1、授 课 教 案2授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 第一章 口语艺术概述教学目的了解口语艺术的特征和作用，理解口语艺术的主体在口语表达中的主导作用，以及客体对主体的影响。掌握口语艺术的基本法则。教学重点 口语艺术的基本法则教学难点 口语艺术的主客体要素教学方法 启发式教 学 内 容 提 纲一、口语艺术的特征和作用1特征（综合性、同步性、简散性、易逝性、灵活性）2作用二、口语艺术的主客体要素1主体要素2客体要素（对象、环境）三、口语艺术的基本法则1目的明确2感情真挚3因人而异4注意场合教 学 后 记此届学生知识面窄，要引导学生课外阅读加强，开拓知识视野，做到拿到题目后有话可说，特别要对与
2、口才相关的学科（如语言学、文章学、心理学、社会3学、逻辑学等）的知识要有所了解。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题2.1 社交概述第二章2.2 社交语言的基本要求教学目的了解现代社交的特征，理解社交的基本原则，掌握社交语言的基本要求。教学重点 社交语言的基本要求教学难点 社交基本原则教学方法 讲授、练习教 学 内 容 提 纲一、社交的概述1社交的含义和特征 社交的含义 现代社交的特征2社交的基本原则 发 展 原 则 宽 容 原 则信 用 原 则 平 等 原 则互 利 原 则二、社交语言的基本要求1言之有礼讲究用语，彬彬有礼2言之有的紧扣中心，因人施语3言之有益选择话题，健康有益4言之有
3、物注重话风，不尚空谈5言之有理合乎逻辑，防止诡辩6言之有度谦恭适度，自然得体教 学 后 记要让学生了解社会，学会如何为人处世，理解社交不仅是口才的问题，还关系到如何做人的问题。4授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 2.3 社交语言的巧妙运用教学目的了解灵活巧妙地运用社交语言的作用，掌握社交语言巧妙运用的技巧。教学重点 社交语言巧妙运用的技巧教学难点 巧于即兴与巧于应变教学方法 启发式、案例分析教 学 内 容 提 纲一、巧于善始 求 同 为 善通 情 为 善注 意切 境 之 势度 势 语 境 之 时审 时 21二、巧于即兴 托 物 兴 辞方 式 轻 松 有 趣风 格快 速 入 题题 旨
4、临 场 发 挥时 空特 征 三、巧于应变 切 中 要 害语 风 简 短 为 妙语 形 从 容 不 迫语 态四、巧于回避（避实就虚、以攻为守、无效回答）教 学 后 记5要鼓励学生在学习和生活中多练习，多思考，多总结。授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 2.4 社交语言的实用技巧教学目的掌握招呼语言、介绍语言、电话语言、提问语言、拒绝语言的技巧。教学重点 介绍语言与拒绝语言的技巧教学难点 提问语言和拒绝语言的技巧教学方法 讲授、提问、讨论教 学 内 容 提 纲1招呼语言技巧（称呼式、寒暄式、体语式）2介绍语言技巧（介绍他人、自我介绍）3电话语言技巧（原则：时间控制、起始语控制、语气语调控制
5、、情绪控制）4提问语言技巧 提 问 应 注 意 的 问 题提 问 技 法 的 类 型5拒绝语言技巧（委婉拒绝的七种方式）教 学 后 记用生活实例让学生现场解决问题，来分析、学习如何进行委婉拒绝。6授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 2.4 社交语言的实用技巧教学目的 掌握交谈语言和即席发言技巧教学重点 即席发言技巧教学难点 即兴构思的基本方法教学方法 讲授、练习教 学 内 容 提 纲一、交谈语言技巧 气 氛 和 谐因 人 而 异注 意 聆 听 保 持 谈 兴双 向 对 应热 诚 专 注二、即席发言技巧 即席发言的特征 情 境 的 触 发 性话 境 的 突 发 性时 境 的 短 暂 性3
6、21 即席发言的类型 即 兴 构即 席 发 言 的 基 本 技 巧 别 开 生 面展 开 联 想 快 速 组 合汇 集 材 料 扬 长 避 短选 择 话 题321 即席发言能力的培养（1、广闻博学 2、多思勤练 3、有备无患）教 学 后 记补充讲解即席发言的要求 机 敏 生 动情 真 意 切适 时 适 度3217授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 第三章 演讲语言艺术（3.1 演讲概述）教学目的 了解演讲的含义、类型，掌握演讲的特征。教学重点 演讲的含义和特征教学难点 演讲的特征教学方法 讲授、讨论教 学 内 容 提 纲一、演讲的含义1讲其所想，演其所说；讲为主，演为辅2演讲是社会实践
7、活动而非艺术活动3感召听众，促其行动二、演讲三要素演讲者听 众时空环境三、演讲的特征社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性三、演讲的类型按内容所作的分类是最基本的分类教 学 后 记讲课中强调一下演讲三要素： 时 空 环 境众听演 讲 者8授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 3.2 演讲的准备技巧教学目的 了解演讲准备的重要性，掌握演讲的准备技巧教学重点 选题准备技巧、心理准备技巧教学难点 心理准备技巧（克服怯场情绪）教学方法 讲授、练习教 学 内 容 提 纲一、为什么演讲前要做好准备二、演讲前必须做好哪些准备1心理准备（强烈的成功欲、充分的自信心、坚强的自制力）2内容准备（选题要适合演
8、讲者、听众、场合、时间等）3练习准备（自练 面对特定听众练）4服装准备 演 讲 场 合符 合 演 讲 内 容 识社 会 风 尚 和 民 族 审 美 意符 合 时 代 精 神 身 材 的 特 征肤 色符 合 自 己 的 脸 型 职 业 和 身 份符 合 自 己 的 年 龄5道具准备（少而精；事先整理好、设想好）教 学 后 记让同学之间相互交流如何克服怯场情绪的有效方法，学生现身说法效果更好。9授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 3.3 演讲稿撰写技巧 3.3.1 演讲稿的作用和特点教学目的 了解演讲稿的作用，掌握演讲稿的特点。教学重点 演讲稿的特点教学难点 演讲稿的特点教学方法 讲授、讨
9、论、练习教 学 内 容 提 纲一、演讲稿的作用1保证演讲内容的完善2保证演讲者临场发挥自如3能加强语言的规范化和表现力4帮助恰当地掌握时间二、演讲稿的特点1具有鲜明的对象感和现场感2具有突出的可说性和可听性3具有灵活的临场性三、案例评析1学习2讨论教 学 后 记用点评案例方式讲解演讲稿的特点，效果良好。10授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 3.3.2 演讲稿选材的技巧教学目的 了解选材的重要意义，掌握演讲稿选材技巧。教学重点 选材要典型教学难点 选材要新颖教学方法 启发式、案例分析式教 学 内 容 提 纲一、演讲稿选材的作用二、演讲稿选材的技巧1选材要严格 针 对 听 众 需 要切
10、合 主 题 需 要2选材要真实（反映客观事物的本质和主流）3选材要典型（对表现主题具有突出的说服力）4选材要新颖（新材料、新问题、理论上的新概括等）教 学 后 记要讲清楚现实中发生的真实事件，写在演讲稿中不一定就是真实的材料这一道理（因为有可能是表面或片面现象） 。11授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 3.3.3 演讲稿结构的技巧教学目的 了解结构的作用，掌握演讲稿结构的技巧。教学重点 演讲稿主体的写作教学难点 设置高潮教学方法 讲授、练习教 学 内 容 提 纲一、精心结构对演讲所起的作用二、演讲稿结构的技巧1开头 类 型作 用2主体要求： 语 句 精 炼感 情 强 烈思 想 深 刻
11、精 心 设 置 高 潮层 次 清 晰 内 容 充 实 有 说 服 力主 题 鲜 明 突 出 3结尾 结 尾 常 见 的 类 型结 尾 的 任 务教 学 后 记引导学生注意设置高潮必须做到：对演讲主题深思熟虑、见解深刻、感情强烈、语句精炼。12授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 3.4.1 有声语言的表达技巧教学目的 了解有声语言表达的要求，掌握有声语言表达的技巧。教学重点 语义表达技巧教学难点 语音表达技巧教学方法 讲授、练习教 学 内 容 提 纲有声语言表达技巧一、语音表达技巧1、用声技巧 2、重音技巧 3、停顿技巧 4、语速技巧5语气技巧二、语义表达技巧1、准确贴切 2、简洁明快
12、3、通俗平易 4、形象生动（补充内容：语义表达的辩证艺术准确与模糊、简洁与啰嗦等）三、有声语言表达的要求（基本要求、较高要求与最高要求三个层次）教 学 后 记语音表达要有针对性地进行练习，语义表达通过修改演讲稿进行练习（自改、互改、教师评改三种形式结合） 。13授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 3.4.2 态势语言的表达技巧教学目的 了解态势语在演讲中的作用，掌握态势语表达技巧。教学重点 面部表情技巧教学难点 手势技巧教学方法 讲授、练习教 学 内 容 提 纲态势语言表达技巧一、态势语在演讲中的作用二、态势语的运用技巧1面部表情（突出眼神运用 与口语表达协调一致 富于变化必须自然）2
13、手势动作（情意手势 象形手势 指示手势 象征手势）3身姿动作（向前移动 向左右移动 向左右移动）三、态势语使用总的原则 少 而 精 以 突 出 重 点精 炼 感真 实 自 然 地 表 现 真 情 实自 然 正 确 辅 助 口 语 表 情 达 意准 确 321教 学 后 记演讲中要全身心地投入，表情就不会呆板。面部表情要丰富自然；手势动作与身姿动作先根据表意需要自发来做，然后再进行修正或设计，并反复训练。14授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 3.4.3 临场应变的技巧教学目的 了解临场应变的作用，掌握常见变故的应变技巧。教学重点 对演讲者自身失误情况的处理教学难点 对演讲客体要素发生变
14、化的处理教学方法 讲授、讨论教 学 内 容 提 纲一、临场应变是衡量演讲水平的重要标志之一二、临场应变的技巧1对演讲者自身发生失误情况的处理 说 错 演 讲 词忘 记 演 讲 词2对听众反应冷漠情况的处理3对演讲内容与别人重复的处理4对会场出现喧哗声和喝倒彩情况的处理5对演讲时间临时改变的处理6对听众持对立观点情况的处理教 学 后 记这一节内容可与“社交语言艺术”一章中的“巧于即兴” 、 “巧于应变”结合起来学习、训练。在多练中学会处惊不乱，敏捷思维，采取相应措施，得体有效地进行应对。15授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 第四章 论辩语言艺术 4.1 论辩概述 4.2 论辩的基本原则
15、教学目的 了解论辩的特征和类型，掌握论辩的基本原则。教学重点 论辩的基本原则教学难点 论辩的基本原则教学方法 讲授、讨论教 学 内 容 提 纲一、论辩概述1论辩的含义和特征 思 维 的 敏 捷 性表 达 的 临 场 性 论 理 的 严 密 性观 点 的 对 立 性特 征含 义 2论辩的类型 答 辩 式 论 辩对 话 式 论 辩竞 赛 式 论 辩二、论辩的基本原则1实事求是原则2平等原则3同一原则4充足理由原则教 学 后 记注意论辩过程中，论题要保持同一，理由与观点之间要有必然的逻辑联系。16授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 4.3 论辩语言的技巧教学目的 了解论辩语言技巧的作用，掌握
16、论辩语言的技巧。教学重点 一击致命法、针锋相对法、捕捉漏洞法等。教学难点 二难反驳法、断后聚歼法教学方法 学练结合教 学 内 容 提 纲一、论辩语言技巧的作用二、论辩语言的技巧1、一击致命法 6、捕捉漏洞法2、针锋相对法 7、二难反驳法3、引申归谬法 8、避实就虚法4、反证辩驳法 9、出其不意法5、釜底抽薪法 10、断后聚歼法三、练习教 学 后 记请学生搜集生活实例上台讲解，每人讲一种方法，并在分析后结合实际进行运用，为后面开展班级论辩奠定基础。17授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 4.4 论辩的逻辑法则教学目的 掌握论辩的逻辑法则教学重点努力阐述自己观点的正确性犀利反驳对方观点并击
17、中要害教学难点 论辩的要求教学方法 启发式教 学 内 容 提 纲一、论辩的逻辑法则1努力阐述自己观点的正确性 无 懈 可 击严 密 科 学论 证 发 散 归 一真 实 典 型论 据 利 攻 易 守正 确 鲜 明论 点 2犀利反驳对方观点并击中要害反驳途径：驳论点、驳论据、驳论证抓住要害，一攻到底，从理论上将对方彻底驳倒。3善用特殊技巧法则来反驳二、论辩的要求1、中心论点鲜明 2、辨清论题 3、理据充分4、讲理、讲度、讲德 5、善于打动人 6、论辩十忌教 学 后 记做一些具体小练习：拿一些辩题，分析其要害在何处，这样训练过再开展论辩效果要更好一些。18授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题
18、4.5 队式论辩技巧 4.6 诡辩的识别和辩驳教学目的 学会识别与反驳诡辩，掌握队式论辩技巧。教学重点 队式论辩技巧教学难点 反驳诡辩教学方法 启发式、讨论式教 学 内 容 提 纲一、队式论辩技巧1析题立论 2防卫坚固3进攻取胜4结辩陈词二、三种典型论辩赛模式与队式论辩“启承转合”的应用新加坡模式 4：4北 京模式 4：4上 海模式 3：3三、诡辩的识别和辩驳教 学 后 记组织队式论辩，让学生联系实际选热点辩题，学生积极性高，而且能全身心地投入。19授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 第五章 1、求职面试概述教学目的 了解求职面试前应如何思考与决策，清楚面试的目的与方式。教学重点 面试
19、的目的与方式教学难点 面试前的思考与决策教学方法 讲授、讨论教 学 内 容 提 纲一、求职面试前的思考和决策1确定理想2正确认识自我3准确进行求职定位二、了解面试的目的和方式 招聘单位进行面试目的 面试的方式1、考察求职者思维能力 1、单独面试与集体面试2、考察求职者口才能力 2、一次性面试与分阶段面试3、考察求职者专业知识与能力 3、常规面试与情景面试4、考察求职者性格、品质 教 学 后 记教育学生求职观念要转变，树立“先就业、后择业、再创业”的思想；做好吃大苦耐大劳、从基层工作干起的思想准备，然后凭出色的业绩再向上提升。20授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 5.2 求职面试前的准
20、备教学目的了解求职前“知己” 、 “知彼”的重要性，克服消极心理，掌握现代社会的用人观，面试前内容、服饰等准备。教学重点 现代社会的用人观、面试前内容准备。教学难点 面试前内容的准备教学方法 讲授、实训教 学 内 容 提 纲一、了解现代社会的用人观 敬 业 精 神 等合 作 能 力学 习 能 力工 作 能 力4321二、弄清用人单位情况三、克服消极心理四、做好面试内容准备五、面试时的服饰和仪态教 学 后 记内容准备是关键问题。准备要有针对性，根据对方所需举例说明自己的特长；说清楚求何职、凭何求（专业知识、专业技能、人品等） ，说明白胜任此职的理由。21授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题
21、 5.3 求职面试语言要求教学目的 掌握求职面试语言要求教学重点 简明扼要教学难点 突出个性教学方法 讲授、讨论、案例分析教 学 内 容 提 纲一、简明扼要1不重复啰嗦2紧扣提问回答问题3回答问题开门见山二、真诚朴实（实事求是、质朴无华；忌空洞的溢美之词，忌夸夸其谈。 ）三、突出个性（特色最具吸引力）四、语速恰当五、案例分析、讨论。教 学 后 记通过模拟训练学生感受较深，一是案例分析、讨论，加深理解；二是情景练习，提高思辨能力。22授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 5.4 求职面试语言技巧教学目的 掌握求职面试语言技巧教学重点 自我介绍、推销自己的语言技巧。教学难点 提问与解除困境的
22、语言技巧教学方法 启发式教 学 内 容 提 纲一、自我介绍的语言技巧 留 有 余 地分 寸 适 度 系处 理 好 详 略 与 虚 实 的 关注 意 定 位介 绍 要 有 针 对 性321二、推销自己的语言技巧 重 德 行与 人 为 善真 诚 实 干人 品 意 识 有 个 性巧 妙 推 销 自 己创 新 意 识 自 信大 胆 推 销 自 己竞 争 意 识三、提出问题的语言技巧 似 是 而 非 的 问 题不 提 模 棱 两 可 时 机语 气注 意 提 问 方 式所 提 问 题 与 求 职 有 关四、解除困境的语言技巧 不 必 为 小 过 失 惴 惴 不 安诚 实 坦 率 不 掩 饰 寓 结 论 于
23、 问 话 中改 变 为 难 人 的 问 话 模 式教 学 后 记进行自我介绍练习，自我分析与同学分析相结合，班级训练加强，多看有关新闻报道，综合运用效果较好。23授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 5.5 求职应答的策略技巧教学目的 掌握求职应答的策略技巧教学重点 具体实例法与扬长避短法教学难点 审时度势法与虚实并用法教学方法 启发式、学练结合教 学 内 容 提 纲一、具体实例法（主要优点的主要事实）二、扬长避短法 实 话 实 说 与 实 话 巧 说不 懂 的 问 题 虚 说缺 点 少 说 实 说优 点 多 说 三、审时度势法（1、回答问题有的放矢 2、读懂对方了解用意 3、何时谈何问
24、题，先后有序）四、补白运用法五、虚实并用法 虚 得 合 理 得 体虚 实 得 主 旨 鲜 明 突 出实 六、适度激将法教 学 后 记用人单位择优录取，只讲自己“优”而无实例证明，是没有说服力的，所以要求学生讲优点必须摆出实例，让别人去感觉确实优秀。24授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 第六章 谈判语言艺术 6.1 谈判概述教学目的 了解谈判的种类，掌握谈判的特征与模式。教学重点 谈判的特征教学难点 谈判的最佳模式教学方法 启发式教 学 内 容 提 纲谈 判 概 述一、谈判的含义和特征1含义2特征 互 惠 的 非 均 等 性 的 二 重 性冲 突与合 作 的 互 动 性受与施”“”二、
25、谈判的模式和种类1谈判的种类（不同角度，可分成不同类型）2谈判的模式（最佳模式：“赢赢”模式）教 学 后 记谈判中不想输并不等于不会输，所以在讲解中只有让学生真正弄懂“具有不同心态” 、 “采用不同模式”将导致不同的结果，谈判者应努力使谈判过程成为一个合作的利己的不断协调互动的过程，主动引导双方的立场和利益相互靠近或相互依存。25授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 6.2 谈判语言的特征 6.3 谈判语言的基本技巧教学目的 掌握谈判语言的特征和基本技巧教学重点 谈判语言的特征教学难点 重复法、激将法教学方法 讲授、讨论教 学 内 容 提 纲一、谈判语言的特征1鲜明的功利性2灵活的随机性
26、3巧妙的策略性4迅捷的反馈性二、谈判语言的基本技巧1重复法 重 复 对 方 的 意 见重 复 自 己 的 意 见2激将法教 学 后 记教这一章首先要让各专业的学生都明白：谈判与每一个人都关系密切，工作、生活中都少不了谈判。这样才能调动学生的兴趣，学得更为主动。26授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 6.3 谈判语言的基本技巧教学目的 掌握谈判语言的基本技巧教学重点 基本技巧的运用教学难点 使用各种方法的注意问题教学方法 讨论、提要、总结性讲解教 学 内 容 提 纲3赞美法（独到、真心、具体、明确）4示弱法（对强于自己的对手使用）5比喻法（就地取材，用眼前物、身边事作比）6绕弯法（由远及
27、近，由浅入深，由轻到重）7反说法（不正面驳斥，对其观点引申，示其荒谬，让其醒悟）8数字法（用数字说明观点，增强说服力）9暗示法（从侧面启发对方，间接表达思想）10刚柔法（刚柔相济）教 学 后 记让学生事先做好准备，一人上台讲一个方面技巧，然后讨论，教师再总结性地讲解，课堂气氛活跃，既练习了口才，听者也印象深刻。27授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 6.4 谈判的策略语言技巧教学目的 掌握谈判的策略语言技巧教学重点 让步策略语言技巧教学难点 扭转策略语言技巧教学方法 启发式教 学 内 容 提 纲谈判的策略语言技巧一、引诱策略语言技巧（巧妙设问，灵活诱导）1引诱对方暴露自己的真实情况2引
28、诱对方同意自己的观点和建议二、让步策略语言技巧（以让换让，以退为进）1让步速度不可太快2让步幅度不必同等3让步性质不无谓让步三、扭转策略语言技巧（打破僵局，转败为胜）四、谈判策略语言要求（变不利为有利，化干戈为玉帛）教 学 后 记课后让学生在班级进行模拟谈判练习，就班级某一具体问题进行谈判，可侧重练习让步策略语言技巧。28授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 第七章 推销语言艺术 7.1 推销概述教学目的 了解推销的含义与形式，理解并掌握现代推销中的形象导向。教学重点 现代推销中的形象导向教学难点 现代推销中的形象导向教学方法 讲授、讨论教 学 内 容 提 纲推销概述一、推销的含义和形式
29、1含义（广义、狭义） 推销三要素 推 销 客 体推 销 对 象推 销 主 体2形式 人 员 推 销公 共 关 系营 业 推 广广 告 宣 传二、现代推销中的形象导向第一导向 形 象 导 向现 代 推 销 观 利 润 导 向传 统 推 销 观 教 学 后 记现代推销中的形象导向问题较为抽象，上课时多用典型案例讲解，然后让学生讨论，这样就会形象直观一些，既易于理解，又印象深刻，还可启发学生进行深层次地思考问题，对人生与处世有更深的领悟。29授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 7.2 推销语言的基本原则教学目的 了解推销语言的基本要求，掌握其基本原则教学重点 耐心讲解与利益吸引教学难点 风趣
30、谈话教学方法 启发式教 学 内 容 提 纲推销语言的基本原则一、推销语言的基本要求 引 起 推 销 对 象 愉 悦 反 应准 确 传 递 推 销 信 息满 足 推 销 对 象 需 求321二、推销语言的基本原则1真诚待人（以诚为心，以信为品）2耐心讲解（褒贬是顾主，嫌贵是买家）3风趣谈话（商谈与笑谈）4利益吸引（满足需要的是商品所具有的功能）教 学 后 记在教学中使学生去领悟销售大师的名言：“销售是 98%的了解人性，2%的产品知识。 ”推销员应学会了解顾客需要的是什么，并提供给他们。30授课教案课程名称实用口才艺术上课时间课 题 7.3 推销辞令四步骤教学目的 了解推销辞令四步骤，掌握商谈语言技巧。教学重点 商谈语言技巧教学难点 得体寒暄与及时成交教学方法 启发式教 学 内 容 提 纲推销辞令四步骤一、开口说话阶段（得体寒暄：问侯式、夸赞式、描述式、言他式，获得顾客好感。 ）二、商谈前半段（吸引顾客对商品产生兴趣）三、商谈后半段（说服顾客激发购买欲望）四、结束商谈阶段（及时成交把握时机）教 学 后 记推销员“开好口”是迈向成功的第一步，自然得体的寒暄，是获得顾客好感的重要方式，推销开始就要形成双方心理相融的局面。这一点应要求学生切记并努力做到。
