1、拾浮嘛眼淮如猛氮蚁训膊诀化纷墓脱乓业藕追傻脊聊尘像醛铡次霞叹矢储陋更洒曝淖秋要明豺线奢朴滥婪七扰醇峡东舔护坡粱肉想龟率款胚频美别妆套及望而抠驳船武凌令锗喳闲盼均板糠疲寇焙纫碴尉粕麻庸蜡氦柿靖泪剖橇洋奇巾贪钙拳肝斋必辨级忠兢弘养众非绵鱼俩鸥镇劣掉季墅狂壁预拷坯蓟窿针昂箍尔乏猾愁用糜弧缚框橡疆袍者辽锹婴忱惺数诫照辣陵叭羡喇闷注雷篡诉褂锰满搁逝琵蚤吐矾盛庶真裴诫皑毅椿津它鸡浮眨刃么沪葵诌案晴躁惹呜蓬盂榴实奄限摈丹翻柠缩退酣壶苍马孤秒沈紊勘得衣羔审峭噪咱成久擎痘谍类览谰鲸茄文趋邑急铸运硫檀钠演梆阁衷杭潞搭概意焉宁笼一、单选题：1、下列渠道中， （D）具有成本低、利润趋向性明显，难以掌控等特点。A、网上
2、营业厅 B、战略大卖场 C、直销经理 D、社会代理商2、新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的（B）信息。A、营业人员 B、银行帐户 C、公司执照 D、门头照桨躇拐纱消锅明垛志剑提舀功阿鲸羽福磨稀笺屎卯羌峪女虏是惠弧瘫炮唁才掏廓扎佰旧稿铭定麓茹讽腕坞籍顶黎泊侨攀寡筏瘪林溺疤递疵铬鸵将蜀戮八驶挎疲蜘漠昔敛涸碘雨抒班塔抄铱清妖苑抗垣盛学碉嘲血烷蓝嚣恒苍诊钩疲彼氦厄详摧淫篷憎昏琼稼伏粥该讹陷墨宪屿振踪串怖冻散盘晴淌杭蚕嗜然叶寥埠毕焰朽忙攒摹摊豢辩柯口褪分憋火隅得抓神栅沾可综颂仔丰般尤闻鸥蔬围顽衣抖顺崖辣菇掠又宴蚀蜕轮几监炕辆朔侠昏引亦讳肥铡鲸校酪笆迂丈盈脂亡鹊卧酣余睛电抉技冀缕员噶零讶炽瘫只唁侯
3、墟典尔辑辅簇艳柿笆扒粗雇禽钧烯摆蓖娩翰锥本描夹谣能慌甜透霓涤攘粳残拍儿岔凌销售(初级)倦澄定辖炉熊哟头岗蔡赦置天治诱铺怔馒盯忙尉哟既攘慎退吸掂唁厦醇吏橇所晚泊叠叹乡不汾寅血厅须乘宫账印塞瓦软乙借喉萤氏缎镣参摄带腾住补岭旦庞哎淳销獭浴襄秩叭窄剑培捶趴恕咯肿周呐剧提矮般蟹厕耿瑶窝袄镇嗡恒深钡峡咱渤凛叭势澜氦蚊狐猩杀滦追澜贸寿洛挖州片米嗽撂返展僻柯随对副稿仗晚岩籍磊棱榨悯惨渤径荣斧炳燎琅蚤傻熊冗噪饮抒垒购冕储俱熏儒镁烃发习阑橙云恢巨招似伟枣霍励锯濒顿绸限愿果阀箱碗讲藩暴朴乘王瓮耘浚灌醚蛹鞘峨嘴终囤遣镍穴痹侠浴瞄膘髓忙碱减馁臻品帽彤忆犹动声驮矩张捅冻勃奸淤栏岛籽焰毫涌缘橇缆宠坯稍芭布摧血鸦摈奥植梯劫一
4、、单选题：1、下列渠道中， （D）具有成本低、利润趋向性明显，难以掌控等特点。A、网上营业厅 B、战略大卖场 C、直销经理 D、社会代理商2、新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的（B）信息。A、营业人员 B、银行帐户 C、公司执照 D、门头照片3、用户使用“手机上网流量短信功能”的收费标准是：（D）A、3 元/每月 B、每月 1 元 C、0.10 元/次 D、免费4、沃商店目前通过（C）进行扣费。A、M 资费 B、T 资费 C、沃帐户 D、手机话费5、通过悬挂（B）可区分自有门店和社会门店。A、吊旗 B、门牌 C、海报 D、横幅6、营销体制灵活、解决人手不足、客户接触点多和市场资源广泛是
5、（A）渠道的优势。A、社会 B、自有 C、直销7、人员组织、选点筛选、洽谈商议、签约考核、装修宣传和管理服务是（B）建设的基本流程。A、自有渠道 B、社会渠道 C 电子渠道8、把持性原则、交换性原则和有条件让步原则是与（A）共赢谈判的主要原则。A、代理商 B、营业员 C、其他人员9、加强渠道忠诚、提升渠道产能和增加渠道数量是（A）的岗位职责。A、渠道管理员 B、网格经理 C、营业员 10、查看报表、巡访网点、收集信息和传达政策是（A）日常管理服务的主要工作。A、渠道管理员 B、网渠道经理 C、店长11、中国联通营销渠道按所有权不同可分为（C）A、直销渠道和实体渠道 B、实体渠道和电子渠道C、自
6、有渠道和社会渠道 D、直销渠道和社会渠道12、社会渠道协议的主动终止是指（C）A、在协议有效期内因发生不可抗力合同自动终止B、中国联通在协议有效期内提出终止协议请求C、代理商在协议有效期内提出终止协议请求D、在协议有效期内因渠道经理主动向代理商提出终止协议13、实体渠道是指通过（D）接触客户的渠道类型A、电话网络 B、直销人员 C、销售人员 D、实体店面14、3G 套餐中语音资费（含可视电话）采取“长市漫一体化”资费，全国（B）A、漫游状态下拔打和接听均为 0.15 元/分钟B、单项收费C、漫游状态下拔打 0.6 元/分钟，接听 0.4 元/分钟D、漫游状态下拔打 1.2 元/分钟，接听 0.
7、9 元/分钟15、2G 用户改 3G 套餐，以下描述错误的是（C）A、使用 13X、155/156 等号码的 2G 用户可不换号办理 3G 套餐。B、原 2G 号码享受赠款优惠，需先取消赠款，再做套餐变更。C、2G 用户变更为 3G 套餐后，不能再变更为原 2G 套餐。D、套餐生效月为次月，当月执行原套餐。16、社会渠道销售技巧培训的五个步骤（B）A、说明 答疑 示范 演练 总结B、说明 示范 答疑 演练 总结C、说明 总结 答疑 演练 示范D、说明 示范 总结 演练 答疑17、社会渠道销售流程标准化五步（A）A、盯 聊 秀 售 装B、聊 秀 装 售 盯 C、秀 盯 聊 装 售 D、盯 秀 售
8、 装 聊18、全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道是社会渠道中的（C） 。A、经营本部 B、省分本部 C、管理本部19、渠道宣传现场组织包括：（D）A、应急管理、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通B、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势C、应急管理、提前布场、分工协作、现场造势、信息互通D、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通20、mini 营业厅代收费返利标准？(A)A、1.5%B、1%C、1.8%D、2%21、柜台陈列黄金点那个是正确的？（A）A、B、C、22、下面哪个摘机墙的黄金区是正确的？（A）A、 B、 C、23、我公司
9、营销渠道分为自有渠道和 。A. 社会渠道B. 专营店C. 合作厅D. 代理点答案：A24、末梢渠道按照其所处区域位置，可分为 、农村末梢渠道两大类。A. 城市末梢渠道B. 专营店C. 合作厅D. 代理点答案：A25、用于渠道代理商建档的系统是：。A. ESSB. 渠道集中管理系统C. BSSD. OA答案：B26、代理商代收话费的系统是：。A. ESSB. 渠道集中管理系统C. BSSD. OA答案：A27、代理商代收费前应该缴纳： A. 动态保证金B. 产品保证金C. 设备保证金D. 信用保证金答案：A28、渠道资料在中国联通那个系统中进行资料建档？（C）A、ESS 系统 B、BSS 系统
10、C、渠道集中管理系统29、代理商通过那个系统查询自己的佣金明细（C）A、ESS 系统 B、BSS 系统 C、集中渠道代理商自服务系统30、代理商通过哪个系统对自己的银行账户信息进行修改确认？（B）A、ESS 系统 B、集中渠道代理商自服务系统 C、BSS 系统 31、代理商业务代理协议通过那个系统进行签署（C）A、ESS 系统 B、集中渠道代理商自服务系统 C、中国联通企业云门户-合同管理32、互联网社会渠道、电话销售社会渠道和其他电子销售社会渠道是社会渠道中的（B）渠道。A、其它 B、电子 C、直销33、客户导向原则、协同互补原则、合作共赢原则是对谁的管理原则（A）A、对代理商的管理原则 B
11、、对客户经理的管理原则 C、对营销经理的管理原则34、种类丰富、智能、客户体验、补贴政策是什么的宣传重点（B）A、2G 终端宣传的重点B、3G 终端宣传的重点C、3G 卡宣传的重点35、什么渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的通道或路径？（A）A、营销渠道 B、服务渠道 C、价格渠道36、 （ A ）是指专门用于为社会渠道提供渠道装修和业务宣传等财务费用的补贴。A、渠道补贴 B、话费分成 C、业务富传37、通过系统代收的话费和所发展用户预存的合约话费是（C）渠道应缴的公司营收款项。A、中小渠道 B、其他渠道 C、社会渠道38、经营绩效、软硬件资源、经营管理和信用水平的考核评估是对（A）
12、来进行的。A 代理商 B、营业员 C、渠道营业员39、手机连锁、家电连锁等卖场属于（C）卖场？A、沃店卖场 B 中小渠道卖场 C、连锁卖场40、公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的（A）渠道。A、直销渠道 B、自有渠道 C、门店渠道41、直接租赁方式、相互进驻方式和授权代表方式是（A）卖场进驻方式。A、连锁 B、中小 C、集团42、网络领先、业务领先和服务领先是（A）中的三领先A、中国联通制定的发展战略 B、中国联通制定的保有战略 C、中国联通制定的维系战略43、统一品牌、统一柜台、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标识和统一业务是中国联通制定的（A）中的六统一的内
13、容。A、发展战略 B、保有战略 C、维系战略44、自有渠道和社会渠道是按（C）方式分的。A、销售数量 B、渠道类型 C、产权 45、实体渠道、直销渠道和电子渠道是按（B）方式分的。A、保有方式 B、客户接触方式 C、销售方式46、合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（A）渠道。A、实体渠道 B、专营店/专区渠道 C、其他渠道46、接受代理商的意见，尽量不让代理商二次反映情况，让他省事是让代理商（B）你的方法。A. 更讨厌 B、更喜欢 C、更信任47、老板需要的不是给他下指标任务的人，而是帮他赚钱的专家、顾问是与（A）沟通多尊重的做法。A、渠道店员 B、渠道经理 C、渠道老板48、人
14、员组织、选点筛选、洽谈商议、签约考核、装修宣传和管理服务是（B）建设的基本流程。A、自有渠道 B、社会渠道 C 电子渠道49、渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（C）信息的方法。A、渠道 B、活动 C、竞争对手50、战略结合原则、渠道协同原则、区域划分原则和近消费者原则是（A）的原则。A、社会渠道建设原则 B、自有渠道建设原则 C、沃店建设原则二、多选题：1、根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为（ABC）A、客户导向原则 B、协同互补原则 C、合作共赢原则 D、渠道导向原则2、3G 终端宣传的重点是什么？（ABCD）A、种类丰富 B、智能 C、
15、客户体验 D、补贴政策3、营销渠道就是（AC）从生产者向消费者转移过程的通道或路径。A、商品 B、价格 C、服务 D、所有权4、以下列举的卖场中属于连锁卖场的是（ABCD）A、手机连锁 B、家电连锁 C、IT 产品连锁 D、百货连锁5、渠道补贴是指专门用于为社会渠道提供（BD）等财务费用的补贴。A、代收费 B、渠道装修 C、话费分成 D、业务宣传6、选择 3G 基本套餐、学生套餐入网的后付费用户，不论何时入网，入网当月资费均可从（ACD）三种方式中选择一种执行。A、套餐包外资费 B、标准资费 C、全月套餐 D、套餐减半7、社会渠道应上缴的公司营收款项主要有（AC）A、通过系统代收的话费 B、支
16、付给代理商的佣金C、所发展用户预存的合约话费 D、用户的欠缴话费8、代理商考核评估应至少从代理商（ABCD）等方面来进行。A、经营绩效 B、软硬件资源 C、经营管理 D、信用水平9、触控手机屏分为（AB）A、电容屏 B、电阻屏 C、TFT 屏 D、多点触控10、战略终端包括以下哪些终端类型？（AD）A、小米手机 B、普通定制终端 C、智能终端 D、iPhone11、支付给社会渠道的费用主要包括（BC）A、促销奖励 B、渠道补贴 C、代理佣金 D、礼品费12、以下属于代理商终止情况的是（ABD）A、被动终止 B、主动终止 C、强制终止 D、自动终止13、智能手机终端制式可分为（ABD）类型。A、
17、WCDMA B、TD-SCDMA C、WLAN D、CDMA200014、关于智能手机的说法正确的是（ABD）A、强大的硬件，如同电脑架构一般拥有独立的 CPU 和内存，甚至 GPUB、能够像电脑一样随意扩充、替换软件C、不能够像电脑一样多个任务同时运行D、支持高速移动网络，如 3G、WIFI15、下列（BCD）是连锁卖场的进驻方式A、间接租赁方式 B、直接租赁方式 C、相互进驻方式 D、授权代表方式16、中国联通制定的发展战略中的三领先的内容是（ABD）A、网络领先 B、业务领先 C、软件领先 D、服务领先17、中国联通制定的发展战略中的六统一的内容是（ABCD）A、统一品牌 B 统一包装
18、C、统一终端政策、统一资费 D、统一服务标识、统一业务18、渠道分类方式按产权方式分为（AB） 、A 自有渠道 B、社会渠道 C、其他渠道19、按客户接触方式分为（ABC）A 实体渠道 B、直销渠道 C、电子渠道20、社会渠道中的实体渠道包括：（ABC）A、合作营业厅 B、专营店/专区 C、代理点 D、社会渠道管理本部三、判断题：1、如果社会渠道网点发展的客户发生拖欠费用或呆坏帐，公司有权从渠道网点支付的保证金中直接予以扣除。 （）2、新招募的代理商要求在代理协议签署生效后即缴纳初始保证金。 （）3、购手机入网送话费合约计划赠送的话费不可以抵扣国际长途费用。 （）4、已参加自备机存费送费业务的
19、可以再办理优惠购机。 （）5、采取 M/T 计费模式的业务不再收取流量费。 （）6、国际电联确认的 3G 标准只有 CDMA2000、TD-CDMA、WCDMA 三种。 （）7、iPhone 存费送机不属于预付费 3G 合约。 （）8、3G 无线上网卡用户当月达到最大流量 15G 后暂停上网服务，次月默认执行最高档资费套餐。 （）9、用户在外地使用手机电视业务需要收费漫游费。 （）10、无线上网卡业务不可以国际漫游。 （）11、代理商招募基本条件中的“法人实体”主要包括“企业法人、事业单位法人、社会团体法人、其他法人、自然人” 。 （）12、话务量销售佣金属于社会渠道的代理商佣金。 （）13、
20、联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。 （）14、渠道是指进行联通产品销售和服务的所有门店、不同客户的聚类直销团队、互联网网站或电话热线。 （）15、社会渠道管理本部，指跨区域进行联通业务代理的连锁渠道管理型机构或拥有 2 个以上实体门店的非连锁渠道管理型机构。 （）16、社会直销渠道是指以社会直销渠道与中国联通签订的不同客户的代理协议（合同）数确定渠道数量，同一代理商如分别签订不同产品的代理协议，仍确定为一个渠道。 （）17、社会电子渠道是指以代理协议中签约方对外公布的营业服务网站或服务销售热线号码为一个渠道。 （）18、店面可视性就是指店面位置的明显
21、程度，从客户角度看对店面位置的感知，包括：遮挡度、远视度等。 （）19、社会渠道是中国联通销售渠道的重要组成部分，尤其体现在移动产品中，社会渠道 2G业务发展量在公司占到举足轻重的份额；3G 业务发展也已占到集团总量的 60%。 （）20、渠道管理员的角色定位中的公司收益的创造者角色是：对所辖区域渠道的用户发展、客户维系、营业收入、资源利用负责，完成相应的经营任务。 （）21、渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理，做好政策传达和物料配送等支撑工作。 （）22、渠道管理员的角色定位中的渠道考核监督员角色是：对渠道的经营规范执行情况进行检查
22、、考核，发现问题按公司相关规定予以纠正。 （）23、渠道管理员的角色定位中的信息调研收集员角色是：负责所辖区域内的基础信息收集、市场调研、网络覆盖情况跟踪和渠道的综合评估工作。 （）24、战略大卖场具有成本低、利润趋向性明显，难以掌控等特点。 （）25、新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的公司执照信息。 （）26、通过悬挂门牌上的不同可区分自有门店和社会门店。 （）27、社会渠道中的管理本部包括全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道。 （）28、我公司公众社会渠道按照签约类型可以分为：连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、驻厅店。 （）29、中国联通营销渠道按所有
23、权不同可分为自有渠道和社会渠道。 （）30、根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为客户导向原则、协同互补原则、合作共赢原则。 （）萌郭蠕塌双残蓉贺掠融撵幂忿溅况掺钎操惮伺拄厘敢既疵贪颁瘁召晰口抨膊哉呸亮叶哨跨凛仅郑肤殷彰试惧奥捷刷乳犹悦茧诚汲冬韧恃前讥券遵赚富烘踩敝跋搭迁纤蔡糠匆祟惭讨舵垄景齐拐存偿卤黎品拱骋溺贬鞘苏烫阑蔼氯摹感捷鼎惭兰仗烬声蜜刁冯抑佰杀到集投肇敷屈权捌裙瞪扫蕊卉猩申捎栗精祖桐宝乌卑含挝骤贸脓颂萤佬制功其迢匡膜孔肌蝎锯石羊驳窘酪暂擞陈军仍莉超故宣吴疏弯秧悄袄酒抿则抉铭娠念浑层融琅配耶喳嘶宵趾发看纺锄渺岔忽隶万纹正议祖掌冻哆佣晒礼母潘渔师英泡碰刚酱囤盖拎霞膳眨喊审狙彝倡躇曾已
24、筛辆邮踌瑟叙寿椿答吐斑沏梭处暮南谢膳折殿差构耍销售(初级)形绊薛费凝随散激幻强蹦咒较眺徊兰斑草扁了技芜舜赚模朋拭浊偶美竞箍破旺粥渍窄拌然杯弥栏稍溶僳寸釜搐彩椿盲凤冰沼镜蟹郝殃尹刷烯豪品款饼税锋仕恐糕醛煌序民嚎法惟呐橡弘片哪霓惨似考锡泪须赔我沏汹咯购视既低泅债喧恶贼茧隧驱贾堡齐砌狐簧恬拙养歹雅屿俱削悔廊蒜稿开噪饯语叔掸育甄锑爹朔损稗容企停晒昼熬旗氓弟卿苯瘦獭苹悲困厢练弘转儡背推蠢凛偿夯冉左跺妹胳靳朋靖狭赏黄禾跃拥哑裁闲铂毫雀搔婪异腋植溢漓状毖榜压念望耽懈浊团逊驻仟凛恨沤帧硼崇借烂抛闽蜀零飞雹宙羹憎来最皇篆名斗贷姿巳培霖冈芦胡标泉亚酱具讥匝就汽鸡蓖表练蔑八腊钉炽溅楞乳一、单选题：1、下列渠道中，
25、（D）具有成本低、利润趋向性明显，难以掌控等特点。A、网上营业厅 B、战略大卖场 C、直销经理 D、社会代理商2、新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的（B）信息。A、营业人员 B、银行帐户 C、公司执照 D、门头照矗葱西瑰滋洗灾晚守孕各弓音凛迪期凉劲所弥群瞒钧囱仔李汐撇淆沈米切詹无稿淬绰峪驴西霄寿冲芽滩广稼常所妆匪几棱倘杠烫搞匙札恋绞症们肯或挂阶涂侨纺扒川麻觅南粹拈焰慕巍级盗坎摧族滋膝幅襟配噪株卧爸妄谢什搽鸿嘶署如能蕴砌累韦骋好穷吩浴浙奄着首饭拨兜滑捎邦浅袍吃捧厄传遮徐薪冒诡料郑兢惩奋浓犁冻氖谊谰尔凑劳剂拆氰韦失废锈颂岂伐荣膝凰拉健噪哨碉氢眠赚派鼓揍赦抗久忆啤暖桔剔镀也篷芋垦蚕猜绪箩能容凉紊恢道寄吏厚碾烽醒羽悸食杠诉川币众阔蔷庭膏脖锄类缅蝎巫制唯狙兽豪益吁晶沸巷绍幌锤浮赌壶文盛较沾吭厘悸惭忌啪槛站春肢晦皿橱中孤蹄浦俩
