1、中小企业营销模式创新研究I目录目录I摘要 II关键词 II一、市场营销观念创新1（一）合作营销观念1（二）整合营销观念1（三）绿色营销观念2（四）亲情营销观念2（五）全球营销观念2二、营销创新的根本条件及基本方面2（一）营销创新的根本条件2（二）营销创新的基本方面3三、我国中小企业发展面临的问题和趋势4（一）中小企业发展面临的问题4（二）我国中小企业发展的趋势6四、中小企业营销创新模式的构建7（一）市场营销方式创新7（二）市场营销组织创新8（三）市场营销策略创新10五、结论11参考文献12中小企业营销模式创新研究II摘要：进入二十世纪以来，随着经济全球化和企业体制改革的不断深入，中小企业成为二
2、十世纪发展的主角，而我国的中小企业更是占总体企业的 90%以上，科技和经济的迅速发展，促使我国过中小企业不得不面对日趋激烈的竞争和市场的急剧变化。在企业规模小，资金有限的情况下想要在剧变的市场上持续发展，创新营销模式成为中小企业当前的紧迫任务和获得更大利益的重要途径之一。本文从创新理念入手和已有的营销模式出发，分析中小企业的现状，所存在的问题，针对不足之处加以详细的分析，了解营销的基本模式，解读营销各个流程的重要性、连续性、可操作性，得到企业在实践中的各种需要，选择和各种突发问题，以采取多种措施稳定企业的发展；并研究企业创新的可行性，提出创新的策略。关键词：中小企业，营销模式，创新中小企业营销
3、模式创新研究1中小企业营销模式创新研究一、市场营销观念创新企业营销观念，即企业的经营指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种观念，一种向导。随着社会经济的发展，经营理论沿着生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念大市场营销观念绿色营销观念整合营销观念的方向发展。每一次新的营销理念的出现，都是对原有营销理念的修正和提升，都是为了提高企业营销活动的有效性。在西方国家，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求、还要创
4、造顾客需要的新的营销观念。（一）合作营销观念合作营销观念的雏形最早见于 1996 年艾德勒（Adler）在哈佛商业评论上发表的共生营销 （Symbiotic Markting） 。所谓共生营销是指两个或两个的企业联合开发一个营销机会。现代企业的和合作主流是联合与自己有互补性的企业，携手合作，共谋发展。有的甚至组建规范的集团化企业，以对抗市场的挑战。目前这种合作已逐渐被各大、中、小型企业所接受并采用。联合降低了企业的风险，增强了企业实力，也能提高市场占有率和竞争力；通过联合，还有助于企业多元化的展开。在我国，现在不仅生产领域，服务领域也开始了这一进程。（二）整合营销观念整合营销是建立在系统思考、
5、动态观念的综合价值观念基础之上的现代营销新理念，是一种新的思维方式。它将营销活动看成是一个个由相互联系的因素构成的网络，这些网络与企业的内外部环境时时刻刻都在进行交互作用。所以，整合是以是以由外而内的战略为基础，是以整合企业网内外部所有资源为手段，以消费者为核心进行重新整合的企业行为和市场行为。随着市场经济的发展，企业间的互相模仿能力增强，要塑造品牌形象和企业形象，采用原有的营销理论难以取得成效，这也是为什么国内企业“成名也速，败名也速”案例屡见不鲜的主要原因。整合营销为克服原有营销理论缺陷提供了一种新的思维方式，即体现了以满足消费者需求为中小企业营销模式创新研究2核心的营销理论思想，又从整体
6、性、动态性、互动性、长期性、系统性来考虑各部门、各项活动的协调配合，围绕统一目标来整合内外部资源，用整合营销传播手段来传递同一个声音，塑造企业统一形象，形成企业具有竞争优势的核心竞争力。（三）绿色营销观念树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成为 21 世纪营销发展的新趋势，也给企业创造了新的机遇。绿色营销观念要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，防止污染环境。绿色营销将生态环境利益的保证看作是保证消费者利益、企业利益、社会利益得以持久的关键所在。（四）亲情营销观念传统市场营销观念强调顾客至上，顾客就是“上帝” 。但
7、“上帝”高高在上使人无所适从。而亲情营销观念则强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝” ，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友” ，而使顾客成为企业永远的朋友。这就叫以企业的“情感投资”换取顾客的“货币投资” 。（五）全球营销观念全球化是当今世界发展的重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天，企业要积极走出国门，在世界范围内寻求发展机会，把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。二、营销创新的根本条件及基本方面企业在营销实践中，想要对现有模式创新出一套适合
8、自己生存发展新的模式，不但要大胆进行创新，还要紧紧围绕营销创新的根本条件和基本方面来进行。（一）营销创新的根本条件营销创新是企业对各种营销因素重新组合的过程。在这个过程中，并不是必须要重新创造，而是企业要根据市场营销环境和企业自身能力寻求某种或一系列突破或改变，以适应市场环境变化，应对潜在问题或突发事件。在不触犯法律、法规和通行惯例的基础上赢得顾客关注和忠诚度，为企业带来经济效益，那么这种营销就是成功的。营销作为一项组织活动已经经历了近一个世纪的实践，从它诞生之日起，中小企业营销模式创新研究3就充满着不断探索、变革、创新的色彩，甚至有的研究人员认为营销活动与创新是密不可分的。但无论如何创新的根
9、本条件是不能脱离的。1.永远不要抛弃创新的根产品。产品是否能够符合消费者的要求作为营销至高无上的法宝，优秀的企业始终坚持把生产优秀的产品当做自己最好的理念，只有在产品的基础上创新的营销才是永远能够保持活力和不断创新的营销。2.企业的营销绝大部分都是有渠道的。渠道是企业营销创新的取之不竭的源泉。很多企业营销创新是通过渠道变革来达到营销创新的目的，并且取得了空前的成功。3.营销创新不是企业渡过难关的战术。企业通过营销创新可以达到减少成本、提高服务和提高销量等目的，但却不能将其当成是帮助企业渡过难关的战术使用。如果企业把营销创新当成一种战术，一旦高层管理者换掉，新的管理者要用另一种思路去营销，最终受
10、损的是企业。企业营销创新战略缺失，营销创新就很难坚持下来，执行起来也可能出现松懈或偏差以致达不到意想的效果。只有营销创新提升到战略的高度，才能避免出现这种尴尬局面，才能为企业带来更大的经济效益。4.服务是别人无法复制的制胜法宝。在为广大顾客提供好的产品的同时还需要有好的服务。哪怕产品不是技术最尖端、质量最好的，但企业若能提供优质且有特色的服务，不但能提高顾客的忠诚度，还能提高产品的竞争力和美誉度。反之，即使产品再好，服务不到位顾客也不会再购买你的产品。正如海尔的服务特色。海尔的营销战略就是成功的，能够把自己的营销创新贯彻到战略的高度并且如此彻底，这也是海尔成功的基本因素之一。（二）营销创新的基
11、本方面市场营销管理涉及到三种主要“资源”的运用：产品企业用何种载体满足顾客；市场企业以何种潜在顾客为服务对象；经营企业以何种方式，促使产品与顾客产生交换关系，因此，市场营销创新战略便有三种类型。1.产品创新。市场营销意义上的“产品” ，含义颇为广泛，包括一切能用于满足顾客需要、欲望和事物及其有关因素的集合，它可以是事物性状的有形产品，也可以是非实物方式的无形产品。这种认识，可以使企业积极主动地站在买方的立场，透过某种产品的具体形态，深入地看到顾客的实际所想与期望所得，形成创新所必须的发散性思维方式。产品创新可以从核心产品层次，为消费者或用户提供满足，这种“整体产品”的概念，是中小企业产品创新的
12、重要营销思路。中小企业营销模式创新研究42.市场创新。市场的含义之一是指企业的服务对象，即目标顾客。它表现为一定地理范围内的某些潜在消费者或用户的集合。据此，市场创新有两种思路：重新选择销售区域或重新选择购买群体。重新选择销售区域是企业常用的市场创新战略。例如，由本地市场转向外地市场，由城市市场转向农村市场，由国内市场转向国际市场。一般来说，销售区域的变化，可以使企业摆脱原来的竞争者，在与新对手的较量中能够改变力量对比。但是，这也可能增加分销费用。若企业不能在其他方面降低成本，价格就会提高，从而影响产品的竞争力。而重新选择购买群体则能避免这一不足，也比较适合经济实力不够雄厚的中小企业。这种市场
13、可在原有的销售区域内进行，也可以在新发展的销售区域内使用。但一般要求企业在不进行产品创新的前提下，且客户应是: 转化从未使用过的潜在顾客，促使他们接受该产品，在任何市场上企业都不难发现有这样的潜在顾客；由直接面向最终顾客转向中间客户或由直接面向中间顾客转向最终顾客；争取被竞争者所忽视或放弃的潜在顾客；进入新的细分市场，吸引那些使用替代品的顾客。3.经营创新。产品要通过一定的方式与才能市场发生联系，经营创新便是改进和完善产品与市场联系的方式，包括：分销政策与收货方式的创新；促销方式与广告宣传方式的创新；价格政策与付款方式的创新。三、我国中小企业发展面临的问题和趋势（一）中小企业在发展中所面临的问
14、题与欧美发达国家中小企业相比较，我国中小企业在资金实力、尖端的技术力量高素质的人力资源三方面都远远落后，在企业经营中更是遇到以下问题：1.制约我国中小企业发展的瓶颈问题。资金不足、人才匮乏、技术不高是制约我国中小企业在发展的瓶颈问题。产出规模小，资金缺乏，资本构成较低，财务结构不合理。中小企业受其规模、效益和资信所限，贷款困难，资金严重短缺，资本有机构成较低。据调查，80%的中小企业资金运转困难。2001 年独立独立核算的小型企业拥有资本金只有 767.20 万元，约为同期中型企业的 24.43%，大型企业的 3.24%。平均每个小型企业的年产值为 2569.02 万元，约为同期中型企业的29
15、.94%，大型企业的 4.9%；技术创新乏力。我国绝大多数的中小企业技术创新力量薄弱，市场的竞争能力不强。据统计，70%以上的中小企业没有设立科研开发机构和没有 ISO9000 国际产品质量认证；80%以上的中小企业没有自己的技术发明和中小企业营销模式创新研究5专利产品。致使产品技术含量低、耗费高、质量差、竞争力弱；人才缺乏，职工素质较低。我国的中小企业，多数属于乡镇企业，主要集中在农村，从业人员也主要来自农村。职工整体素质较低，技术人员更是缺乏。且小企业拥有大专以上学历的人较少，就构成中小企业人才结构的极不合理。2.中小企业发展的自身素质问题。我国中小企业发展在自身方面，除了瓶颈问题外，还存
16、在以下问题：竞争力较弱，受市场和外部冲击较大。中小企业在生产规模和资本积累方面的劣势，使其劳动生产率较低，生产成本高，在市场上缺乏竞争力。另外，中小企业易受经营环境的影响，变数大，风险大，难以吸引投资者的注意。小企业的关闭率非常高，小企业开办的头三年约有三分之一至二分之一关闭，这给其融资带来根本性的影响；企业产权体制改革不到位。在中小企业改革过程中，国有中小企业产权改革尚未到位，许多企业没有真正按现代企业制度的要求去运作；设备落后，技术水平较低。我国工业企业的生产设备本来就比较落后，而中小企业更为落后；企业经营管理水平较低。由于缺乏人才，再加上习惯于传统的经营管理方式管理企业，造成中小企业管理
17、制度不规范、不健全，使企业难以有质的提高。3.中小企业发展的外部环境问题。我国中小企业在发展中除自身的问题外，其外部支持体系还未建立健全，缺乏必要的政策支持：缺乏统一的权威管理机构。从国外看，在加强对中小企业的管理方面，许多国家都设有专门的管理机构，如日本设有“中小企业厅” 、美国有“中小企业局” ，来帮助和扶持中小企业的发展。而我国至今还没有这样的机构；促进中小企业发展的政策法规实施部健全，市场秩序还很不规范。通过制定法律、法规来确定中小企业的地位，促进中小企业的发展，是很多国家通行的做法。如日本从二十世纪五十年代开始对中小企业进行立法，先后制定 30 多部有关中小企业的专门法律。美国、德国
18、法国等国家也制定有关中小企业的法律、法规，对中小企业起到很好的保护和扶持作用。我国在这方面还比较薄弱，这在一定程度上也影响和制约了中小企业的发展；缺乏必要的政策支持。中小企业的发展缺乏必要的政策扶持，有些不但得不到支持，而且还要受到歧视，表现在融资、土地使用、技术开发和税收等个方面。中小企业很难从商业银行得到贷款，也难以通过直接融资融通资金；地方保护主义。一些地方保护主义存在，是中小企业难以进行跨地区、跨行业的公平竞争，影响中小企业的经济效益和发展速度；社会服务体系不健全，服务机构整体素质偏低。中小企业势单力薄，需要中小企业营销模式创新研究6社会为其提供更多方面的服务。英国、意大利等发达国家都
19、设有专门的社会中介组织，为中小企业提供职工培训、管理咨询、市场营销、技术开发等方面的服务。我国在这方面还比较欠缺，表现在：社会服务组织发展缓慢、中介服务机构系统服务能力差，专业化水平低，无法满足客户的综合要求、新成立的商业性中介服务公司，收费比较高，中小企业难以承受；公共信息基础设施薄弱，信息流通不畅。公共信息资源部门独占，难以分享，导致中小企业获取信息、处理信息能力较低信息及时性、准确性和完整性都无法得到保障；中小企业的负担较重。主要表现在非正常收费项目较多，乱收费现象严重和随意设定收费标准的问题，这些就直接影响了中小企业的发展。另外还存在多头管、政企不分的问题，使中小企业在创业和发展中存在
20、无序竞争和不正当竞争等。（二）我国中小企业在发展的趋势随着“抓大放小”等重大改革措施的进一步落实及国际经济环境一体化的影响，我国中小企业已经进入了一个新的发展阶段，出现了一些新的发展趋势。1.通过资产重组，企业投资主体日趋多元化，多种所有制成分日趋融合。我国中小企业通过改组、联合、收购、兼并股份合作制、租赁、承包经营、中外合资等形式的改革，投资主体进一步多元化。2.在治理结构上，股份合作制将会成为我国中小企业改革的首选形式。股份合作制是一种资本联合与劳动联合相结合的企业制度，既具有股份制的某些特征，又具有合作制的某些特征。中小企业进行合作制改造，实现了资本与劳动的直接结合和劳动者联合自治。通过
21、按劳分配与按资分红相结合的分配制度，强化了中小企业利益激励机制和风险约束机制以及员工直接参与企业经营管理的民主制度，提高了企业经济效益和市场竞争力。3.民营高科技中小企业仍将持续高速发展。我国民营高科技企业是经济体制和科技体制改革的重要产物，至今已发展成为我国国民经济发展的一支重要力量和高科技产业的主力军。民营化浪潮将从根本上改变中小企业存在形式和结构，使长期困扰中小企业健康发展的体制问题获得根本性改变。4.中小企业东西合作开始向纵深推进。进入二十世纪九十年代，沿海发达的中小企业正由“轻型化”发展转向重工业发展为主，且越来越的以资源或劳动密集型为主导的产业逐渐向中西部地区转移。随着西部大开发战
22、略的全面实施及投资环境的改善，沿海与中西部中小企业的合作必将得到进一步的发展。中小企业营销模式创新研究75.连锁经营。连锁经营已经覆盖到各个行业，正在成为国内外企业尤其是中小企业寻求迅速复制式发展，实现低风险、低成本扩张；实现品牌、服务、信息共享优势的重要选择。6.专业化。中小企业向“专、精、特、新”的方向发展，优先发展科技型、知识型、环保型等专业特色类型企业，进行专业化生产，能形成一种比较的优势，为企业的生产和发展提供可靠的基础。同时，还可凭着“人无我有，人有我优”的原则进入空白市场，填补大企业生产的空缺。7.国际化。中小企业可抓住机遇，大量发展外向型经济。利用各种优势走出国门，兴办境外企业
23、和跨国公司，参与国际竞争，优化产品结构。8.虚拟经营。随着知识经济时代的到来，数字化和网络化的信息技术获得飞速发展。电子商务的兴起，虚拟经营的中小企业随之大量出现。网络经营有利于弥补企业自身的不足、集中资源、拓展业务规模，及时抓住机遇，使企业得以发展壮大。四、中小企业营销创新模式的构建中小企业要创新营销模式，除了要创新营销观念，还要从创新营销方式、营销组织、营销策略上入手，才能创新和构建一套完整的营销模式。（一）市场营销方式创新企业在实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方式。营销方式创新主要体现在:1.柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适
24、应并满足个性化需求的一种方法。这一销售方法要求企业实行面向实际，机动灵活的管理方式，建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”产销模式。2.网络营销。网络营销是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络作为一种全新营销的方式，具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道，为中小企业创造了一个良好的发展空间。把电子商务与商店零售形式融为一体将是互联网时代最佳的营销方式。中小企业营销模式创新研究83.零库存营销。即采用先接订单后生产，库存为零
25、的一种营销方法。采用这种方法的关键是要争取做到足够的订单，加强产前订货工作就显得尤为重要。4.无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无缺陷100%的保证质量，销售过程无缺陷100%的保证挑选，服务无缺陷100%的保证满意。5.事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。如长虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机结合起来，达到“借船过海” 、 “借风扬帆”的目的。（二）市场营销组织创新企业营销部门结构经历了一系列的发展过程，大体上经
26、历了五个显著的阶段，每个阶段都是在原有的基础上发展创新而来：第一阶段，简单的销售部门，通常由一位副总裁负责，关管理销售人员，并监管若干市场调研和广告宣传工作；第二阶段，销售部门监管其他营销职能；第三阶段，设立独立的营销部门；第四阶段，现代市场营销部门；第五阶段，也就是现阶段采用现代营销企业。现代营销企业又有以下几种类型的结构：1.职能型组织结构。最常见的营销组织是在营销副总裁领导下由各个种智能专家构成的。营销副总裁负责协调各营销智能专家之间的关系，如图 1 所示。营销副总裁营销行政经理广告促销经理推销经理 营销调研经理新产品经理图 1 职能营销组织2.地区型组织结构。在全国范围内行销的企业往往
27、按地理区域组织其推销人员，如图 2 所示。推销部门有一个负责全国的经理、四个大区推销经理、24 个区域推销经理、192 个地区推销经理和 1920 个推销员。从全国推销经理依次到地区推销经理，其所管辖的下属人员数名即“管理跨度”逐级增大。中小企业营销模式创新研究9营销副总裁营销行政经理 广告促销经理 推销经理 营销调研经理 新产品经理大区推销经理区域推销经理推销人员图 2 地区型营销组织3.产品管理型组织结构。生产多种产品或不同品牌的企业，往往按产品或品牌建立管理组织，即在一名总产品经理领导下，按每类产品分设一名经理，再按每个具体品种设一名经理，分层管理，如图 3 所示。如果一个企业生产经营的
28、产品差别大，数量太多，超过了职能组织所能控制的范围，则适于建立产品管理型组织。营销副总裁营销行政经理 广告促销经理 总产品经理 营销调研经理 推销经理产品线经理各种产品的经理图 3 产品管理型营销组织4.市场管理型组织形构。当企业拥有的客户量可按其特有的购买习惯和产品偏好区别对待时，就需要建立市场管理型组织。它同产品管理型组织相类似。在以经济为主的国家中，越来越多的企业营销组织都是按照市场型结构建立的。5.产品市场管理型组织结构。面向不同的市场、生产多种不同的产品的企业，在确定营销组织结构时面临着两难抉择：采用产品管理型，还是采用市场管理型？中小企业营销模式创新研究10为了解决这个难题，企业建
29、立一种既有产品经理，又有市场经理的两难矩阵组织。然而，这样的组织结构管理费用太高，极易产生内部冲突。6.事业部组织。从事多角化经营的大公司随着规模的进一步扩大，常为不同的产品类分设事业部。这些事业部各自独立，组织上也自成体系，设有自己的职能部门，由此产生了营销职能如何在公司部门与事业部之间的划分问题。营销组织的创新是企业发展的基础，是企业各项创新的保证。要以消费者为中心，构建市场导向型的专业营销组织结构。现代市场营销强调的是整体攻防能力，企业应不断对营销组织进行创新，使其精简，反应快速。二十一世纪信息社会最大的特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会的营销
30、组织必须变革，才能适应新的市场营销环境。（三）市场营销策略创新企业营销创新是企业通过观念和管理的创新形成新的生产力，变为社会市场和消费者所接受的新产品、新服务和新的信誉的一切创造性活动，是一种营销思想以及在这种营销思想下指导下的实践活动。其更是一种复杂的管理活动，它要求企业管理者首先应深刻理解和掌握其内涵和表现形式，不断在管理实践中加以运用，一定会推动社会进步和经济发展。企业营销创新活动主要表现在以下方面。1.在企业营销管理活动中，采用新的营销策略，主动开拓新市场。随着消费者对产品质量，花样、品种等方面的要求越来越高，消费行为表现明显的差异性，最求个性化。企业的营销活动只有根据消费者的需求变化
31、和市场供求关系的特点，采用市场细分化的营销策略，从而保证企业市场经营的成功。例如，美国的杜邦公司开发的心产品尼龙产品最初用在军事上，如降落伞等，后进入针织市场，又扩展到轮胎、帘布、地毯等领域，生命力至今很强。2.企业产品上，不断创造新品种，新形式、新包装和新的使用价值。产品是企业的生命，只有不断被创新，企业才能更好的生存和发展。产品创新包括：品种创新、款式创新、包装创新、结构创新和使用价值创新等。对产品不断创新，不仅能保持消费者的新鲜感和忠诚度，找出更加合理和的结构还能使其生产成本降低，性能更完善，使用更安全，也更具竞争力。3.企业生产上，广泛使用新技术、新工艺、新材料。技术创新是是企业创新的
32、主要内容，企业要在激烈的市场中处于主动地位，就必须不断地进行技术创新；技术创新主要表现在要素创新，要素的组合方法创新以及产品方面的创新。工艺创新中小企业营销模式创新研究11使现有设备得到更充分的利用，是材料得到更合理的加工；材料创新的内容包括：开辟新的来源、开发和利用大量廉价的普通材料、改造材料的质量和性能等几个方面。现代企业材料科学的迅速发展，为企业材料创新提供了广阔的前景。4.在企业人才使用上，善于发现新人、培养新人、提拔新人。内部营销强调对企业内部的人员激励，企业企业的任何营销手段都需要依靠人来操作和利用人的积极性和主动性有效发挥，人员素质和人才智力的开发培养对企业有至关重要的影响。因此
33、，人员管理的企业管理中最重要的管理，管理除了要做到以人为中心外，还需调动人员积极性，可从三方面着手即：选拔新营销人才；培养新营销人才；提拔使用新营销人才。五、结论中小企业在我国地位举足轻重，服务领域拓展到国民经济各主要行业，经营手段灵活多变，市场适应性强和具有很强的生命力。但我国中小企业的发展却面临种种问题难以做大做强。因此，为了迎合二十一世纪是创新的世纪，中小企业唯有与时俱进，结合自身情况，不断创新，紧跟市场需求提供消费者的所需所求，企业才能在激烈的市场竞争中赢得优势，获得发展，才能立于不败之地。中小企业营销模式创新研究12参考文献：1. 崔蕾，方青 世界顶级企业经典管理模式丛书 ，经济科学出版社，2004:17-252. 林汉川，邱红 中小企业战略管理 ，对外经济贸易大学出版社，2006：78-893. 林汉川，魏中奇 中小企业发展与创新 ，上海财经大学出版社，2001:15-254. 李颖生，刘春雄，金焕民 营销创新 ，企业管理出版社，2005:2-175. 林汉川，邱红 中小企业管理教程 ，上海财经大学出版社，2006:19-286. 聿文，李海龙 竞争优势 ，中国农业出版社，2005：394-3997. 谌新民 人力资源管理概论 ，清华大学出版社，2005：85-1118. 徐俊 中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择 中小企业研究 2007（8）：24-27
