1、客户满意度提升方案 客户关爱部,SKODA一个拥有百年历史、屡获殊荣的欧洲品牌，2005年正式落户上海大众，年销量高达20万辆，是大众品牌中第一个引“HumanTouch ”人性化关爱的服务理念的品牌，永远将客户放在第一位，在2009年众品牌客户满意度比拼中，荣获第一名的宝座，因此：,2,3,4,销售满意度目标实现利润值测算,5,销售满意度目标实现利润值测算,差距对比：最高返利与最低值相差97.2万！,新建店返利测算,6,最高返利和最低返利相差80.1万！,白金经销商入围条件,7,假设以上条件全部达标，入围白金经销商，可获得奖金30万！,8,售后满意度目标实现利润值测算,9,售后满意度目标实现
2、利润值测算,10,售后满意度目标实现利润值测算,差距对比：最高返利与最低值相差111.6万！,满意度提升改进方案,11,各岗位职责,12,各岗位薪资待遇,销售关爱员：基本工资+考核工资+月度表现奖金=1800元 售后关爱员：基本工资+考核工资+月度表现奖金=1800元 展厅服务员：1500元 电话接待员：2000元 年度工资总支出：85200元！,13,客户关爱部工作达到最高标准可为公司获取返利金额为：318.9万！ 岗位人员标准配备年度工资支出为：8.52万！ 实际为公司创造的利润值为：310.38万！综上所述：我部门要求配备以上岗位人员，完全合理，并且能为公司创造最大价值！,14,谢谢细阅!,
