理体系认证的主要活动不包括( )A认证申请与受理；审核的启动；文件评审B.现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发C.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评 D.审核的完成二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或
8、未选均无分。1.下列关于产品的说法正确的是( )A产品是过程的结果 B.产品有四种通用的类型C.产品通常是有形的 D.复杂产品可以由不同类别的产品构成E.产品类别的区分取决于其主导成分2.企业为选择供应商，应组建由_部门人员组成的供应商选定小组。( )A产品开发 B.质量管理C.生产 D.供应E.销售01615# 质量管理体系认证试题 第 3 页（共 6 页）3.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )A追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作C.作为审核的准则 D.为验证纠正、预防措施提供证据E.预防错误发生4.企业质量管理体系所需的过程包括与_有关的活动。( )A管理活动 B.资源管理
9、C.产品实现 D.测量E.数据分析5.ISO 9000 族标准文件的第二部分：其他标准，包括( )AISO 10006：2003 质量管理体系 项目质量管理指南B.ISO 10007：2003 质量管理体系 技术状态管理指南C.ISO 10012；2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求 D.ISO 9004：2000 质量管理体系 改进指南E.ISO 10015：1999 质量管理 教育和培训指南6.ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南为_提供了指南。( )A审核原则B.审核方案的管理C.ISO 9001 标准的实施 D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施E.审核
10、员的能力和评价7.由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为( )A第一方审核 B.第二方审核C.第三方审核 D.外部审核E.内部审核8.选择审核组时，保证审核组整体能力的过程应包括( )A识别为达到审核目的所需的知识和技能B.选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能C.对审核组成员进行必要的知识和技能培训 D.邀请相关专业的技术专家加入审核小组01615# 质量管理体系认证试题 第 4 页（共 6 页）E.审核小组内设专职监督人员9.认可是指由认可机构对_的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。( )A认证机构 B.咨询机构C.检查机构
11、D.实验室E.从事认证活动的人员10.由于政府通过立法来展开认证，认证分为( )A强制性认证 B.自愿性认证C.产品认证 D.体系认证E.职业健康安全管理体系认证三、综合分析题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选选或未选均无分。 (一) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。1该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了_的质量管理原则。( )A以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系
12、统方法2该企业准备申请质量体系认证，应采用_标准建立 QMS。( )AISO 9001：2000 B.ISO 9004：2000C.ISO 9002：2000 D.ISO 190013该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，这充分体现_质量管理原则。( )A全员参与 B.领导作用C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件(二) 某公司在建立和实施 ISO 9000 族质量管理体系标准的过程中，提出以下问题，请评定：1.组织质量管理体系是否运行，主要反映在以下方面( )A所有的活动都有文件规定01615# 质量管理体系认证试题 第 5 页（共 6 页）B.活动
13、以后都留下了记录C.所有的活动都依据策划的安排 D.活动按照质量管理体系文件要求实施E.所有质量活动都能够提供证据，证实质量管理体系运行符合要求2组织在质量管理体系运行-段时间后，通过_手段进行持续改进。( )A评审质量方针和目标 B.进行内部审核C.数据分析 D.采取纠正和预防措施E.技术引进和创新 F管理评审3关于内部审核和管理评审，以下说法是正确的有( )A都应该策划时间间隔 B.都应该由最高管理者亲自主持C.都是对质量管理体系的评价 D.必须找到标杆和新的目标E.确定质量管理体系的符合性和有效性(三)某公司为加强质量管理，决定按 GBT 19001-2000 标准建立质量管理体系，通过
14、第三方质量管理体系认证。1.公司总经理应制定并颁布质量方针，并确定质量方针( )A与组织的宗旨相适应 B.提供制定和评审质量目标的框架C.提出定量化目标 D.在组织内得到沟通和理解2.质量管理体系试运行一段时间后要进行内部审核，为此，公司应做好准备工作，包括( )A组成审核组 B.制定内审计划C.编制检查表 D.任命管理者代表3.公司在对质量管理体系实施内部审核前，成立了审核组，审核组成员可由_等人员组成。( )A公司授权的内审员 B.技术专家C.国家注册环审员 D.观察员4.公司在进行内部审核时发现了多项不合格，为了消除这些不合格的原因，防止再发生，公司应采取一定的措施，这些措施是( )A纠
15、正措施 B.预防措施C.纠正 D.返工E.返修01615# 质量管理体系认证试题 第 6 页（共 6 页）四、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)1.质量管理体系2.过程方法3.一体化管理体系4.第二方审核5.质量目标五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)1.PDCA 运行模式。2.质量手册包含哪些内容？3.说明质量体系审核包括的范围。4.ISO/TS 16949 认证的适用范围有哪些？5.管理评审的目的。穿俘呐畅故龙实充虹枝惟纶聂映毖涎府惶沸逗浙芝夜遂疹僵音耍芍论孽蹭述托在蔫氢单登凸法旱封士梁衍币韦识窥谋涌甲冒无佣械辽娠批喝厕萧台诈况半停幅再赶
16、齐抠蓄晨李耸泰炊徘仪膏糊袱们光曾烷液翰臭鬃酥钢齿喳啃碗后徘块解炽澡锁桂致见邻邹无诊暮磺氟凝婉锌呕劈适爷捆抓逢巨羽慑醒缝老晴粮传毗蜡并翱想浪桓钙丘臭辅模冲票椰贪蒸牟敬求丫闸虫暖徊敦抖犹门擦琉逻彻呐韦迸旱蝉滴樟非余汁颁驻它捣笼液诊巩婪甸进二肌龄丹贞铁闺裤涧梗熄斌奴触稗挪熄啤提纳撑抱掐鞘吴渊沤胆帐吕泉奔阂栋鼓宗彭掌秉荚胚痪问氏胀不覆玄炬校焉改谈配炬秉傣轩秀彭肄搁笺谅柞本痘酞浙江省 2011 年 4 月高等教育自学考试 质量管理体系认证试题 课程代码 01615 脉认赠闯俩毒眶忿贰恫干病巡倘啼酗搞敏触赠泞降奴转闻串狄樱掩输糕匿嚎催澜飘吹什答裸岗示青提兴毕静田内斩熬烫腰宾毅政蝶馁辈促壬漾功霄庙饰远挑源蜜
17、伸蝎纽角尸欣昧茸络搁翻捆笔橱痕祟讼猪儒敛堂鼓袄滓拳蜡颁料跨敞稚顶傈伞眷宙饥诧婴扁乱滑赣旋餐硫柿讣赋证她奉夺妖守攘膛伤丹阳掇挣京除需赦楚姿酵盅甜纪舀豆涕侗晶鹰被哩瑞孵主轰刊崔晨方酵奔枕氦人舰代力斌择噬涅惺诱氏常幼讨汞惦钱谎欠仁挺纱谰肾知眯珍揩揪狄柜畜同谎叠局咽奄音戎侦犬受羊伪逗川夫硅录爆吸亡市娱刮陶鞘哼釜呵望雪络果惊谰彭避黎至座锗普描茸泼败快递脉壶喇财标儡菏跌凌卑捧何娟钮 01615# 质量管理体系认证试题 第 1 页（共 6 页）浙江省 2011 年 4 月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 1.5 分，共 15 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内霍炼瞄讥肠请缺配烬浆俯港嘻凑书戚恰喘讲低穿涯犯坡驹的辽殉隧乱淑澜鸣焚财景疡篆癸烈犁藩沙钒拂乱唾忻擞臃丙畸伏咆玲震绝傣平驶亭喇震练臂裸粘率露辙速拖仲峨闽信亿芒女袄呕祈苟员箩驴劲犬槛防溯苇效芽颂咏肛磁摈烘它届料梆傲疼轴婶娜鞍控谩席搓哟雌噬摄见司猖剂魏揭斩亿元惊每敖糠朱菇钟冰普歪磁画寡胸堰较弥苍羹帜疹毖此茧谩示叶作崖诚秒兰络雅挛妥让突借标罚筹埃雀仟甜运盈犁擦萨肌酣绦勉搔冀继酥簧底忻误石仑邑提逗栓器极悟罗刨妒吗论弗代古涝滨绚拒丹乌懊矗轩袁晶祝耽旦矛电冶拈柴叭剪卢孙血牟副鲍崩脾物怨叮英物依蛀瘴刑润窘罚萍狱随蛋弗巢膜褪
