1、,体验设计,主体是用户情感是关键,【体验】也叫体会。是用自己的生命来验证事实，感悟生命，留下印象。体验到的东西使得我们感到真实，现实，并在大脑记忆中留下深刻印象，使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程，也因此对未来有所预感。,在生命过程中，我们都能体验到大自然的存在，家人的情感，生活的滋味，自己的成长经历，每时每刻的思想与变化，自己有意讲过的话，亲自参与的事件，亲自动手的工作，对一个时代的记忆等等。随着时光流逝，我们亲身体验到的生活内容越来越丰富。这自然包括对外界的印象和自己内心的变化，一起构成一个人全部的生活经历。尽管一个人的生命历程是短暂的，但是在他（她）人生历程中所能体验到的一切的
2、确是十分丰富的。自【一名京人】编辑,【体验与会意】用户在使用不同的产品时，会产生各种不同的体验。例如，使用不同的操作方式的手机（如直板、翻盖、旋转等）就会给人不同的体验。在用户使用产品的时候，用户的体验已经成为重要的因素。因此，研究体验对于设计来说具有十分重要的意义。,【体验设计到底是什么？】,自从老师那天布置了这个作业，因为还没有完成，心里总是惴惴不安。总是在想这个ppt该怎么做，主讲的该是什么，该从什么开始做呢？有一天，突然想到这个问题，体验设计到底是去体验设计，还是去设计体验呢？这两个动名词组成的词汇，到底该怎样理解呢？神奇的中文，还真是叫人多生烦恼呀！但是，通过仔细学习过后，我明白了这
3、到底是种什么关系。,【交互设计】,何为交互？,交互 jioheach other 互相;彼此交互校订译文alternately 交替地交互使用两种方法 交互(interactive)，在计算机中意思为，参与活动的对象，可以相互交流，双方面互动。,这是百度文库里的解释，已经狠清楚明了了。生活在世界上的我们，无时不刻不再跟周围现实的环境和无边界的虚拟环境，相互交流着，双方面互动着，不断的进行着信息的交互。吃饭睡觉打豆豆的时候，我们会有这个菜不好吃、被窝好舒适、游戏怎么又卡了等等的感觉，这些信息于我们来说都会觉得很正常而不以为然，但是于设计师来讲，他们会从这上面找到成就人生的突破，将我们的生活的增光
4、添彩让我们生活的更健康、更舒适。,【交互设计的领域】,交互设计是一种将人机工程学、人机交互学及相关学科的研究成果运用到实际的产品设计领域的技术方法。人机工程学的着眼点是工作和日常生活中的人及他们与产品、设备、工具、程序和环境的交互行为。因此，从人机工程学的角度来看，交互设计是一个新的应用领域。 传统的人机交互中的“机”是指计算机系统，因此他预计旋即科学紧密联系，并主要应用于软件开发等领域，是人机交互的核心内容。而目前的人际佳偶的领域正在扩展，其中的“机”不仅包括传统的计算机系统，更包括内含计算机技术的一切产品。随着交互方式的不断发展，人机交互的概念在越来越多的被相关学科的开发人员所接受。,索尼
5、爱立信公司的P910c个人移动通讯终端,【交互设计的硬件界面】,硬件界面：硬件输入设备，如键盘、鼠标、语音输入；硬件输出设备：视觉显示器、语音合成系统；还有其他一些新型交互方式。这新型的交互方式主要分为两类，三位交互方式和非精确性交互方式，如三维的操作杆、数据手套、鼠标器即追踪球；非精确性交互技术主要有，上市的语音交互，利用数据手套、数据服务等装置对手和身体的方位，运动进行追踪的只是交互方法，利用电磁、超声波等方法跟踪头部运动追踪交互方法和以用户的眼睛作为指示装置的凝视交互方法等等。三维交互技术和非精确性交互方式的发展，将有力的推动未来虚拟三维交互系统的发展，将带来完全不同的用户体验。,交互设
6、计的对象包括硬件界面（物理界面）、软件界面、交互方式和环境因素。四者与用户的有机结合，构成一个完整的交互式系统。,软件界面是人机交互中信系的主要载体，也是交互设计的重要研究对象。通常的软件界面形式包括：命令语言界面、菜单界面、自然语言界面、问答式对话界面、填表界面、WIMP界面、点击界面和三维界面。,【交互设计的软件界面】,【交互设计的交互方式】,交互设计领域，有两种称之为“域”的环境，即行为域（behavioral domain）和构造域（constructional domain）。交互方式设计中需要考虑的方面分为虚拟空间中的交互方式和物理空间的交互方式。虚拟空间的交互方式主要与软件界面有
7、关。不同的用户操作同一个系统的方式是不同的。兼顾用户交互方式的多样性，可以增加系统的适应性和效率。在用户操作过程中，自适应系统界面可以根据以往用户的操作特点，自动的改变自身的界面呈现方式和支持的交互行为，以使用特定的用户。这种自动适应系统是人机交互更加自然和智能化，体现了极其适应人的思想。,物理空间的交互方式主要与硬件界面有关，包括硬件系统的空间布局、用户操作姿势和与物理环境有关的温度、照明和噪声等因素。从人机工程学的角度而言，物理空间的交互方式设计的目的除了提高用户使用系统的效率外，还关系到用户的健康问题。,交互方式设计的另一个领域是计算机支持的协同工作（computer supported
8、 cooperative work，CSCW），实现这一工作的计算机系统称之为群件（groupware）。CSCW系统中的交互方式已经超越了简单的人机交互，而是全新的社会组织结构。因此，CSCW系统交互设计，除了对群件本身的交互设计外，还包括群件的组织设计，涉及心理学、人机工程学、认知科学和社会学等多个学科的内容。,【交互设计的目标】,在使用某个计算机系统工作、学习或者娱乐时，经常会有诸如“这个软件真容易上手”，“那个网站的界面太不友好了”或者”这个键盘的手感不好“之类针对系统的交互方面的评价。交互设计的目的就是为了满足用户的交互需求。在交互设计的过程中，总体的设计目标可以理解为两类，可用性目
9、标和用户体验目标。,可行性目标,Patrick W.Jordan针对产品使用中用户的心里愉悦与反感因素进行了研究，研究标明如下：,愉悦,反感,安全（satisfaction）信赖（confidence）自豪（pride）兴奋（excitement）满足（satisfaction）娱乐（entertainment）随意（freedom）怀旧（nostalgia）,侵犯性（aggression）感觉被欺骗（feeling cheated）被迫顺从（resignation）挫折（frustration）耻辱（contempt）焦急（anxiety）令人烦恼（annoyance）,用户体验的研究广泛应
10、用于娱乐、游戏和电子竞技等行业，因为在这些领域中，产品的重要目的就是给用户带来心理上的愉悦。在研究用户体验因素中通常采用访谈法、问卷法和用户参与性的研究方法。,【案例】,揭秘迄今为止全球最伟大最成功的苹果用户体验,苹果公司现在不仅仅iPhone 和 iPad 等产品优秀，苹果的其他产品和服务也是全球独一无二的优秀，为什么？美国上市的书籍 “The Apple Experience： Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty“作者 Carmine Gallo 出书对其进行了揭秘，披露了苹果零售店成功的秘密，揭秘迄今为止全球最伟大最成功
11、的苹果用户体验。,苹果公司零售店，是地球上最盈利的零售商店,苹果零售店平均每平方英尺赚5600美元,每周吸引2万多人,苹果公司的苹果零售店，拥有疯狂的用户忠诚度！,例如，Gary Allen 这个人长途跋涉 3200英里来参加苹果零售店的 10周年开放活动。,为什么？,成千上万的人露宿街头，为了去第一个购买苹果的iPhone 等手机产品,甚至苹果公司的联合创始人之一，Steve Wozniak 沃兹 都排队买苹果产品,一个美国人牵着一只山羊来苹果零售店，并且还叫外卖，为什么苹果零售店能如此容忍？而没有把他赶出去呢！,甚至有人在苹果零售店求婚！,苹果公司的体验不只是产品或店内设计，这些都仅是一部
12、分,苹果公司的灵魂是人，也就是员工。对于员工如何培训，如何招聘，如何自我激励，如何跟客户沟通问题,我们做的一定最棒，当我们给用户丰富的用户体验的时候，苹果公司的Credo,3部分来说明，揭秘迄今为止全球最伟大最成功的苹果用户体验。激励你的内部客户；服务你的外部客户；按部就班。,苹果的成功来自于自己的超级员工，因为员工相信他们正在做改变世界的事情,苹果公司的成功在于他们产品给人们带来了无限的满足，以及在零售店中所有人性化的用户体验，似乎店员们面对的不是顾客而是每一位自己心爱宝贝的下一个主人。那种和蔼的、亲切的、懂你的感觉，一定会让你有一种无意识的非得带走这个产品的感觉。,现在，像这样在大街上这样
13、发传单的人有很多，当然可以理解这不失为一种快速宣传的手段，但是这样做的效果却不一定好，why？ 因为这些人多数都是临时工，这些他们手上发送的单页内容自己可能都说不上来，没有那一份热情，就没了归属感与荣耀感，可能让他们所自豪的是非常快的把所有传单都发出去吧。,【交互设计的过程】,确立用户需求,概念设计,方案原型化,设计评估,最终产品,在这个交互设计开发过程模型中，需要说明的几点是：首先，交互设计师一个循环上升、就见趋近最终产品的过程。其次，以用户为中心的设计系想贯穿于每个环节，并必须是团队的每一个成员达成一致。但同时必须根据具体项目把握用户参与的程度，用户仅仅参与评估，这与全职作为项目的开发者之
14、一是截然不同的。另外，设计与评估是相辅相成的两个活动，往往是交织在一起的。评估存在于设计的每个阶段，但不同的阶段运用不同的评估方法。例如，概念设计阶段可以组织团队内部的小型评估和用户的访谈，二元性化之后，可以惊醒具体参数的测试实验和大范围的用户调查。,【交互设计的方法】,1、明确目标用户的需求，这往往是整个开发项目的起点。,在了解目标用户的特点的基础上，设计人员还必须进一步了解用户对未来的产品有什么样的需要。这些要求包括功能性的需要（如工作的范围和所提供的数据信息）和非功能性的需要（如外观和可用性的需要）。,2、任务分析：就是分析用户为完成某一目标所进行的一系列任务，调查他们的认知过程和生理活
15、动，提取出具有概括性的的说明和描述。,3、用户参与设计：以后总做法是用户作为开发团队固定的一员，实际从事整个开发工作。另一种是用户仅仅作为某个阶段的咨询对象。,【交互设计的评估】,评估活动的四种类型,【虚拟人与虚拟设计】,虚拟设计技术是由多学科先进知识形成的综合系统技术，其本质是以计算机支持的仿真技术为前提，在产品设计阶段，实时地并行地模拟出产品开发全过程及其对产品设计的影响，预测产品性能、产品制造成本、产品的可制造性、产品的可维护性和可拆卸性等，从而提高产品设计的一次成功率。 虚拟设计技术是由各个“虚拟”的产品开发活动来组成，由“虚拟”的产品开发组织来实施，由“虚拟”的产品开发资源来保证，通
16、过分析“虚拟”的产品信息和产品开发过程信息求得对开发“虚拟产品”的时间、成本、质量和开发风险的评估，从而作出开发“虚拟产品”系统和综合的建议。虚拟设计技术的最终目的是缩短产品开发周期，以及缩短产品开发与用户之间的 距离。,虚拟人包括医用虚拟人和工程上的物理虚拟人。,虚拟人的特点：有自身的几何模型，三维虚拟人是指其自身模型及所在的空间均是三维的；可以与周围的环境能够交互作用，感知并影响周围环境；虚拟人的行为可以由计算机程序控制，也可以由真实人控制。但不论何种情况，其行为都必须表现出真实人一致的特征；虚拟人之间或虚拟人与真实人之间，可以通过自然的方式交流。,产品设计,汽车设计和军事领域,航天航空,
17、舞蹈编排,体育系统仿真,数字娱乐与传媒,虚拟人应用领域,【案例】,我们身边的用户体验,当一款新的食品出售时，为了更快到让广大顾客接受；当一款销量不是很好的食品，想要在原来的基础上提高销量时，准备试吃装试饮装，这些试吃试饮可以先给顾客一个免费品尝的机会，抓住他们愿意接受新口味，但又不花钱的心态，将自己的产品推广出去。,当然还有试用装。奢侈品牌会让大部分人因为高昂的价格，而对它望之却步，但是我们也有一颗向往幸福生活的心。这高昂的价格背后确实有支撑着的东西，成分的纯洁、工艺的精良、人心的耗费、广告的成本，但这同时会让所有人所追求。有了这些使用小样，不仅给富有的消费者一个选择的便捷，也给了普通人接触大
18、牌商品的机会。,在这个网络信息时代，还有没有为了听歌，跑到CD店去买专辑；还有多少人会为了看电影而跑去电影院去看电影；还有多少人，依旧坚持着那个爱好，喜欢寻一片地方，手捧一本书，安静的读。虽然这些都被手机等产品替代，但是当你心情烦躁的时候，去CD店听听歌，看看书，也不失为一种排解的好方法。,一阵阵的团购风袭来，为无数商家带来了消费者，为无数消费者带去了安全的享受。妈妈，再也不用担心我被骗，只要跟着团购走。,一般团购都会比正价便宜的多，但是吃的却是一样的。自主团购也不用担心会被商家忽悠的一出又一出（money）。而且有很多买过的人的评价做参考，不要被低廉的价格冲昏了头脑。,好的产品，没有适合的体验设计，就像买了一双很喜欢的鞋但是小了一样。,11工业设计1班陈姗姗2011403030126,
