1、九届伊春市十大杰出青年、伊春电业局营销部主任 徐广隆日前，我参加了团市委开展的“林区第三次创业青年怎么看、青年怎么干”主题大讨论活动。作为一名服务行业的市“十大杰出青年”荣誉称号获得者，我深感责任重大、使命光荣，进一步坚定了我立足本职岗位，提升服务质量，用实际行动投身第三次创业实践的信念。加强学习，充分认识第三次创业重要意义通过学习，我深刻地认识到，开展林区第三次创业，就是要让我们全面提升林区自我发展的能力，彻底摆脱木材依赖、逐步减少政策依赖，从根本上解决好林区的可持续发展问题，林区人民的致富问题；就是要加快发展、加快改善林区面貌、加快提高人民群众生活水平，发扬自力更生、艰苦奋斗的作风，从单一
2、的林业经济向复合型林区经济转变，从传统封闭的林业城市向现代开放的旅游城市转变，从林区群众的温饱型生活状态向实现人的全面发展、提高生活幸福综合指数转变；就是要着力解决人民群众最关心、最直接最现实的利益问题，关注和改善民生，努力建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的林区和谐社会。“打铁还要自身硬”。作为一名青年，面对第三次创业，我深深体会到要用过硬的综合素质，用新观念、新思维、新视角来审视自己，充分利用各种学习机会加强政治业务学习，提高综合素质，实现自身的全面发展。一是注重理论素养提高。深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等一系列党的理论，认真领会党的十七届五中、六
3、中全会精神和市委十届十三次、十四次全会精神，不断提高对党的路线、方针、政策的理解和认识，增强用理论指导具体工作的自觉性。二是注重企业经营理念的提高。国家电网现代化的管理手段规范、快捷、精益，这就需要我们深入学习国网公司企业宗旨、企业精神、员工守则等，将思想统一到国家电网公司“两个转变”和各项工作再上新台阶要求上来，从而准确把握省公司各项决策部署，提升执行力，促进各项工作再上新台阶。三是注重业务素质提高。营销管理日趋精益现代，新管理模式和管理体系的变化要求必须加强业务学习，熟练掌握相关政策法规、现代化管理手段和电力专业知识，进一步提升管理能力。优化服务，投身第三次创业伟大实践创林区社会和谐之业，
4、是第三次创业的主要任务之一。作为一名服务行业的青年干部，我要立足本职岗位，提高管理服务水平，为林区社会和谐奉献青春和力量。在工作上，要坚持“人民电业为人民”的原则，完善推广同商业银行缴费、营业厅自助缴费、移动自助缴费等 12 种居民电费收缴业务，彻底解决客户每月在供电营业网点排长队缴电费和孤寡老人、残疾人购电难的问题。要积极对上争取，对部分供电局的营业厅进行新建、改建，争取在窗口单位均设立 24 小时自助缴费机、便民服务箱、节能电器展示柜等，改善部分供电局的供电营业厅面积小、基础设施落后的问题。同时，要继续倡导形式多样的便民工作方式，提倡“不停电催费”，推行“温馨提示”、“亲情催费”等 8 种
5、人性化催费方式。在服务上，要注重以诚待人，以情感人。要将“优质服务”确定为员工的核心价值观，以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。要求全体工作人员树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、方便、规范、真诚”服务做得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好”的“服务优质”内涵。继续叫响“你用电，我用心”的口号，用真心来服务用电客户，用耐心来解决用电客户提出的问题，用诚心塑造“国家电网”的品牌形象。倡导“没有不对的客户，只有不对的服务”的服务理念。要用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，一杯热气腾腾的开水，都饱含着我们的深情与厚谊。让我们肩负起第三次创业的历史使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！为家乡的发展奉献自己的青春、智慧和力量！
