1、 商务英语听力 I 课程标准一、课程基本信息课程代码：180020 适用专业： 商务英语学 时 数：36 学 分： 2先修课程：无 后续课程：商务英语听力 II、商务英语口语 II、英语口译课程归口：商务英语专业 二、课程性质本课程是商务英语专业的专业必修课。通过系统而专门的商务英语听力单项和综合训练，培养学生的快速反应、归纳、记录等能力，使学生掌握基本的听力技能，了解相关背景知识，为后续课程商务英语听力 II和英语口译以及将来从事的涉外活动打下良好的听力基础。三、课程教学目标1、能力目标 能听懂英语国家人士就学生熟悉的题材所作的较为浅易的讲话和日常生活的交谈，要求学生能够抓住讲话和交 谈的中
2、心大意； 能利用网 络资源进行英语听说训练；能利用网络搜索、阅读相关资料； 能基本听懂英语语速为每分钟 150-200 个词的商务英语涉外业务活动包括商务旅行、产品介绍、会展、接待、宴会等的一般交谈和简短讲话，辨 别商务活动中讲话人的态度和语气，理解特定情景中语言的含义； 能选择 听力材料中关键的词和句子并做简要笔记；能归纳 并复述所听材料的大意; 能快速反应所听材料中的数字、时间、地名等关键性信息； 能在 15 分钟内听写根据已学知识编写或选用的录音材料（词数 140-160 个，共念四遍。第一、四遍的语速为每分钟 80-100 个词，第二、三遍根据分句或句子停顿）， 错误 率不超过 10%
3、。2、知识目标 掌握英语听力训练的方法和途径； 掌握 预期、猜 测、抓住要点和 连贯记忆等基本的听力技能； 了解从事商务活动中的文化差异，如饮食文化差异； 掌握英语的连读方法和易混淆的音素； 掌握和商务会议、商务旅行、商 务宴请、产品推介等相关的商务英语术语和交际功能语言； 掌握所听材料的背景知识。3、素质目标 具备良好的自我学习与提升的能力； 具备良好的理解能力、沟通能力和团队协作能力； 拥有良好的职业道德，具备良好的抗压能力。四、课程设置与设计思路本总体设计思路是，打破传统的以听力训练为主的学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务
4、，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生听说能力的训练，以听学会说，以说学会做，在做的过程中同时训练学生的职业素养。课程设计以一外贸公司员工参与展销会为线索来进行。教学过程中，要带领学生参与展销会，给学生提供实践的机会。五、教学内容与学时分配为使学生掌握基本的商务英语听说技能，为将来从事的涉外工作打下良好的基础，本课程以参与展销会为贯穿项目，并由接听电话、商务旅行等 9 个子项目来组织教学，将职业行动领域的工作过程融合在项目训练中。本课程项目结构与学时分配见表 1。表 1 课程项目（学习情境）内容与学时分配表项目编号 子项目名称 子项目内容 支撑知识 学时1 接听电话 听英语电话
5、对话 电话常用语中英文电话用语的不同留言的格式22 商务会议 听关于会议的句子和短文观看现场会议录像会议的常用语和功能语会议的种类会议记录的格式有效会议的重要因素43商务旅行听机场英语广播和对话观看机场通关录像听酒店英语对话观看预定酒店录像交通和运输的描述咨询航班、预定机票的常用语常用机场英语酒店提供的服务和设施机场登机、清关、安检的程序常用酒店英语44 欢迎客户 听欢迎辞 欢迎辞的常用语致欢迎辞的情感、语气因素45宴请客户听感谢辞听祝酒辞听餐厅英语对话观看宴请客户录像常用食品英语常用餐厅英语餐桌礼仪常用餐厅英语46公司介绍听世界知名公司的简介听介绍公司的演讲辞观看公司介绍录像公司组织结构描述
6、用语知名公司概况介绍公司的常用语介绍公司的一般程序和要素47产品介绍听描述产品的对话和短文观看英语广告观看介绍产品的录像描述产品的术语和功能语产品介绍的程序产品介绍成功的要素48 访客接待 听访客接待的对话和短文观看访客接待的录像接待访客的术语和功能语接待员具备的素养接待访客的程序和注意事项29公司业绩听关于公司业绩的短文和对话听公司业绩的图标分析观看公司业绩报告录像描述变化和趋势的术语和功能语了解公司业绩的途径业绩报告格式410 实地综合实训 带领学生参加一场英文产品推介会 综合知识 4六、课程教学实施建议本课程重视学生在校学习与实际工作的一致性，采取任务驱动、项目导向的教学模式，每个具体项
7、目设计见表2-1、2-2。表-1 学习情境（项目）：接听电话 学时 2能力目标 能听懂简短的商务英语电话对话能就所听到的电话做简要笔记能抓住数字、人名等关键信息能辨别说话者的语气项目目标知识目标 掌握电话常用语了解中英文电话用语的不同了解打电话的技巧和方式做听力速记的技巧掌握留言的格式项目任务 听英语电话对话学生知识与能力准备了解常用电话英语能听懂简短的日常英语对话教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议 时间分配（分）1 听电话对话，学生做简要笔记中英文电话用语的不同实训 152 教师检查学生笔记，讲授做笔记的技巧做听力速记的技巧
8、讲授 153 学生熟记电话常用语和功能语电话常用语 引导 104 听录音，完成对话和留言电话常用语 实训 155 教师讲授留言的格式和注意事项留言的格式 讲授 106 观看录像帮接电话者写留言留言的格式 实训 207 小结 综合知识 讲授 5表 2-2学习情境（项目）： 商务会议 学时 4能力目标 能听懂商务会议大意能就所听材料做简要笔记能辨别说话者的言外之意能就所听到的会议做会议记录项目目标知识目标 掌握和会议有关的词汇、常用语和功能语了解会议的不同种类了解合理安排会议的要素了解有效会议的重要因素项目任务 听关于会议的句子和短文观看现场会议录像学生知识与能力准备会议召开的方式和种类（学生课前
9、搜集材料，英文讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 师生讨论：公司召集会议的原因和目的召集会议的原因和目的讨论 202 听对话和短文，完成练习会议有关的词汇、常用语和功能语实训 303 观看会议录像，学生做会议记录。会议记录的格式做听力笔记的技巧实训 504 教师检查学生写的记录，讲授会议记录格式会议记录的格式 讲授 155 学生熟记主持会议的常用语和功能语会议有关的词汇、常用语和功能语引导 156 给出会议主题，分组模拟会议现场。综合知识 实训 307 教师点评 综合知识 讲授 108 小结 综合知识 讲
10、授 10表 2-3学习情境（项目）： 商务旅行 学时 4能力目标 能听懂机场英语广播能快速反应所听材料中的地名、时间和数字能听懂机场英语对话和短文能听懂酒店英语对话和短文项目目标知识目标掌握与商务旅行有关的词汇掌握常用的机场英语掌握交通和运输的描述了解机场登机、清关、安检的程序项目任务 听关于会议的句子、短文和对话观看现场会议录像学生知识与能力准备商人进行商务旅行的目的和意义（英文讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 师生讨论：商人进行商务旅行的目的和意义商务旅行的目的和意义学生讨论 202 听机场广播，完
11、成练习 常用机场英语 实训 303 听段咨询航班、预定机票的对话完成练习常用机场英语 实训 204 观看机场通关的录像，师生讨论通关的程序和注意事项机场登机、清关、安检的程序讨论 305 学生分组模拟录像，老师点评机场登机、清关、安检的程序、常用机场英语实训、讲授306 观看预定房间的录像，回答问题，学生模拟录像全程 常用酒店英语 实训 307 老师点评 综合知识 讲授 108 小结 综合知识 讲授 10表 2-4学习情境（项目）：欢迎客户 学时 2能力目标 能听懂简短的欢迎辞和感谢辞能抓住较长的欢迎辞的大意能辨别说话者的态度和语气项目目标知识目标 掌握欢迎辞和感谢辞的常用语了解致欢迎辞和感谢
12、辞的情感、语气因素项目任务 听欢迎辞学生知识与能力准备演讲的用词技巧、态度和语气（课外收集资料，英语讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 听欢迎辞，学生讨论致辞人的态度和语气致辞的态度、语气、情感、语速等讨论 102 师生讨论欢迎辞的用语特点和常用语欢迎辞的用语特点和常用语讨论 103 听欢迎辞，学生抓住细节完成练习欢迎辞的格式和常用语实训 104 学生归纳欢迎辞常用语并熟记欢迎辞常用语 引导 105 老师给出主题，学生分组写欢迎辞 欢迎辞的格式和常用语实训 156 学生分组朗诵欢迎辞 致辞的态度、语气、情
13、感、语速等实训 207 教师点评 综合知识 讲授 108 小结 综合知识 讲授 5表 2-5学习情境（项目）： 宴请客户 学时 4能力目标 能听懂简短的感谢辞和祝酒辞能听懂常用的餐厅英语能听写出常用的食品英语词汇能点餐项目目标知识目标 掌握常用的餐厅英语了解餐桌礼仪掌握常用的食品英语词汇掌握感谢辞和祝酒辞的常用语项目任务 听感谢辞听祝酒辞听餐厅英语对话观看宴请客户录像学生知识与能力准备商务宴请的目的和意义（课外收集资料，英语讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 听录音师生讨论正式商务宴请的目的商务宴请的目的
14、和意义讨论 202 听感谢辞和祝酒辞，完成练习感谢辞和祝酒辞常用语实训 303 教师展示食物图像，学生说出英文名称常用食品英语 实训 104 听餐厅对话，学习餐厅英语常用餐厅英语 实训 305 观看录像，学习商务宴请的常用语，学生记下宴请的程序商务宴请的常用语宴请的程序实训 206 角色扮演：邀请客户赴宴商务宴请的常用语实训 157 观看餐厅点餐录像，学生分组模拟综合知识 实训 308 教师点评 综合知识 讲授 109 小结 综合知识 讲授 10表 2-6学习情境（项目）：公司介绍 学时 4能力目标 能听懂有关公司介绍的短文和对话能就所听的做简要笔记并复述能谈论公司概况能做简短的公司介绍项目目
15、标知识目标 掌握有关公司介绍的词汇和功能语了解有效介绍的要素了解几家世界知名公司的概况项目任务 听世界知名公司的简介听介绍公司的演讲辞观看公司介绍录像学生知识与能力准备世界知名公司的英文简介（课外收集资料，英语讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 学生分组搜集世界知名公司的英文简介世界知名公司概况讨论 课前完成2 听世界知名公司的简介，完成练习公司介绍的词汇和功能语实训 303 学生归纳关于公司介绍的常用语和功能语公司介绍的词汇和功能语实训 204 听公司介绍辞，讨论说话者的语气和语速及用词特点成功公司介绍
16、辞的要素讲授 305 学生归纳演讲辞的常用语并熟记公司介绍的常用语引导 156 观看公司介绍录像，完成练习综合知识 实训 307 学生就所搜集到的公司简介分组做现场介绍综合知识 讲授 308 教师点评 综合知识 讲授 159 小结 综合知识 讲授 10表 2-7学习情境（项目）： 产品介绍 学时 4能力目标 能听懂简短的产品介绍并做笔记能听懂简短的英语广告能抓住所听材料的关键信息项目目标知识目标 了解发布产品推介会的重要性掌握描述产品的术语和功能语了解策划产品推介会的要素了解常用广告英语项目任务 听描述产品的对话和短文观看英语广告观看介绍产品的录像学生知识与能力准备知名产品基本信息（课外收集资
17、料，英语讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 教师给出几项知名产品，学生分组搜集其基本信息产品信息 讨论 课前完成2 听描述产品的对话和短文，完成练习描述产品的术语和功能语实训 303 学生归纳出描述产品的常用语和功能语并熟记描述产品的术语和功能语实训 204 观看英语广告，做简要笔记，复述其主要信息听力速记技巧常用广告英语讲授 305 观看产品介绍录像，完成练习。综合知识 引导 456 学生分组描述产品 综合知识 实训 307 教师点评 综合知识 讲授 158 小结 综合知识 讲授 10表 2-8学习情境
18、（项目）： 访客接待 学时 4能力目标 能听懂有关访客接待的短文或对话能接待预约和临时访客能和客人闲聊天气、旅游等话题能到机场接送访客能帮访客预定酒店项目目标知识目标 掌握有关访客接待的术语和功能语了解访客接待的程序和注意事项了解接待员的工作性质和素质要求掌握一般的酒店英语项目任务 听访客接待的对话和短文观看访客接待的录像学生知识与能力准备日常生活中待人接物的常识（课外收集资料，英语讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 学生表演接待客人，教师评论不当之处接待客人的常用语和接待客人的正确方法实训 202 听关
19、于访客接待的短文和对话，完成听力练习。关于接待的常用语和功能与实训 303 根据短文师生讨论接待员应具备的素养，教师讲授正确的接待方法和程序接待员的素养正确的接待方法和程序讨论 204 观看接待访客的录像。学生就老师给出的场景模拟接待预约和临时访客接待的注意事项接待访客的常用语实训 505 观看机场接待录像，模拟录像综合知识 实训 156 分组表演教师给定的接待场景综合知识 实训 157 教师点评 综合知识 讲授 157 小结 综合知识 讲授 15表 2-9学习情境（项目）： 公司业绩 学时 4能力目标 能听懂业绩报告和图表分析能描述公司业绩和商务图表能分析商务图表及其变化趋势项目目标知识目标
20、 掌握不同种类的图表以及区别掌握不同图标的英文表达掌握描述变化发展趋势的术语和功能语项目任务 听关于公司业绩的短文和对话听公司业绩的图标分析观看公司业绩报告录像学生知识与能力准备知名公司的 2008 年的业绩报告（课外收集资料，英语讨论）教学材料准备 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频步骤 工作过程 主要知识点 教学方法建议时间分配（分）1 师生讨论：公司 2008 年业绩报告 描述公司业绩的方法讨论 202 教师提供不同种类的图表，了解其英文表达法图表英文表述 实训 103 听描述销售业绩的录音，完成图表描述业绩的常用语和功能语实训 304 观看录像，学生模拟描述公司业绩描述业
21、绩的常用语和功能语讲授 305 观看录像，就录像内容画出业绩图表描述变化发展趋势的常用语引导 306 分组练习：就给出的图表进行分析，描述其变化发展趋势综合知识 实训307 教师点评 综合知识 讲授 158 小结 综合知识 讲授 15表 2-10学习情境（项目）： 综合实训 学时 4能力目标 综合能力项目目标知识目标 综合能力项目任务 带领学生参加一场英文产品推介会学生知识与能力准备综合知识与综合能力教学材料准备 考勤表、点名册七、教材选用与编写建议以下教材作为教学参考书：1、新编商务英语听力，虞苏美，高等教育出版社，2005 2、英语听力，何其莘，外语教学与研究出版社，1998 3、商务英语
22、听说，陈兆秀，高等教育出版社，2002 4、当代国际商务英语听力周洁， 上海交通大学出版社， 2007 八、教学资源开发与利用目前已建立了商务英语听力网络课程，课程的教学大纲、教案、多媒体课件等教学资源全部上网。同时互联网上有很多很好的听力网站，学生可以访问这些网站自学，教师从网站上精选一些听力资源和学生共享，丰富教学内容。九、教师能力要求1、取得高校教师资格证书2、英语专业毕业3、能熟练运用多媒体教学4、能熟练利用网络资源进行教学5、具有较强的自学能力十、考核方式与标准本课程考核分为形成性考核和终结性考核。比例为：总考核成绩= 形成性考核 60%+终结性考核 40%。1、形成性考核（60）形
23、成性考核具体内容及评分标准，如下表所示：形成性考核成绩评分标准表 3-1项目 评分标准（1）考勤 50 分：每次上课点名，无故迟到或早退 1 次扣 10 分，旷课一次扣 20 分。扣完为止；。平时表现100 分占形成性考核30（2）课堂表现 50 分：每人的基础分为 25 分，具体加减分规定如下：A、课堂上积极主动正确回答一次问题，可加 5 分；即使没答对也可加 2 分；B、课堂上被动正确回答一次问题可加 3 分；C、课堂上提问答不出或不回答问题一次，扣 2 分；D、课堂上睡觉一次扣 5 分；E、上课不带书、不记课堂笔记等，每发现一次扣 10 分。（1）子项目成绩 40 分：子项目以团队为单位
24、完成，根据团队总成绩和学生在团队中的表现打分；（子项目考核办法见表 3-2）（2）平时作业占 30 分。要求教师每学期布置作业不可以少于 8 次，并要求全批全改，以 A、B、C 、D 等级给学生每次作业成绩，每次作业的最高分（ A）可得100/8=12.5 分，其余等级依次递减 2.5 分，不交作业者不得分。平时作业100 分占形成性考核30（3）自我学习作业占 30 分：每学期教师指定一本听力练习，学生课外完成。根据完成的情况给分。综合实践100 分占形成性考核40教师带领学生到企业进行实践操练，以团队为单位完成。根据每位队员表现给分。表 3-2 子项目成绩分值表子项目名称 子项目考核作业
25、评分标准 评分等级正确，错误率在 15%之内 A(85-100 分)基本正确，错误率在 20%-30%之间 B(75-85 分)接听电话 完成电话迷宫部分正确，错误率超过 30% C(60-75 分)语法错误较少，记录格式正确，记录和会议内容吻合 A(85-100 分)有部分语法错误，记录格式基本正确，记录和会议内容大部分吻合 B(75-85 分)商务会议 老师给出不同会议主题的现场录音，学生完成的会议记录。语法错误较多，记录格式基本正确，记录和会议内容吻合率不超过70%C(60-75 分)语音语调较好，语法错误较少，用语正确 A(85-100 分)语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 B
26、(75-85 分)商务旅行 学生角色扮演：模拟旅客机场通关和定房、退房的对话录音 语音语调较差，语法错误较多，用语有部分错 C(60-75 分)语音语调较好，情感语速把握到位 A(85-100 分)语音语调一般，情感语速把握基本到位 B(75-85 分)欢迎客户 模拟朗读欢迎辞语音语调较差，情感语速把握不到位 C(60-75 分)语音语调较好，语法错误较少，用语正确 A(85-100 分)语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 B(75-85 分)宴请客户 教师给出商务宴请的录像资料，学生分组模拟的电话录音语音语调较差，语法错误较多，用语有错 C(60-75 分)语音语调较好，语法错误较少，
27、用语正确 A(85-100 分)语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 B(75-85 分)公司介绍 教师给出公司介绍的录像资料，学生模拟的录音 语音语调较差，语法错误较多，用语有错 C(60-75 分)语音语调较好，语法错误较少，用语正确 A(85-100 分)语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 B(75-85 分)产品介绍 教师给出的产品介绍的录像资料，学生模拟 录音 语音语调较差，语法错误较多，用语有错 C(60-75 分)语音语调较好，情感把握到位 A(85-100 分)语音语调一般，情感把握基本到位 B(75-85 分)访客接待 学生分组表演全程接待的录音语音语调较差，情感语
28、把握不到位 C(60-75 分)图表正确，分析基到位，语音语调较好，错误率不超过 15% A(85-100 分)图表基本正确，分析基本正确，语音语调一般，错误率为 15%-25% B(75-85 分)公司业绩 教师给出几家公司的业绩报告录音，学生就业绩报告画出的图表和分析的录音图表有部分错，分析和部分报告不符，语音语调较差，错误率超过25%C(60-75 分)报告内容齐全，字迹（排版）工整整洁，描述正确。能灵活运用所学知识分析，条理清楚，无知识性错误。A(85-100 分)报告内容齐全，字迹（排版）工整整洁，描述基本正确。能灵活运用所学知识分析，条理清楚，有些许错误。B(75-85 分)综合实训 综合实训的实训报告报告内容不齐全，字迹（排版）潦草，描述基本正确。能灵活运用所学知识分析，条理有些混乱，错误较多。C(60-75 分)2、终结性考核（40%）采取闭卷，考试时间为 120 分钟。十一、其它本课程的内容设计原则是以商务听力材料为主，其他普通英语听力材料为辅。其他听力材料没有出现在项目教学里面，每次普通英语的听力材料占每次课的 15 分钟左右（每次课 2 学时）。另外如表 3-1 所示，很多听力练习学生课外完成，不记课时。
